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Tu reclamación

M. A.

A: CITROËN ESPAÑA, S.A

19/05/2024

Hola, el 26-06-2022 me entregaron el Citroën C4 eléctrico en renting. Al año( julio 2023), el climatizador no enfriaba, por lo que lo tuve que llevar a la Citroën. Con el consiguiente problema que me acarreo en verano, el 26 de julio entra al taller, después de muchísimas reclamaciones el coche me es entregado en octubre 2023 sin arreglar, ya que estaban pendiente de recibir el repuesto con el que arreglarían el coche. Entre octubre 2023 y enero 2024 estuve con el coche sin la reparación efectuada, En este periodo de tiempo contacté vía correo y vía telefónica al servicio de atención al cliente Citroën sin recibir respuesta. En enero del 2024 me comunican que lleve el coche ya que habían recibido dicho repuesto.En estas fechas pasadas puse el climatizador y el coche vuelve a no enfriar, con lo que entiendo que el repuesto cambiado no debía ser el correcto. Con lo que voy a tener que volver a llevar el coche al taller con el consiguiente perjuicio hacia mi persona.

Mensajes (1)

CITROËN ESPAÑA, S.A

A: M. A.

29/05/2024

ref:!00D0O0YvX4.!5006906rZnrJ:refView this email onlineGracias por contactar con nosotrosMuy Sres. Nuestros:Nos ponemos en contacto con ustedes en relación al expediente 06023050, creado en nuestro Departamento a raíz del escrito recibido con Ref. CPTES02019079-24, relativo al vehículo C4 eléctrico con matrícula E3427LYT en representación de Dña. Margarita Arango.En primer lugar, debemos aclarar que los concesionarios y las marcas o fabricantes, son entes jurídicos diferentes.No obstante lo anterior y con el fin de clarificar la situación, hemos contactado con el Servicio Oficial BAMOSAUTO, los cuales nos informan que el al vehículo procedieron a sustituirle EL CLIMATIZADORsiéndole entregado el vehículo en Enero de 2024 en correcto estado de funcionamiento.No obstante, si el vehículo vuelve a presentar alguna incidencia en estos momentos, le recomendamos a la Sra,. Arango, solicite cita previa en un Servicio Oficial CITROEN, donde puedan verificarlo y darle la respuesta y/o solución que corresponda.Aprovechando para enviar un cordial saludo.91 321 39 21Atentamente,CITROËN ESPAÑA Créative TechnologieDescargala aplicaciónMyCitroën síguenos LEGALES Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB EN haz click aquíSi no desea recibir más información de Citroën España,haz click aquí.


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