Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace un mes hice una compra única por 1 euro para un único uso de su web. Hoy se han cobrado 39,95€ en mi cuenta. Solicito que se me haga un reembolso así como la cancelación de la cuenta y de futuros cobros. Sin otro particular, atentamente. Loredana Mona Lisa Radu.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 7 de enero hice una devolución de un pedido online en la tienda de ronda de Sant Antoni de Barcelona. Hoy, 27 de enero, y tras haber superado los 14 días que se indican para el recibo del dinero, continúo a la espera de que me ingresen dicha devolución. SOLICITO el reembolso íntegro de la cantidad que pagué por mi pedido devuelto a través del mismo medio de pago utilizado. Adjunto justificante de la devolución efectuada, así como de los numerosos intentos de resolver esta incidencia a través del servicio de atención al cliente (tanto por vía telefónica como por correo). Quedo a la espera de su respuesta. Sin otro particular, atentamente. A.D.C.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  El pasado viernes día 24 de enero se hizo un cobro desde su aplicación a mi tarjeta física de 11,09 euros, esta cantidad ha llegado a mi tarjeta, y como adjunto dice que se ha cobrado de una tarjeta física eso es mentira porque la tarjeta física la tengo yo y puedo demostrar que no he utilizado jamás ningún servicio uber transportes. Solicito corrijan el error de cobrar sin tener la tarjeta física. Ya que esto es una estafa. SOLICITO […].  solicito por favor si me abone la cantidad que se me ha cobrado sin Yo haber usado este servicio, y siendo poseedora de la tarjeta física, como dicen un conductor vuestro, es imposible porque la tengo yo. Y si se ha cobrado mediante el teléfono yo ni he dado autorización ni a la Caixa ni tengo esta app en mi teléfono ni jamás he utilizado este y lo puedo demostrar. Solicito se me abon en isofacto el dinero que se ha cobrado de mi cuenta ilegalmente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El pasado 09/04/20 iba a asistir a un concierte de Prince Royce en Minnesota, EEUU. Con la pandemia, el concierto se canceló y nunca me llegaron a reembolsar el dinero.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El pasado 21/07/2023 contrate la recogida y el envío de un paquete con la empresa Ecoparcel (order ID: DYNEX401). El día de la recogida me quedé en mi piso durante todo el día esperando a que viniesen a recoger el paquete. No vino nadie y cancelaron el envío. Como explicación me dijeron que habían intentado contactar conmigo sin éxito, pero no fue así ya que yo me encontraba en el piso mientras me llegaba la notificación de que no había sido posible la recogida del paquete, hasta que terminaron cancelándolo y me mandaron un correo diciendo que la ubicación era incorrecta cuando les mandé la dirección copiada de google maps. No solo no me dieron ninguna solución ni me ayudaron en atención al cliente, sino que tampoco me reembolsaron el dinero de un servicio por el que había pagado y no se ejecutó . Al final tuve que enviar el paquete de nuevo a través de otra compañía. Gracias de antemano.

Estimados/as señores/as: El día 6 de noviembre 2024, inicie comunicado de siniestro. La válvula de la ducha de uno de los baños estaba defectuosa. No se personaron hasta después de las fiestas. La válvula la repararon pero dejaron un agujero en el lateral de la ducha, prometiendo que vendrían a taparlo, como a pintar la bajada de la escalera y el techo de una habitación afectada. A pesar que tengo un sms, que indica un número de siniestro, y después de llamar todos los días, el agujero y la gotera están sin arreglar. Del agujero ya han salido ratas y una culebra. Ruego por favor de ayudarme ya que mi casa se ha vuelto peligrosa. Mi nombre es Joaquina Gómez López

Me han bloqueado la cuenta de Wallapop con un saldo de 348€. Me han pedido una foto de mi cara junto a mi DNI y el IBAN de mi cuenta bancaria para ingresarme mi saldo, pero tras habérselo mandado me han dicho que no pueden ingresarme el dinero debido a "discrepancias en la información proporcionada." cuando no hay ninguna ya que mi cuenta de Wallapop estaba a mi nombre, mi DNI es mi DNI real y mi IBAN está a mi nombre. Tras haberles seguido contactando no me han dado ninguna solución válida. Por favor, quiero recuperar mi dinero que obtuve legítimamente vendiendo mis artículos en Wallapop.r, explica brevemente el motivo de tu reclamación

El 16 de diciembre hice una compra online, pagando con tarjeta de crédito. Según la información de seguimiento el paquete fue entregado con exito el día 27, en el punto DHL seleccionado para la entrega. A día de hoy el paquete no se ha recibido y la empresa no se hace responsable, no gestiona la búsqueda del paquete ni la devolución del importe. Desde el inicio informe a Vilamoda del error, he enviado mas de una veintena de correos, La impresión es que se trata de un FRAUDE

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación sobre un cobro indebido que se me ha realizado en relación a la reparación de mi teléfono móvil, el cual estaba cubierto por el seguro contratado con Vodafone. El 8 de agosto de 2024, llevé mi teléfono Samsung S23 a la tienda de Vodafone ubicada en el Centro Comercial Magna de Alcalá de Henares (Calle Miguel Unamuno, Local 22), debido a que la pantalla estaba dañada. Al adquirir el teléfono con Vodafone, contraté el seguro correspondiente para cubrir este tipo de daños. Dado que mi teléfono sufrió un daño un año después de la compra, procedí a llevarlo a reparación, confiando en que este estaría cubierto por el seguro que pago mensualmente con mi factura. En esa ocasión, fui atendido por un trabajador de Vodafone llamado Mauricio, quien se encargó de todo el proceso para gestionar la reparación de mi dispositivo. A los dos días, recibí un mensaje notificándome que la reparación costaría 333,90 € + IVA, lo cual rechacé, ya que el seguro debería cubrir estos costos. Posteriormente, me informaron que el error se debía a que el proceso fue enviado con cargo a mi factura mensual en lugar de ser gestionado a través del seguro, como había solicitado. El 17 de agosto de 2024, llevé nuevamente el teléfono a la tienda, y Mauricio me aseguró que todo se gestionaría correctamente esta vez a través del seguro. Sin embargo, para mi sorpresa, en la factura del mes de septiembre encontré un cobro por la reparación, incluyendo IVA, por un total de 404,19 €. Regresé a la tienda para preguntar sobre este cobro, ya que no había autorizado ningún pago, y me informaron que se trataba de un error de Vodafone, el cual se resolvería. Sin embargo, al llegar el mes de octubre, no se había solucionado nada, por lo que regresé nuevamente a la tienda. En esta ocasión, Mauricio me comunicó que el seguro no había cubierto la reparación porque debía haber llamado previamente al asegurador para autorizar la reparación. Al ponerme en contacto con la aseguradora, me indicaron que, efectivamente, debía haber sido yo quien contactara directamente con ellos para autorizar la reparación, tal y como se especifica en las condiciones de mi contrato. Sin embargo, Mauricio nunca me proporcionó esta información, y al contrario, gestionó todo el proceso de reparación sin explicarme que debía realizar esa llamada. Me siento completamente engañado y estafado, ya que seguí el procedimiento habitual de llevar el teléfono a la tienda donde lo adquirí y contraté el seguro con Vodafone, confiando en que ellos gestionarían la reparación adecuadamente. Ahora, no solo se me ha cobrado por un servicio que no autoricé, sino que además no he recibido la información adecuada por parte de su personal. Considero que este cobro es un error de Vodafone y una falta grave de comunicación e información por parte de su personal. Solicito que se proceda a la anulación de este cobro y se me reembolse el importe correspondiente, ya que todo este proceso fue mal gestionado por su empresa. Agradezco de antemano su pronta atención y la resolución favorable de este problema. Datos de la factura del mes de septiembre Nº de factura: ZK24-000460763 Nº de cuenta Vodafone: 122598352 Ref. domiciliación: 122598352 Titular: ALDEA IDELAS SL CIF: B02680809 Fecha de emisión: 15/09/2024 Solicito me sea regresado los €404,019 que se pagaron por dicha reparación. Sin otro particular, atentamente. Jhon Jairo Guarnizo Angarita.

EXPONGO: Que el día 23/01/2025, contraté un plan anual de suscripción en la página web www.shutterstock.com/es, que incluye 10 imágenes mensuales por un precio de 29 euros/mes (más IVA). Que al momento de la contratación, no se me informó de ninguna penalización ni permanencia asociada al contrato anual, como puede apreciarse en las capturas de pantalla adjuntas que muestran el proceso de contratación. Que al no satisfacerme la calidad del servicio y decidir cancelar la suscripción tras el primer mes, el servicio de atención al cliente de Shutterstock me informó que: Existe una penalización por cancelación anticipada equivalente al 50 % del costo restante de la suscripción anual, o bien el pago del total de los meses restantes (159 euros más IVA). Dichas condiciones no fueron informadas de manera previa ni explícita antes de finalizar la contratación. Considero que esta práctica vulnera mis derechos como consumidor por las siguientes razones: Falta de información clara y accesible antes de la contratación: Según el artículo 60 del RD Legislativo 1/2007, el empresario debe informar de manera clara y comprensible sobre las condiciones esenciales del contrato, incluidos los cargos por cancelación anticipada o permanencia. Posible cláusula abusiva: La imposición de una penalización desproporcionada podría ser contraria a lo dispuesto en los artículos 82 y 85 del citado texto legal, al tratarse de una cláusula que causa un desequilibrio en los derechos y obligaciones de las partes. Publicidad engañosa: La falta de transparencia en la información puede ser considerada como publicidad engañosa, regulada en la Ley de Competencia Desleal (Ley 3/1991). Solicito que se analice esta situación, ya que entiendo que la empresa no ha cumplido con sus obligaciones de transparencia ni ha respetado mis derechos como consumidor. SOLICITO: Que se inste a la empresa Shutterstock a eliminar la penalización abusiva y permitir la cancelación del plan sin coste adicional. Que, en caso de considerarse oportuno, se impongan las sanciones correspondientes a Shutterstock por el incumplimiento de las normativas de protección al consumidor. Que se me informe de las acciones emprendidas respecto a esta reclamación. DOCUMENTACIÓN ADJUNTA: Capturas de pantalla del proceso de contratación en la página web, donde se observa la falta de información sobre penalizaciones. Copia del correo electrónico de respuesta del servicio de atención al cliente de Shutterstock.