Últimas reclamaciones

Buenas tardes, realicé un pedido y solicité la devolución de dos de los productos del pedido. La opción de devolución fue de recogida a domicilio. Vivo en una urbanización y los pedidos se reciben y se dejan en la garita de seguridad, yo dejé ahí mi paquete y me llegó un correo diciéndome que la recogida había sido fallida. Tarde unos días en darme cuenta porque no me llamaron ni volvieron a intentar recogerlo o contactar conmigo. Desde entonces he intentado contactar con Druni por todos los medios posibles, he rellenado el formulario de la web, he escrito al whatsapp, he escrito al mail de contacto para las devoluciones, he llamado a los teléfonos que facilitan para atención del cliente... una vergonzosa cantidad de veces. A todos los mensajes no he recibido respuesta, por whatsapp me dijeron que me habían abierto un ticket y que me llegaría mails, no he recibido nada. El teléfono no lo cogen de ninguna manera, a ninguna hora. Finalmente he llamado a una de las tiendas físicas de Druni, para poder hablar con alguna persona, me ha atendido una chica muy amable pero no me ha podido dar solución ni ayuda porque no tienen contacto con el comercio digital de Druni. La trabajadora incluso me ha mencionado su dificultad como trabajadoras para contactar con ellos, parece ser que es un problema general.

DATOS DEL CONSUMIDOR: Nombre: Kevin Alfonso García DNI/NIE: 46092308D Correo electrónico: kevin.alfonso95@hotmail.com ENTIDAD RECLAMADA: Nombre de la empresa: Free2move España CIF: B87664862 Domicilio social: Paseo de la Castellana, 216, 28046 Madrid Correo electrónico de atención al cliente: hola@free2move.com EXPONGO: Que el pasado 30 de mayo de 2025, durante el uso de un vehículo de la empresa Free2move (matrícula 3778LLY) alquilado a través de su aplicación, detecté una avería grave que afectaba a una de las ruedas del vehículo, lo que hacía imposible y peligroso continuar la conducción. Dada la situación de riesgo, me vi obligado a detener el vehículo en una zona residencial, donde ya había otros coches estacionados momentáneamente en doble fila. Desde el primer momento actué con diligencia y buena fe, contactando inmediatamente con el servicio de atención telefónica de Free2move, tal como establece su propia normativa. Durante la llamada, informé con claridad de la situación: que el coche no podía moverse, que estaba inmovilizado en doble fila, y solicité el envío urgente de una grúa. El agente me indicó expresamente que finalizara la reserva donde me encontraba, y que apagase el vehículo y no dejase activadas las luces de emergencia. Así lo hice, confiando en que la grúa llegaría a la mayor brevedad. Sin embargo, la grúa nunca llegó, y posteriormente se me notificó una multa por estacionamiento indebido, que me vi forzado a pagar en su modalidad reducida (100 €) para evitar recargos. La infracción que se me imputa fue consecuencia directa de una situación de emergencia, comunicada debidamente y en tiempo real, y provocada por un fallo mecánico ajeno a mi responsabilidad como consumidor. A pesar de haber actuado de forma correcta, Free2move no solo no gestionó adecuadamente la incidencia, sino que además me cargó 20 € adicionales por la “gestión de la multa”, eximiéndose completamente de su parte de responsabilidad. Considero que esta actuación vulnera mis derechos como consumidor y refleja una falta de diligencia por parte de la empresa en la gestión técnica y operativa de su servicio. Asimismo, solicito que, si Free2move alega una interpretación distinta de la conversación mantenida, remita copia del audio o transcripción completa de la llamada, en la que quedará reflejado tanto el contexto de emergencia como mi actitud cooperadora, responsable y de buena fe en todo momento. Del mismo modo, requiero que se aporten las fotografías que realicé a través de su propia aplicación antes de iniciar la reserva, las cuales muestran el estado del vehículo (incluida la rueda dañada, lo cual no pude percatarme antes al ser de noche en una calle oscura) y que, al estar integradas en su sistema, se encuentran bajo custodia de Free2move y no están en mi poder. DOCUMENTACIÓN QUE APORTO: - Copia de la multa pagada (100 €) - Copia del cargo por gestión de Free2move (20 €) - Copia de la comunicación escrita con Free2move, incluyendo mis reclamaciones - Copia de la multa recibida Por todo ello, SOLICITO: - La devolución del importe cobrado por Free2move en concepto de gestión de la multa (20 €). - La compensación o reembolso, total o parcial, de la multa abonada (100 €), al considerarse injusta y derivada de una negligencia previa de la empresa. - Que se sancione, en su caso, a Free2move si se constata incumplimiento de la normativa de protección al consumidor. En Madrid, a 22 de julio 2025 Kevin A. G.

Estimados señores, Por la presente, me dirijo a ustedes en relación con el pedido no 265651548, correspon- diente a un frigorífico americano Hisense RS818N4TIE, adquirido a través de su plataforma online. El pasado 7 de julio de 2025, ejercí mi derecho de desistimiento conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, procediendo a la devolución del producto en las condiciones establecidas por la normativa y las políticas de MediaMarkt. De acuerdo con el artículo 76 de la citada ley, el vendedor está obligado a reembolsar el importe total, incluidos los gastos de envío iniciales, en un plazo máximo de 14 días na- turales desde la notificación del desistimiento. A fecha de hoy, 22 de julio de 2025, no he recibido el reembolso correspondiente, incumpliéndose el plazo legalmente establecido.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque han entregado mi paquete a otra persona y en un lugar desconocido. El número de seguimiento es 1ZRE35136867239671. El lugar de entrega correcto es un hospital abierto las 24 horas y muy conocido, ya que diariamente recibe numerosos paquetes de distintas compañías de paquetería. Solicito la devolución del artículo con la mayor urgencia posible, ya que lo necesito para un viaje que comenzaré dentro de una semana. Sin otro particular, les saludo atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de julio 2025 adquirí en su página web www.farmaferoles.com tres packs del producto Ducray Anacaps Reactiv 90 Cápsulas Anticaída 3 Meses con importe de 89,91€ Han pasado 15 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Email vuestro confirmando pedido #619077 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. David Collins

Estimados/as señores/as: En fecha julio 6, 2025 adquirí en su página web el producto Treadmill Force 350 Pro Han pasado 10 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 03/07/2025 adquirí en su página web allzone.es el producto Apple iphone 16 128 gb, por 675,13€ Han pasado 8 días hábiles del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto, así entonces, solicité cancelar el pedido para que me devolviesen el dinero el día 17/07/2025, me dijeron que en 4 días hábiles se pondrían en contacto, de igual manera ni se ponen en contacto ni recibo nada. Adjunto la imagen que acredita el pedido y el incumplimiento del plazo de entrega. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimado equipo de Caser, Me dirijo a ustedes como asegurada para presentar una reclamación urgente ante la situación que estamos viviendo en nuestro domicilio. Desde el 30 de junio tenemos una avería y desde el 2 de julio estamos sin caldera ni agua caliente. Somos una familia numerosa de siete personas, incluyendo un menor de 2 años, y llevamos más de dos semanas teniendo que bañarnos con agua fría o calentando agua en la vitrocerámica, lo cual no es digno ni seguro. Hemos realizado múltiples llamadas al servicio de asistencia sin recibir una solución definitiva. Ayer, día 14 de julio 2025, acudió un fontanero, pero no realizó ninguna reparación efectiva. La situación persiste: las tuberías siguen perdiendo agua, se moja toda la encimera y seguimos sin agua caliente. Además, se nos han dado citas que no se han cumplido en repetidas ocasiones, lo cual demuestra una grave falta de compromiso y atención por parte del servicio. Datos de la póliza y siniestro: Póliza: 96244752 Número de siniestro: 2025/8410658 Ramo: Hogar Datos del asegurado: Nombre: Juan Antonio Muñoz Herrera Domicilio: Calle Jorge Manrique, 11, 45910 Escalona, Toledo Exijo una solución inmediata. En caso de no recibir respuesta ni intervención urgente en las próximas horas, me veré obligada a: Denunciar esta situación ante Consumo. Dar de baja la póliza del seguro. Hacer pública la experiencia en redes sociales y medios digitales. Quedo a la espera de una respuesta inmediata y una fecha concreta de reparación real. Atentamente, Jessica Corpas

Realicé un pedido el pasado 26 de junio y lo cancelé ante la previsión de entrega tardía... Un mes después tras haber solicitado el reembolso, mi pedido continúa en mi portal en "cancelación en trámite". NADIE, absolutamente NADIE ha contactado conmigo pese a informar de que los plazos de contacto no superarán los días siguientes.

El día 18-07-25 a las 14:25 realice la compra de un televisor Samsung TU43DU7105KXXC - 120UHD-LCD ese mismo día a la noche procedo a la instalación del televisor sacándolo de la caja como corresponde y con el debido cuidado conecto todo y procedo a sintonizar canales, cuando la pantalla se enciende en el lateral izquierdo y la pantalla aparece con rayas ,como si la pantalla tuviese una rotura interna ni el televisor ni la caja tiene ningún golpe incluso el televisor esta con el plástico protector que trae en la pantalla y esta intacto sin ningún tipo de marca el día 19-07-25 sobre las 18:00 me acerco al establecimiento para poder cambiar la tele o me den una solución. Me atiende una chica en caja ,saca la tele de la caja de la misma forma que yo la saque en mi casa ,la enciende y ve el problema que yo le esplique, llama a la encargada de tienda, revisan como se ve la imagen del televisor y me comunica que tiene una rotura interna de pantalla.me dice que tiene que revisar las imágenes de seguridad, vuelve una vez revisadas las imágenes de seguridad y me dice que la caja salió del establecimiento en perfecto estado (cosa que no necesitaba ver imágenes porque ya se veía que la caja estaba en perfecto estado)por lo que media Mark no se hace responsable del daño que tiene el televisor que la rotura fue realizada por mi cuando fue sacada de la caja y que eso no lo cubre la garantía. a lo cual yo le digo que eso imposible y que como puede demostrar que esa rotura es realizada por mi y no un problema de fabrica, dice que se ben unas huellas en la pantalla y que es prueba suficiente de que fue rota al sacarla de caja. la única manera que tengo de demostrarlo me dice es denunciando en consumo y esperar a si me dan la razón y se queda tan ancha la tía