Últimas reclamaciones

Hace más de un año la empresa me puse una tarifa fija que era mucho más alta de lo qur yo solía pagar por consumo.Me puse en contacto con ellos tan pronto como me informaron de esta tarifa, su respuesta fue que no tenía nada de que preocuparme porque a los 3 meses iban a hacer el cálculo de mi consumo y en el caso de que era más bajo me se iba a devolver el dinero pagado de más y ajustarme la tarifa según el consumo real.Después de 4 meses tuve que contactarlos yo y me dicen que no se puede recalcular a los 3 meses si no a los 5, para que sea más real incluyendo 2 estaciones.A los 6 meses me puse en contacto otra vez y me confirman reembolso y bajada de tarifa desde el 1 de noviembre.En dicembre no me llegó ningún reembolso y la factura sigue siendo la de antes.Llamo una vez y me dicen que efectivamente es raro que aún no recibí reembolso y que me sigue la misma factura y lo iban a revisar. 2 semanas y nada así que vuelvo a llamar y otro agente me contesta que no hay ningún email de ellos que confirman esto (los tengo todos aún) y que es imposible porque hasta el año no se hace ningún cálculo. Me piden enviar capturas de la info que ellos mismo me enviaron, lo hago y otra vez ignoran mis correos por completo.Acaba el año, me ajustan la tarifa (aunque es muy muy poco por la subida del coste y de los impuestos en 2024) diciéndome que he consumido un importe que es más alto de lo que ellos mismo indican el las facturas que me enviaron cada mes, le envío todas mis facturas por correo pidiendo explicaciones sobre los números y no me contestan. Pido que me contacte algún responsable y no lo hacen.Ahora mismo me encuentro con la nueva tarifa que sigue siendo bastante alta (74 euros al mes con un consumo medio de 100 kwh al mes) y aún así de reembolsarme la diferencia ni se habla.No me quieren dar explicaciones sobre los números incorrectos y no me quieren devolver el dinero, una estafa total.

Hola realicé una compra de un portamapas, el cual en la primera salida no cumplió con las prestaciones esperadas, lo llevé a vuestra tienda y tras más de 2 meses de espera para decirme si está dispoonible el cambio o arreglo en el proveedor no he recibido cambio alguno ni reembolso, ni arreglo, dado que la opción que me ofrecieron de vale ya les comuniqué que no me interesaba. Espero cambio por el mismo o superior o reembolso del importe que asciende tan solo a 15€.Quedo a la espera de su decisión.

Buenos días,Quiero reclamar que la empresa DODOT VIP tiene una publicidad engañosa en cuanto a su promoción de pañales. Yo descargué la app y me he mantenido comprando sus pañales (costosos) para obtener puntos y cambiarlo por más pañales. Ellos indican que llegan en 4 semanas. Pues he solicitado ya 3 paquetes y no he recibido nada en casa, desde febrero 2024. Es muy molesto y veo que no soy la única a quien le pasa. Ellos no contestan a los correos ni reclamaciones y si cuentas el precio de los pañales que gané seria el equivalente a casi 70€. Es totalmente una estafa y no hay vía eficiente para reclamarles que eso está mal.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 611567749En la factura de la que adjunto copia, aparecen ,consumos no realizados.que corresponde el numero de reclamacion 37405960Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea ya que me he comunicado con ustedes por correo electronico y no han accedido a este requerimiento .Sin otro particular, atentamente.

Buenos días.Tenía dos billetes comprados de Madrid a Barcelona para el día 21/05/2024 comprados el 22/11/2023 con Iryo a través de Trainline (localizador: 9PLT5O).Antes de la salida nos hemos puesto en contacto con el servicio de atención al cliente de Iryo en dos ocasiones para confirmar que nuestro equipaje cumplía con las condiciones de nuestros billetes adquiridos y se nos ha informado en ambas ocasiones de que no era así.Nuestro tipo de billete (Inicial) según los operadores que nos atendieron incluía una maleta pequeña y una de mano.Por disponibilidad no era posible adquirir otro tipo de billete para el viaje, que permitiera añadir el equipaje necesario (una maleta grande por persona) por lo que procedimos a la cancelación del mismo.Los billetes tuvieron un coste de 31'50€ y se nos haría un reembolso de 22'04 del cual estamos a la espera. Perdiendo por lo tanto por la cancelación 9,46€.Tras esto, nos hemos visto obligados a adquirir nuevos billetes con un coste de 157'96€, en un horario posterior en el mismo día, lo que nos puede presentar problemas para embarcar en el crucero (para el cual reservamos los billetes de tren) con hora de embarque a las 13:00.El problema es que nuestros billetes de inicio si cumplían con las condiciones de equipaje puesto que la política de empresa al respecto se volvió más restrictiva a partir de las compras del mes de diciembre de 2023 y nuestros billetes fueron adquiridos en noviembre.Tras hablar con dos operadores no fuimos informados de esto y por ese motivo cancelamos unos billetes que eran perfectamente válidos, conllevando un desembolso innecesario de 167'42€ además del retraso en el horario.Los operadores tuvieron acceso al localizador de la reserva y a la fecha de compra y no nos informaron de que no tendríamos ningún problema con nuestro equipaje sino todo lo contrario.Solicitamos una compensación económica de 167,42€ además del precio del taxi que tengamos que coger allí para poder intentar llegar puntuales al barco ya que con nuestro horario hubiéramos tenido para ello dos horas mientras que este cambio nos deja 15 minutos.Quedo a la espera de una respuesta.Un saludo.

Buenos dias,Hace un par de meses domicilie la nómina con ellos en Imaginbank (online) para beneficiarme de la promoción de los 150€.Publicitan que por traer una nómina superior a 1000 euros te dan 150 euros. Me han dado solo 50. He llamado y me han querido poner excusas, que si la promocion era para nominas de mas de 1200 cuando no pone eso en ninguna parte o que he cobrado anteriormente otras nóminas inferiores a esa cantidad y es mentira porque nunca antes domicilie nomina con ellos. Despues me querian engañar diciendome que es que la cuenta la abrí en diciembre pero la nomina la domicilie hace dos meses y la promocion es por domiciliar la nomina y aun esta en vigor esa promocion.Segun la promocion me corresponden 150 euros y no solo 50 porque mis nominas han sido superiores a 1000€ y también a 1200 ambas. Asi que con excusas o sin ellas, me corresponden los 150€ de la promoción y no es mi problema que se os haga mucho a pagar porque haya domiciliado mucha gente, eso es porque vuestra campaña de promoción para adquirir clientes ha funcionado a pagar lo prometido, por favor. En caso contrario lo que estáis haciendo es ilegal por no cumplir las condiciones de la promoción y hacer publicidad no engañosa, si no incierta. Y si me equivoco, publicad las bases de la promoción a ver quien tiene razón.Un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 24/04/2024 recibieron un paquete que aun no han sacado del almacen.Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 20 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación.SOLICITO la resolución del problema y la entrega inmediata del paquete Sin otro particular, atentamente.

En relación al siniestro de referencia, interpongo la siguiente reclamación antes de acudir a instancias superiores a la espera de una resolución favorable.Resulta que por rotura de una tubería empotrada entre zona superior de vivienda que es un solarium y los baños de la vivienda, operarios tuvieron que abrir el forjado y acceder a la tubería para su reparación. La tubería se encuentra por debajo de la tela asfáltica. Al abrir el forjado han tenido que demoler algunos metros de la solería. Resulta que la compañía ha informado a la empresa reparadora de que no están cubiertos los daños estéticos al ser una terraza. Esto es un inconveniente importante ya que se rompe totalmente la estética de la vivienda y no estoy dispuesto a ello, ya que cuando contraté el seguro, me informaron claramente que los daños estéticos están cubiertos en toda la vivienda. En el día de hoy operarios están cerrando el forjado a la espera de finalizar el cerramiento de un azulejo uniforme.Por ello les solicito autoricen de forma inmediata la reparación de los daños estéticos en el siniestro ya que revisando las condiciones del seguro los mismos están cubiertos sin importar la zona en que se encuentren, y me informen telefónicamente de cuando se autoriza la reparación al teléfono 661.63.66.23Saludos cordiales Alejandro Santos Carballo 33.387.786-C

Hola, realice un pedido el día 16 de abril 776845516, al día siguiente me arrepentí y cancele el pedido. la página web me confirma la cancelación el pedido el día 22 de abril.(Segun he visto entre cada cambio de estado va un plazo de 7-14 días naturales que se pueden ampliar hasta 96 horas)Bien el día 2 de mayo me envían un nuevo actualización de datos esta vez reembolso en tramitación volviéndome a dejar claro que se hará efectivo de 7-14 días naturales..Yo financie con cetelem y el caso es que me han cobrado ya una cuota. El caso es que estamos a día 20 de Mayo que si no me equivoco han pasado 18 días y creo que hoy debería tener cancelada la financiación y resuelto el problema ya que pasan 14 días y las 96 horas adicionales que se pueden ampliar desde esos 14 días.Lo que no llego a comprender es la política de esta empresa y su burocracia con un pedido que no han llegado ni a manipular.. que me llegó a poner en mi apartado de cliente cancelado antes de enviar..Pienso que más de un mes ya es cachondearse del cliente al que han dejado de contestar correos ( los dos últimos sin contestar) y jugar con mi dinero.. Espero me den solución pronto. Por cierto también he hablado con cetelem y no tienen constancia de nada de cancelación ( por si dicen que ya está dado el aviso..)

Hola buenos días, me comunico con ustedes, ya que he sido víctima  de una estafa en la compra de dos artículos a la misma persona. He comprado dos cuencos anunciados como cristal de Murano que realmente no lo son.  Cuál es mi sorpresa que al abrir el paquete me encuentro con que los artículos  que me envió el vendedor  son una mala  imitación y no son cristal de Murano , simplemente es cristal sumergido y aparte no se parecen absolutamente en nada a las fotos del anuncio  , con lo cual me da a entender que el vendedor las fotos que hizo a los productos las manipuló con Inteligencia Artificial o bien con algún otro programa de fotos  y las modifico a su antojo para que tuvieran bastante  color y brillo como tienen en la foto del anuncio de venta , que para nada se corresponde con la realidad de los artículos que vende y envía así engañar algún comprador en la venta . Por lo tanto, entiendo que al no ser cristal de Murano como anuncia y ser una imitación y que las fotos son engañosas y es claramente una estafa lo que este hombre ejerce con sus productos y sus fotos que hace, además mirando ahora su perfil por lo que veo no es la primera vez que tiene problemas con otros compradores con sus artículos vendidos. Debería de estar terminantemente prohibido por Wallapop poner fotos que no sean reales en los anuncios de venta, como este es el caso, no hay más que ver que las fotos que pone en el anuncio que han sido creadas con algún programa no están apoyadas sobre nada están suspendidas en el aire y no están ni con luz natural ni artificial son fotos totalmente creadas, transformadas y manipuladas con la intención de modificar y cambiar el aspecto real del producto, pone a sus artículos en las fotos colores que ni tienen. De hecho tenía en venta otros 6 artículos más similares a los que me vendió que anunciaba como cristal de Murano y los ha cerrado y abierto de nuevo en el día de ayer, pero poniendo ya solo cristal sumergido que es lo que es, por lo tanto, el vendedor es plenamente consciente que me ha estafado y ha sacado un beneficio económico muy alto y de ahí que no quiera la devolución. Solicito encarecidamente la devolución del importe pagado y yo poder devolver los artículos al vendedor, ya que lo enviado no es lo que anuncia y es una mala imitación al cristal de Murano, si es necesario pagaría yo los gastos de envío y además que le sea cerrada la cuenta para que no pueda volver a estafar y que nadie más pase por lo que estoy pasando yo.  Me siento totalmente estafado con el comportamiento de este vendedor y Wallapop no debería permitir que gente así campen a sus anchas por la plataforma.