Últimas reclamaciones

Empresa reclamada: Booking.com Motivo de la reclamación: Incumplimiento del compromiso de asumir la diferencia de precio tras la cancelación unilateral de un alojamiento, falta de respuesta y cobro de gastos de atención telefónica. EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS Tenía contratada a través de Booking.com una reserva de alojamiento en Budapest para la noche del 24 al 25 de julio, por un importe total de 103,48 €. El día 17 de julio, es decir, únicamente 7 días antes de la fecha prevista de alojamiento, y estando ya fuera de España en mitad del viaje, recibimos la cancelación de dicha reserva. Debido a la escasa antelación y a que los precios de los alojamientos disponibles habían aumentado considerablemente, nos vimos obligados a buscar una alternativa de forma urgente. Ante esta situación, contactamos telefónicamente con el servicio de atención al cliente de Booking.com para que nos indicaran cómo proceder. Durante dicha llamada, el personal de Booking.com nos indicó expresamente que debíamos buscar y reservar una nueva alternativa de alojamiento, y nos recomendaron determinadas opciones disponibles en ese momento. Siguiendo las indicaciones de Booking.com, contratamos una de las alternativas sugeridas por ellos, cuyo coste ascendió a 264,50 €. Durante la comunicación con Booking.com se nos informó expresamente de que Booking.com asumiría la diferencia de precio entre la reserva original y la nueva reserva, al haberse producido la cancelación del alojamiento original. Posteriormente, Booking.com nos remitió una comunicación por escrito en la que se confirma este compromiso. En dicha comunicación se nos indica expresamente que Booking.com está asumiendo los costes de la diferencia de precio ocasionada por una reserva anterior que fue cancelada por el alojamiento. Asimismo, Booking.com nos indicó que debíamos facilitar la documentación correspondiente para poder tramitar el pago de dicha diferencia y que, una vez validada la solicitud, se procedería al abono. Siguiendo escrupulosamente las instrucciones recibidas, enviamos la documentación y la factura correspondiente a Booking.com a través del canal indicado. Sin embargo, hasta la fecha no hemos recibido el reembolso ni una respuesta sobre el estado de la gestión, pese a haber realizado varios intentos posteriores de contacto con Booking.com. La diferencia económica que Booking.com se comprometió a asumir es la siguiente: * Reserva original cancelada: 103,48 € * Nueva reserva realizada siguiendo las indicaciones de Booking.com: 264,50 € * Diferencia reclamada: 161,02 € A esta cantidad se añade otro perjuicio económico derivado directamente de la gestión de esta incidencia. Para poder resolver el problema causado por la cancelación y siguiendo las indicaciones de Booking.com, tuvimos que contactar telefónicamente con su servicio de atención al cliente. La llamada tuvo una duración aproximada de 25 minutos de espera, y posteriormente hemos comprobado que se nos ha facturado un importe de 46,7220 € por dicha llamada. Consideramos especialmente injustificado este coste, dado que la llamada fue necesaria para gestionar una incidencia ocasionada por la cancelación del alojamiento y que fue precisamente el servicio de atención al cliente de Booking.com quien nos indicó que buscáramos y contratáramos una nueva alternativa. SOLICITUD Por todo lo anterior, solicitamos la intervención de OCU y reclamamos a Booking.com: 1. El abono de 161,02 €, correspondiente a la diferencia entre el precio de la reserva original cancelada (103,48 €) y el nuevo alojamiento contratado (264,50 €), cantidad que Booking.com se comprometió expresamente a asumir tanto verbalmente durante la llamada como posteriormente por escrito. 2. El reembolso de los 46,7220 € correspondientes al coste de la llamada telefónica, al tratarse de un gasto ocasionado para gestionar una incidencia derivada de la cancelación del alojamiento y de las instrucciones proporcionadas por el propio servicio de atención al cliente de Booking.com. 3. Una respuesta formal sobre la reclamación y una explicación de los motivos por los que, pese a haber cumplido todas las instrucciones facilitadas por Booking.com y haber enviado la documentación solicitada, no se ha efectuado el pago comprometido ni se ha dado respuesta a nuestros sucesivos contactos. La cantidad total que reclamamos asciende, por tanto, a 207,74 €, sin perjuicio de cualquier otra cantidad que pudiera corresponder en concepto de daños o gastos acreditados. Adjuntamos como documentación justificativa: * Confirmación de la reserva original por importe de 103,48 €. * Comunicación de cancelación de la reserva. * Confirmación de la nueva reserva por importe de 264,50 €. * Comunicación escrita de Booking.com en la que reconoce que asumirá la diferencia de precio y establece el procedimiento para solicitar el pago. * Factura/documentación enviada a Booking.com. * Justificantes de los sucesivos intentos de contacto con Booking.com. * Factura o justificante del coste de aproximadamente 46,7220 € correspondiente a la llamada telefónica. Solicitamos que Booking.com cumpla el compromiso adquirido y proceda al abono de las cantidades reclamadas.

Absoluta falta de profesionalidad. El técnico y la empleada que responde las llamadas sin ninguna educación, me cuelgan el teléfono. Tarda 3 horas el técnico sobre la hora fijada y ni siquiera pide excusas; se hace el ofendido y dice que no quiere trabajar. La empresa no contesta la reclamación efectuada. ABSOLUTAMENTE NADA RECOMENDABLE. El mal menor, me han devuelto los 100 euros abonados por señal para realizar la reparación de mi caldera de gas

Hola, el 18/10/2025 compramos una vitrocerámica con extracción marca infiniton. Desde el primer día no va bien para encenderla o apagarla es un mundo tienes que estar pulsando asta que hace caso, nos ponemos en contacto con la tienda y nos mandan al servicio técnico de leon la revisan y dicen que hay que cambiar la botonera le hacen fotos y vídeos para mandarlo a la marca y que les manden la botonera… bien eso fue en marzo de 2026 y a septiembre 2026 siguen sin cambiarme la dichosa botonera y da igual que hables con infiniton o con la tienda que me la vendió que aquí nadie viene a resolver nada. Hemos estado hablando con ellos por correo y SI te dicen que el técnico se pondrá en contacto contigo pero aquí nadie llama ni hace nada y yo sigo con una vitrocerámica de 900€ que funciona cuando quiere.

Una vergüenza el servicio recibido con el pedido 1336301968, por el cual he realizado y justificado un pago de 420 €. He comprobado que el pedido se encuentra en Barcelona y figura con destino allí, cuando el destino que correspondía era Málaga. Por tanto, solicito una reclamación inmediata, que se revise el envío y que se me informe de forma urgente sobre la devolución de los 420 € abonados, ya que el envío no está siguiendo el destino correspondiente. Adjunto el justificante del pago y las pruebas del seguimiento.

Una vergüenza el servicio recibido con el pedido 1336301968, por el cual he realizado y justificado un pago de 420 €. He comprobado que el pedido se encuentra en Barcelona y figura con destino allí, cuando el destino que correspondía era Málaga. Por tanto, solicito una reclamación inmediata, que se revise el envío y que se me informe de forma urgente sobre la devolución de los 420 € abonados, ya que el envío no está siguiendo el destino correspondiente. Adjunto el justificante del pago y las pruebas del seguimiento.

Buenas tardes. Quiero denunciar a master D o Davante como me contactaron. Por que quieren cobrarme por un curso que realice 4 meses y por motivos de salud y economicos tuve que abandoran y me estan intimidando para que pague el curso completo por mas wue haya abandonado. Quiero saber que tipo de denuncia tengo que realizar. Gracias Atte. Pedro Alejandro Ferreyra de Moraiz

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido hace ya casi 1 mes, no lo he recibido porque la empresa de transporte no me detalla la localización del producto, me dice que se ha devuelto a la empresa de origen. Contacto con ud. para que por favor me digáis donde está mi paquete, de poca profesionalidad ni me contestáis los correos. Debido a vuestra ausencia de respuesta exijo posteriormente su devolución integra (la cual habia aplicadon un cupón de 40€ que era mi dinero que me lo aplicasteis en cupón porque me enviasteis un producto anterior defectuoso y no me disteis la opcion de reembolsarmelo a mi cuenta, sino dármelo en forma de cupón) y solo me devolvéis 5€ de la compra valorada en 47€ diciéndome que el cupón se aplica solo una vez…. Encima solo me contestáis a los correos que queréis. SOLICITO el reembolso íntegro del producto, ya que no me habéis contestado los correos formales que he expresado hacia vosotros en base al pedido #22317069, no he recibido el producto dado que la empresa de transporte no me localizó el paquete, vosotros tampoco me habeis localizado y no me dabais alternativa, Además el pedido tenía un cupón de 40€ de una compra anterior que no se me ha devuelto, Adjunto documentación para que observéis que es cierto y me reitero, exijí mi reembolso y lo quiero íntegro. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Tras realizar un test de IQ y aceptar el cobro de 1,95 euros me han cargado 29,95 euros y pretenden cargarlo todos los meses por una suscripción engañosa.

Buenas, tras una reclamación realizada en Enero, aportando documentos que confirmaban la es tafa de este negocio. Recibo respuesta hace dos semanas (varios meses después). Me indican con muy buenas palabras y disculpas, que ha sido un error, y por un problema de comunicación, no habían realizado el reembolso pero que ya estaba efectuado ( más de un año después de la compra). Y que lo habían justificado por correo electrónico.... A día de hoy no ha llegado a producirse dicho reembolso, y evidentemente, ningún correo electrónico recibido por parte de esta "empresa fantasma" . Otra vez más, puedo corroborar que se trata de un frau de, que nunca tuvieron intención de realizar ningún envío del pedido en su día, tras la compra, ni de devolución antes ni tras mi reclamación anterior. Se cerró el caso sin haberse resuelto. Y que a día de hoy sigan negocios así, abiertos tras una denuncia... Espero que el mensaje ayude para no seguir esta fando a más gente, que está claro que es a lo q se dedican. Adjunto mensaje tan convincente por parte de ellos, LOS ZAPATITOS DE ALBA. "Estimada Rocío, Le pedimos disculpas por la falta de comunicación y por la demora en la tramitación del reembolso de su devolución. Este no es el estándar de servicio que queremos ofrecer en nuestra tienda online. Queremos informarle de que su caso ya ha sido gestionado con nuestro departamento de contabilidad. Le confirmamos que el abono de 31.50 € ha sido emitido a través del mismo método de pago que utilizó en su compra. Dependiendo de su entidad bancaria, verá reflejado el saldo en su cuenta en los próximos 2-3 días hábiles. Le hemos enviado el justificante de la transacción a su correo electrónico. Agradecemos enormemente su paciencia y tomamos nota de su reclamación para agilizar nuestro servicio de atención al cliente. Un cordial saludo, Atención al Cliente - Los Zapatitos de Alba www.loszapatitosdealba.com""

Fecha de contratación y primer pago: 10/09/2026 ID del Contrato de Crédito: 75903895-6c41-423d-b224-ee420e4ee782 Plan de Pagos nº: A48581586814 ID de Transacción / Timestamp ID: 1789027982721 Importe pagado: 200,00 € (Cuota 1 de 12) Importe total reclamado / financiado: 2.400,00 € HECHOS: Contratación y abono inicial: En fecha 10 de septiembre de 2026, contraté a distancia el programa formativo "De0a10k - 2K" comercializado por la mercantil AGENCY ELEVA LLC, efectuando un primer pago de 200,00 € mediante tarjeta bancaria (ID de transacción: 1789027982721), vinculado a un plan de fraccionamiento total de 2.400,00 € (ID Contrato: 75903895-6c41-423d-b224-ee420e4ee782 / Plan de Pagos nº: A48581586814). Primer requerimiento de desistimiento (10/09/2026): Ese mismo día 10 de septiembre de 2026, sobre las 18:00 horas (habiendo transcurrido menos de 24 horas desde la contratación), envié un correo electrónico a la dirección de soporte facilitada en las condiciones contractuales (support@de0a10k.com), ejercitando formalmente mi derecho de desistimiento y solicitando la devolución de los 200,00 €. La empresa no emitió respuesta. Segundo requerimiento de desistimiento (11/09/2026): En el día de hoy, 11 de septiembre de 2026, tras revisar la documentación de Información Normalizada Europea sobre Crédito al Consumo (SECCI) remitida por la propia empresa, procedí a enviar una nueva notificación formal de desistimiento a la dirección específica establecida en dicho documento oficial (contacto@de0a10k.com), haciendo constar expresamente los identificadores de contrato y plan de pagos. A la fecha de presentación de esta reclamación, sigo sin recibir respuesta alguna por parte de la mercantil. Fundamentación jurídica: Plazo legal de desistimiento: Al amparo de los artículos 102 y siguientes del TRLGDCU (Real Decreto Legislativo 1/2007) y del artículo 28 de la Ley 16/2011 de Contratos de Crédito al Consumo, dispongo de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación. Reconocimiento explícito en contrato y SECCI: El apartado 5 de las Condiciones Generales del Servicio y las Cláusulas 4 y 5.b del documento SECCI expedido por la propia empresa regulan explícitamente el derecho a desistir en el plazo de 14 días naturales notificándolo a las direcciones support@de0a10k.com y contacto@de0a10k.com. Notificación en menos de 24 horas: Habiendo comunicado la decisión el mismo día de la compra y reiterado al día siguiente, el contrato y la financiación han quedado extinguidos de pleno derecho.SOLICITO:La extinción y anulación definitiva del contrato del programa "De0a10k - 2K" y del plan de crédito/fraccionamiento asociado (ID Contrato: 75903895-6c41-423d-b224-ee420e4ee782). El reembolso inmediato de los 200,00 € abonados el 10/09/2026 a través del mismo medio de pago utilizado. La confirmación por escrito del cierre del expediente y la cancelación de cualquier cobro o cuota recurrente futura. SOLICITO: La extinción y anulación definitiva del contrato del programa "De0a10k - 2K" y del plan de crédito/fraccionamiento asociado (ID Contrato: 75903895-6c41-423d-b224-ee420e4ee782). El reembolso inmediato de los 200,00 € abonados el 10/09/2026 a través del mismo medio de pago utilizado. La confirmación por escrito del cierre del expediente y la cancelación de cualquier cobro o cuota recurrente futura.