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Reembolso no efectuado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Problemas en el pago

Tu reclamación

A. D.

A: MEDIAMARKT

27/01/2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 7 de enero hice una devolución de un pedido online en la tienda de ronda de Sant Antoni de Barcelona. Hoy, 27 de enero, y tras haber superado los 14 días que se indican para el recibo del dinero, continúo a la espera de que me ingresen dicha devolución. SOLICITO el reembolso íntegro de la cantidad que pagué por mi pedido devuelto a través del mismo medio de pago utilizado. Adjunto justificante de la devolución efectuada, así como de los numerosos intentos de resolver esta incidencia a través del servicio de atención al cliente (tanto por vía telefónica como por correo). Quedo a la espera de su respuesta. Sin otro particular, atentamente. A.D.C.

Mensajes (1)

MEDIAMARKT

A: A. D.

13/02/2025

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Mireia) (13/02/2025 12:28 PM) Apreciados Sres, En atención a su comunicación recibidapor MEDIAMARKT ONLINE SAU y relacionada con la reclamación promovida por la Sra AINARA DOMINGUEZ CUERVO debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, queríamos mostrarle nuestras mas sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada sus alegaciones, procedemos a realizarle una devolución del importe que esta reclamando ya que por un error informático no se le ha reembolsado antes. Adjuntamos fotografía del comprobante . Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Sin otro particular, reciban un cordial saludo Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (27/01/2025 09:30 AM) ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Nº de referencia de pregunta 250127-005643 Asunto Reembolso no efectuado Saludos cordiales, Atención al cliente Tel.:900 205 000 Web. www.mediamarkt.es www.canarias.mediamarkt.es Síguenos en: Este correo electrónico y cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario/s. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente al remitente. The information in this email and in any attachments is confidential and solely for the attention and use of the named addressee(s). You are hereby notified that any dissemination, distribution or copy of this e-mail is forbidden without the prior written consent of MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. If you have received this e-mail by error, please notify the sender. [---002:004474:47725---]


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