Estimados/as señores/as:
El día 15 de abril realicé una reserva de una habitacion en su hotel a través de Veepee.
El número de reserva es: 04B87F-Q8J5.
Hotel Cagbogata Jardín 4*- del 3 al 6 de junio de 2024.
Hice un pago del 50% ese mismo día y el otro 50% debía cobrarse el 3 de junio. Llegada esa fecha, el cargo no se realizó en mi tarjeta e intenté contactar con ustedes a través de su email ya que es el único dato que aparece en la reserva, y todavía no he tenido respuesta.
El día 7 de junio llamé directamente al hotel y me dijeron que ellos NO TENÍAN NINGUNA RESERVA A MI NOMBRE.
El día 13 les volví a enviar un email solicitando la cancelación de la reserva y su correspondiente reembolso y tampoco he tenido ninguna respuesta.
De acuerdo con la política de cancelación de su agencia, tengo derecho al reembolso de las cantidades abonadas, ya que hice mi cancelación dentro de los 8 días anteriores a la reserva.
A fecha de hoy aún no se me han devuelto dichas cantidades.
SOLICITO: El reembolso del precio abonado.
Aporto condiciones de la reserva:
Condiciones de anulación de tu reserva:
"Las reservas son cancelables bajo petición del cliente hasta 7 días antes del inicio de la estancia"
