Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Soy titular de dos líneas de teléfono movilesEn la factura última que se nos ha emitido, se nos facturó una penalización por permanencia de ambas líneas de teléfono y en ningún caso cuando se nos hizo la oferta se nos indicó que llevaba consigo permanencia (todo lo contrario)Rechazamos en su día el recibo de pago de la misma y en numerosas ocasiones les he pedido la grabación telefónica que me hicieron cuando me ofertaron las tarifas, lo he hecho por varias vías (telefónica, chat De Tu a Tú, email de Tú a Tu) y en reiteradas ocasiones y nunca me la han facilitado o no he obtenido respuesta alguna.Además terceras empresas nos remiten email y multitud de llamadas sobre el pago de la factura cuando es Vodafone la que no aporta la justificación de una factura no debidamente emitida.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que emitan la factura de abono correspondiente o anulen la anterior.Sin otro particular, atentamente.

Hola, a mediados de Diciembre realicé un pedido en Miravia el cual me especificaba que llegaría a finales de diciembre/prinicipios de Enero, por lo que puse la direcciñon de entrega la de mi domicilio. Parece ser que el producto estuvo en reparto mucho antes de los esperado y en la app de repente ponía que mi paquete había sido entregado en mi casa y a mi nombre el día 21 de diciembre de 2023 a las 2 de la tarde (fecha y hora en las que yo me encontraba en mi trabajo y en mi casa no había nadie porque vivo sola), el paquete nunca lo he recibido y en mi buzon no estaba. Después de llamarles todos los días durante las navidades (a Miravia y a ecoscooting que es la empresa de reparto), socilicitar un reembolso (que me han denegado) y explicarles la situación (ecoscooting me dice que lo entregaron en mi casa y a mi nombre (imposible) a alguien con DNI terminado en 053L (no soy yo, mi DNI termina en 4D), siguen sin darme solución. Abrí una disputa en la app de Miravia y seguí llamando todos los días en los cuales en cada llamada cada persona que me lo cogía me daba una información diferente, que tenía que esperar días a que me contestaran porque estaban analizando el problema. Mi sorpresa ha sido cuando al llamar hoy, me dice la operadora que me lo ha cogido que si no mando una prueba en una hora a Miravia de que ecoscooting no me mandó a mi el pedido (prueba que tengo que solicitar yo a ecoscooting y me dicen que tardan tres días en mandarme por escrito los detalles de la entrega), la disputa quedará cerrada y no se podrá hacer nada. Conclusión: no tengo mi pedido, no tengo mi dinero, me siento estafada, robada, vacilada y mal atendida porque llevo llamándoles todos los días y no me han sabido explicar ni dar una solución. Estoy desesperada y no sé que hacer.

Estimados/as señores/as: En fecha 7/01/2023 adquirí a través de la ?página web Miravia el producto gafas de sol Rayban Wayfarer.El plazo de entrega indicado en el momento de hacer el pedido era el día 12/01/2023 y sigo sin recibirlo.Mi descontento no viene por no recibirlo a tiempo, si indican en la web que el plazo de entrega es mayor no hay problema, mi descontento viene que al intentar contactar con atención al cliente me llevan diciendo desde el día 11 que el pedido está entregado a la empresa de transporte, como podrán comprobar en todas las conversaciones que a continuación adjunto y en el seguimiento de la empresa de transporte, esta información no es correcta.Como usuaria, tengo derecho a cancelar el pedido, derecho que me niegan porque dicen que la mercancía está en reparto. Vuelvo a adjuntar captura del estado del pedido, sigue sin salir de su almacén.Estoy sin el producto, con el dinero retenido, sin poder ejercer mi derecho a la resolución del contrato y sin recibir respuesta de nadie.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

segun la marca renault sus amortiguadores deben durar minimi 80 mil km y resulta que mi coche desde los 20 mil suenan ademas de que dicen que no reconocen tener un problema y resulta que todos sus coches en garantia se estan cambiando ademas de que en francia y en alemania se esta solventando mediante una campaña gratis para todos los usuarios como simpre en españa te dicen que no ocurre nada y te tienes que callar que verguenza de marca y asi nos va pido a la marca que me cambie la amortiguazion por salir con un defecto de fabrica y ser un probema de seguridad en el vehiculo espero que ocu se ponga con el asunto ya que todos los megan 4 tiene el mismo problema

Estimados/as señores/as: En fecha 16-7-2023 adquirí en su?página web y tienda online de OM Digital Solutions Gmb el producto OM-5_master-V210022SE000. Adjunto los siguientes documentos:?mail de compra.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 16-12-2023. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto y ha sido consecuència de un diseño deficiente del producto. Este fallo ha producido un deterioro muy prematuro de la carcasa y ahora no se puede confiar en la integridad estructural de la máquina. Además esta cámara la venden como una maquina resistente y dado el fallo, la propaganda no corresponde a la realidad del producto.Solicito que?procedan a la reparación del producto o sustitución?del producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Solicité con más de 2 meses de antelación la cancelación del seguro de automóvil. Les envié mail con carta firmada solicitándolo y copia de dni, tal y como me indicó la compañía Plus Ultra Seguros. A pesar de todo me cobraron la prima. El cargo en cuenta lo detecté pasados unos meses.Conservo el mail que les envié y la respuesta que me dieron que decía: Le informamos que hemos recibido su solicitud y se ha remitido al departamento correcto, para su trámite y gestión He solicitado al departamento de atención al cliente que me devuelvan los 392,12 euros que me cargaron en cuenta . Aunque me confirmaron que tenían constancia de mi solicitud y que no entendían porque se había producido ese cobro, no me hacen la devolución. Alegan que mi petición no fue realizada en tiempo y forma. Les envío toda la documentación que demuestra que no es cierto. Mi seguro vencía a primeros de junio, envié la solicitud de anulación el 10 de marzo. La forma que usé es la que me indicó Plus Ultra Seguros, envío de mail con solicitud de baja firmada y copia de dni.Documentación aportada: 1) copia del mail que envié a Plus Ultra Seguros el 10 de marzo de 2023 con la solicitud.2) copia del pantallazo dónde se puede ver el adjunto que acompañaba el mail, con mi solicitud firmada y copia del dni.3) copia del adjunto propiamente dicho, que es la solicitud firmada y copia del dni.4) copia del mail que me envió Plus Ultra seguros el 11 de marzo de 2023 que decía : Le informamos que hemos recibido su solicitud y se ha remitido al departamento correcto, para su trámite y gestión

FedEx Query 31445398.El pasado día 11/07, se hizo un pago por valor de 338.13€. Este importe fue pagado por la entrega de documentación valorada como si fuese material, lo cual es incorrecto, ya que aparte de contener datos erróneos en dichos documentos, el despacho de aduanas y la puesta del material en nuestras instalaciones lo hizo la empresa MPG.Rogamos que se proceda a la expedición correcta de la factura y al abono de la parte que no corresponde.

Buenos días.Interpongo esta reclamación a través de la OCU debido a que la indemnización recibida no se ajusta a lo estipulado dadas las circunstancias del incidente. Existen incidencia abierta de forma interna con Iberia: P20240110-44144419, E20231218-43557881.La noche del día 15 de diciembre de 2023 no aparece una maleta en el aeropuerto de Ezeiza en Buenos Aires, en un vuelo de ida con origen Madrid. Esa misma mañana, tomamos un vuelo interno a Neuquén. En los días siguientes al incidente se llama en numerosas ocasiones a Iberia, desde Argentina y también desde España a través de un familiar la información recibida es totalmente contradictoria, llegan a decirnos que demos por perdida la maleta.La maleta aparece finalmente en Buenos Aires (Ezeiza) y es enviada a Neuquén el día 29 de diciembre de 2023. Para esa fecha nosotros estábamos en Caviahue y continuábamos viaje en breve hacia el norte de la provincia: Huingan-co y Varvarco. No volvíamos a Neuquén hasta el día 6 de enero de 2024. Eso son 22 días desde la pérdida de la maleta.Según el Convenio de Montreal: Si una maleta se retrasa más de 21 días, se considera perdida. También en caso de pérdida de equipaje, la indemnización máxima aproximada es de 1.675 euros por pasajero. Si se pierde el equipaje, hay que reembolsar el coste de las compras de sustitución y ofrecer una indemnización por el valor actual de la maleta y su contenido. Hicimos un simulacro, y el valor del contenido de la maleta superaba los 2000€. Por otro lado: La indemnización siempre puede reclamarse por persona y no por maleta y hay que tener en cuenta que en esa reserva eramos 4 personas: mi mujer, mis dos hijos y yo.A la fecha, solo se han reembolsado 612.37 € en base a facturas de consumo presentadas, lo cual está lejos de la indemnización reglamentaria atendiendo a las siguientes circunstancias:- Por la naturaleza de nuestro viaje y lo recóndito de los destinos, fue imposible adquirir los insumos de primera necesidad contenidos en la maleta perdida. Esa carencia nos condicionó enormemente el viaje (reutilizando ropa, lavando constantemente...). Consideramos que un gasto razonable puede ser de un mínimo de 75€ diarios (una muda de ropa). En 22 días de pérdida de la maleta, estaríamos hablando de 1650€. Y eso considerando sólo un pasajero. - El servicio de información y seguimiento de Iberia fue deplorable y negligente. Utilizamos diferentes cauces de contacto con Iberia: Iberia equipajes Argentina, atención al cliente Iberia desde España, email y canal de WhatsApp. La comunicación fue complicada, teniendo que llamar hasta 10 veces el mismo día, y la información fue contradictoria como ya se ha mencionado.- Se llegó a informar del envío de la maleta a Neuquén en un vuelo concreto. Nos presentamos al día siguiente en el aeropuerto de Neuquén y la maleta no había llegado.Mi intención es solventar la situación de forma amistosa pues reconozco que la vía tercerizada es tediosa y se alarga en el tiempo, sin contar con el coste de recursos que implica para ambas partes.Un saludo,Fernando

Hola, a causa de una colisión y dado que el vehículo ha sido dado siniestro total, he procedido a la baja de mi vehículo.El día 17 enero 24 pido la baja por teléfono con Linea Directa.El día 18 enero 24 envío documento firmado de cancelación.Ambos días hablo con la compañía que me dicen que me haga otra póliza de un producto, que no necesito, si quiero recuperar el dinero sobrante de la póliza pagada. Que si no lo hago así, no lo podré recuperar.

Estimados/as señores/as:El día 25/11/2023 compré 1 Play Station 5 consola + juego EA Sports por el importe de 469 eurosEl día 27/11 aparece a través de la página de Amazon que el pedido se entregaría antes de las 22 h pero no se llega a indicar que está de reparto.El día 26/11 al consultarlo de nuevo, puesto que pasando las 22 h, no se había entregado, veo que la actualización es de Entregado, cosa que no es correcta. Consulto la empresa de transporte, y veo que es Correos Express.Trabajo en un empresa de Logisitica, y siempre pido que los pedidos lleguen a mi trabajo como siempre recibimos paquetes para clienstes, conocemos a los transportistas.Por lo que el mismo día 26, les pregunto a ellos.Me dicen qué es raro, qué no saben nada, y que entrgean todo en la empresa cosa que no es así.Consulto el conforme con ellos y veo que se entregan ese mismo día 2 bultos, y con el DNI de mi compañera. Consulto con mi compañera, y ella sólo recepcionó 1 bulto.El día 28/11 vuelvo a hablar con el transportista, y ellos se desentienden.El día 30/11 voy a la central de COrreos a Arrigorriaga . Allí me indican que 2 bultos se entregaron y fueron recepcionados por Irati con su DNI, me insisten.Me indican que espere 10 min que llegaría el transportista y lo confirmamos con él mismo....pasa 1 hora y allí nadie apareceEl día 4 /12 solicito cámaras en mi trabajo, de la hora en la que pone que se da por entregada, y en esas cámaras se ve que viene el transportista de siempre con sudadera amarilla y sólo entrega 1 bulto.Ese mismo día, se lo comento al transportista, éste se pone muy nervioso, desafiante...y muestra un comortamiento no propio.He abierto varias incidencias a través de la web y todas me las acaban cerrando por no actualizaciones.Adjunto los siguientes documentos:Mail de reclamaciónAlbarán de Amazon de compraChats con Amazon sobre la incidenciaSOLICITO: la cantidad del importe del pedido Sin otro particular, atentamente.