Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Quiero darme de baja , llevo 2 días intentando he enviado varios correos al servicio de at cliente y no me solucionan la baja

Tengo un vehículo asegurado con Mutua Madrileña en una póliza de hace 40 años, nunca he tenido ningún tipo de problema a la hora de reparar algún siniestro, sea con contrario o sin contrario. Ahora tuve la mala suerte de atropellar un gamo que me salió de repente a la carretera, los daños del vehiculo son mínimos , el paragolpes roto por un rincón y la rejilla partida. Dejo el coche en el taller oficial de Hyundai donde me lo compré el día 2 de septiembre de 2024. Han intentado reparar el paragolpes 5 veces , 3 en el taller de Hyundai y 2 por reparadores de Mutua porque el perito dice que hay que repararlo. A día de hoy 23 de septiembre sigo con el vehículo en el taller y sin solución por parte Mutua Madrileña. Si hubiesen cambiado el paragolples en una semana tendría mi coche reparado y en mi poder. Necesito mi vehículo para poder ir al hospital, yo vivo en Illescas y tengo que ir al hospital de Toledo y al de Ciudad real para ponerme tratamientos oncológicos y no puedo estar dependiendo de taxis o pidiendo favores continuamente a la familia.¡1/ Exijo por parte de Mutua Madrileña una solución satisfactoria, LA SUSTITUCIÓN DEL PARAGOLPES . He puesto reclamaciones en Mutua pero sin contestarme hasta la fecha. Necesito una solución inmediata.

En julio contacté con Hogar Seco para realizar un trabajo en mi vivienda. El 13 de julio, nos visita un técnico, se le explica todo. Da una oferta cerrada y plazos para la ejecución de los trabajos, Abono 2.664,75 € el 50% del importe de total de la oferta 5.329,50 €. No se presentan en la fecha indicada, sino 15 días más tarde después de llamarles insistentemente. Los albañiles que se presentan hacen unas catas y dicen que eso no se puede hacer con el tratamiento ofertado y se marchan. Nos ofertan un nuevo tratamiento que supone 3.646,00 € a mayores. Le informamos que no disponemos de ese dinero y que renunciamos a la obra por los plazos de entrega y por el incremento que nos solicitan. Nos hacen una devolución de 1.865,33 €, quedándose con 799,22 € argumentando que es su beneficio empresarial (un 15 % del valor presupuestado) Pensamos que es un robo en toda regla. Todo está documentado.

Estimado Movistar: Me pongo en contacto con ustedes porque insiste en cobrar 13,97€ de telefonía de Agosto, amenazando con la cancelación de la linea por impago. A día 20 de Agosto a través de OCU, tuvimos que poner una reclamación por un cobro indebido de 58,80€ de meses desde Febrero a Julio. Usted respondió que en breves sería devuelto ese importe. El 23 de agosto sin línea todavía nos mandaron factura correspondiente(adjunto captura de pantalla del email) a julio-agosto,ya que la línea no fue usada por darla usted de baja. Ahora tras un mes no he recibido dicho importe y además soy amenaza con cancelar de nuevo la línea en 72 horas si no pago, y tras un mes sigo sin recibir el cobro. Por recomendación de OCU, iba a esperar un plazo mayor del debido al reintegro de la cantidad acordada, ya que desde Marzo llevo esperando una resolución TOTAL de un problema originado por usted. Dado los acontecimientos actuales le agradezco una resolución a no más tardar de 72 horas como usted me apremia a mi. SOLICITO: No cancelación de mi línea Móvil, ya que no pude usarla porque usted me la canceló. La pronta devolución de lo acordado en Agosto de 58,46€. Todo ello en un plazo igual o inferior al que usted me exige de 72 horas, dando por hecho que tiene los medios para ello al igual que da por hecho que yo los tengo. Sin otro particular, atentamente. Nuria a través de OCU 23 de Septiembre de 2024 Gracias

Buenas tardes, Realice un pedido por TEMU, el cual tenianque recibir entre el 12 y el 20 de septiembre. El dia 20 recibo el email indicandome que la entrega fue efectuada a las 21:14 pm. No vino ningun repartidor a mi casa y miré dentro de un armario que tengo en el recibidor por si lo habian dejado alli pero nada, y mas tarde pregunte a mi vecina y tampoco habia recibido nada. Me he puesto en contacto con TEMU explicando lo sucedido y me han dicho que me reenviaran los productos y que ordenaran que esta empresa de transporte no me envie ningun pedido mas. Resulta que en el pedido habia un producto que ahora esta agotado y me realizan un reembolso, pero yo queria el producto no el dinero. Paralelamemte me pongo en contacto con "a tu hora express" via email exponiendo mi caso reclamando mi paquete y adjuntando dos capturas de pantalla donde pone que el pedido se ha entregado correctamente y les pido explicaciones ya que no ha sido así, y he recibido la respuesta siguiente: Que lo han comprobado y que se realizó la entrega correctamente... Sin darme ninguna explicacion ni solucion. Estoy totalmente indignada y sin poder hacer nada mas que poner una reclamacion para que conste lo que me ha pasado. Adjunto las capuras de pantalla.

Estimados/as señores/as de Renfe: Contraté un viaje en tren desde la estación de Madrid Chamartín-Clara Campoamos a la de Santiago de Compostela, que tenía su salida a las 11:20 horas del día 30 del mes de agosto de 2024 por lo que la llegada normal a Santiago debería haber tenido lugar a las 15:03 horas del día 30. El billete tenía un coste de [81,60 €]. Nº de pasajeros: 1 (yo sola) El tren llego al destino a las 16:15 aproximadamente, con más de una hora de retraso con respecto a el horario previsto originariamente de llegada. Adjunto los siguientes documentos: los billetes de tren y copio aquí el número de billete 7854201645777 La plataforma que ponen a disposición del usuario en su página web para tramitar este tipo de reclamaciones se encuentra inhabilitada (mensaje recibido: "Estamos trabajando para mejorar la aplicación. Perdonen las molestias. Inténtelo más tarde. (G001-FV65)"). Parece ser que es la misma herramienta que usan sus trabajadores para tramitarlo desde ventanilla o por teléfono, ya que todos obtenemos el mismo mensaje. Es inaceptable que, de forma aparente, se ponga una plataforma para la tramitación de indemnizaciones a disposición del usuario que no funciona. SOLICITO que se resuelvan las reclamaciones, se tramiten las indemnizaciones como corresponde según establece la política de compensación por retraso de RENFE. Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido por Amazon, desde el 18/09/24 estoy esperando la llegada de dicho paquete. Supuestamente se intento varias entregas (las cuales falsas) la sorpresa la recibí hoy día 23/09/24, recibiendo un sms en el cual me dicen que el paquete fue entrega a una tercera persona (por supuesto sin mí autorización, no recibí llamada alguna y ni tenía idea de nada) la cual no conozco ni sé quien es, mrw solo se digna a enviar un sms con el nombre de la tercera persona y...yasta. Resulta que no sé quien tiene un paquete que pagué, con mis datos personales... nombre, dirección... y tan tranquilos. Vulneracion auténtica de protección de datos y así va el país. Pero que tipo de repartidores/trabajadores tenéis? Esto es totalmente ilegal. El vendedor pasa auténticamente, mrw... haciendo entregas ilícitas, entregando paquetes gratis a terceras personas y datos personales.... y así funciona mrw, una vergüenza. Tengo capturas de la supuesta entrega en Amazon y el famoso sms que mandáis con mi nombre y el nombre de la beneficiaría del paquetito gratis que le entregó hoy vuestro profesional, vulnerando todo. Lo triste de todo esto es que sigan habiendo personas que confíen en vosotros, lo barato sale caro.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido un paquete de una compra que hice por internet, respecto de la que nunca me avisaron de su llegada ni por correo electrónico ni por sms ni en casa para su entrega. SOLICITO se me devuelva el dinero enviado por la compra dado que nunca recibí nada.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…