Últimas reclamaciones

En julio de 2024 realicé una reserva de alquiler de vehículo a través de la página web de AVIS, con el número de reserva 0111-6303-ES-6, por un importe total prepagado de 484,81 euros. Al recoger el vehículo en la oficina correspondiente, el personal de AVIS me informó que el precio final del contrato era de 436,41 euros, lo que resultó en una diferencia a mi favor de 48,40 euros. Al percibir dicha diferencia, solicité la devolución del importe adicional que había sido cobrado, pero fui informado en ese momento que este reembolso podría gestionarse a través de una reclamación en línea. Siguiendo sus indicaciones, presenté la reclamación, pero AVIS respondió indicando que, debido a su política de prepago, no era posible devolver dicha cantidad, argumentando que la diferencia se debía a un error en la oficina que aplicó un descuento no permitido. Según la empresa, la política de prepago no contempla reembolsos. Considero que esta política es abusiva, ya que la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) protege el derecho de los consumidores a recuperar cantidades pagadas en exceso por servicios no prestados o no solicitados. La negativa de AVIS a reembolsar una cantidad que no se corresponde con los servicios efectivamente recibidos supone una vulneración de este derecho. Además, durante el proceso de reserva, en ningún momento se me informó claramente de que cualquier diferencia a mi favor, por motivo de un error o descuento, no sería reembolsada. Esta falta de transparencia también incumple las normativas de protección al consumidor que exigen que los términos y condiciones de un contrato sean comprensibles y equitativos para ambas partes. A pesar de mis intentos de resolución amistosa con la empresa, AVIS sigue negándose a realizar el reembolso correspondiente, por lo que me veo obligado a presentar esta reclamación formal a la OCU. Adjunto toda la documentación relevante, incluyendo el contrato de alquiler, la factura con el importe final indicado en la oficina y las comunicaciones mantenidas con el servicio de atención al cliente de AVIS. Solicito que la OCU intervenga para que AVIS proceda a devolverme la cantidad de 48,40 euros, que me corresponde por haber pagado en exceso por un servicio que finalmente tuvo un coste inferior al inicialmente pactado.

El 22 de agosto de 2023 realicé una reserva de alquiler de vehículo a través de la página web de AVIS, con el número de reserva 0111-6303-ES-6, por un importe total prepagado de 484,81 euros. Al recoger el vehículo en la oficina correspondiente, el personal de AVIS me informó que el precio final del contrato era de 436,41 euros, lo que resultó en una diferencia a mi favor de 48,40 euros. Al percibir dicha diferencia, solicité la devolución del importe adicional que había sido cobrado, pero fui informado en ese momento que este reembolso podría gestionarse a través de una reclamación en línea. Siguiendo sus indicaciones, presenté la reclamación, pero AVIS respondió indicando que, debido a su política de prepago, no era posible devolver dicha cantidad, argumentando que la diferencia se debía a un error en la oficina que aplicó un descuento no permitido. Según la empresa, la política de prepago no contempla reembolsos. Considero que esta política es abusiva, ya que la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) protege el derecho de los consumidores a recuperar cantidades pagadas en exceso por servicios no prestados o no solicitados. La negativa de AVIS a reembolsar una cantidad que no se corresponde con los servicios efectivamente recibidos supone una vulneración de este derecho. Además, durante el proceso de reserva, en ningún momento se me informó claramente de que cualquier diferencia a mi favor, por motivo de un error o descuento, no sería reembolsada. Esta falta de transparencia también incumple las normativas de protección al consumidor que exigen que los términos y condiciones de un contrato sean comprensibles y equitativos para ambas partes. A pesar de mis intentos de resolución amistosa con la empresa, AVIS sigue negándose a realizar el reembolso correspondiente, por lo que me veo obligado a presentar esta reclamación formal.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación. Mi hija compró un citroen c4 nuevo y cuando lo compró ya sabían el problema de la correa y el vendedor no dijo nada,Jesús, Viuda de terri Sevilla

Estimados Señores: En la fecha de ………………. Realice una petición de asistencia por avería en mi lavavajilla, el día concertado vinieron y realizaron la reparación en aproximadamente ½ hora, la avería consistía en una pieza llamada “aquastop”, por lo que me cobraron lo pactado por la asistencia mas la pieza de repuesto. Alarmado por lo cobrado por la pieza (61,98 € + IVA) estuve buscando el valor de esa pieza en tiendas de repuestos, siendo en la mayoría de lo encontrado, menor del 50% de lo que me cobraron. Estuve llamando al servicio para pedir explicaciones de excesivo valor y solo pusieron de escusa el coste de la garantía que tendría con ello, les escribí por correo electrónico a una dirección que me facilitaron ya que la que ponía en su web no funcionaba, por mi escrito me llamaron preguntando el porque de mi queja y me volvieron a dar como excusa la garantía que ellos daban. Yo no entiendo que un servicio de reparaciones tenga que cobrar las piezas un 50€ mas caras, y menos por lo que ellos argumentan, “Garantía”, garantía que toda pieza ya viene incluida por normativa en la comprar. Por ello exijo una nueva valoración de dicho repuesto por parte del servicio, mas el abono de esa diferencia. P.D.: Aporto Escrito al servicio y factura del servicio

hola! en julio compré un curso de diseño en la web Domestika, estaban de oferta por 2€, sin saber que con el curso me habían dado de un servicio que se llama Domestika+ en el que por 100€ anuales tienes acceso a más cursos. Yo no solicité este servicio que desconocía, pero por lo visto me han dado de alta y pasado un mes de prueba en el que no he usado nada por desconocimiento obvio, me han cobrado la anualidad completa del servicio. Me parece una estrategia comercial abusiva, y como me hicieron el cargo previamente del curso de 2€, pueden hacerme más cargos en el banco. En cuanto vi el cargo retenido en ING me puse en contacto con Domestika y me llegó una respuesta automática en la que podía pedir un "refund" por el item comprado. Ese botón "refund" no aparecía como opción. Desde ING han resuelto que no pueden hacer nada y desde Paypal tampoco. He visto que hay centenares de quejas en internet por lo mismo. Ruego que me puedan ayudar en cómo proceder para recuperar el dinero. Si hace falta denunciaré en los Mossos la situación pero antes querría saber su opinión. Muchas gracias

Estimados/as señores/as: El día 10 de Julio recogí un SEAT Ibiza con matrícula 8546 KSZ en Flexicar Aravaca pero que provenía de Flexicar Benidorm. Antes de recogerlo, dejé apuntado en la hoja de recogida (que adjunto) un problema con la luz de posición izquierda, que el full link no estaba activado (requisito indispensable para comprar el vehículo) y que solo poseía 1 llave, no tenía de repuesto. El día 15 de Julio llevé al taller de la misma empresa (por garantías) a Flexicar Coslada y tras 2 semanas el coche seguía sin reparar. Volví a dejar el coche el 14 de Agosto por los mismos problemas y 9 días después, el 23 de Agosto volví a recogerlo, aún sin nada arreglado. En total casi 4 semanas el coche en el taller, parado, sin arreglar. El periodo de prueba, que cubría los 15 primeros días, no pude disfrutarlo y dieron largas prometiendo arreglar los fallos del coche. Ahora tengo un coche sin las características que me prometieron, que no puedo devolver. Me pongo en contacto con ustedes porque desde la empresa no están poniendo solución a los problemas. La luz me la cubre la garantía OBLIGATORIA, pero aún así aboné la cuota premium durante 1 año. El full link, supuestamente, está aceptado desde el 19 de Julio (adjunto capturas de pantalla) porque era un requisito fundamental para comprar el coche y a día de hoy, no me lo han activado, a pesar de tener la cita con la SEAT el día 16 de Agosto. La llave de repuesto también estaba solicitada, pero después de muchas vueltas no me la quieren autorizar, a pesar de tener por escrito que el espadín, por lo menos, sí. El pasado 23 de Agosto desde el taller me comunicaron que ni la llave ni el full link está autorizado, aunque me comunicaron en repetidas ocasiones que sí. Adjunto fotocopia de la hoja de recogida del vehículo, hoja del taller con fecha de entrega y elementos a reparar y capturas de conversaciones de Whastapp asegurando la aceptación de presupuestos, cita con la SEAT, etc. También adjunto presupuestos de la SEAT de la activación del Full Link y la llave de repuesto. SOLICITO reparación de la luz izquierda de posición, activación del full link y la llave de repuesto, ya que no se me informó de que no tenía durante la compra. En su defecto, solicito rebaja del importe correspondiente a estos servicios y devolución de la garantía premium abonada, ya que no he podido disfrutarla porque no me arreglan los defectos incluidos en ella. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice una compra en Allzone y cancelé el pedido, me dijeron que habían enviado el dinero a la entidad bancaria y que aparecería de 7 a 10 días laborables, ya ha pasado mas de un mes y no aparece el dinero, les he enviado correos pero no dicen nada.

El motivo de mi reclamación es que hice un pedido de iPhone 15 el 3 de agosto de 2024, después de varios retrasos en la entrega y que no me dieran ninguna solución, decidí cancelarlo. Intenté llamar incontables veces al número que proporcionaban para cancelar y jamás nadie me atendió. Me acababan colgando el teléfono . Intenté que me lo solucionaran por correo e insistían en que debía seguir intentándolo por correo, de nuevo sin aportarme ninguna otra solución y habiéndome cobrado ya la segunda cuota de la financiación de mi pedido sin que yo lo tuviera ya en mi poder. Ya no se qué hacer, no me lo cancelan pero tampoco me lo entregan y siguen cobrándome las cuotas, estoy desesperada.

El día 6 de agosto 2024 se hace una transferencia de 198€ desde paypal a mi cuenta vivid y VIVID devuelve la transferencia generando el ticket 5410. Paypal dice que no han recibido nada y vivid no responde el chat. No hay medios para contactar de otra manera ,no me mandan justificante de la devolución . Necesito urgentemente que me manden la documentacion requerida . correo alternativo: support_english@vivid.money

Me he inscrito en una plataforma de inversiones de Iberdrola pero no quiero seguir con el proceso de inversión. Y desde entonces me llaman casi a diario y se ha transformado en un acoso. Les he explicado que no quiero invertir y me cuelgan el teléfono y no me dan opción de darme de baja. He buscado en internet pero no consigo encontrar la plataforma. Ellos dicen que me llaman de inversiones en Iberdrola. El ultimo que me llamó esta mañana se llama Lucas Gonzales. Siempre me llaman de otro numero distinto, por lo tanto bloquear los números tampoco me sirve. No sé cómo solucionar esto porque no hay manera de hablar con ellos o darme de baja.