Últimas reclamaciones

El 10 de septiembre mi casa se vió afectada por el impacto de un rayo en el tejado. El rayo causó averías en la televisión (la reparó el seguro de Iberdrola) los óculos del piso superior (los reparé yo mismo) y la bomba y una tarjeta de la caldera (que tras mucho batallar conseguí que finalmente me reembolsara Sabadell Seguros del Hogar).A Sabadell seguros le pedimos también que reparara los daños causados por el rayo en el tejado. Para ello nos mandaron a un perito el cual examinó la caldera, pero apenas se paró a mirar el impacto del rayo en el tejado (lo miró desde el nivel suelo cuando el impacto fue a más de 10mts). Incluso fue el propio perito el que sugirió que pidiera presupuesto de reparación para pasarlo al seguro. Sorprendentemente, y a pesar de haber aceptado el reembolso de ventilador y tarjeta (con lo que admiten la base de la reclamación) , rechazan la reparación del tejado, como sugirió su propio perito, alegando, y esto es lo más sangrante, que la fachada presentaba deficiencias.Precisamente si tenemos el seguro con el Sabadell es porque nos obligaron a ello para acceder un crédito hipotecario, hace cuatro años, de más de 500.000€ para la reparación integral de la fachada. Con lo que fachada y tejado no presentan deficiencia alguna pues están recién reformados.A pesar de todo ello el seguro da por cerrado el tema y no admiten la reclamación y no aceptan revisar su decisión.Lo único que se les pide es que cumplan con sus obligaciones contractuales. La fachada fue dañada por un rayo y lo tiene que cubrir el seguro ya que ese siniestro está contemplado en la cobertura.

Estimados/as señores/as:Con fecha 29/1172023 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino en 24 horas.El paquete no ha sido entregado. El día 30/11 recibo un email indicando que el producto no ha podido ser entregado al no estar nadie en el domicilio, siendo esto falso puesto que hemos estado todo el día pendientes. Del mismo modo me indican a través de la web que concrete una nueva entrega, que se destina a la oficia de correos de Mártires Concepcionistas (Madrid), a donde el paquete no llega. Adjunto los siguientes documentos: Albarán o factura de envío. SOLICITO: - Localización y entrega del producto lo antes posible para evitar más daños relacionados con la demora en la entrega. - Devolución COMPLETA del importe del envío. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice un pedido de 2 entradas por viagogo y al ir al espectáculo, nos dijeron en la taquilla que esa entrada era fraudulenta y nos quedamos sin poder acceder y sin el dinero. Reclamamos el importe 134.91 eur

Estimados/as señores/as:Con fecha 27 de noviembre de 2023 recibí un correo de Pikolin confirmando la entrega de un pedido, siendo las condiciones pactadas y recogidas en dicho email, que el mismo sería efectuado el día 5 de diciembre entre las 9 y las 14 horas.Debido a que necesitaba con urgencia recibir dicho pedido y que el día pactado para la entrega era un día laborable, solicité un día de vacaciones en el trabajo de forma que pudiera estar presente el día y la hora pactados por la empresa para la entrega del pedido.Siendo las 13 horas del día pactado sin haber recibido el pedido ni noticias del transportista sobre la hora prevista para la entrega, contacté con ustedes quienes me confirmaron retrasos en los repartos por problemas logísticos y quedaron en avisar al transportista para que este se pusiera en contacto conmigo para informarme sobre la hora prevista para la entrega.45 minutos más tarde recibí una llamada del transportista quien fijó como nueva hora de entrega la franja comprendida entre las 15 y las 17 horas, debiendo cancelar para ello otros compromisos familiares relacionados con el cuidado de un familiar dependiente.A las 16:35 horas recibo nuevamente una llamada del transportista quien me informa que en ese momento, no así las horas previas en las que estaba fijada la entrega, no funcionaba el ascensor de mi edificio, motivo por el cual le solicito me efectúe la entrega usando para ello las escaleras.Tras negarse el transportista a usar las escaleras para efectuar la entrega, fijamos como nueva hora de entrega las 18 horas.Todo ello me ha supuesto una serie de graves inconvenientes, tanto profesionales como personales, para los que les solicito una compensación por daños y perjuicios.Sin otro particular, atentamente.Ana Menéndez

Hola, compramos un teléfono móvil en Aliexpress. Lo recibimos y lo guardamos hasta el día 12 de Noviembre que era el cumpleaños de mi hijo. Al dárselo nos dimos cuenta de que el cristal de la cámara trasera estaba rayado. Contactamos con Aliexpress para ver cómo teníamos que proceder y la chica de atención al cliente nos dijo que tramitaramos el Abono/devolución y así hicimos. El día 14 ya habíamos enviado el teléfono de vuelta a través de correos y nos confirmaron la entrega a la dirección que nos indicaron el día 17 de Noviembre.Una vez habíamos enviado el teléfono el vendedor se puso en contacto con nosotros y nos amenazó diciendo que si no podíamos demostrar que el teléfono ya llegó roto que lo destruiría y no nos devolvería el dinero. Nos dijo que como habían pasado más de 15 días desde que se entregó, no le podíamos reclamar nada. Pusimos en conocimiento de Aliexpress estas amenazas y a día de hoy seguimos esperando una solución.Hemos contactado con ellos a través del chat como seis veces y la respuesta es siempre la misma, que elevan la queja al departamento superior y que entre 3 y 5 días obtendremos una respuesta (que por supuesto nunca llega)Me dicen que la única manera de poner una reclamación es hablando con el chat de atención al cliente y ellos elevan el caso al departamento superior. Cada vez que hablamos con ellos es una persona diferente, le explicamos toda la historia, nos dicen que elevan el caso al superior y que en máximo 5 días nos dan una solución. Seguimos esperando sin teléfono, sin el abono y sin una solución. Queremos que nos devuelvan el importe del teléfono o en última instancia el teléfono. Obviamente no puedo demostrar que ya venía roto, pero el teléfono lo he pagado y es mío. Así que si no me lo quieren abonar quiero que me lo devuelvan.Exigimos una solución.Gracias.

Hola, realicé un pedido por unos botines de color beige y me los enviaron marrones. No me quieren devolver el dinero, siendo error suyo.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono móvil 678482121 y 674 248 898.En la factura de la que adjunto copia, aparecen consumos no realizados - cargos por roaming:- Marit./air Roam. Browsing- Uso de datos Noruega AEROMOBILEEste consumo no está pactado porque se realiza automáticamente mediante el teléfono escondido en el bolso. Volamos de Barcelona a Estambul estas fechas y por supuesto ENCENDIMOS el modo AVIÓN cuando nos lo aconsejan.Creo que no teníamos posibilidad de evitar este cargo porque cuando abordamos el avión en el aeropuerto de Estambul y el avión no ha despegado, el teléfono podría conectarse a esta red y utilizar el roaming a un ritmo enorme.Como puede ver en los proyectos de ley adjuntos, esto ya ocurre 3 veces: junio, agosto y octubre. Cada vez fue una pequeña carga aparente y lo único en común entre todos los casos es el hecho de que estábamos en el avión de Turkish Airlines donde pudieron activar la red satelital ANTES de avisar que apagaran los teléfonos.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 110.53 euros.Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido con Mango el pasado 20 de noviembre de unos productos con un descuento por el Black Friday. Desde ese día no he vuelto a tener noticias del mencionado pedido, que aparece como enviado pero sin número de seguimiento. He preguntado a Mango en varias ocasiones, por correo (no he recibido respuesta alguna) y por Twitter, desde donde me dan largas, indican que están consultando el asunto y así llevan desde hace 6 días. En total, el pedido lleva más de quince días en paradero desconocido, y atención al cliente de Mango no funciona. Gracias.

Hace una semana compre unos AirPods Pro de segunda generacion ORIGINALES, a los 3 dias me llegaron pero estos eran falsos, se podia notar por varios motivos, se notaban de mala calidad, no tenian los imanes MagSafe, el numero de serie de los cascos no coincidia con el de la caja, ya tenian AppleCare+ y encima no tenian cable alguno, total que puse una queja y los envie por Correos sin tener que pagar los 6 euros de envio, pasan 4 dias, lo reciben y me dicen que falta el cargador, repito, cargador, no solo me venden un producto falso que ademas le faltan todos los accesorios que tambien me reclaman algo que nunca se supone que viene con este producto, y encima tengo que ir yo a salamanca, la cual me queda lejos a dar el supuesto cargador y tengo 5 dias para hacerlo, tengo todas las pruebas de que los cascos son falsos y que no habia nada mas en la caja y por las molestias quiero que me devuelvan el precio completo

Hola, realice un pedido hace más de un mes pedí ropa por carsparadise y en la página decía que llega de 3 a 7 días pero llevo esperando un mes y no responden a los correos que les envío.