Últimas reclamaciones

Buenos días! Con fecha de 22/11/2023 uno de sus repartidores intento hacerme entrega de un paquete de AliExpress pero yo no estaba en mi domicilio y reporto un intento de entrega fallido. Hasta ahí bien, el problema es que al di siguiente, 23/11/2023 estando yo en mi casa a las 16 horas, si repartidor hace el segundo intento de entrega.e toca al telefonillo, me dice que baje a buscar mi paquete y, como le digo que no puedo bajar, se va sin hacerme la entrega y comunicando un segundo intento de entrega fallido por estar yo ausente de mi domicilio. Es decir, que no me lo entregó porque no quiso, porque vivo en un 4 piso y no le apetecía subir escaleras.Llamé al teléfono de contacto, me atendió Diana con número de operador 57, hizo un reporte de mi queja diciendo que reasignarían mi paquete para entregármelo en la tarde, pero tampoco me llegó.Y con fecha 24/11 vuelvo a llamar y lo que me dicen es que me lo entregaran en 72 horas. Así que como un repartidor no quiso hacer su trabajo yo tengo que esperar a ver cuándo me entregan mi paquete, que si no estoy en casa lo devuelven a origen, porque tampoco tienen una oficina a donde yo poder ir a buscarlo, ni dónde poner la hoja de reclamaciones.

Hola, este mes he tenido un retraso con la factura, contacté con el servicio de pagos de Orange para abonar el 50% del total de la factura y a los pocos días, abonar el resto. Argumente que con lo que abonaba hacia frente al total de los servicios contratados, ya que el resto es financiación de dispositivos móviles, y que necesitaba que no me cortaran el servicio porque no podría generar los ingresos suficientes para acabar de abonar la factura. Hicieron oídos sordos, y con el retraso de tan solo 3 días me cortaron las líneas móviles, la fija e internet, teniendo que generar otros gastos para poder tener internet y teléfono, para poder acabar los trabajos que tenia a medias. Ahora, me dicen que en la próxima factura, me van a cobrar 20 euros por gestión de cobro (no hicieron ni una gestión, para poder cobrar este concepto tienen que demostrar que han hecho las gestiones pertinentes y que tienen ese precio), 10 euros por la reconexión (que habiendo esperado 3 días, no hubiese concurrido este problema) y los días que estuve sin servicio ME LOS VAN A COBRAR EN LA PRÓXIMA FACTURA.He hablado con el servicio de atención al cliente y la respuesta ha sido que me aguante porque esta en el contrato. No veo por ningún lado que en 3 días te corten el servicio y que tengas que pagar aunque estés sin servicio.Ruego que estos conceptos sean retirados de mi próxima factura ya que no pido compensación por los daños causados.

Estimados/as señores/as:En fecha 1 de noviembre hice un pedido de dos abrigos a través de su web. Me pongo en contacto con ustedes a través de esta vía porque les he enviado varios e-mails y realizado llamadas sin éxito alguno solicitando información para proceder con la devolución y el correspondiente reembolso de ambos productos sin obtener respuesta alguna 24 días después de la realización del pedido. Adjunto fotocopia de los e-mails enviados solicitando la devolución del producto, así como la documentación del pedido y de su entrega.SOLICITO que se pongan en contacto conmigo para darme indicaciones del procedimiento para la devolución de ambos productos, así como el reembolso del importe total.Sin otro particular, atentamente.

Hola, En junio hice un traslado de fibra por cambio de ciudad, instalándome en el nuevo domicilio un router nuevo porque no era posible mantener el que ya tenía. Me indicaron que se recogería el router en mi domicilio. Tuve que contactar yo misma para gestionar dicha recogida porque nadie me contactó. Acordé varias fechas de recogida por correos express, pero no vinieron en ninguna de ellas, estando yo en casa en todo momento en los días indicados. En la siguiente factura se me incluyó el cobro del router, con un importe de 50€. Reclamé en múltiples ocasiones en simyo, por teléfono e email, gestionando múltiples nuevas fechas de recogida, en ninguna de las cuales vinieron a recoger el router.En ningún momento me contactaron de ninguna forma desde simyo ni correos express, siempre he tenido que contactar yo con simyo/empresa logística (ICP). Ninguno de ellos fueron capaces de darme un nº de seguimiento válido con el que contactar con correos express directamente (al llamar a correos express salta una locución que no permite hablar con un agente sin un nº válido).En muchas ocasiones solicité la entrega del router en cualquier punto físico, esa posibilidad se me niega repetidamente. Tras tantos problemas he cambiado de compañía, y por tanto actualmente tengo pendiente también la recogida de un 2º router. He cambiado la dirección de recogida al domicilio de un familiar para probar si en otro domicilio se puede hacer efectiva la recogida (realicé este cambio la semana pasada). El 2º router me figura pendiente de recogida aún, pero el 1º que llevo intentando entregar desde junio, me informan desde la empresa de logística que la recogida se encuentra cancelada y me han anulado el link de seguimiento, todo ello tras cambiar la dirección de recogida e indicarme que se recogería en las 24-48 horas posteriores.Llevo 5 meses intentando entregar el router, llamando, escribiendo mails, y sufriendo la completa falta de interés por parte de Simyo por recibirlo. Solicito una solución para la devolución de los router, o si desde Simyo confirman que no tienen interés por recogerlos, que al menos no se me realice el cobro de su importe.Un saludo

Centauro Palma di Majorca airport withheld from my credit card the deposit of 1,091 Euros for nonexistent damages. I have already filed several complaints, personally and through an Italian lawyer, to Centauro customer care and legal dept but they answered lately and partially and, finally, rejected my claims. They did not provide any concrete evidence of the alleged damage and the reparation expenses. They breached the T&C by do not inform me about the alleged damages and the withheld of the deposit. Unfortunately, I did not ask for the check-out paper when I gave back the car.On 4.6.23 I returned the car in perfect condition and punctually at Centauro Palma di Majorca Airport. The car rental employee in the yard confirmed that everything was fine, accepted the car and took the keys without raising any objections or contest anything. Note that I did not put the keys in a box or something similar but put them in the employee’s hands. From that moment on, I can no longer be held responsible for any damages eventually occurred later to the car. Unfortunately, I did not wait for the car check-out, and I did not ask for the check-out paper. Even after the return of the car, in violation of art. 5 of the T&C, Centauro did not claimed for any damage and did not communicate the charge of the deposit.I contacted Centauro customer service several times asking why the warranty deposit was still present among the expenses of the month. Centauro did not dispute or contest anything but replied that everything was fine, and that the chargeback could take more (from 10 to 12 working days). I sent a further communication warning them not to proceed with the charge, the answer was always the same (no dispute, no claim for damages, reversal in progress).After the monthly charge in the credit card, I wrote back to Centauro, but I had no answer. Only on July 21, through the intermediary Rentalcars, I learned that the warranty had been withheld for alleged damage to the car. Rentalcars sent me a Centauro invoice that had never been sent to me before.I contested immediately the charge to Centauro, pointing out that I had returned the car in perfect condition and that they had never contested to me any damage. I also pointed out that the invoice was incorrect since it reported the replacement of a spare part that was not even present in the Kia Ceed.On August 1, after several attempts, Centauro sent me a photo of the alleged damage. The photo is completely useless and does not prove that it was the car I rented. It is not possible to recognize the model of the car, there is not the plate nor any indication of the date and place where the photo was taken. I pointed this out to the Centauro asking for a proof that it was the car I rented and the indication of the date and place where the photo was taken. I asked also for the garage’s invoice for the repair. Centauro replied that they do not send third-party invoices. After my further requests, on August 21, they sent me a second photo of the alleged damage. Also this second photo is completely useless since it is not possible to identify the car or the place and date of the photo. Among others, they write about new damage and the alleged damage is marked in a different position respect their previous communication. Centauro also rejected my lawyer's request.

Nefasta atención al cliente, por todos los canales posibles. Hoy es viernes 24/11/23El lunes llevamos para intentar comprar unos aparatos. Con mala información telefónica. Y dos veces dicen en la central que dejan mi teléfono a tienda (al no atenderme en tienda, y saltar la llamada a la central): una el lunes por la tarde y otra el jueves por la mañana, y ninguna vez me llamaron, siendo hoy viernes. Como el jueves que llamo y me atienden en tienda, me dejan con música esperando 8 minutos para comprobar qué ha pasado. Y se cuelga la llamada y no tienen la decencia de devolverme la llamada teniendo todos mis datos. El whatsapp que tienen tampoco tienen prisa en contestar. Pero empecemos por el principio. El lunes día 20/11/23 a las 19:30 teniendo ya un presupuesto que solo había que pagar y pedir, les digo que iré a tienda , si no me llaman por teléfono para aclarar una dudas sobre 2 modelos de aire y para pedir la financiación, NO me dicen que hay como limite las 21.00 de la noche, pero sí que la gestión se hace en 10 minutos y que luego hay que esperar 30 minutos o más hasta que conteste el banco. (A su vez mando un mail preguntando las dudas, que me contestan ayer jueves.)Dejando un margen de una hora, salimos (creyendo que cierran a las 22.00 eso sí, como todo el centro comercial donde se encuentran) a las 20.30 de nuestro pueblo a 25 km, y cuando llego a las 21.03 nos dicen que ya no se puede hacer la financiación porque no da tiempo, porque cuesta 30 minutos hacerla y cierran a las 21:30 ( a todo esto, la tienda vacía, un montón de trabajadores sin necesidad de atender a nadie, incluyendo en información dónde hacen las gestiones de financiación). Vuelta a casa sin más. Bueno nos dan un papel donde se ve la cuantía que habría que pagar al mes, Volvemos en cuanto podemos, el miercoles a mediodia. Solicitamos financiación. Nos la rechazan en el Santander de inmediato. Prueban a solicitarlo a la Caixa. Al acabar las gestiones y firmar unos documentos, ahora nos dicen que esto no es inmediato como el Santander, pueden tardar 24 a 48 horas. Como si lo rechazan tambien, deberiamos volver por 3a vez a pagar con tarjeta, o hacer transferencia y esperar 2 días a que les llegue, y queremos que se haga ya el pedido a la fábrica, optamos por decir que cancelen la petición, y pagamos con tarjeta. Nos quedamos por el centro comercial haciendo otras compras, ya tranquilos de todo encaminado. Y resulta que a las 2 horas y poco(recordemos miércoles 14:30), nos llama la Caixa, para hacer las últimas gestiones y formalizar la financiación. Les digo que ya está pagado, pero que si me aseguran que me la van a dar cancelo el pago de tarjeta. Me dicen que sí y que envían un mail al comercio diciendo lo que ha pasado. Pero no cuentan que esta gente que trabaja en Zaragoza, no miran ni los recados de sus propios compañeros de la central. Acudo a las 16:30, amablemente sí, me devuelven el dinero, cancelan el pedido. y vuelven a hacer la petición a la Caixa. Y me dicen que esta tarde me llaman en cuanto conteste la caixa. Lo que el miércoles tardaron 2 horas, han pasado casi 2 días y no sabemos de nada, ni de la Caixa, ni de Bauhaus, ni Perico de los palotes. Y no pensamos hacer otros 50 km para averiguarlo, teniendo el teléfono que no contestan, no me devuelven las llamadas, y me dejan en espera con música 8 minutos después de pedirme el presupuesto y decir que lo va a mirar en el ordenador , y el whatsapp y siendo imposible hablar con alguien y una respuesta automática dice que en 24/48 horas contestan, ni hagan caso a los recados que les da la central. Debería darles un poquito de vergüenza al menos. Y los jefes saber qué pasa. Aún no tengo ninguna contestación de lo que ha pasado, que me gustaría solo por curiosidad, porque nos han quitado las ganas de querer comprarles nada, siendo además que a los 10/12 días en que llegue el material, que hay que esperar que pase el puente de la constitución y luego 10 días para la instalación nos plantamos en el 19 de diciembre, pudiendo haber estado el 15 si me dicen que llegue antes de las 21.00 el lunes para la financiación.

Hola,realice una venta por Wallapop,Method es la agencia de transporte que da servicio a bultos grandes.Llevo dos semanas y ni me llaman,ni hay teléfono de atención al cliente,me contestan al mail que me llamarán y nunca lo hacen,por su culpa la persona de la compra, tiene el dinero retenido y yo la mesa en casa.Empresa con muy malas opiniones, deberían cerrarla.

Buenos días,En lo referente a la venta/pedido 07-10460-01751. Soy el vendendor.El pedido se envió a finales de Agosto a Colombia. El artículo estuvo en aduanas durante bastante tiempo como indique en el caso 5323213347. El caso se cerro automáticamente y se reembolso al comprador. Intente contactar con eBay de muchísimas maneras para indicar que el tiempo de espera en adunas no es controlable y correos no puede hacer nada al respecto. Nadie me ayudo. Eventualmente el paquete se entregó una vez salió de aduanas como se puede ver en el tracking number RY660787144CH. Envie todos los detalles al customerhelp mail de eBay, tanto el tracking link como el comprobante de entrega:https://enviosonline.4-72.com.co/envios472/portal/rastrear.php?guia=RY660787144CH#Llamé a Customer help de muchos países (Alemania, U.K, España) así como activamente a este mail y al customer help global para indicar que el paquete se entregó por lo que el dinero de la venta me debería ser devuelto. Todos los agentes con los que contacte me dieron la razón y me indicaron que mi dinero seria devuelto despues de que contactasen con Customer help global pero sigo sin recibirlo. Por mail me indicaron que pidiera el dinero al comprador via paypal: pero su cuenta fue desactivada por lo que no puedo contactarlo. Los agentes de eBay me indicaron que era un fraude del comprador y aún dándome la razón me indicaron que solo ebay customer help global podría ayudarme ya que estos tomaron un decisión incorrecta al cerrar el caso.Toda esta información os ha sido facilitada pero no he recibido ninguna respuesta al respecto.Por favor, completad la devolución.Gracias.

Buenos días,Realizamos un pedido grande en Aliexpress que ha llegado en más de un paquete. Los paquetes están en su empresa (en la sede de A Coruña) y, aunque pone en reparto, su repartidor no viene a la calle ni llama y luego pone que no recepcionamos por la tarde. Nosotros no somos un negocio, somos particulares en un piso que teletrabajamos y estamos todo el día en casa. Me he puesto en contacto con ustedes cuatro veces y las cuatro veces me han dicho que el paquete sería entregado y las cuatro veces el repartidor no viene con la excusa de que no recepcionamos en horario de tarde, y en ninguna de ellas ha entregado por la mañana a pasar de los avisos anteriores. Reclamo que nos hagan llegar nuestros paquetes o que nos digan dónde podemos ir a buscarlos.

Hola, realice un pedido de 2 colchones y un somier. El caso es que ante el retraso de uno de ellos en el plazo, y al no tener una fecha de entrega, opté por solicitar el reembolso del mismo. El 06.11 me confirmaron la anulación del mismo. Hoy día 24.11 aún no me han reembolsado el dinero ni entregado factura del otro colchón y somier.