Estimados/as señores/as:En fecha 17/12/2023 hice un pedido de un ordenador montado por la empresa por piezas.Me pongo en contacto con ustedes porque despues de haber tenido que realizar tres RMAs en garantía diferentes ya que el ordenador recibido sigue sin funcionar correctamente, el servicio de soporte y montaje es pésimo, la información proporcionada al cliente no es la mejor que se puede recibir, teniendo que contactar cada vez a la empresa solicitando información del estado del pedido, llevamos mas de un mes con problemas, teniendo que estar enviando el ordenador a reparar y revisar en cada ocasión sin tener una solución definitiva, no se revisa bien el estado en concreto de este problema y se está omitiendo trabajo, se ha demostrado en las 3 diferentes entregas que hemos tenido.1ª entrega: La CPU vino desmontada de la placa, luego problema de stuttering, lo llevamos a RMA2ª entrega: Caja rota de envío, problemas con la entrega, PC no muestra vídeo, y luego de arreglar el problema de video, seguimos con problema de stuttering, lo llevamos a RMA3ª entrega: Piezas faltantes, y mismo problema de stuttering, se pide RMA de nuevoHemos hablado muchas veces por correo con diferentes compañeros de atención al cliente, hemos tenido llamadas, video llamadas con agentes técnicos, chats de ayuda a través de su página web, contacto por conversación, miles de casos abiertos para nada.La opción siempre es enviarlo, que se revise y enviar el ordenador de vuelta, sin que funcione correctamente, estamos cansados ya de este pedido, hemos pagado para no obtener nada desde que se realizó la compra no ha funcionado correctamente, y seguimos igual, la solución es enviarlo para revisar y enviar de nuevo para que vuelva a estar mal, ya se ha revisado 3 veces por los técnicos creo que han sido suficientes veces para encontrar el problema el cual no ha sido corregido. El cliente tiene que perder tiempo infinito debido a que no se está haciendo el trabajo correctamente.Voy a adjuntar todos los correos y conversaciones obtenidas hasta el momentoUna atención deleznable la obtenida con PCComponentes, no recomiendo a nadie nunca que vuelva a comprar en esta empresa.No es normal que se tenga que pasar por esta situación de esta manera, mucho tiempo perdido, invertido, sin solución, ni se puede ver que tenga una solución próxima. SOLICITO el reembolso integro del coste del pedido o una solución definitiva al respecto, se debería revisar una compesación por daños y perjuicios por todo este tiempo perdido sin solución alguna al respecto.Sin otro particular, atentamente.
