Cancelación de pedido

El sábado 3 de mayo me dispongo a comprar una nevera en la web osteleria.com,ponen envió en 48 horas,miren por donde miren sale eso ,cual es mi sorpresa,hoy jueves día 8 sigo sin noticias de mi pedido ,que obviamente quiero cancelar ,ayer llamé y me mintieron diciéndome que ya lo habían enviado ,llamó hoy y me faltan al respeto,diciéndome que tengo que enviar un email para cancelarlo, cuando después de toda la mañana logro hablar con ellos ,me dicen que lo cancelan y que me pretenden cobrar gastos de gestión,trasporte y demás, estando claro que eso es ilegal, puesto que ni siquiera lo han enviado ,que están dentro de los plazos establecidos y aunque cancele se me van a cobrar dichos gastos en el pedido 42634, haciendo caso omiso al derecho al consumidor de desistimiento

[1] HAN RECIBIDO UNA RECLAMACIÓN DE ALAN E HAN RECIBIDO UNA RECLAMACIÓN DE ALAN EEsta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviadadirectamente a su empresa por email a través de nuestra plataformaonline Reclamar.Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones adistintas empresas para que estas puedan solucionarlas de formaamistosa. ¿CÓMO CONTESTAR AL CONSUMIDOR?Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar nidestinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email.Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correctarecepción de su respuesta:@@REF_ID@0a059c7515f22722a2@REF_ID@@Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de estaplataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen seapositiva.IMPORTANTE: * Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno denuestros abogados ha intervenido en la misma. * En el momento del envío, esta reclamación fue marcada comopública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será.Recuerden que queda prohibido incluir datos personales o sensibles ensu respuesta. ¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma? [2] RECLAMACIÓN NOMBRE DEL CLIENTE ALAN EXPOSITO GONZALVO NÚMERO DE CLIENTE 42634 NÚMERO DE CASO 12643170 NATURALEZA DEL PROBLEMA Ejecución del servicio DESCRIPCIÓN DE LA RECLAMACIÓN El sábado 3 de mayo me dispongo a comprar una nevera en la webosteleria.com,ponen envió en 48 horas,miren por donde miren sale eso,cual es mi sorpresa,hoy jueves día 8 sigo sin noticias de mi pedido,que obviamente quiero cancelar ,ayer llamé y me mintierondiciéndome que ya lo habían enviado ,llamó hoy y me faltan alrespeto,diciéndome que tengo que enviar un email para cancelarlo,cuando después de toda la mañana logro hablar con ellos ,me dicenque lo cancelan y que me pretenden cobrar gastos de gestión,trasportey demás, estando claro que eso es ilegal, puesto que ni siquiera lohan enviado ,que están dentro de los plazos escidos y aunquecancele se me van a cobrar dichos gastos en el pedido 42634, haciendocaso omiso al derecho al consumidor de desistimiento Adjuntos *Screenshot_2025-05-08-18-10-16-244_com.microsoft.office.outlook-edit.jpg[3]trackingId:Saludos Cordiales, OCU TÉRMINOS Y CONDICIONES [4] POLÍTICA DE PRIVACIDAD [5]Links:------[1] . s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLcbm-2FEeatp0u-2BMdLA0ouo9Fs36zORDqQsSijuS4QQZfq4-eR_YHB4jB-2FNqiotMWgXmlolqFRi3ry6CoNwd5foGwO0tX2Ho32rwd2pg-2F3huLouXymeKzUMGpOv-2BKXwsC6sPvyFwLxP79sPPRAgQ3MIeokKIPz8qzIKHDta8-2BSeKqpvNIzHwqJQBnOCQ-2FW3JqY8emeNSHHG82dEJt67dIUl3GPB6qkIbgf2use-2FIYT5IlBdWlBIIPKpNun-2BHW50NFDpTggkpX1HJeRc-2BB0Ta-2BuPOWStX1noWQzHQv1z6hmf-2Fg8Ea5H8FYuXCJ8WKaZXEBD3MDzBp1adCXcy1PbM1N2s39kPpyMGav62-2F1BgiRWn4CSZuf5nLcVV7gwe3wBLYaXFrYbft1-2FmGbJ9iSLh-2Bae-2FoLts6LuP6SqePJgQ-2Fm1nkiYHQAzokqUm0AOSv7ZJnv0zonimwAp3hZTCRAy-2BxgPf7Mt0P67HP6g6JIhSovtbuLyKtuTkm-2Bn4HDM-2BhNmI5LZw1WGXqTZdfeK2NI5jQmHFG1gB-2BdGi-2Fuw-2FKbk-2FPxMfVvOdHKJvEAjzF94sFaPDf7xmnNacXJWaRX-2FzKWT1MygpWbRxKMnX5NCy5QPARuJUfU-2FWh3FTr1FjAKjGrhX7pu2t2bj4vh3ijKE2zw-2B0OzUvxnRoxmYwO5nBsT2zKS8ilrJdezTZb5kQ6spnUd07TKfTAoCu07q4cjPzNP1elDkhJqORaDMaAInKi6k4QnBZLVh2noyhYOBXS9xXDW8QIq1-2Fm2JvL5F2tnhO0y38OgAX7ksDxCnsVqe-2FWYuw2SjPMi8bSYqJCEjRPS5mFssZCAhA43e6hIQqbVZBxBNgIVqJPeXXzwDQ 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