Últimas reclamaciones

HolaHice un pedido el pasado 08 jan de una mochila para portátil (adjunto pedido) y realice el pago mediante Bizum (adjunto justificante), era para recoger en tienda por lo que tenia que esperar a que me avisen para poder recogerlo.Esta semana les he preguntado cuando tendría mi pedido disponible y después de demorar la respuesta en dos días me dicen que mi pedido ha sido rechazado por un error en el pago, por lo que inmediatamente le envio mi pago del Banco que en ningun momento esta rechazado ni devuelto y la confirmacion del pedido que ellos me han mandado. No he vuelto a recibir respuesta , pero solicita mi mochila lo antes posible o la devolucion del dinero .Creo que desde el 08 de Enero ya se puede dar una solucion. Como he puesto mas arriba les adjunto foto del articulo comprado, justificande de pago del banco y confirmacion de pedido .Quedo a la espera de sus comentarios a la mayor brevedad posible. Esther

Estimado equipo de Vinted,Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con el servicio proporcionado en relación con mi reciente venta a través de su plataforma. El artículo que vendí por 150€ no fue entregado correctamente debido a problemas con la empresa de transporte que ustedes asignaron.De acuerdo con las cláusulas del derecho del consumidor, me gustaría señalar que tengo derecho a recibir el producto en condiciones adecuadas y en el plazo acordado. La falta de entrega constituye una violación de este derecho, lo cual es inaceptable.Además, según las disposiciones del derecho del consumidor, la compensación ofrecida por Vinted de 50€ es insuficiente. La ley establece que tengo derecho a recibir una compensación equivalente al valor total del producto vendido. Por lo tanto, solicito que revisen y ajusten la compensación de acuerdo con este principio.En fecha 29 de diciembre he vendido un artículo en vinted su página web el producto un vestido de Sandro no valor de 150€ Han pasado 18 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Espero que tomen las medidas necesarias para resolver este problema de manera justa y rápida. Quedo a la espera de su pronta respuesta y agradecería que se aborde esta situación con la seriedad que merece.Sin otro particular, atentamente.Usuario: jasmimlllJasmim Lopes Lima Leal con NIE Z0748208T, residente en calle Carolinas 1, 28039 Madrid, 5AIBAN ES54 0049 5106 0625 1613 1586Email: Jasmim.l.l.l@hotmail. com

Hola, ayer día 17 de enero compré una etiqueta postal para hacer un envío, me la han cobrado pero no me ha llegado

Es el segundo mes que me dejan sin internet porque dicen que muevo el router, cuando lo tengo fijo porque tengo un sobremesa y lo tengo conectado por cable.No me dan ninguna solución.Necesito internet para trabajar y la última vez tardaron más de 5 días,no devolviéndome esos días que estuve sin internet en la factura.Este mes me ha pasado lo mismo.

Buenos días.Llevo años con esta compañía y esta mañana, nos han cortado el suministro por una factura que tenía vencimiento el día 19.05.2024 teniendo todas las facturas al día y pagadas.Tenemos un hijo de 4 años y os podéis imaginar lo que ha supuesto hoy a primera de la mañana estar sin luz y sin agua caliente.Hemos hecho el abono por teléfono en cuanto nos hemos enterado y nos indican (más abuso) que van a tardar entre 24-48 horas en devolvernos el suministro. Me ha supuesto tener que irme con mi hijo y mi pareja a casa de mis padres porque no puedo estar sin el suministro y perder toda la comida que tengo en el congelador. Me parece un auténtico abuso no solo lo que nos han hecho, si no el dineral que llevamos en esta compañía, ya que las facturas no bajan de los 600-700 euros y hemos tenido meses de 1.300 euros de luz y gas.Quiero que nos den una solución para esto que nos ha sucedido.A parte de que nos vamos a dar de baja de la compañía por el abuso continuado contra el cliente.

Estimados/as señores/as: Compra de un terminal de trabajo (tablet 5g) el día 13 de Enero en la web de MediaMarkt ya que por fecha de entrega nos venía bien este portal. El pedido nos aseguran que llegará el 16 de enero (primera mentira), con fecha límite de entrega para el 17 de enero confirmado por el servicio de atención al cliente. Vuelvo a llamar varias veces a atención al cliente (tanto de Mediamarkt como de su distribuidora Paack), ya que necesitamos el terminal para salir a trabajar hoy día 18 y que nos instalen el ERP. Me confirman que el pedido llegará como tarde el 17 (mentira) o el 18 por la mañana como tarde (mentira también). Como es para uso profesional y lo necesitamos para trabajar, nos acercamos en persona al centro logístico donde en teoría se encontraba la tablet. Al llegar los trabajadores de allí nos dicen que no ha llegado ningún pedido procedente de MediaMarkt, ni que les llegaría en el camión de hoy. Más mentiras por parte de Mediamarkt y de su distribuidora Paack. Adjunto cualquier prueba necesaria.SOLICITOCompensación económica por parte de la empresa por:1. Costes de no poder salir a trabajar con el terminal nuevo 2. Costes de no poder instalar el programa informático ERP con la empresa que llegaba 3. Costes por el desplazamiento a su centro logístico donde en teoría se encontraba el pedido.4. Indemnización por las numerosas mentiras de atención al cliente y mal trato recibido5. Falsedad de documentos. Varios correos asegurando que el pedido había salido de almacenes y que se encontraba ya en destino listo para la entrega (adjunto pruebas)Un saludo

Hola realicé un pedido el día 7/12/23 el cual cancelé el 10/12/23 sin que se me hubiese llegado a enviar, la forma de pago que elegí fue a través de financiación con el banco CETELEM, yo tengo una linea de crédito con ellos con lo cual fue aceptado el pago en el momento. A partir de aquí y de recibir este mismo día el email de cancelación, no se realiza el reembolso al banco con lo que me empiezan a cobrar la primera cuota. El día 26/12/23 me indican que el reembolso esta en el departamento correspondiente y se realizara en máximo 14 días naturales, han pasado 23 días desde ese mail y no han realizado el reembolso, ese es el motivo de mi reclamación.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/01/202 adquirí en la web de miravia el producto Kynus escritorio y Kynus comoda 4 cajones. Solamente me ha llegado un bulto con un solo producto, la mesa de escritorio no me ha llegado.Adjunto los siguientes documentos: fotos del pedido, foto de la etiqueta de la agencia de transporte, foto de la factura.He reclamado directamente con ustedes y con miravia, ahora recurro a la OCU en espera de resolverlo o seguir adelante por otra vías.SOLICITO se me haga entrega del producto o el reembolso de su valor, y si hubiese algún problema, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días.Vuelvo a abrir una reclamación contra esta empresa, ya que llegaron a un acuerdo conmigo debido a los 5 meses de retraso de mi pedido y me indicaron que me abonarían 240 euros.Me indicaron el día 7 por correo electrónico que se había emitido la transferencia y me indicaron que tardaria 10 días en verse reflejada en la cuenta. OTRA MENTIRA ya que estamos a día 18 y no me ha llegado el importe a mi cuenta. He venido a la tienda, solicitando el comprobante de dicha transferencia y me vuelven a dar largas diciendo que el comprobante puede tardar 24-48 horas en poder llegar porque viene de Barcelona. UNA AUTÉNTICA VERGÜENZA. EXIJO QUE ME DEVUELVAN MI DINERO Y COMO RECOMENDACIÓN PERSONAL NO COMPREN EN ESTA TIENDA - CALIDAD PÉSIMA Y VERGONZOSA ATENCIÓN AL CLIENTE.

Buenos días,el pasado 11 de diciembre adquirí un televisor de 75 pulgadas de la marca Hisense, concretamente TV QLED 189 cm (75'') Hisense 75E7KQ PRO UHD 4K, Smart TV, Inteligencia Artificial.El televisor llegó el día 19 de diciembre. Pasadas las Navidades, ya que estaba fuera de viaje, el día 9 de enero solicité la devolución ya que había una fuga de luz que en los negros se apreciaba demasiado. La chica del chat me dijo que sin problema podía devolverla ya que tenía hasta el 15 de diciembre (adjunto captura de pantalla del chat) porque los pedidos realizados para Navidad y Reyes se podían devolver hasta el 15 de enero (adjunto captura de pantalla de la web de El Corte Ingés).La cuestión es que la chica del chat me dice que está ya la devolución tramitada y pasada al equipo de transportes para que me llamen y acordar la recogida. Como no recibo ninguna respuesta contacto con ellos vía teléfono (que siempre después de escuchar la locución me dicen que me llaman, y luego cuando me llaman y lo cojo directamente se cuelga), a lo que procedo a hablar por el chat online en repetidas veces. El equipo de El Corte Inglés del chat me confirma en repetidas veces que está correcto y, como me huele raro no recibir ninguna confirmación, pregunto por si voy a tener problemas. La chica me contesta que no ya que está todo dentro de plazo y que todo sigue su curso (adjunto captura de pantalla del chat).Pasados unos días me vuelvo a poner en contacto por redes sociales buscando una explicación de lo ocurrido. Lo mando todo otra vez ahora al mail de clientes@elcorteingles.es . Después me mandan un mail diciéndome que como está en garantía que llame a la marca Hisense. Lógicamente esto no concuerda nada en lo que estoy pidiendo yo y respondo que no estoy pidiendo servicio técnico, sino una devolución del artículo. Me comentan que no estoy dentro del plazo y que no pueden hacer nada.Hoy, día 18 de enero, vuelvo a llamar a las 08:00 de la mañana y me coge el teléfono una chica muy amable que vuelve a abrirme una incidencia, me dice que está pasando algo raro, que tengo un montón de incidencias abiertas, deja anotado todo el caso y me dice que me volveran a llamar.La cuestión es que a día de hoy sigo con el televisor dentro de la caja ocupando un espacio grande. Se compró online y tampoco tengo opción de devolverlo en las tiendas. Además, el quipo de El Corte Inglés se pasa la pelota y no tengo una respuesta para poder devolver el televisor.Desdeluego que mi experiencia con la compra online de esta página está dando mucho que desear. Espero alguna solución al respecto antes de tomar medidas legales.?Gracias y un saludo.