Últimas reclamaciones

El 10 de Julio de 2023 realicé el pedido 17881 y el 17 de Agosto recibi unas camisetas que no se corresponden con lo pedido. Tras contactar por whasapp me dicen que me mandan las correctas. Al no tener noticias el 29 de Septiembre contacto de nuevo y me dan un vale para un nuevo pedido, pero yo solicito el dinero o el envio del pedido original, me confirman el envio del pedido original con cambio de una camiseta por propblemas de disponibilidad, yo aceoto pero a dia 31 de Octubre de 2023 sigo sin noticias.

Hola, hoy 31 de octubre de 2023 he realizado una reserva de vuelos para el 5 de julio de 2024 a través de la página Kiwi.com para 3 pasajeros a las 20:55. A las 21:10 trato de hacer una cancelación de dichos vuelos, puesto que me había confundido en las fechas. Desde la página, a las 21:30 me dicen que no es posible realizar dicha cancelación puesto que las reservas de los vuelos ya han sido confirmadas.Mientras tanto, trato de ponerme en contacto con un agente de forma urgente, el cual me dice que la cancelación total o parcial del viaje no es posible de realizar y que no reembolsan nada del dinero debido a la tarifa escogida.Así pues, en este mismo instante les comunico que entonces no quiero realizar ninguna cancelación, ni total ni parcial de los vuelos. Y mientras en la página web me aparece que el viaje está cancelado, lo que supone un total de 2024,29 euros, en la aplicación no aparece nada y nadie me aporta ninguna respuesta. En cuanto les he dicho que no quería cancelar han dejado de responderme a los mensajes.En cualquier caso, o no hago la cancelación o realizo una cancelación parcial de los vuelos, puesto que yo personalmente soy la única afectada, los otros dos pasajeros pueden viajar sin problemas. Puedo aportar fotos con horas exactas de todo lo explicado anteriormente.

Estimados/as señores/as:Pese a haber realizado la reclamación vía telefónica hace ya más de dos meses y recibido por su parte llamadas pidiéndome que espere a la resolución, me veo obligado a ponerla en manos de la OCU, de la cual soy socio.Soy titular de la línea de teléfono:Vodafone One Ilimitada Avanzada (Fibra 600Mb) (640280069 - 916047011)En la factura de la que adjunto copia, aparecen el cobro de Roaming, por consumos no realizados, ya que en el viaje que hicimos los cuatro miembros de la familia al extranjero, del 1 al 17 de septiembre, dicho servicio estaba inhabilitado, desde la App Mi Vodafone, tal y como me dijeron que tenía que hacer, dias antes de salir de viaje, precisamente para evitar este problema.Adjunto además: Factura de dicho mes, donde verán reflejado que sólo se cobra a dos de las líneas, tres días (4, 5 y 11 de septiembre) a la 654155932 y uno (11 de septiembre) a la 688987773, cuando estaban las cuatro líneas en dicho país. Debió fallar su sistema.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 60,02 euros (I.V.A. incluido) correspondientes a la factura YI23-012323079 del Periodo de facturación: 22/08/2023 al 21/09/2023.Verán que llevo con Vodafone muchos años y que finaliza mi permanencia a finales de diciembre, pero acontecimientos como hacen que me plantee cambiar de compañía, Quedo a la espera de recibir su respuesta lo antes posible.Sin otro particular, atentamente.Jorge Jara García

Estimados/as señores/as:En fecha 31/10/23 hice un pedido de un teléfono modelo Xiaomi 13T Pro.Me pongo en contacto con ustedes porque me han anulado el pedido debido según ustedes en un correo recibido a un error en el precio , mientras que en sus servicios de atención al cliente alegan desconocer dicho correo y se remiten a una falta de stock.Tras confirmarme la compra realizada con éxito y haber recibido un email para que pase a recogerlo en el click and collect, al llegar allí y hacerme esperar me dicen que no tienen stock, y desde atención al cliente me remiten al departamento de telefonía. Al subir me encuentro el modelo expuesto y varias cajas de la unidad, pero me dicen que el stock no es valido para mi.SOLICITO la entrega del artículo al precio indicado en la web en el momento de la compra.Sin otro particular, atentamente.

Llevo desde el 19 de octubre sin señal de Internet de fibra óptica

Llevo un mes siendo objeto de una burla del área de reclamaciones de Yoigo , el área de promociones y el área de negocios de Yoigo. Están siendo totalmente cómplices de una estafa, engaño e información falsa y desleal en la captación comercial realizada a mi persona desde el número de captación comercial +34 634013444. También se ponen en contacto conmigo por el número 911172894.El 15 se Septiembre como se puede observar toman contacto conmigo un número que dice ser captador comercial de Yoigo , dicho asesor comercial respondía al nombre de Yohana Rodríguez Tarazona, dice ser agente J4449 del área de autónomos. Por conversación telefónica se me indica que se me ofrecía una oferta comercial a cambio de mi portabilidad desde Vodafone a Yoigo. Dicha oferta comercial se indicaba que seria de un precio de 44,77 euros para siempre y mientras se mantenga la duración de este contrato. Se me indicaba ademas que se me incluía en este precio una fibra de 500 megas, las tres líneas de teléfono con datos y llamadas ilimitadas, se me ofrecía el teléfono en casa y uno de los condiciones mas importantes que se hacia cargo de la penalidad de dejar Vodafone al 100% hasta un máximo de 450 euros. Al mismo tiempo se me indicaba que se me daría un usuario de Netflix, HBO max y Disney.Ante esto , estuve valorando dicha propuesta y seguí el proceso de portabilidad ante la insistencia del comercial y atraído obviamente por dichas condiciones que eran muy buenas y teniendo en cuenta el precio y el pago de la penalización al 100%. En el proceso de contratación se me indico que para ser el proceso ágil dijera que esta captación había sido personal y que ademas asintiera a los precios que se me iba indicando en las diferentes llamadas registradas por vosotros , estos precios diferían de los ofrecidos por ellos ( de 70,63 euros a 44,77 euros indicado por ellos), pero indicaban que dichos descuentos y beneficios serian activados a posteriori por el departamento de retención correspondiente. Se me indicaba que dichos precios no os figuraba a vosotros y que solo dicha área podía hacerlos. Continue con el proceso de portabilidad y el día 20 de Septiembre en una conversación sostenida por ellos entre las 18:10 y 18:30, se me realizo una nueva llamada de grabación según ellos de verificación y de confirmación, se indicaba que dicha llamada estaba siendo registrada y ahí se volvió a refrendar todas las tarifas y servicios iniciales indicados, así como que se asumía la penalización al 100%.El día 22 se me trajo el equipo de televisión a casa y el día 26 se activo la portabilidad con los chips entregados el día 22. Ante todo esto continue con el proceso. Se me envío una documentación por parte de Yoigo con unas condiciones que no correspondían a las ofertadas en la captación comercial y ante esto me comunique con los comerciales y me indicaron que no me preocupara, que la gestión de la portabilidad la hacían ellos y que no tenía que abonar absolutamente nada por ello. Se me indicó al mismo tiempo el miércoles 11 de Octubre se enviara a ellos la factura para que se hicieran cargo de la misma y continuar con el proceso. De dicha factura se me indico que básicamente ellos abonarían los 245,66 euros de la penalización mas el IVA correspondiente, siendo el total a abonar de 245,66 + 51,58 (21%) = siendo un total a abonar de 297,2486. Se me indico que ellos se encargarían de todo esto y que en todo caso me correspondía a mi persona pagar la diferencia en concepto de los días que he tenido el servicio con Vodafone antes del cambio de Yoigo ( Cosa que me pareció lógica y justa). Mi sorpresa que a día de hoy cada vez que llamaba para saber en que punto esta esto se me iba diciendo que estaban tramitandolo.En los siguientes días he ido aportando continuamente grabaciones con la persona que esta realizando dicha captación comercial y que insiste que los procedimientos son correctos. Os he aportado diferentes grabaciones en diferentes fechas y pese a ellos no se da crédito a lo que estoy denunciando y se me indica que tengo que abonar toda la penalización a Vodafone y que como mucho se me abonaría 100 euros mas IVA. Los sucesivos reclamos con códigos ATC-1734750 / ATC1797460 han sido desestimados indicando unilateralmente que yo he aceptado unas condiciones el 17/10/2023, cosa que es totalmente falso ya que en ningún momento he aceptado nada. Por otro lado se me emplaza ponerme en contacto con el área de Equipo Yoigo Negocios al número 633996999 ( número que nunca funciona o que esta inoperativo), y cuando llamo al 1726 se me emplaza a ponerme en contacto por correo a estos correos : negocios.yoigo@masmovil.com y a promociones.yoigo@masmovil.com ( este último siempre rebotan los correos).Por otro lado hace unos días me llamo un departamento vuestro de atención al cliente el cual fue el que abrió el incidente antes mencionado y me indico que comenzaría las gestiones para dar solución a mi caso. Se me indico que en mi ficha de captación vosotros tenían en poder los datos del comercial que había llevado todas las gestiones. Explique porque me parece sorprendente los procedimientos irregulares de captación de clientes y que si dicha empresa que trabaja para ustedes, externa o no realiza esta captación faltando a la verdad se esta cometiendo un fraude y considero que vosotros estáis siendo cómplices al seguir realizando dicha captación con esa o esas empresas. Por favor exijo inmediatamente una respuesta mi caso. Que se respeten la oferta hecha inicialmente y por la cual me anime a todo este proceso. No puedo como consumidor verme afectado por la negligencia vuestra de no tener bien controlados los procesos de captación y la inmoralidad que ejercen estos captadores comerciales faltando a la verdad.Espero se cumpla con lo pactado en cuanto al abono al 100% de la penalización, respetar la tarifa indicada de 44,77 euros (Iva Incluido) y al mismo tiempo mantener todos los servicios indicados.

Buenos días, soy un usuario de telefonía de la compañía JAZZTEL, llevo con ellos 10 años, con el número de telefonía personal 60.....71, desde hace 3 meses he comenzado a recibir correos de confirmación de recargas de saldo de prepago, solicitudes del banco para confirmar compras, código de confirmación deservicios uber, condigos del banco Santander para registrar el dispositivo, codigo ID para emparejar un appele, además de llamadas de desconocidos y que amigos míos cuando me llaman desde un número de la compañía VODAFONE les sale una mujer hablando en inglés, etc etc etc. Todo esto, ademas de ser muy molesto, da la desconfianza de que puedan efectuar transacciones o verificaciones de compras u otras cosas.Uniendo detalles, me fuí a una tienda VODAFONE, allí dije que mi número recibía mensajes raros y quería ver si era posible anular los recibidos, comprobaron mi número 60.....71 y me confirmaron que todo estaba bien, que se había dado de alta en la ciudad de Madrid, en la modalidad de prepago y a nombre de una mujer. Les comenté que como era posible que la compañía VODAFONE haya dado mi número de contrato de JAZZTEL a otra persona. y me respondieron que nunca habían visto eso.Llamé al teléfono de atención al cliente de VODAFONE, y me dijeron que se encargaría de revisarlo, pero de eso hace ya dos meses. Mi reclamación es por los inconvenientes que me esta dando el que ellos hayan utilizado una línea ya dada en alta si autorización de la empresa que tiene la titularidad de ese número y perjuicios ocasionados en mi persona así como el riesgo de operaciones en mi contra. Le solicito la inmediata anulación de esa línea doblada. Actualmente dos compañías de telefonía, JAZZTEL y VODAFONE están cobrando las dos por la utilización de un mismo número de teléfono.Le ruego la den de baja dicha línea y me resarzan por los inconvenientes causados.

En verano observamos que salía el aire caliente porque se paraba el compresor.Para lo que dieron como solución una recarga de gas.Aun con la recarga, pasados unos días persistía el problema,y faltaron a la cita como en nueve ocasiones dentro de la garantía de tres meses.Terminaron viniendo ya habiendo prescrito la misma por unos días.Pero dijeron que podía cualquier pieza, por la antigüedad del aparato,y que nos darían presupuesto por la más probable que ocasionara el problema.Es decir,en su primera visita en lugar de contemplar otra posible causa dijeron taxativamente que se debía al gas.Ahora que puede deberse a una pieza de la que dicen ya no se fabrica,y aunque fuese al contrario pretendían cobrarnos.Además nos cobraron por duplicado,en efectivo y tarjeta sin haberlo autorizado.Pese a llamar pidiendo explicaciones,cuelgan y me han bloqueado el teléfono.Empresa a evitar a toda costa.Sé que a través de mediación no conseguiré nada,pero aquí queda visible a todo el mundo.Y mientras tanto en trámites de denuncia.

Trabajo en casa, consulta online de psicologia, tenía 4 visitas esta mañana, sin avisar hubo un corte de luz de las 09:00 hasta las 17:30 horas. Esto me ha producido un perjuicio al tener que anular 4 visitas concertadas y agendadas. Solicito el abono de las 4 visitas (180 €) dejadas de facturar al no disponer de más días. Perjuicio también para los pacientes y mi reputación. Actividad declarada en el domicilio donde se ha producido el corte de luz. Número de aviso a FECSA 5691096

Recebi um produto que não funciona como anunciado, forno halógeno Adler. Dia 26 de outubro, solicitei a devolução. Dia 27 recebi uma etiqueta, mas sem o local de devolução. Os correios normais não aceitaram a etiqueta. O link que o vendedor enviou com supostas instruções não abre. Estou desde dia 27 a enviar mensagens diariamente para o vendedor, para a amazon e para o robô do chat da amazon a solicitar orientação. O vendedor nunca respondeu, a amazon só envia mensagem automática a dizer que responde em 12 horas, mas já são 5 dias e nenhuma resposta. Hoje telefonei para a amazon novamente e finalmente fui atendida por um funcionário em inglês. O funcionário disse que não tinha como me ajudar pois não sabia onde eu deveria entregar o pacote. Disse que ou eu esperava resposta da amazon ou cancelava o pedido de devolução. Eu disse que não tinha interesse em cancelar, pois queria devolver o produto e esperaria. O prazo para postar a etiqueta terminava hoje. Como recebi uma outra encomenda da amazon hoje, perguntei ao transportador sobre o assunto e ele me garantiu que poderia receber o pacote, que era tb da GLS. Verificou a etiqueta e levou o pacote às 13 horas. Agora entrei no site da amazon para verificar o estado da devolução e do reembolso, mas não aparecia mais nem o pedido de devolução. Enviei mensagem à amazon e pedi informações por telefone. O atendente disse que não tinha como verificar o status nem rastrear a devolução por se tratar de um vendedor externo (Electroativa). E disse que a etiqueta de devolução havia sido cancelada! Acontece que eu NUNCA SOLICITEI CANCELAMENTO ALGUM. PELO CONTRÁRIO, DEVOLVI O PRODUTO À TRANSPORTADORA HOJE, COM A ETIQUETA. Solicitei o link do livro de reclamações, já que é obrigatório por lei e que a amazon e o vendedor não respondem a nenhuma mensagem desde dia 26, mas o atendente RECUSOU-SE a fornecer o link de reclamações. Estou sem o produto e sem o reembolso. Sinto-me enganada e roubada!!!!! E nem a amazon nem o vendedor respondem. Terei de ir à polícia denunciar a amazon e a electroativa por fraude e burla??????????? Isso é crime!!! Quem cancelou a etiqueta, se eu disse claramente ao telefone QUE NÃO QUERIA CANCELAR A DEVOLUÇÃO e nunca solicitei qualquer cancelamento???? ONDE ESTÁ O PACOTE QUE DEVVI À TRANSPORTADORA COM A ETIQUETA, DENTRO DO PRAZO?????? ONDE ESTÁ MEU DINHEIRO???? POR QUE NEM A AMAZON NEM O VENDEDOR RESPONDEM?????