RECIBIR UN ARTICULO DIFERENTE AL PEDIDO

Estimados/as señores/as:En fecha 28-02-2024 hice un pedido a la empresa LUIVO.ES de un Cojín denominado Spinealign cojín asiento ortopédico (de gel y viscoelástica) pero el día 29 de febrero me llegó una especie de cojín distinto al solicitado (en la caja se llama SUNNY SEAT) y que no me sirve para mi problema.Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado varias reclamaciones a través de su correo electrónico, pero no he conseguido ni el cambio por el cojín solicitado, ni el reembolso del importe pagado. Es más, ya ni responden a los correos.SOLICITO se atienda mi reclamación y, o bien me suministran el cojín solicitado, o me devuelven el importe.Sin otro particular, atentamente.M.V.