Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
J. R.
10/04/2025

No me entregan el pedido

Hace unas semanas realice un pedido por aliexpress para mi sorpresa cuando veo que sois los repartidores no abra empresa que odie mas que la vuestra siempre tengo problemas con los pedidos o los habeis intentado entregar (mentira) y se va a devolver para atras o se han entregado ¿A quien? Pues nose pero para mi sorpresa ami no llevo desde hace 4 dias que mi pedido esta en reparto y dos veces se ha intentado entregar MENTIRA MENTIRA Y MENTIRA me quedo en casa cancelando cosas porque es un paquete importante y no salgo solo porque esta en reparto llega las 9 de la noche y pone intento de entrega fallido lleva ya dos veces no puedo ponerme en contacto con vosotros porque vuestro numero solo es una maquinita de las narices y os estais riendo de mi en mi cara estoy cansado deberia desaparecer la empresa esta son una panda de impresentables y quiero el paquete ya, estoy cansado ya. El seguimiento es el siguiente mumero 061700000018551168

Resuelto
A. C.
10/04/2025

Cancelacion de deuda impuesta

Buenas tardes, en septiembre de 2024 me di de alta en el gimnasio para probar con una oferta con opcion de cancelacion, probé a ir dos veces pero por dolores lumbares tras una operacion no pude continuar yendo. Solicité la cancelación del contrato por problemas médicos y mandé todas las pruebas que me solicitabais. Hoy, me reclamáis más de 350 euros tras haberme CANCELADO la suscripción, es decir, queréis que os pague más de un año de gimnasio, sin haber podido siquiera ir. Solicito, la cancelación de la deuda dineraria que intentáis imponerme.

Resuelto
P. G.
10/04/2025

Entrega móvil

Sigo esperando a que me devuelvan mi dinero. Después de 70 días. A que esperáis ha realizar un bizum, que es el método con el cual pagué. 251378255

Resuelto
L. G.
10/04/2025

Denegacion de reembolso

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa MIRAVIA SE NIEGA DE REEMBOLSARME EL DINERO DE UN PRODUCTO CON CINCO AÑOS DE CADUCIDAD SOLICITO El reembolso total al entender que han estado vendiendo productos sanitarios caducados desde el 2020, al reclamar desde que me llegaron el producto me han cerrado hasta 3-4 veces las reclamaciones y se desentienden en su totalidad al alegar que no se lee bien la fecha de caducidad en las fotos que se enviaron. Sin otro particular, atentamente. Luis Miguel Gonzalez Perez

Cerrado
W. Z.
10/04/2025

Me an hecho un cobro indebido de 29,9[

Hola utilice la página de stp*cvlite para hacer un currículum que en su momento me cobraron 1,90 por el currículum y hoy día 10/04/2025 alas 10:35 me an hecho un cobro de 29,99 de una suscripción. Pero eso a sido sin mi consentimiento..hoy que voy a realizar un pago ya no puedo porque me am quitado el dinero...necesito por favor la devolución de ese dinero gracias

Cerrado
C. V.
10/04/2025

Ni reembolso, ni devolucion!

Compre un producto y no me gusto el producto, realice la devolucion, si saque el producto de su embalaje y desprecintee, pero segun ellos he roto y usado el producto, por lo que no me hacen reembolso. Aun asi, si quiero volver a tener el producto me piden 15 euros de gastos de envio. Me parece excesivo y abusivo dicha cantidad. Si No me devuelven el producto, ni el reembolso, he perdido el dinero y el producto. Que me devuelvan el producto, si no me hacen el reembolso y no pongan esa cantidad de gastos por un producto que ni usare.

Cerrado
A. F.
10/04/2025

PROBLEMA CON REEMBOLSO

He realizado un pedido vía Aliexpress, al vendedor Astanateam Store. Devolví el pedido, con la etiqueta de devolución generada por Aliexpress, logicamente. Tras pasar un tiempo prudencial sin recibir el reembolso me pongo en contacto, tanto con Aliexpress como con el vendedor, a lo que me responden que no me devuelven nada porque no han recibido los productos. Dado que si los he devuelto y tengo la confirmación de entrega de Correos, me pongo en contacto con la empresa logística (QX BOX- Inveo Trade, S.L.) a la que tuve que enviar el paquete, a lo que me responden que ellos solo verifican 1 código, y que si no obtiene información, hacen una devolución masiva a sus clientes, y que además, gestionan muchos paquetes al día. En resumen, se ha perdido el paquete. Por otro lado, he abierto una disputa en Aliexpress, me han pedido toda la documentación que tenga como prueba y se la he facilitado, pero hoy me comunican que mi disputa se ha cerrado porque no tiene nada adjunto, es decir, no han aportado las pruebas que yo les he facilitado.

Cerrado
A. L.
10/04/2025
GANFASSER

PROBLEMA CON UNA REPARACION

Estimados/as señores/as: Deseo presentar una reclamación formal contra la empresa Ganfasser, designada por mi seguro para atender la avería de mi lavavajillas. El trato recibido ha sido inaceptable, y la gestión de la incidencia, totalmente ineficaz. El 26 de abril contacté con mi seguro tras haber desmontado el filtro del lavavajillas para su limpieza. Posteriormente, el aparato empezó a fallar y saltó una alarma. Se comprobó que el origen probable era una fuga de agua debido a un mal montaje de la junta del filtro. Ganfasser envió a un técnico cuya actuación fue muy poco profesional: En su primera visita, no revisó el filtro ni la zona concreta de la avería, se limitó a secar la bandeja inferior y propuso directamente sustituir el motor, sin verificar nada. Indicó que, al no existir repuestos por haber desaparecido la marca, no se podía reparar. Me negaron la posibilidad de hablar con él directamente y solo tras insistir accedió a una segunda visita. En esa segunda visita, el técnico acudió con una actitud arrogante y poco profesional, revisó la zona que yo ya había indicado como origen del problema (la junta del filtro), confirmó que estaba mal montada, la sacó y se marchó sin hacer la reparación ni permitirme contactar con ustedes durante su presencia. He solicitado en múltiples ocasiones el informe técnico firmado y la factura del servicio sin recibir respuesta clara. Ahora, me piden firmar un documento eximiendo de toda responsabilidad a la empresa si deseo que reparen una avería cuya causa estaba clara desde el principio y que no han querido subsanar. Considero que esto vulnera mis derechos como consumidor. Además: La empresa ha actuado sin transparencia. El técnico ha demostrado una actitud negligente y una falta total de voluntad de solucionar el problema. El servicio prestado ha sido deficiente, y se ha prolongado innecesariamente una avería fácilmente subsanable. Solicito a través de esta reclamación pública que Ganfasser asuma su responsabilidad y proceda a reparar el electrodoméstico sin condiciones abusivas ni renuncias a derechos. Soy socio de la OCU y no descarto tomar otras medidas si no se resuelve esta situación de manera justa.

Cerrado
A. M.
10/04/2025

COBRO/DEVOLUCIÓN INDEBIDA

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato SERVIGAS COMPLET suscrito con su compañía, nº contrato 3006082669. En la factura de Comercializadora Regulada del grupo Naturgy que les adjunto (nº factura FE25137007365675) aparecen los siguientes cargos: "- Gastos de gestión Inspección Periódica IRI..........12,80 € - Gastos de gestión Inspección Periódica IRC...........1,83 € - Gastos de inspección física IRI..................................30,00 € - Gastos de inspección física IRC.................................12,00 €" Reclamados estos cargos por cuanto el servicio contratado cubre todas las revisiones, NATURGY mediante factura nº FE25390009623951 me reembolsa parcialmente esos cargos aunque ni totalmente ni de forma correcta. Los citados reembolsos son (literalmente): "Gastos de gestión de inspección periódica de IRI.............- 12€ Inspección física de la Inspección Periódica de IRI....- 30,00 €" , lo que obviamente ni se corresponde exactamente con los conceptos cargados con anterioridad ni contemplan la totalidad de los mismos, puesto que se excluyen dos de los cuatro. Por otra parte, es imposible reclamar desde la página de NATURGY dado que el sistema da un error continuo al intentar subir la reclamación. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error , regularizando su importe en la misma o nueva factura y se proceda a la devolución de lo cobrado indebidamente, dado que mi contrato SERVI COMPLET incluye todas las revisiones e inspecciones obligatorias. Sin otro particular, atentamente. Adolfo Mansilla Montoro

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
G. M.
10/04/2025

Reclamación formal por servicio no prestado y negativa al reembolso del importe

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Just Eat, Estimados/as Sres./Sras., Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto al pedido realizado a través de su plataforma el 8 de abril de 2025 a las 19:38 horas, identificado con el número de pedido #165569557, por un importe de 13,36 euros, el cual no fue entregado ni reembolsado. Descripción de los hechos: El día 8 de abril de 2025, realicé un pedido a través de su aplicación con entrega prevista desde el establecimiento asociado Supermercado Día - Carlos Martín. El pedido era una sorpresa para mi amigo Nacho (el pedido iba a su nombre y dejé su número de teléfono de contacto por si acaso). El repartidor llegó a su dirección y sin identificar la dirección ni el nombre y apellidos de él, le dijo que tenía un pedido. Como era una sorpresa, mi amigo no sabía nada y le dijo que ahí no era a lo que el repartidor respondió que vale y se volvió de vuelta con el pedido a las 20:26. Mi amigo me comenta que el repartidor en ningún momento le dijo que el pedido estaba a su nombre y de hecho él le confirmó si la dirección era correcta porque tampoco se la dijo. A las 21:49 el pedido me sigue saliendo en la app como entregando. He contactado por teléfono con ustedes a las 21:14 y me han dicho que no hay posibilidad de volver a enviarlo y que tampoco habría posibilidad de reembolso. Creo que en ambos casos se está dejando en un estado de indefensión al cliente, ya que además también poseían mis datos para contactarme en caso de duda. He intentado contactarles también a través de un agente por chat y me dice que tengo que responder al email que me han enviado (un email donde se me explica cómo poner una reclamación en la OMIC). Por favor, me gustaría que me dieran una solución, ya que el repartidor tampoco identificó al cliente con sus datos ni la dirección (si mi amigo Nacho hubiera sabido que el pedido venía a su nombre, lo habría aceptado, obviamente). Les recuerdo que, conforme a la legislación vigente, al haber contratado y pagado el servicio a través de su plataforma, ustedes son responsables de garantizar la correcta ejecución del pedido o el reembolso del importe pagado, conforme a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Asimismo, este tipo de prácticas pueden considerarse contrarias al Reglamento UE 2019/1150 sobre plataformas de comercio electrónico. Solicitud: Por todo lo expuesto, les insto a que procedan a: Emitir el reembolso íntegro del importe de 13,36 euros en un plazo máximo de 10 días hábiles. Ofrecer una disculpa formal y establecer mecanismos para garantizar que esta situación no se repita con otros consumidores. En caso de no recibir respuesta favorable en el plazo indicado, procederé a escalar esta reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) y, si fuera necesario, presentar una reclamación en la vía judicial. Adjunto documento de prueba del estado del pedido y las horas. Espero su pronta respuesta y solución al problema.

Resuelto

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