STUBHUB

RECLAMACIÓN FORMAL CONTRA STUBHUB INTERNACIONAL (TICKETBIS SL) DATOS RECLAMANTE: David Blanco Vilar NÚMERO PEDIDO STUBHUB: 287316069 Puse a la venta en esta plataforma 2 entradas para un concierto que tendrá lugar el próximo 9 de Julio. Las entradas objeto de la venta serían transferidas través de una captura del código QR. Dichas entradas se vendieron y el formato fue aceptado, tanto por la plataforma como por la compradora. Tras la aceptación, la compradora manifestó dudas sobre la validez de dicha captura. Ante esa situación, contacté directamente con la platafarmo que gestiona las entradas del evento, la cual me confirmó a través de su canal oficial de WhatsApp que una captura del código QR era una entrada válida para acceder al recinto. Remití inmediatamente esa confirmación a StubHub. Así como la posibilidad de dar mis datos de acceso a la app que permite gestionar las entradas, pero una operadora de StubHub me informó que no era necesario. Conservo todos los correos que manifiestan claramente mi disponibilidad y mi actuación de buena fe. Se confirma, nuevamente, la aceptación de las entradas. Tras más de 10 dias con las entradas "secuestradas", StubHub decide cancelar la venta ante las continuas dudas de la compradora y alegando y que esta había recibido una respuesta distinta por parte de la organización sobre su validez. Sin embargo, en ningún momento se me facilitó copia de esa supuesta comunicación ni se me dio la oportunidad de contrastarla o rebatirla, ya que simplemente recibí dos correos que acabaron en mi bandeja de spam ayer, es decir, tres dias antes de que se celebre el evento, informándome de la cancelación y de una penalización de 179€. No existe prueba alguna de que la entrada que vendí fuera inválida ni de que hubiera incumplido las condiciones de venta de StubHub. La cancelación se produjo sobre la base de una información que no me ha sido mostrada, ignorando las pruebas que yo he aportado. Como consecuencia de esta decisión: • Se ha cancelado la venta de una entrada que es válida, lo puedo demostrar, tres días antes del evento. • Se me ha impuesto una penalización de 179€ sin acreditar ningún incumplimiento por mi parte. • La compradora conserva la captura del código QR, por lo que ya no puedo disponer de la entrada con seguridad ni volver a venderla sin asumir un riesgo evidente, lo que me ha ocasionado un perjuicio económico adicional. Por todo ello, solicito: • La anulación inmediata de la penalización de 179€ por abusiva, injusta y totalmente injustificada. • La revisión íntegra de la decisión de cancelar la venta y el pago íntegro de la misma. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria en 15 dias naturales, me reservaré el derecho a ejercer las acciones legales oportunas para la defensa de mis derechos y la reclamación de los daños en el Juzgado de Primera Instancia. Confío en OCU para mediar conforme normativa vigente. Atentanente, David Blanco Vilar.

El día 21 de Mayo de 2026 realicé la compra de unas entradas para los toros a través de la plataforma StubHub International. Las entradas fueron pagadas correctamente y recibidas dentro del plazo indicado. Sin embargo, al acudir al recinto del evento y tratar de acceder con dichas entradas, el personal de acceso nos informó de que las entradas ya habían sido utilizadas previamente, motivo por el cual se nos denegó la entrada al evento. En ese momento no pude obtener fotografías del escáner ni del mensaje mostrado en el acceso, ya que los trabajadores del estadio no permitían tomar imágenes por políticas internas del recinto, no tenía otro móvil para tomar foto ya que las entradas eran digitales y nos solicitaron abandonar la zona de acceso. Tras lo sucedido, contacté inmediatamente con StubHub International explicando detalladamente la incidencia y solicitando el correspondiente reembolso, dado que las entradas resultaron inutilizables pese a haber sido adquiridas y pagadas correctamente. No obstante, la empresa ha rechazado nuestra reclamación alegando que “no existe evidencia suficiente” de la denegación de acceso, pese a la explicación facilitada y a la documentación aportada. Considero que el servicio contratado no fue prestado correctamente, ya que las entradas suministradas no permitieron el acceso al evento al haber sido usadas con anterioridad, ocasionándome un evidente perjuicio económico y personal. Por ello, solicito la intervención de la OCU con el fin de reclamar el reembolso íntegro del importe abonado y la revisión de la actuación de la plataforma ante esta incidencia.

Presento esta reclamación contra StubHub (o la empresa intermediaria responsable de la venta) por un posible intento de fr relacionado con la compra de dos entradas para ver a Alejandro Jodorowsky en Sevilla. El día 20 de febrero realicé el pago de 322’88 euros por dichas entradas. Desde entonces, no he recibido las entradas válidas. Únicamente se me envió un mensaje sin información esencial como asiento o fila asignada, por lo que no puede considerarse una entrada legítima ni utilizable. Además, he comprobado que las entradas para este evento tienen un precio real aproximado de 45 euros, muy inferior a la cantidad que se me cobró, lo que refuerza la sospecha de cobro abusivo y posible fr. He intentado resolver esta situación directamente con la empresa en múltiples ocasiones: * He contactado por correo electrónico, pero los mensajes son rechazados indicando que el buzón de entrada está lleno. * He solicitado ayuda por el chat de atención al cliente y se han negado a ofrecer una solución o tramitar mi reclamación. * Las entradas tampoco aparecen en mi cuenta de la aplicación de StubHub. Ante la falta de entrega del servicio contratado, la imposibilidad de contactar eficazmente con la empresa y los indicios de fr , he solicitado también a mi banco la devolución del cargo. Por todo lo expuesto, solicito a la OCU que tramite esta reclamación y me ayude a obtener el reembolso íntegro de los 322’88 euros abonados. Adjuntaré su es necesario justificante del cargo bancario, capturas de la supuesta compra, comunicaciones intentadas con la empresa y cualquier otra documentación acreditativa. Solicito la devolución íntegra del importe abonado y que se investiguen estos hechos. Atentamente, Javier Ortega de Vicente.

RECLAMACIÓN FORMAL CONTRA STUBHUB INTERNACIONAL (TICKETBIS SL) DATOS RECLAMANTE: Hugo Calderón, Albacete, hugocalderon14@gmail.com NÚMERO PEDIDO STUBHUB: 28665818 (Rosalía Madrid, Movistar Arena 03/03/2026) HECHOS COMPROBADOS (adjunto 8 pruebas documentales): 1. Vendí entrada válida en StubHub. Su sistema confirmó "ENTRADA ENTREGADA" el 11/12/2025. 2. Compradora acude taquillas Movistar Arena: RECHAZADA EXPRESAMENTE con mensaje "CANCELADA POR TICKETMASTER". 3. StubHub aplica penalización administrativa 181€ + cancela payout, DESATIENDIENDO prueba de invalidez por venue. INCUMPLIMIENTOS LEGALES DE STUBHUB: I. VIOLACIÓN POLÍTICA PROPIA (TÉRMINOS VIGENTES): • https://support.stubhub.es/articles/80000617940 • "Si organizador/venue declara entrada inválida, investigamos y resolvemos CON vendedor (NO penalizamos)" • Taquillas Movistar Arena = venue. Incumplimiento contractual directo. II. CLÁUSULA ABUSIVA - Artículo 82 TRLGDCU (Ley 3/2014): • Penalización 181€ = importe venta = manifiestamente desproporcionada • Crea desequilibrio contractual grave a favor de StubHub • Jurisprudencia TS (STS 27/03/2019): NULIDAD AUTOMÁTICA III. MALA FE CONTRACTUAL - Artículo 1258 Código Civil: • Confirmación automática "entregada" sin verificación real • Indujo confianza legítima que resultó falsa por fallo SU sistema IV. FALTA TRANSPARENCIA - Artículo 62 Ley 3/2014: • No informaron riesgos validación/transferencias obligatorias • Obligación precontractual incumplida PRUEBAS IRREFUTABLES ADJUNTAS: [file:1][file:2][file:42][file:85][file:97][file:165][file:166][file:180] • Emails confirmación entrega StubHub • Capturas rechazo taquillas Movistar Arena • Respuesta legal dept StubHub ignorando pruebas • Cronología completa PETICIONES CONCRETAS: 1. ANULACIÓN INMEDIATA penalización 181€ 2. PAGO INTEGRO payout venta pendiente 3. CONFIRMACIÓN ESCRITA cuenta limpia (sin antecedentes) PLAZO RAZONABLE: 15 días naturales desde recepción. En caso contrario, iniciaré: • Hoja reclamaciones oficial RD 99/2003 (burofax fehaciente) • Sistema Arbitral Consumo (90% favorable consumidor) • Demanda Juzgado Primera Instancia Madrid (gratuita < 2.000€) • Chargeback PayPal/banco PSD2 StubHub opera habitualmente con estas prácticas. Confío en OCU para mediar conforme normativa vigente. Atentamente, Hugo Calderón

El día 11 de octubre de 2025 estaba previsto el concierto de Jason Mraz en Queen Margaret Union (Glasgow). Las entradas fueron adquiridas a través de la plataforma StubHub International Ltd. (pedido nº 600603376) por un importe de 141,48 £. El dia del evento, al no haber recibido las entradas, se contactó con el servicio de atención al cliente de StubHub. Una agente de la empresa aseguró que no había motivo de preocupación y que, en caso de que el vendedor no entregara las entradas, StubHub proporcionaría unas de sustitución para no perder el evento. Confiando en esa información, se mantuvieron los planes de viaje y alojamiento ya contratados. Sin embargo, el mismo día del concierto a una hora del mismo, StubHub canceló el pedido sin ofrecer ninguna alternativa ni solución, impidiendo asistir al evento y generando gastos económicos considerables que no pudieron recuperarse. Los perjuicios ocasionados incluyen: Vuelos (220,46 €) Hotel (168 €) Trenes (87,80 £) Otros gastos menores derivados del desplazamiento El importe de las entradas fue devuelto, pero los gastos de viaje y alojamiento se produjeron como consecuencia directa de la información y garantías dadas por StubHub, que generaron una confianza legítima en que se cumpliría la entrega o se ofrecería una alternativa. Se solicita que StubHub compense los daños económicos ocasionados, estimados en aproximadamente 475 €, derivados de la cancelación del pedido en el último momento y de la información incorrecta proporcionada por su servicio de atención al cliente. Se adjuntan: Copia del correo de la agente de StubHub asegurando que se proporcionarían entradas de reemplazo. Comprobantes de vuelos, hotel y trenes. Muchas gracias Un saludo NIF o NIE: 53865186Z