Venta Wallapop producto perdido

Un producto vendido a través de Wallapop el día 20 de noviembre a través de su plataforma mediante bocaya, lleva en el mismo estado desde al menos el 26 de noviembre por una parte pone que está en reparto. Por otra que está en el centro de logística. Tanto el comprador como sobretodo yo el vendedor he tratado de contactar con la mensajería de todas las maneras posibles en innumerables ocasiones Y no he recibido respuesta. También he intentado contactar con Wallapop por el apartado de ayuda y desaparece las consultas en cursi sin darme una respuesta. Exijo la devolución de mis 62 euros de un Kindle nuevo en su caja como de fabrica ya que nunca se uso y una respuesta. Ya que he perdido además del Kindle nuevo que envié mucha tiempo en llamadas y mensajesEl código de envío es : BDES23C223300

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10402716.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W7YYW4-NJK13]