Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
M. E.
18/10/2024

Pedido no entregado a su destino

Estimados/as señores/as: En fecha 11/10/2024 adquirí en Zalando dos artículos. Uno llegó a través de correos y el segundo artículo con vuestra empresa “Celeritas/Zeleris”, me aparece como entregado y no me ha llegado a mi domicilio. No sé a qué dirección ha sido entregada, pero los datos estaban correctamente aportados. He preguntado si algún vecino lo ha recogido, pero nadie ha recogido nada. De todas formas, si fuera ése el caso, lo lógico es que se pongan en contacto por teléfono. Lo curioso es que en el día de ayer estuve todo el día en el domicilio, esperando la entrega del paquete y me llega un sms de que el pedido no ha podido ser entregado por que el destinatario estaba ausente. ¿Han estado mintiendo? ¿Se han equivocado de dirección? Adjunto captura de pantalla de los intercambio de mensajes a través del correo electrónico y SMS. Ya he comunicado incidencia a Zalando para que estén informados de que uno de los artículos no ha sido entregado. SOLICITO investiguen a quién se le ha hecho la entrega, y si hubiese algún problema, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
I. A.
18/10/2024

Robo teléfono móvil

Buenos días. Les escribo por el trámite realizado por el robo con violencia realizado a mi hija menor el 21/10 y que todavía no se ha resuelto. Es más siguen pidiendo documentación absurda o que dicha información la tienen en el atestado policial o que son ustedes mismos lo que lo tienen que corroborar con la compañía telefónica y no nosotros. (dicho por la compañía). Incluso han ido más lejos al llamar a a mi hija siendo menor de edad e incluso al padre de la otra menor que también la acompañaba dicho día. A verificar la legalidad de todo esto. Pienso que es tiempo suficiente después de 1 mes de cerrar dicho caso y me salta la duda del porqué quieren alargarlo. Atentamente

Resuelto
M. H.
18/10/2024

Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 23 de junio de 2024 hice un pedido de 3 productos, con ref. VVVNSAUDX y por un importe de 78,27 € , en la página Web "megadietetica.com" y hasta la fecha, ni he recibido los productos adquiridos, porque dicen no disponer de ellos, ni he recibido el reembolso de la cantidad pagada tal y como se comprometieron a hacer, porque supuestamente les está dando denegada la operacion de devolución. SOLICITO la devolución íntegra del importe abonado (78,27 €) utilizando el mismo medio de pago empleado en la venta inncial .  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
J. M.
18/10/2024

COBRO INDEBIDO NO ABONADO AÚN

Bajo este número de caso 11216289, reclamo una vez más me abonen los 272,90€ previstos, cuando ya me han cobrado 128, 64€ y 226,50€ respectivamente y dejen de cobrarme mas facturas sin sentido a partir de ahora, si no me veré obligado a denunciar otra vez a OCU y devolveré los próximos recibos que me lleguen desde VODAFONE.

Resuelto

Cobro indebido

Hace unas semanas pagué 1.95€ para que se me resolviera un problema que no resolvisteis, ahora me habéis cobrado 26,50€ más , Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un fraude y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de 26.50€ . He sido estafado, al igual que otros mucho clientes por lo que he podido ver. Solicito el reembolso de mi dinero, cobrado sin permiso y sin ninguna ayuda. Atentamente, me guardo el derecho de emprender acciones legales.

Resuelto
V. Z.
18/10/2024

Cancelacion y reembolso

No me reembolsaron un vuelo que cancelé y que tenia reembolso; 2 horas de llamada para pasarme de un departamento a otro sin solucionar el problema ninguno; hago reserva para 2 vuelos con el mismo correo electronico y se crean 2 cuentas de prime realizando el cargo de cada una por separado,teniendo en cuenta que supuestamente con una cuenta se puede realizar reservas para 4 personas mas; pagina web con errores,tarda en realizar la reserva y luego hay errores; atencion al cliente deficiente,cada agente dice una cosa diferente,poco resolutivos… no cumplen con lo que dicen.

Resuelto
O. A.
18/10/2024

Problemas con nuevo vehiculo

Buenas tardes, El día 30/08/24 adquirí un Tucson nuevo modelo versión NLine Sky Crdi pidiendo además un accesorio tipo enganche vertical desmontable. Tras recoger mi vehículo observo que el enganche es de tipo desmontable horizontal y además de una marca no Hyundai como había pedido según el catálogo de accesorios oficiales de la marca. Además me encuentro con que el indicador de nivel de gasoil no funciona ( posiblemente al montar el enganche se haya tocado algo) con lo que tras varias llamadas e insistencia por mi parte logro llegar a un acuerdo para que me cambien el enganche por el que yo había pedido y solucionen el problema del sensor. Todo esto me ha supuesto además del tiempo personal, los disgustos y las llamadas para su solución lo siguiente: -Tres desplazamientos Valladolid-Salamanca para llevar el coche coger uno de sustitución y volver a por el mío. -Una pérdida de los derechos del periodo de prueba Hyundai de 30 días o 1000kms pues no he podido disfrutar de él durante las 3 primeras semanas pues estuvo en el concesionario. Tras poner estos hechos de manifiesto al departamento de Hyundai España comentándoles si al menos podrían tener en cuenta los hechos ofreciendo algún tipo de descuento en programas de mantenimiento o similar para compensar tales sucesos me han respondido que lo sienten pero que no van a hacer más. Considero que se debería de replantear la situación nuevamente teniendo en cuenta todo los problemas causados.

Cerrado
J. C.
18/10/2024

Solicitar carta de pago

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que no puedo realizar la transferencia de mi vehículo debido a que consta sobre el mismo una reserva de dominio a favor de FINANMADRID, E.F.C., S.A. y que dicha entidad en la actualidad no tiene actividad y por lo tanto no puedo solicitarles una carta de pago. Adjunto los siguientes documentos: - Contrato de préstamo de financiación a comprador de bienes muebles. SOLICITO: Me puedan otorgar la carta de pago como que cancelé correctamente el préstamo del vehículo a efectos de poder cancelar la reserva de dominio que existe en el Registro de Bienes Muebles sobre el vehículo. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
I. M.
18/10/2024

Información falsa

Quedé en lista de espera para estudiar en la pública. En MEDAC me informaron que si me daban plaza en la tercera convocatoria entre septiembre/octubre, solo tendría que abonar el mes en curso. Me han llamado el 16/10 de la pública y MEDAC Málaga Pacífico me dice que tengo que abonar 9 mensualidades a 300 euros. No me niegan la información que me dieron en julio (porque la tengo grabada) pero me dicen que si se pudieran cubrir mi plaza con otro estudiante se lo plantearían pero que a estas alturas (un mes del inicio de las clases) ya eso no es posible. Ahora estoy en la pública y me exigen que abone 2.100 euros

Cerrado

fraude bancario

Me han hecho 4 cargos de 159 euros cada uno destinados a criptomonedas sin mi consentimiento. Se metieron en mi móvil mientras hablaba por teléfono. En el banco me lo rechazan porque dicen que ha sido una acción autorizada por comercio seguro con mi huella. Yo estuve poniendo la huella para abrir el móvil, para poner el manos libres etc....y la app del banco estaba abierta. Ya lo he reclamado varias veces y nada. Me han llegado a abonar el dinero en dos ocasiones y luego me lo vuelven a quitar. Llevo 21 años en el banco y nunca he tenido que pedir nada, hasta ahora , que tengo un problema y pasan de mí. Me siento defraudada por mi banco y ni siquiera me llaman para explicarme nada.

Cerrado

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