[1]
Han recibido una reclamación de
CHARBEL RIFF HERRERA
Esta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada
directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma
online Reclamar [2].
Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a
distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma
amistosa.
No ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha estado
implicado en ella.
En nuestra plataforma las reclamaciones pueden ser marcadas como
públicas o privadas en cualquier momento por el usuario. Si la
reclamación es privada, solo OCU y las partes (reclamante y
reclamado) podrán verla y si es pública cualquier usuario podrá
verla, incluso a través de Internet.
- En el momento del envío esta reclamación fue marcada como
pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será.
Por este motivo, solicitamos que no se incluyan datos personales o
sensibles en la respuesta. Ver reclamación [3].
- Pueden consultar todas las reclamaciones publicadas en la lista de
reclamaciones públicas [4].
¿Cómo responder a la reclamación?
Responder a su cliente es muy sencillo, solo tienen que contestar a
este email que han recibido con la reclamación CPTES02019259-10 sin
modificar ni destinatario ni asunto. Y por favor, no incluyan ningún
dato personal o sensible en la respuesta. Si es necesario envíen
dicha información como un archivo adjunto. Más información [5].
Contabilizamos el tiempo que se tarda en responder, la cantidad de
reclamaciones planteadas y si se solucionan. Estas estadísticas se
publican en nuestra web. Ver las Ver las estadísticas [6].
Ver más información sobre cómo funciona nuestra plataforma
Reclamar [5]
refToken: ec127034-a863-492a-9195-43bda39cd76c
Sin agua caliente y aire acondicionado
Nombre del cliente
CHARBEL RIFF HERRERA
Referencia del cliente
NIF o NIE: Y9154877V
Descripción de la reclamación
Buenos dÍas ! Me encuentro sumamente engañado que impotencia
estar pagando un servicio que promete solucionar cualquier
inconveniente 24/7 . El servicio de operadoras no resuelven nada en lo
absoluto , son unas verdaderas actrices, te ponen en espera con la
musiquita, para luego comunicarte que hablaron con el técnico, te
piden el número de movil para hacerte creer que te van a llamar para
solucionar el problema,. son tan descaradas para mentir que aseguran
que el técnico esta en terreno verificando el inconveniente, los
guardias y conserje de la comunidad informan que nadie a venido y
ellos tambien han hecho la reclamacion a sunflowers , es increíble no
contar con los servicios básicos . Pago un servicio bastante caro
arriba de 100 euros todos los meses. Para prestar un servicio nefasto
sin compromiso alguno. anteriormente hice una reclamación por el aire
acondicionado el cual tardo el técnico en venir. 3 semanas en hacer
la visita correspondiente espero que A través De la OCU se manifieste
el técnico en venir, porque van 3 días de reclamación y brilla por
su ausencia .
Demanda del cliente
Reembolso: € 100,00
Compensación
Reparación
Documentos acreditativos
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OCU
[1]
Términos y Condiciones [7] Política de privacidad [8]
Links:
------
[1] s:www.ocu.org/
[2] s:www.ocu.orgreclamar
[3]
s:www.ocu.orgreclamar/do-action?action=publicdetail&referenceid=CPTES02019259-10
[4] s:www.ocu.orgreclamar/lista-reclamaciones-publicas
[5] s:www.ocu.orgreclamar/informacion-empresas
[6] s:www.ocu.orgreclamar/clasificacion
[7] s:www.ocu.orgreclamar/condiciones-uso
[8] s:www.ocu.orgreclamarolitica-privacidad
