ESTAFA por parte de BOOKING

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque después de TRES MESES Booking.com no nos ha reembolsado la cantidad que nos debe por incumplimiento de contrato, daños y perjuicios ocasionados. Reservamos un alojamiento en la isla de Siargao (Filipinas). Cuando llegamos el hotel no nos pudo acomodar y tuvimos que reservar otro hotel para los restantes días, lo que evidentemente supuso un gasto extra. Booking nos cobró el total de la habitación 547CAD (dólares canadienses). El hotel nos reembolsó (no llegó ni a la mitad de esa cantidad) 188 CAD alegando que era la parte recibida por la empresa y que le correspondía a Booking devolvernos la cantidad restante. Booking se niega a completar el total del reembolso: 409 CAD. Después de dos meses no nos han dado ninguna solución para compensarnos de alguna forma o devolvernos nuestro dinero. SOLICITO: El reembolso de la parte restante que nos corresponde ya que no hubo disfrute por nuestra parte de ese servicio y Booking no es un mero intermediario. Debe responder no solo el vinculado contractualmente, sino todas las partes involucradas en la prestación del servicio en cuestión las cuales han ejercido una actividad lucrativa a expensas de dicha relación de consumo. Sin otro particular, atentamente. Gracias Reembolso: 409 CAD/ 277,43 EUROS

------------------------------------ Dora G. (CS Global) 22 ene 2025, 17:11 CET Your reference: @@REF_ID@b7b83c2417b7496d8c@REF_ID@@ Our reference: ? Dear OCU, Firstly, please accept our sincere apologies for the unintended delay in coming back to you. Please be informed that with the provided information we are unable to assess your claim. In order to investigate the presented case we ask you to provide the confirmation letter, indicating the reservation number and pin code, of the reservation in question. Kind regards, Dora G. CS Senior Relations Specialist Copyright © 1996–2025Booking.com. All rights reserved This e-mail was sent byBooking.com, Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Netherlands [Y4GNME-RPVJ2]