Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque después de haber recibido notificación de Citroën España a través de la DGT y el Ministerio del Interior para inmovilizar mi vehículo Citroën C3, debido a defectos de fabricación que afectan al airbag y haber realizado el registro de mi vehículo el día 20 de mayo de 2024 tal como se me indicaba para proceder a la reparación, no he recibido ninguna contestación por parte de nadie ni he recibido vehículo de sustitución que he solicitado.
He reclamado de manera inmediata y casi a diario en Atención al Cliente de Citroën España pero no me dan ninguna solución excepto esperar a que se pongan en contacto conmigo sin dar ningún tipo de información sobre plazos de espera.
Al recibir la carta, la empresa se exime de responsabilidad en caso de accidente relacionado por lo que si conduces es bajo tu propio riesgo, lo cual es inadmisible.
Estoy en lista de espera para coche de sustitución y me informan que no hay disponibilidad y no me pueden decir plazos.
Así mismo, el taller me dice que la reparación, cuando sea que llegue el voucher para la misma, sin tampoco darme ninguna solución más que llamar a atención al cliente.
Solicito por lo tanto:
- La inmediata reparación de mi vehículo
- Disponer del vehículo de sustitución gratis al que tengo derecho y que he solicitado al taller de CITROËN STELLANTIS &YOU MADRID.Ç(Doctor esquerdo)
- Indemnización por perjuicios económicos para sufragar mis gastos de movilidad desde el día de recepción de la carta (20/05/2024) hasta la reparación definitiva del vehículo o se me facilite un vehículo de sustitución
