Pianno39

Después de hacer la compra, me han escrito diciendo que no tienen los artículos y que tengo que esperar más días (6 días más). No estoy de acuerdo con ello puesto que si ponen un artículo a la venta es porque lo tienen o al menos eso debería estar reflejado en la web (que no tienen existencias) antes de hacer la compra para que de manera transparente el comprador lo pudiera saber. Es la segunda vez que me ocurre lo mismo, les he dado otra oportunidad y han actuado de igual forma, porque realmente no tienen los productos que ofertan en la web en stock físico real, y lo que hacen es comprar el producto a un proveedor externo con nuestro dinero en mano, y por eso se demora el plazo de entrega en +6 días. Incumplen totalmente los plazos de entrega descritos en su página web y app Les he escrito por WhatsApp y no me han contestado. Referencia de pedido UVFQQVPFX - efectuado el 14/09/2026

HOLA, REALICÉ UN PEDIDO DE DOS PARES DE BOTAS EL DÍA 2 DE OCTUBRE DE 2025. EL DÍA 8 RECIBO UN MENSAJE DE CORREO ELECTRÓNICO DICIENDO QUE SE RETRASARAN EN LA ENTREGA Y "COMO MUCHO TARDARÁN ENTRE 2 A 6 DÍAS HÁBILES", PALABRAS TEXTUALES DEL MENSAJE. ESTAMOS A DÍA 26 DE OCTUBRE Y DESDE ENTONCES NO HE RECIBIDO MÁS RESPUESTA A PESAR DE QUE LES ESCRIBO POR WHATSAPP Y POR CORREO ELECTRÓNICO. ADEMÁS EN REDES SOCIALES Y OTRAS PÁGINAS DE RECLAMACIONES HE VISTO QUE HAY MUCHAS MÁS QUEJAS SOBRE ELLOS.

Hola realice el pedido Referencia de pedido FKQQBYXCG - efectuado el 09/10/2025, a día de hoy aun no ha llegado. He intentado hablar con ellos en el teléfono 652868114(es el que tiene en la web), y por el whasapp,sin tener respuesta. Al final he enviado un email, y han tardado, pero han contestado, que estan pendientes de recibir el producto, y que la espera sera de "Como mucho tardará entre 2 a 6 días hábiles, aunque en ocasiones puntuales puede demorarse un poco más", mas los 8 dias, que ya llevo esperando. Por lo que quiero pedir devolucion, y sigo sin poder contactar con ellos. Solicito Devolucion del importe pagado, 58,78.-€, por no entrega, en el tiempo que indican en la web.

Buenos días, El 19/06/2025 realicé un pedido, lo recibí el 26/06/2025, lamentablemente todos sus productos me quedaban pequeños y quise realizar una devolución, pero la empresa no actualizó la entrega en su sistema y no me permitía iniciar ese proceso. Tras miles de intentos por contactar con ellos (whatsapp, atención al cliente, teléfono, redes sociales) decidí abrir una disputa en paypal y, finalmente, el 7 de julio me permitieron devolver los artículos. Desde el día 15/07 los artículos están en sus instalaciones y no proceden al reembolso. Incluyo ficheros con la transacción inicial, conversación de whatsapp y devolución con entrega el 15 de julio. Saludos,

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hace ya una semana que devolví mis zapatos comprados online en pianno39 web utilizando la etiqueta de devolución que ellos me proporcionaron con localizador L362CJ0710541790103350J Según correos el paquete lleva entregado correctamente días sin embargo, pianno39 ni me confirma la recepción ni me responde a los mensajes de estado de mi reembolso Solicito se me abone el importe de dichos zapatos ya que han sido devueltos correctamente