Últimas reclamaciones

Llevo varios meses intentando resolver un problema con una factura pendiente de pago. Me han dicho que en efectivo se trata de un error y que lo iba a solucionar lo antes posible, pero nunca lo resuelven.

Realicé un pedido en AliExpress el día 14 de noviembre un smartphone de 250 euros que Aliexpress se cobra , el pedido pone cómo entregado pero nunca me llegó nada.Aliexpress me proporciona un número de seguimiento GBT0001365160 Me pongo en contacto con SEUR y el núm de seguimiento no existe, AliExpress me dice que es el número correcto y que pida a seur un certificado de no recepción. A lo que Seur me dice que es imposible que me puedan hacer dicho documento de un producto y número de seguimiento que nunca han tenido que el vendedor es el que tiene que solucionar el tema. Habro disputa y envío cómo prueba evidencial un audio con la conversación con Seur diciendo todo esto que yo explico . Aliexpress me contesta que no es suficiente y solo le vale el documento de no recepción y me dan cómo resolución la devolución de cero euros, cómo es normal no estoy de acuerdo. Llamo 4 veces a Seur y 1 me pongo en contacto con el chat de Seur y les envío las capturas de pantalla con la evidencia que ellos me dicen que el número de seguimiento no existe ni han tenido nunca un pedido con ése número. Pero ellos me dicen que no es prueba suficiente y vuelven a decir que no me devuelven dinero ni me dan solución alguna. Tengo todas las capturas de pantalla de las conversaciones con AliExpress y Seur más el audio con Seur que les pongo la URL aquí: https://youtu.be/n9DrJxQ9YSA?si=7Sjx9C_WIfJm4fZU

El pasado 16/10 la empresa SEUR se llevó por error un paquete de 30 kg que contenía efectos personales valorados en 1000 € que se debían enviar a Alemania, mediante otro envío también gestionado por SEUR (nº envío REC000035855364) y cuya recogida estaba prevista el mismo día que debían recoger una devolución de Amazon, cuyo contenido era un bolso de pequeñas dimensiones, en el mismo domicilio (etiqueta devolución SEURMAD49405851).El paquete de 30 kg que debía enviarse a Alemania se entregó por error como devolución (del otro pedido de inferiores dimensiones - bolso de mano) a los almacenes de Guadalajara de Amazon.A partir de ese momento, y tras varias conversaciones por chat y por telefóno con Seur y con Amazon durante más de un mes, ninguna de estas empresas se hace responsable del paquete, que no ha sido devuelto a su remitente y cuyo contenido (mesa mezcladora, altavoces, airfryer y otros efectos personales valorados en 1000 Euros) se ha extraviado.Reclamamos la devolución del paquete con los efectos personales, pues Amazon nos confirmó que SEUR había entregado el paquete en sus almacenes de Guadalajara, y que debíamos esperar dos semanas desde la notificación de alerta del departamento de logísitca de Amazon y tras mas de un mes de haber reclamado, nadie nos ha devuelto el paquete.En su defecto, si el paquete se ha extraviado, solicitamos a SEUR que nos sea reembolsado el valor del contenido como compensación, ya que se trata de efectos personales que debemos reemplazar por un coste similar y enviar de nuevo a Alemania a su destinatario.Cabe decir que SEUR en ningún momento se presentó como Amazon o su empresa de transportes, ni indicó que venía a recoger una devolución, ni indicó tampoco a nombre de quién era el paquete que venía a recoger. No verificó ni que el tamaño y peso del paquete que se llevaba no correspondía con el paquete que debía recoger y que nunca recogió, de un tamaño y peso muy inferior.SEUR se ha desentendido completamente de este error en la recogida y nos deriva a Amazon (éste, a su vez, nos deriva a SEUR). Nos sentimos totalmente desprotegidos por estas grandes empresas que se exculpan de toda responsabilidad.

Buenos días,Desde el pasado miércoles 29 de noviembre, multitud de usuarios de movistar de la localidad de Soria nos encontramos sin poder disfrutar de sus servicios. Tras contactar en innumerables ocasiones con los técnicos que la compañía pone a nuestra disposición, nos hemos encontrado con información contradictoria sobre la incidencia. Cada vez se nos muestra una realidad diferente de la causa del problema (ahora me comunican que la incidencia se debe a la rotura de un cable en mi calle, debido a las obras que hay en esta). Asimismo, lejos de velar por la pronta solución de la situación, indican que el problema podría prolongarse durante 10 a 15 días hábiles, considerando lo que esto implica con varios festivos por delante. En un contexto, en el que la uso de Internet se hace necesario para el desarrollo de diversas actividades cotidianas como es el trabajo, estudio, etc., no veo adecuadas estas respuestas. Considero que una vez sea resuelta la incidencia, los usuarios afectados deberíamos de ser compensados e indemnizados por los servicios que no han sido prestados.Un saludoAlberto del Río

Hola, se me cita para mantenimiento de vehiculo el dia 4/12/2023 a las 08:30 am y se me indica que sea puntual para realizar las labores de mantenimiento. A las 11: 25 comienzan estas labores en mi vehiculo teniendome 3 horas esperando. Se me da la razon, porque supuestamente ha sido un error. Eso esta claro, y por ultimo y a toda velocidad se despacha mi vehiculo sin entregarme ni gun papel ni indicarme que labores se han hecho o no. Yo pienso que algo se omitiria para acelerar el proceso me senti indefenso y ninguneado y diria que vacilado.

El pasado 26/11/2023 iba a coger el vuelo: FR1352, Marrakech – Santander, (RAK) - (SDR), salida - 14:05, llegada - 16:25, Número de reserva: SH6P7C.Llegué al aeropuerto a las 12:50. La hora de cierre de puerta de embarque era las 13:35. Tal y como me indicó Ryanair el día anterior en el proceso de check-in online, llevé mi tarjeta de embarque impresa en papel. Con ella, me dirigí directamente al CONTROL de embarque, ya que sólo llevaba equipaje de mano y no tenía que facturar nada. Sin embargo, no me dejaron pasar, ya que me solicitaron un SELLO de mi aerolínea en la tarjeta de embarque, por lo que me dirigí a los mostradores de Ryanair. Llegué allí a las 13:05, y me dijeron que ese sello sólo me lo podían poner en el de mi destino (Santander) y que acababa de cerrar. La hora de cierre de puerta de embarque era las 13:35, por lo que tenía tiempo más que suficiente para embarcar, pero no tenía el sello. En ningún lugar del proceso de check-in online ni en los emails automáticos que me envió Ryanair decía que tenía que pasar obligatoriamente por el mostrador de facturación a que me pusieran obligatoriamente un SELLO para embarcar. Esto no es necesario prácticamente en ningún aeropuerto del mundo. Sí decía que los mostradores cerraban 60 minutos antes del vuelo y que “se RECOMIENDA a los clientes que lleguen al aeropuerto en un tiempo suficiente para permitir este cierre de escritorio de check-in temprano”. Esto no implica que alguien que sólo tiene equipaje de mano tenga que venir al aeropuerto antes de que cierre el mostrador. Desde los mostradores de Ryanair me remitieron al de Swissair para que intentaran darme una solución. Allí me presenté pocos minutos después (quedó constancia en su REGISTRO, ya que lo solicité, de mi presencia allí a esa hora, y de que no podía embarcar porque no tenía el sello, ya que el mostrador de Ryanair estaba cerrado, y el de Swissair se negaba a ponérmelo también).Por todo ello, tuve que sacar un vuelo de vuelta a España a España con la misma compañía al día siguiente, 27/11/203: FR6722, Marrakech – Madrid, (RAK) - (MAD), salida - 15:45, llegada - 17:50, Número de reserva: GENSYL.Con el perjuicio de perder un día de mi trabajo y tener que sacar un alojamiento en Marrakech la noche del 26/11/2023.Por ello, solicito el reembolso del vuelo del 26/11/2023, FR1352, Marrakech – Santander, (RAK) - (SDR), salida - 14:05, llegada - 16:25, Número de reserva: SH6P7C, por un valor pagado de: 64’59€

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen un exceso de facturación y a cuando realizamos la consulta de que se nos estaba cobrando nos indican que es debido a que la empresa realizo un acopio de energía teniendo en cuenta el ultimo año de facturación y no parece posible dado que la empresa contrato un medidor nuevo ya que el local estaba cerrado hace años y no contaba con medidor, por lo cual solo llevamos dos meses con consumo. Hemos solicitado solución en varios intentos de comunicación y solo recibimos malos tratos, sin una explicación clara del tema,Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe, ya que desde la primer factura que se nos envió han venido importes facturados que no estaban detallados en el contrato firmado. Motivo por el cual se realizo un mail de reclamación y tampoco obtuvimos respuesta.Sin otro particular, atentamente.

Puse una reclamación a fecha del 11/11/2022 a raiz de una incidencia en la pagina web, a la web estaba pagando la renovación de la tarjeta dorada y a la vez en otra pestaña mirando precios para comprar billetes de tren Toledo-Atocha-Alicante. A la hora de realizar el pago de la tarjeta dorada, me hizo el cobro en la tarjeta de los billetes de tren, por lo que la renovación me salió por 101.75 en vez de 15 € para un año. Pasados los meses que te dicen, porque estan estudiando el caso, llame por telefono, se abrio un expediente a fecha del 21/06/2023, he vuelto a llamar y a escribrir a ese mismo email posventaviajeros@renfe.es la respuestas que obtengo son realmente una M...da, realmente no son capaces de darte respuesta. A fecha de hoy 04/12/2023, ya ha pasado mas de un año y sigo igual. Por lo que pido el reembolso y compensacion por la tardanza.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque quiero poner ( de nuevo ) una reclamación, ya que cierran mi problema sin darle respuesta. Hace un año y medio compré un dispositivo móvil en la tienda FNAC de callao . Me ofrecieron en la propia tienda un seguro de teléfono con la compañía CELSIDE, que contraté. En particular la tarifa mini de 3,9e mensuales. Durante unos meses no hubo problema hasta que comenzaron a hacer cobros extra. Según ellos porque me habían aumentado las condiciones, que me habían informado por email ( un email que nunca recibí) , que para que no lo aumentaran yo debería haberme negado ( a un email que nunca recibí reitero) y llegando a cobrar mas de 2000e al mes por esos servicios. Al darme cuenta devolví todos los recibos que pude y reclamé a la empresa. Por supuesto la empresa me dijo que no me iba a devolver nada por mucho que reclamé con pruebas. Pude devolver casi todos los recibos excepto 399,87e. Al reclamar a FNAC dos veces me ha dicho que lo estaban revisando. La tercera vez que no tenía ninguna reclamación abierta y espero que esta que es la cuarta se me haga algo de caso. Gracias? SOLICITO que FNAC se haga cargo del problema ( la devolución del dinero cobrado abusivamente, 399,87e), ya que esta empresa y su servicio era ofrecido por FNAC y ya que esta empresa no responde , debe ser FNAC quien se ocupe de ello. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:En fecha [23/11/23…] hice un pedido de [ 1 AMAZFIT GTS 4 MINI…].Me pongo en contacto con ustedes porque [ A DIA DE HOY 14/12/23 TODAVIA NO HE RECIBIDO MI PEDIDO, A PESAR DE QUE SU EMPRESA DE TRANSPORTE DICE QUE LO HA ENTREGADO, PERO NO HAN APORTADO NINGUN TIPO DE DOCUMENTACION AL RESPECTO]Adjunto fotocopia [FACTURA DEL PEDIDO]SOLICITO [RECIBIR EL PEDIDO QUE HE PAGADO…].Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…