Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
A. M.
25/04/2025

Problema reembolso

Denegación de cobertura en el caso de mi gato Baloo, quien ha sido diagnosticado con una estomatitis de origen vírico, específicamente por calicivirus o herpesvirus, afección que debilita su sistema inmunológico y le provoca una inflamación severa en las encías. Cabe destacar que esta situación no está relacionada con problemas de higiene bucal, tal y como ha sido especificado en los informes clínicos enviados por dos veterinarios distintos, quienes coinciden en el diagnóstico. Me sorprende profundamente que en el año anterior sí se me brindara cobertura por el mismo motivo, y ahora se me niegue alegando exclusiones que no aplican al caso clínico real. He reenviado toda la documentación médica correspondiente, incluyendo la opinión del segundo veterinario corroborando el diagnóstico inicial. Sin embargo, recibí nuevamente una negativa por parte de su equipo, sin una revisión clara ni una respuesta fundamentada. Además, presenté la reclamación a través del canal acordado en febrero de 2025, y a la fecha de hoy aún no he recibido respuesta, incumpliendo el compromiso de dar una contestación en un plazo máximo de 72 horas. Esta situación es inaceptable. Por todo lo anterior, les solicito: La revisión inmediata y en profundidad del expediente de Baloo, con base en los informes veterinarios que demuestran el origen vírico de la estomatitis. La reactivación de la tarjeta del seguro proporcionada, ya que su desactivación afecta no solo a Baloo sino también a mis otras mascotas, a las cuales tengo aseguradas con ustedes y continúan generando sus respectivas cuotas. Adjunto el historial veterinario del animal, incluyendo las consultas que SI fueron cubiertas informe del 24/08/2024. Los informes con fecha del 2025 son los que me estan negando cobertura, cuando NO es por una causa de higiene o de mala salud dental, es una INFECCION VIRICA.

Resuelto

Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 08/04/25 adquirí en su página web www.herbolariomedicinal.com el producto Vitamina B12 1000 Mcg Flash 100Comp. de Veggunn Referencia: 8437016921135 Han pasado 13 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Confirmación del pedido SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
D. B.
25/04/2025

Problema con la devolución y reembolso del producto erróneo

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Pedí y pagué en Temu (compra del vendedor SALSAS con el nombre comercial ANMAR, IMPORTS &EXPORT SL.) una garrafa del aceite de oliva virgen extra con el precio de más de 30€, por el final me llegó el aceite de girasol que está 2,5 veces más barato y además no lo necesito porque no lo uso. Al contactar con el servicio de atención al cliente me responda que este producto no puede ser devuelto y me propone un reembolso de máximo 30% pero yo pagué 250% del precio del aceite de girasol. Al contactar al vendedor me dice que el paquete fui verificado y está bien (???). Resulta que me vendió contra mi voluntad el aceite de girasol, que no lo quiero, al precio del lo de oliva de calidad superior. Esto es una violación indiscutible de todo el comercio y los derechos del consumidor. Y además, dice que todo está correcto y rechaza corregir su error evidente! ¡No respeta no solo al comprador, sino que tampoco le importa su reputación! ¿Cómo puedes confiar en ese vendedor y comprarle algo?

Cerrado
M. A.
25/04/2025

Portabilidad y terminal

Estimados/as señores/as: Con fecha de agosto del 2024 contraté por [teléfono fijo con vodafone Dentro del plazo de 14 días decidí desistir del mismo y portar la línea a otra compañía. No obstante, me acaba de llegar una comunicación en la que se me reclama una penalización por importe de 242.80 e en concepto de permanencia. El contrato no había comenzado a ejecutarse, por lo que no procede el pago de cantidad alguna. Adjunto la siguiente documentacion Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto

Regalo no recibido

Me he dado de alta en la ocu y no sé cómo conseguir el regalo

Cerrado
C. A.
25/04/2025
CLEVERESA SEGUROS

Consulta poliza sobre siniestro abierto

Llevo con un siniestro abierto con id 50385 desde el dia 21/07/2025. tras varias conversaciones , tanto telefoncas como escritas a traves de su app, solicitando si me cubre o no mi poliza este tipo de siniestro, ya que es lo unico que quiero saber, ya que si me lo cubre seguria hacia delante y si no me lo cubriese, optaria por solucionarlo por mi cuenta, a dia de hoy 25/04/2025, sigo sin contestacion al respecto, insito, solo quiero saber si lo cubre mi poliza o no. Solicito apertura de hoja de reclamaciones, y daños y perjuicios, por estar 5 dias sin contestacion a mi solicitud, ya que esto me ha acarreado la compra de otro electrodomestico, sin nisiquiera tener contestacion de Cleverea, de si me cubre o no mi siniestro.

Cerrado
M. A.
25/04/2025

Reclamación plato de ducha

Les escribo respecto a la instalación de mi plato de ducha realizada cuya revisión solicité formalmente el noviembre 2024 tras detectar malos olores por defectos en tuberías.

Cerrado
V. C.
25/04/2025
Talleres Mazo S.L.

Mosquitera con malla despegada del perfil

Estimados/as señores/as: Tal y como figura en la factura con fecha del 26/12/2023 se instalaron en mi domicilio 2 mosquiteras. Dicha factura fue abonada al 100% en el momento de la instalación. Como ustedes ya saben, pues con la de hoy, han sido 3 llamadas las que les he hecho, una de las mosquiteras presenta un desperfecto. Este desperfecto consiste en que un trozo de la malla de la mosquitera se ha separado del perfil. En concreto, es la mosquitera que se ha instalado en el dormitorio. A fecha de hoy no he recibido respuesta suya pues según ustedes, igual no entra en garantía. Quería recordar que por la ley de garantías que entró en vigencia en el año 2022, cualquier producto nuevo tiene una garantía de 3 años. Si el producto fue instalado en Diciembre de 2023, estamos hablando de menos de año y medio. SOLICITO: Que procedan en el plazo de 15 días a las reparaciones que sean necesarias para que el trabajo quede acabado conforme a lo contratado. Aporto: Factura Foto de la ventana y foto del desperfecto Sin otro particular, atentamente

Resuelto Gestionada por nuestros expertos

SE QUEDAN CON TU DINERO

Queridos responsables de www.herbolariomedicinal.com perteneciente a Antilia Soluciones S.L. Me pongo en contacto con ustedes tras varios intentos fallidos a través de sus medios de contacto, para reclamar por otra via más los 100,37€ del pedido que realicé el pasado 16 de Abril de 2025 con número 0968894z3732. Pagado por Bizum y tras el que no he recibido ningún email de confirmación, ni por supuesto pedido alguno. SOLICITO el reembolso de la cantidad de 100,37€ desembolsada por mi parte.

Resuelto
B. B.
25/04/2025

Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, después de más de diez días desde que solicité la cancelación de mi pedido, no he recibido ninguna respuesta ni confirmación por su parte. Me vi en la necesidad de cancelar dicho pedido debido a que fue realizado en enero del presente año y, hasta la fecha, no había recibido ninguna información ni actualización sobre su estado. SOLICITO una confirmación inmediata de la cancelación del pedido, así como la devolución íntegra del importe abonado. Agradecería que me faciliten una respuesta lo antes posible para poder cerrar este asunto. Quedo a la espera de sus noticias.

Resuelto

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