Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: - En fecha 28/08/2023 adquirí en su?página web https://www.emma-colchon.es/cart el producto Colchón Emma Hybrid Premium II 090x190.Han pasado 60 días y no lo he recibido. Al tener mermada mi estado físico en la espalda y cervicales con tratamiento médico. Me decidí comprar en Emma, por las valoraciones y la entrega del producto entre 3-7 días laborables, como aparece en la página para el mismo producto.- SOLICITO se me haga entrega inmediata del producto, y si no se va hacer, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Y que con esta reclamación se garantice dicha entrega.A la vez solicito una compensación por la espera por una almohada de grafito, sábanas o compensación económica.Solicito a Emma que se cambie el plazo de entrega que consta en la página al ser publicidad engañosa. Y que establezcan un plazo mayor acorde al número de pedidos. Con esta reclamación dar a conocer este hecho para su conocimiento al consumidor. - En esta página pongo copia enviada a Emma de la reclamación del día 18/10/2023 interpuesta a través de la página de Emma, enviada compis por email a Emma, y resumen de respuestas por ambas partes. Siendo:COPIA DE RECLAMACIÓN REALIZADA EL 18/10/2023 a las 1:28 por la página web de Emma“Antecedentes Compra realizada el 28/08/2023Fecha de supuesta entrega: 11-18 septiembre de 2023Plazo de entrega señalado en la página del mismo producto: 3-7 días laborales (actualmente)Fecha de retraso: 9-13 octubre de 2023Fecha de otro retraso: 31 de octubre al 7 de noviembre de 2023-He tenido que estar detrás de la empresa mandando varios emails, porque no informan de los retrasos con preaviso. Y no dan soluciones para adelantar el pedido o dar otras soluciones. Solo que tienen retraso.He sido muy paciente con esta empresa y los retrasos producidos. Pero desde que se retrasó el primer plazo NO me han vuelto a informar (cómo establece la página de Emma. es) de OTRO NUEVO RETRASO hasta que no me he vuelto a poner en contacto con la empresa.SOLICITO (después de un nuevo retraso) aEMMA COLCHONES lo siguiente:- Que se de cumplimiento a la normativa  DIRECTIVA 2011/83/UE DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 25 de octubre de 2011 sobre los derechos de los consumidores donde establece un plazo máximo de entrega de 30 días. A estos efectos, no solo se incumplen los plazo, sino que en la página web sigue informando que el plazo de entrega del mismo producto son entre 3-7 días laborales, por lo que considero que un otro retraso de tantos días sería injustificado y/o engañoso. - Por lo anterior,  por necesidades de Salud, y POR ESTAR EN DESCUERDO CON UNA NUEVA SUPUESTA FECHA DE ENTREGA (al no ser confirmativa) solicito la entrega del pedido durante los días 19-27 de octubre de 2023 en horario de tarde, como se indicó por email.  Me urge tener un nuevo colchón por Salud.Con este escrito a Emma Matratzen GmbH, con domicilio social en Wilhelm-Leuschner-Straße 78, 60329 Frankfurt am Main, con el registro mercantil: Amtsgericht Frankfurt HRA 103278, realizado en su página web www.emma-colchon.es, queda  realiza esta reclamación a día 18/10/2023 por “F.V…” Para que tenga efectos oportunos.Espero una respuesta y entrega pronta. Saludos”Respuesta de Emma:Compensar con 100 noches adicionales Respuesta de mi persona:No estar de acuerdo con otro retraso.Solicito que la entrega sea antes del 27/10/2023.En vez de las 100 noches adicionales una almohada de grafito o sábanas.Respuesta de EmmaNo responde a la compensación requerida.Entrega entre el 6-10 de noviembre 2023 ( supuesta confirmación)Respuesta por mi persona :No estar de acuerdo con la entrega.Solicito la entrega antes del 27/10/2023.- ADJUNTO los siguientes documentos: CompraPagoSin otro particular, atentamente.

El día 22 de agosto dejé mi coche en el concesionario para arreglar un fallo que entraba en la garantía , a día de hoy 27 de octubre seguimos sin noticias. Tenemos que llamar nosotros para tener información y llaman de vez en cuando prometiendo un coche de sustitución que nunca nos dan, ya hemos puesto reclamaciones en la propia Kia y no pasa absolutamente nada .

Hola, realice el pedido n 638561 el día 13 de Octubre y aún no me ha llegado. Intento contactar con ustedes pero es imposible hablar con una persona. Solo me han respondido a dos email de todos los q he enviado sin solución alguna. Mi último email fue para desestimar mi pedido y solicito la devolución del importe, puesto que ya no necesito lo que les pedí.

HOLA, EN VARIAS OCASIONES HE CONTACTADO CON VOSOTROS POR EL TEMA DE UNA TARJETA REGALO DE IMPORTE 100.€. SE HICIERON COMPRAS QUE DESPUES SE DEVOLVIERON Y EL IMPORTE DE LA DEVOLUCION NO SE HA REFLEJADO EN NINGUN SITIO Y YO LO HE PERDIDO, PUES SEGUN VOSOTROS, NO SE PUEDEN ABONAR LAS DEVOLUCIONES EN LAS TARJETAS REGALO. LLEVO HACIENDO ESTA GESTION POR TELEFONO , CORREO ELECTRONICO Y POR VUESTRA PAGINA WEB EN VARIAS OCASIONES Y NO ME HABEIS DADO NINGUNA RESPUESTA NI SOLUCION.

Hola, tengo que dejar el coche en el taller el martes 31. Tengo con Mutua Madrileña un seguro a todo riesgo sin franquicia y necesito un coche de sustitución.En su pagina web pone ofrecemos coche de sustitución en los seguros a TODO RIESGO ( ya sea con franquicia o sin ella).Esta mañana he llamado para solicitar el coche de sustitución y me dicen que es para TODO RIESGO PLUS, les digo lo que pone en su pagina web y que cuando contrate el seguro nadie me hablo de esta opción, nada imposible, entran en bucle y no hay manera.Esto claramente es una PUBLICIDAD ENGAÑOSA y perjudica, y mucho, a los usuarios de esta compañía

Hola buenas tardes, Me había dado de baja de Naturgy hacían dos meses, y desde entonces me están cobrando 3 servicios diferentes. Hoy, finalmente, conseguí dar de baja de los servicios a mucho coste y me dijeron que me van a cobrar referente a Octubre.

Estimados/as señores/as: El pasado día 24 les envié el certificado de instalación eléctrica para poder tramitar el suministro de electricidad de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que los servicios contratados se activarían en el plazo máximo de una semana, pero la tramitación en lugar de abrirse el mismo día 24, se ha abierto hoy, día 27, retrasando aún más el plazo en el que tendré electricidad.Contraté sus servicios en septiembre y hasta octubre nadie me avisó de que me faltaba este documento. Entro a vivir a la vivienda el 1 de noviembre y aún no tengo electricidad.Ref 15623T0267442SOLICITO la activación inmediata del suministro.Sin otro particular, atentamente.

Hola,Me compre un móvil en Hubside, me aplicaron un descuento de un contrato que según las condiciones era gratuito 30 días , llamabas a un teléfono para quedarte con el gratuito o tras el primer mes te cobraban la opción elegida. Antes de los 30 días llamamos para darnos de baja, y te redirigían a la web. Tras varias solicitudes de formulario , me indicaron en un correo que me llamaría un comercial y no fue así, me pasaron el cargo en la tarjeta asociada, el cual esta reclamado y puesto una reclamación en la compañía nº 593836, he contactado con su correo de atención al cliente con esta reclamación y no he obtenido respuesta a la cancelación de contrato.No puedo darme de baja y seguirán pasándome cargos, siendo que estoy cumpliendo con lo que firme, 30 días gratuitos y comunicar opción gratuita antes de este plazo.Gracias

Buenas tardes, mi nombre es Eva Blanco Grande, antigua clienta de Movistar.En junio del año pasado decidí dar de baja una linea de internet que tenía contratada con la compañía porque desde ABRIL DEL 2022 la misma no funcionaba por una incidencia en la antena que nadie venía a arreglar (ello pese a las sucesivas llamadas comunicando tal echo). En esa llamada se me promete darme de baja además de devolverme el importe de las facturas desde Abril por efectivamente no haber podido disfrutar del servicio.Para mi sorpresa se me cobra en el banco distintos cargos, que decido devolver, porque no me habían tramitado bien la baja. Y tampoco se me devuelven los importes prometidos.Por devolver los cargos se me mandan comunicaciones (casi a diario, incluso por carta, casi un acoso hacia mi persona) de que adeudo un montante de 14,99 euros. Cuando ya me había dado de baja y encima se me tenía que devolver el dinero.Se vuelve a contactar con ellos y dicen que “ahora si” la baja se ha tramitado. ¿Cuál es mi sorpresa? Que me cobran en agosto otro montante por la cuantía citada anteriormente. De nuevo, decido devolverlo al ser cobrado un servicio que NO DISFRUTO y al no haberme devuelto lo prometido.Se vuelve a contactar con ellos y se decide poner una reclamación por estos hechos. A lo que Movistar responde que no tengo la razón y que debo dinero, señalando que las llamadas no las tiene (vaya casualidad… cuando tengo tres testigos que lo corroboran)De nuevo se me sigue cobrando Septiembre y Octubre, y de nuevo decido devolverlos.Ahora que quiero tramitar una portabilidad no me dejan porque estoy en la lista de morosos, por un montante que no adeudo y cuando,para colmo, no me han devuelto lo prometido. Decido de nuevo en Octubre de este año, tras mas de dos reclamaciones puestas anteriormente, volver a intentar solucionar esto. A lo que Movistar responde de nuevo que las llamadas no constan y que debo los importes de julio a octubre, con una baja que yo tramité en junio y por un servicio que llevo sin disfrutar meses. En el día de hoy, 27 de octubre, Movistar me manda un requerimiento de pago, por lo que ya harta de tanto abuso hacia mi persona, decido interponer reclamación ante la OCU para solucionarlo de manera amistosa.Lo primero que he de decir al respecto, es que MOVISTAR tenía una incidencia en la antena que daba comunicación al pueblo de Valdefuentes de Sangusín. Situación que tarda meses en arreglar. ¿Qué pasa si esto hubiera ocurrido en Salamanca? Está claro, se manda a un técnico de inmediato. Así, no todos los españoles somos iguales, los que vivimos en la denominada “España vaciada”gozamos de menos derechos que los ciudadanos que viven en grandes ciudades. De tal forma que podría decirse que movistar no respeta el principio de igualdad del art. 14 de la CE.Por otro lado, conforme a la normativa vigente, todos los usuarios tienen derecho a darse de baja en cualquier momento de su operador. Y el operador tiene la obligación de tramitarla en un plazo de dos días desde que se lo comunique. Cosa que ustedes no realizaron, pese a que la llamada si se realiza. Sino consulten al operador ORANGE, compañía que tenía contratada cuando realicé la llamada.Finalmente, señalar que es una práctica habitual por parte de la compañía tal y como manifiestan diversos usuarios. Práctica que afecta a la economía y a los derechos de los consumidores y usuarios españoles.

A fecha 6 septiembre 2023, realizo una llamada a atención al cliente de Vodafone donde solicito una mejora de mi tarifa contratada. Me indican que el departamento de fidelidad se pondrá en contacto conmigo.Vengo generando una factura de 85,60 €/mes iva incluido. (2 LINEAS MOVILES, 1 FIJO Y FIBRA 600)Recibo la llamada minutos después de dicho departamento.Tras analizar mi consumo y comprobar que tengo antigüedad en mi contrato me ofrecen un descuento de mi tarifa, pasaría a pagar: 49€ /mes iva incluidoMe ofrecen de regalo unos auriculares y una luz de emergencia para el coche.Me indican que se va a proceder a la grabación del contrato y para ello voy a recibir un sms a modo de firmaRecibo varios mensajes de similares características y finalmente el código para la firma en otro sms que indico al comercial A fecha 8 septiembre recibo dos paquetes de VodafoneUn envio contiene:- Luz emergencia de coche- Auriculares inalabricos- Teléfono fijoOtro envio contiene:- Otra luz emergencia del coche idéntica - Otros auriculares inalámbricos idénticosEn ninguno de estos paquetes se incluía factura ni hoja de pedido ni indicacionesLa siguiente factura con fecha 8 septiembre asciende: son 94,60€. La oferta no se ha aplicado y han cobrado 7,44€ correspondiente al envio de los regalos ofertados por el servicio de fidelizacion. En octubre nos vuelve a llegar la factura, esta vez por importe 98.90 €. Tras ver la factura compruebo que se han aplicado “OTROS CARGOS” por importe de 13,30 Tras comprobar en la app veo que se ha abierto una nueva pestaña con PRODUCTOS FINANCIADOS. Ahí aparecen los 5 supuesto regalos enviados a financiar durante 48 meses por un importe total de 228.68 euros a pagar en 24 meses de forma fraccionadaLlamo a Vodafone y me indican que yo he realizado esta compra y no se vincula a ninguna oferta. Manifiesto mi disconformidad y que me indiquen como proceder a la devolución de los artículos recibidos. Responden que han pasado 15 dias de la compra y no hay derecho a devolución.Insisto en que no he realizado ninguna compra, en ningún momento se me ha informado de que estuviera comprando los dispositivos, ni mucho menos estuviera financiando nada. La factura de los dispositivos aparece en octubre con el nuevo cargo de la factura mensual correspondiente. Estas facturas aparecen una vez trascurrido el plazo que de posible devolución.En “MIS PEDIDOS” no aparece ningún pedido completado ni pendiente. No existe nada.En “MIS CONTRATOS” no aparece ningún contrato actualizado. El ultimo data 2022. Era imposible advertir de que estaba comprando algo.Tras llamadas al 11123 y correos electrónicos a expertos@vodafone.es abren varios casos Tampoco les aparece ninguna oferta, por lo que me solicitan A MI pruebas de la oferta proporcionada. Me indican que NO se realizó ninguna grabación de mi contratación el dia 6 de septiembreNumero de reclamación: 142623925Pese a no tener ninguna oferta aplicada, ni descuento ni ventaja, desde el dia 6 de septiembre mis líneas están sujetas a una PERMANENCIA de 24 meses. Tras comprobar el catálogo de los productos que ofrece vodafone financiados, he comprobado que tanto la luz de emergencia como los auriculares, pueden ser adquiridos por el consumidor y se especifica: ESTE PRODUCTO NO TIENE PERMANENCIA NI PENALIZACION ASOCIADOS.