Últimas reclamaciones

Buenas tardes, en día 08/08/2023 cambié de operador de Fibra por portabilidad. Al llamar al servicio de Atención al cliente de Masmovil para devolver el Router me han comunicado que aún tenía permanencia, cuando en la app cliente me indica que la permanencia es hasta el 01/08/2023 y ya he abonado 12 meses (13 facturas) desde la alta del contrato con lo que entiendo que la permanencia esta CUMPLIDA y NO SE PUEDE aplicar la penalización por gastos de instalación en ningún caso. Tengo a disposición los pantallazos y pruebas que indican que se había cumplido el tiempo de permanencia y que el contrato era libre para ser finalizado.Solicito la cancelación de su reclamación de los gastos de instalación de 181.50€

Estimados/as señores/as:En septiembre 2023 hice un pedido por importe de 25,04€, chaqueta deportiva Sky blue. Abonado con mi tarjeta de crédito. El pedido nunca llegó a mi domicilio y tampoco ha sido enviado mi reembolso .Número de referencia del pedido: 8174250397613045SOLICITO me devuelvan el importe.

Hola,He contratado una cuenta de ahorro premium en el Banco Cetelem.He recibido la notificación de la finalización de la apertura de las cuentas (la de ahorro y la corriente), incluida toda la documentación comercial con los números IBAN.He realizado una transferencia a la cuenta de ahorro desde el extranjero (Polonia).Después llamé al banco y me comunicaron que la cuenta no está activada, porque hubo algún error (del que no tuve ninguna constancia).La persona que me atendió no pudo rectificar el/los errores y me aconsejó que repitiese el proceso de la contratación y el se encargaría de conseguir que no se devolviese la transferencia, sino que se redirigiese a la cuenta de ahorro nueva.Contrato la cuenta otra vez, recibo la confirmación de la finalización del proceso y la documentación comercial asociada por correo electrónico.Llamo al banco y resulta que la cuenta no está activa y el asesor o asesora no puede hacer nada para resolver el tema. Todo ha de hacerse online.A consecuencia de todo ello el Banco Cetelem devuelve la transferencia al banco polaco de origen.Debido a las diferencias de tasas de cambio de divisa pierdo una cantidad aproximada de 380€.Solicito el reembolso de la cantidad perdida, ya que no encuentro otra responsabilidad en el asunto que la del Banco Cetelem.

Hola realize un pedido con numero 32300070022460701137000Y como no llegaba a casa, mande que lo dejaran en la oficina de correos del pueblo 13700 de cp, pone que esta en el destino, y no lo encontraron ayer, quiero todos los datos del paquete de registro en la oficina de destino

Hola,Realicé un pedido el pasado viernes con una marca. Pague 10 euros extra para que fuese envío exprés, llegaría el lunes (UPS se encarga de ello).El lunes por la mañana me dicen que el paquete llegaría el martes. El lunes por la noche me dicen que llegaría a lo largo del día del miércoles (era mi fecha límite, un evento, con lo cual, al menos llegaría en algún momento del día) Ayer martes a las 8 pm, recibo un correo: el paquete llegará el jueves a lo largo del día.Contacto por teléfono con ellos esta mañana y me comentan que ni siquiera ha llegado a España!Puede parecer que solo es un paquete, un evento, pero tiene valor sentimental y me ha destrozado un día importante.

Hola,Realicé un envío con vuestra compañía para el viernes martes 12 de diciembre, estoy escribiendo reclamaciones pues aún no han venido a recogerlo y nadie coge el teléfono ni me llaman a pesar de pedirlo en varias ocasiones.Mi número de envío es 3230007030549950. Esto es una tomadura de pelo pues llevo una semana esperando.Solicito me devuelvan el dinero y una indemnización por los daños ocasionados. El contenido eran unas llaves de coche, era una urgencia y el remitente no las ha podido recibir cuando tenía que recibirlas.

Hola, el pasado 17.11.23 realicé una compra en tienda física pero al no disponer de stock en tienda realicé el pago allí mismo y me he enviaron el producto a casa.Cuando me llegó inmediatamente realicé la devolución porque no me quedaba bien. A fecha 13.12.23 y tras realizar muchas reclamaciones a atención al cliente sigo sin obtener el reembolso. La excusa que me dan es que al realizar el pago en tienda y la devolución online no saben como proceder. Yo he pagado y he devuelto el producto en perfectas condiciones y no es mi problema que no sepan gestionar la omnicanlidad de su negocio. Si no estan preparados para trabajar con canal físico y online de forma simultánea, debería delimitar los servicos que ofrecen a los clientes.En mi última llamada incluso me pidieron un número de cuenta para hacerme la transferencia porque no eran capaces de hacerla en la tarjeta con la que pagué, sin embargo tan poco lo han realizado.De ahí que quiera hacer pública mi reclamación y descontento con esta firma.

A raíz de un incidente con mi coche el pasado 6 de noviembre DE 2023 donde solicité una grúa por un fallo de motor en carretera y debido a la falta de eficacia en la solución del incidente les escribo para quejarme y solicitar una compensación. DNI o CIF. 77323129G DIEGO JESUS SANCHEZ MEDINA Referencia o identificación de la póliza de seguros, siniestro u orden de suscripción, traspaso y reembolso. DS400055658-003 Causas que motivan la queja o reclamación. ESPERAR A LA GRÚA DESDE LAS 17.24 DE LA TARDE DEL DIA 6 DE NOVIEMBRE , HASTA QUE SE ME CONTACTA DESDE MADRID A LAS 20.50 ENTRE ESE TIEMPO REALICÉ 4 LLAMADAS CON DURACIONES TOTALES DE MÁS DE UNA HORA A ATENCIÓN AL CLIENTE DE USTEDES DONDE LA GENTE QUE ME ATENDIÓ ERA BASTANTE INEFICAZ Y A LA PREGUNTA DE CUANDO LLEGARÍA LA GRÚA LA ÚNICA RESPUESTA ERA , ESTÁN TRABAJANDO EN ELLO, OBVIAMENTE SIENDO ESO NO REAL O FALTA DE PROFESIONALIDAD YA QUE PASÉ MÁS DE 3 HORAS ENCERRADO EN EL COCHE CON UN FRÍO QUE HACÍA INCREIBLE EN POLONIA A ESA HORA, YA QUE EN CADA LLAMADA NO ME RESOLVÍAN NADA. UNA VEZ QUE ME LLAMAN DE MADRID ME DICEN QUE LES ESCRIBEN A VARSOVIA PARA QUE PUEDAN TRAMITAR UNA GRÚA A LA CIUDAD DÓNDE ESTABA, ALLIANZ POLONIA ME LLAMA A LAS 22.02 ES DECIR BASTANTE TIEMPO DESPUÉS , Y QUE A ESA HORA TAN TARDE QUE YA HABÍA REGRRESADO A MI HOTEL CON MIS PROPIOS MEDIOS Y DECIDENDO DEJAR LA GRÚA PARA EL DÍA SIGUIENTE YA QUE HACÍA FRIO Y ERA DE NOCHE COMO PRUEBA DE TODO ESTO ADJUNTO TOMAS DE PANTALLA PARA QUE SE PUEDAN VER LAS HORAS DE LLAMADAS Y ESPERA Y QUE TODO LO QUE CUENTO ES ASÍ. LAS LLAMADAS QUE HICE ASÍ HA HORA CUANDO ALLIANZ POLONIA CONTACTA CONMIGO POR TODO ESTO Y EN MI QUEJA SOLICITO LO SIEGUIENTE · Solicitud concreta que se realiza al D.D.C. Reembolso: € 12,38 DE LA FACTURA DEL TELEFONO, YA QE REALICÉ MÁS DE 4 LLAMADAS DEBIDO A LA POCA PROFESIONALIDAD DEL SERVICIO PRESTDO PARA PODER INFORMARME DE LA SITUACIÓN , ADJUNTO FACTURA, FOTOS , ETC · Compensación por daños y perjuicios 50 euros cheque gasolina · Solicitud concreta que se realiza al D.D.C. devolución llamadas caja rural de Jaén y 50 euros Cheque ES9730670050552249239910 · y firma del reclamante. 9 NOVIEMBRE DE 2023 DIEGO SANCHEZ MEDINA

Buenos días,Realicé un pedido a AliExpress el 2 de diciembre con una fecha de entrega el 13 de diciembre. No recibí en ningún momento notificación de que un repartidor iba a llegar al domicilio para entregar el paquete, si bien acudió a intentar entregarlo el día 9 y el día 11 , como no estaba en el domicilio acordamos telefónicamente que acudiría al almacén a recoger el paquete ( me comentó calle las balsas 22 Logroño). El día 13 acudo al lugar donde me habían contado que se encuentra el almacén sin localizarlo, y vuelvo a llamar al repartidor y me dice que han devuelto el paquete al almacén central porque tras dos intentos de entrega (ambos antes de la fecha acordada y sin notificación alguna) no han podido realizar la entrega. Le solicito poder acudir al almacén y poner una reclamación y me cuelga el teléfono. Llamo a atención al cliente y me explican que a pesar de que el paquete no ha llegado a Madrid que es el almacén central para que vuelva el paquete al proveedor, que no pueden frenar el proceso y que se encargue el proveedor de considerar o no el reembolso. En el seguimiento del envío ni siquiera actualmente hay una notificación de devolución al almacén central. No me dan datos del repartidor ni de la persona que me atiende en atención al cliente para poner una reclamación dentro de la empresa.No me aportan ninguna solución, salvo que contacte con el proveedor que ni puedo realizarlo ya que el proceso de devolución no está cerrado.Un saludo.

Hice un pedido el cual aboné 3 veces. Dos de ellas porque las medidas a la hora del envío eran mayores, por lo que había que abonar más y para poder solucionarlo había que cancelar. Cancelé dos veces, y a la tercera se envío el pedido correctamente (el cual ya tengo). Se me hizo un reembolso, pero me falta otro y ya han pasado los días hábiles que se supone que hay para reembolsar. Tengo fotos de los tres pagos que realicé+conversaciones con la compradora para poder justificar lo que explico.