PENALIZACION POR PORTABILIDAD

Reclamación: Problema de cobertura - (CPTES01861507-77) - 28/08/2023 - Vodafone me responde lo siguiente:Estimado Sr. Salmerón Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En primer lugar, nos disculpamos por las molestias presentadas, verificando en el sistema hemos comprobado que no cuenta con previsión de mejora respecto a la cobertura, por lo que usted puede tramitar la baja del servicio y en caso de que se generen cargos de penalización, estos serán abonados. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.A día de hoy, y tras realizar la portabilidad de mis lineas, recibo una factura de 698,29€ !!!!!! Solicito urgentemente que se me reembolse este dinero.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 25 de octubre de 2023 18H43' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. SalmerónGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, hemos evidenciado en el sistema que usted cuenta con el cobro incorrecto, por este motivo se ha realizado un abono con un importe total de 605 euros impuestos incluidos que corresponde a la permanencia en el servicio, dicho abono lo recibirá en cuenta bancaria en un plazo de 10 días, es importante aclarar que el abono lo recibirá en dos partes, uno con un importe de 500 euros y otro con un importe de 105 euros. El restante correspondiente a la factura reclamada es por la facturación de sus servicios hasta la fecha de la baja. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 023 18:43ión: PENALIZACION POR PORTABILIDAD - (CPTES01904122-12)[Case: 0014KaJJXTXRB56U- 00]Reclamación: PENALIZACION POR PORTABILIDAD - (CPTES01904122-12) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Han pasado mas de 15 días y sigo sin haber recibido el reembolso..

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 13 de noviembre de 2023 22H03' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.