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EMPRESA Hogar Solar - IDSUN Sistemas de Aplicación Energética, S.L. (CIF B90324401) Si no aparece en el listado, añadir el email: subvenciones@hogarsolar.es ---------------------------------------- TÍTULO Pérdida de una subvención de 7.365 € por la mala gestión de Hogar Solar, que además me lo ocultó casi un año ---------------------------------------- DESCRIPCIÓN En mayo de 2023 contraté con Hogar Solar una instalación fotovoltaica en mi vivienda de Dos Hermanas (Sevilla) por 11.331,09 €. La proforma incluía, y pagué, una partida de "Gestión y tramitación administrativa". Además, firmé un acuerdo oficial (Anexo III) que designaba a la empresa como gestora de mi subvención del Plan de Recuperación (Junta de Andalucía, expediente 41-PRTR-EDI-01677/22), con la obligación de informarme de cualquier incidencia. La Junta me concedió 7.365,20 € en noviembre de 2024. Sin embargo, en octubre de 2025 declaró la pérdida total de la ayuda por no constar autorización municipal previa a la obra. La documentación de licencia la preparó Hogar Solar con una referencia catastral errónea, y la empresa instaló las placas sin comprobar que existiera un título habilitante válido. En 2024 me pidieron una declaración responsable de "legalización" y la entregaron a la Junta sin advertirme del riesgo que suponía. Lo más grave: Hogar Solar no me informó ni del trámite de audiencia ni de la resolución. En marzo de 2026 me dijeron por escrito que desconocían por qué la Junta no localizaba mi expediente. No me enviaron la resolución hasta el 29/09/2026, casi un año después y con los plazos de recurso ya vencidos. Durante todo ese tiempo atendí cada petición de documentación en cuestión de horas y pregunté repetidamente por el estado de la subvención, como acreditan los correos. El 30/09/2026 les envié burofax con certificación de contenido reclamando la indemnización. ---------------------------------------- SOLUCIÓN QUE SOLICITO 1) Una indemnización de 7.365,20 € por la subvención perdida. 2) Copia de toda la documentación presentada en mi nombre ante la Junta de Andalucía y el Ayuntamiento de Dos Hermanas, incluidas las notificaciones recibidas como gestores. ---------------------------------------- DOCUMENTOS A ADJUNTAR (del dosier, si el formulario lo permite) - 01 Resolución de la Junta de pérdida de la subvención (15/10/2025) - 02 Proforma PRO232724 con "Gestión y tramitación administrativa" - 04 Anexo III de designación de IDSUN como gestora - 14 Burofax certificado por Correos (30/09/2026) - Correo de Hogar Solar del 24/03/2026 y correo del 29/09/2026 con la resolución (imprimir en PDF desde Gmail)

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, la empresa SOLFY no me ha realizado el servicio contratado, que es una instalación fotovoltaica en mi vivienda, que consiste en la instalación de 8 placas solares, un inversor y una batería. Para este servicio, la empresa solicita un préstamo para mí y ellos reciben el dinero, pero estoy pagando el préstamo que se ha solicitado por el contrato y no se ha realizado el servicio. SOLICITO: Que como parece que no van a realizar dicha instalación, se cancele el préstamo y se me devuelvan las cuotas pagadas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 30 de septiembre solicité una nota simple en la web solicitarnotasimple.org (de la que Smart Tramits S.L. figura como titular en el aviso legal). En el proceso de pago se mostraba un recargo de "Urgente" de 6,99 € (IVA no incluido) para recibir la nota simple en 24 horas pero al finalizar el proceso Y SIN QUE EN NINGÚN MOMENTO DEL PROCESO DE COMPRA SE MOSTRARA, el pago final cargado en mi tarjeta fué de 41,44 € muy superior a los 6,99 € anunciados por el mencionado servicio. Además, en el paso de verificación con mi banco, se mostraba un importe de 0 €, mientras que el cargo real ejecutado fue de 41,44 €, SIN COINCIDIR CON EL IMPORTE AUTENTICADO. Además solicité la factura por el servicio y, en la factura que he recibido, no figuran mis datos personales como cliente, en la factura el cliente es "ESPAÑA". SOLICITO LA DEVOLUCIÓN INTEGRA DE 41,44 € YA QUE SE TRATA DE UN PROCESO ENGAÑOSO DE VENTA: Cualquier estrategia comercial ilícita o desleal en la que el vendedor utiliza información falsa, omisiones graves o tácticas de manipulación para inducir a un consumidor a adquirir un bien o servicio que, de haber conocido la realidad, no habría comprado.

OCU RECLAMACIÓN FORMAL – GESTIÓN DEL SINIESTRO Y ACTUACIÓN DEL PERITO Aseguradora: Occident N.º de póliza: 805910545 N.º de expediente: 42812940 Por medio de la presente formulo una reclamación formal por la gestión del siniestro y, especialmente, por la actuación del perito asignado al mismo. Durante el mes de agosto sufrí una gotera continuada durante aproximadamente dos semanas, que afectó a cuatro estancias de mi domicilio y ocasionó importantes daños materiales. La humedad y el agua provocaron daños en techos, paredes y acabados, aparición de hongos y deterioro de distintos elementos de la vivienda. La situación llegó a afectar a la instalación eléctrica, dejándome una noche completa sin luz y haciendo necesaria la intervención de un electricista, cuyo coste ascendió a 80 euros. También se produjeron daños en alimentos que se encontraban en el frigorífico y congelador. La gravedad de los daños llegó al punto de producirse el desprendimiento de una parte de la escayola y elementos decorativos, con el consiguiente riesgo para las personas y los animales que se encontraban en el domicilio. Asimismo, como consecuencia de la humedad y del agua, un armario de madera llegó a desprenderse y quedó en una situación de riesgo de caída sobre las personas. Ante el peligro que suponía, fue necesario contratar de urgencia a un carpintero para que lo desmontara y lo bajara, abonando por este trabajo 50 euros. Dificultades para conseguir la visita del perito Uno de los aspectos que considero especialmente graves es el tiempo y las dificultades que tuve que soportar para conseguir que el perito acudiera al domicilio. Durante aproximadamente un mes estuve intentando conseguir una cita, ofreciendo mi disponibilidad y tratando de adaptarme a sus horarios. Sin embargo, las citas terminaban siendo impuestas por el propio perito, con una demora desproporcionada para un siniestro que llevaba semanas causando daños en mi vivienda. En lugar de facilitar una solución, la gestión de la visita se convirtió en un nuevo problema para la persona damnificada. El perito llegó a manifestar que no tenía consideración hacia los damnificados, una actitud que considero absolutamente improcedente en la atención de un siniestro de estas características. Además, manifestó que mi domicilio no le quedaba de paso y que su zona de actuación comprendía otras localidades, circunstancia que en ningún caso debería repercutir sobre una persona que está esperando la valoración de los daños de un siniestro. Actuación durante la visita Cuando finalmente se produjo la visita, pese a comprobar directamente el estado de la vivienda y los daños existentes, las soluciones planteadas por el perito resultaron completamente insuficientes. Respecto a los daños de la escayola, manifestó que no iba a hacer nada y que, como mucho, Occident pondría un poco de yeso, minimizando unos daños que habían llegado a provocar el desprendimiento de una parte de la escayola. Respecto a los hongos y la humedad, la indicación recibida fue, esencialmente, que cogiéramos un trapo y lejía para limpiarlos, una solución que considero especialmente inadecuada ante unos daños producidos por una gotera continuada y que afectan a elementos de la vivienda. La impresión transmitida durante la visita fue que la actuación de Occident se limitaría a intervenciones mínimas, pese a la magnitud de los daños ocasionados. Referencia del perito a la reseña publicada en Trustpilot Existe además un hecho que considero especialmente grave y que deseo dejar expresamente reflejado en esta reclamación. Durante la visita, el perito manifestó a mi hermana que éramos conscientes de que habíamos publicado una reseña en Trustpilot sobre la gestión del siniestro. Sus palabras fueron, en esencia: «Es que me habéis puesto una reseña», llegando a plantear por qué tendría que hacer algo por alguien que había publicado una reseña sobre su actuación. Considero especialmente preocupante esta manifestación, ya que se produjo en el contexto de un siniestro en el que llevábamos semanas intentando conseguir que se realizara la correspondiente valoración de los daños. La publicación de una reseña sobre la experiencia de un cliente no debería convertirse en un motivo para condicionar la atención, valoración o gestión de un siniestro. Por ello, solicito expresamente que Occident investigue este hecho y determine si la publicación de dicha reseña tuvo alguna relación con la actitud o las actuaciones del perito durante la gestión del expediente. Solicito asimismo que esta circunstancia quede incorporada al expediente 42812940 y que se me proporcione una respuesta expresa sobre la misma. Considero especialmente grave que, después de haber soportado durante semanas una gotera continuada, daños eléctricos, desprendimientos, humedad y hongos, y después de haber tenido que insistir durante aproximadamente un mes para conseguir que el perito acudiera, la respuesta recibida haya consistido en minimizar los daños y plantear soluciones claramente insuficientes. Mi situación personal requiere además una especial consideración, ya que tengo reconocida una discapacidad del 68 %, circunstancia que hace especialmente difícil afrontar una situación de estas características y las continuas dificultades para conseguir una atención adecuada. Por todo ello, SOLICITO A OCCIDENT: Que se revise íntegramente la gestión del expediente 42812940. Que se revise la actuación y el comportamiento del perito asignado al siniestro. Que se investigue expresamente la manifestación realizada por el perito en relación con la reseña publicada en Trustpilot. Que se valoren correctamente todos los daños producidos en las cuatro estancias afectadas, incluidos techos, paredes, escayola, elementos decorativos, instalación eléctrica, armario y demás bienes deteriorados. Que se tenga en consideración la duración de la gotera, sus consecuencias y la aparición de humedad y hongos. Que se valoren y añadan al expediente los gastos ocasionados como consecuencia del siniestro, incluyendo: 50 euros correspondientes al carpintero, por el desmontaje y retirada urgente del armario de madera que se encontraba en riesgo de caer. 80 euros correspondientes al electricista, por la intervención necesaria como consecuencia de los daños ocasionados en la instalación eléctrica por la gotera. Que se valore la necesidad de una reparación adecuada de los daños, y no de soluciones meramente provisionales o insuficientes. Que se revise el trato recibido durante el proceso de concertación de la visita y durante la inspección. Que se me facilite una respuesta por escrito y suficientemente motivada sobre la valoración del siniestro y las actuaciones que Occident va a realizar. Que se me informe de los plazos previstos para la reparación efectiva de los daños. Solicito igualmente que esta reclamación quede incorporada íntegramente al expediente 42812940 y que se me facilite constancia de su recepción. Atentamente, Cecilia de Santiago Póliza: 805910545 Expediente: 42812940

El 1 de octubre de 2026 apareció en mi tarjeta un cargo de 39,99 € de Pixella.ai, con el concepto “SA_PIXELLA.AICONTACT-NICOSIA”. Antes había pagado aproximadamente 1 € por lo que entendí que era un servicio puntual. No fui consciente de estar contratando una suscripción ni de aceptar ese cargo. Ese mismo día contacté con Pixella.ai para solicitar la cancelación y el reembolso. La empresa confirmó la recepción de mi solicitud con el número 106503, pero todavía no me ha confirmado que haya tramitado la devolución. Solicito la cancelación de cualquier suscripción asociada a mi cuenta, el reembolso de los 39,99 € y que Pixella.ai facilite la información que acredita cómo y cuándo acepté esa suscripción y su precio.

Hola, realicé un pedido el 14/09/2026 a través de sergioestepa.com: un servicio de asesoramiento fitness de CCBS GROUP S.L. (Sergio Estepa), por importe de 1.200 €, financiado mediante crédito al consumo con seQura Worldwide, S.A. en 24 cuotas de 62 € (pedido/referencia 7083987). El 18/09/2026, dentro del plazo legal de 14 días naturales, ejercí por escrito mi derecho de desistimiento del contrato, y posteriormente también del crédito vinculado con seQura. La empresa ha rechazado mi desistimiento en tres ocasiones (19, 22 y 24 de septiembre), alegando la excepción del artículo 103.m) del TRLGDCU (contenido digital ya ejecutado con consentimiento previo e información de la pérdida del derecho). Como única prueba han aportado un "certificado de aceptación de términos y condiciones" generado por su propio sistema el 22/09/2026, es decir, después de que yo desistiera, y que solo acredita la aceptación genérica de unos términos y condiciones, no que se me informara de forma clara y específica, antes de contratar, de que perdería el derecho de desistimiento al acceder a la plataforma. Además, antes de contratar, el comercial que me atendió por llamada y WhatsApp me dijo expresamente que podía "pausar o cancelar cuando quisiera", lo cual contradice que fuera informado de esa pérdida de derecho. Solicito que se reconozca mi desistimiento, se cancele la financiación con seQura y se suspenda cualquier cargo posterior (en particular el del 14/10/2026) mientras se resuelve. Adjunto mi correo de desistimiento, las respuestas de la empresa, el certificado que han aportado, las capturas de la conversación previa a la contratación y la documentación de la financiación.

El 7 de septiembre del 2026 , Epi, el albañil que estaba construyendo mi casa, me exige el pago de esa esa factura en concepto de la fachada (revestimiento de piedra y monocapa),. Yo le contesto que cuando termine la fachada le pagare pero el esta empeñado en que tiene que cobrar porque tiene que pagar los materiales. Yo nunca me he negado a pagarle pero le digo que cuando la termine, ademas me amenazo con irse a otra casa y dejarme la vivienda sin terminar y eso es l o que ha hecho. Lleva una semana sin aparecer por la obra y su "razonamiento" no me pagas , no trabajo y el mio es trabaja y termina la obra y así te pagare, Ademas añadir la actitud de su hijo (que es el fontanero de la obra ) el 23/09/26 me manda un mensaje diciendo que le tengo que pagar la factura 013/26 alegando que a el se lo cobraban el dia 30/09/26 a lo que yo le conteste que entonces tenia hasta el dia 29 para instalar el material y el día 30 a primera hora de la mañana tendría e su cuenta el dinero. Me amenazo con irse y también es lo que ha hecho.De trabajar poco, solo les importa el dinero A todo esto, la monocapa una chapuza, esta toda a rodales y tampoco quiere darme una fecha fin de obra SOLICITO. terminacion de la obra o en su defecto una idenizacion de daños y perjuicios

El 11/07/2026 solicité asistencia en carretera a través de mi póliza de Prima Seguros para mi vehículo Volvo V50, inmovilizado en Sant Cugat del Vallès. La asistencia fue realizada por un técnico de Global Asistencia SL, quien sustituyó la batería y me cobró aproximadamente 130 € en efectivo. Quise pagar con tarjeta, pero se me indicó que no era posible. No se me entregó factura, recibo ni justificante del pago. El técnico me indicó que la batería tenía un año de garantía y que la factura sería gestionada por el seguro. El 26/09/2026, menos de tres meses después, la batería volvió a fallar y el vehículo quedó nuevamente inmovilizado. La asistencia gestionada a través de Prima me indicó posteriormente que debía contactar con el mismo proveedor que había instalado la batería. El 28/09/2026 acudió nuevamente un técnico de Global Asistencia SL. Este técnico me manifestó que, según la información que había recibido de su empresa, una persona que había trabajado anteriormente para la compañía habría realizado sustituciones de baterías y cobros al margen del procedimiento de la empresa. No afirmo que estas circunstancias estén judicialmente acreditadas. Precisamente por ello solicito que sean investigadas y que se aclare si la intervención del 11/07/2026 fue realizada por un proveedor autorizado, qué importe estaba autorizado a cobrar y por qué se efectuó el cobro en efectivo sin entregarme factura o justificante. Solicito la devolución de los aproximadamente 130 € abonados, la sustitución de la batería sin coste para mí y la entrega de toda la documentación y parte correspondiente a la intervención del 11/07/2026. Dispongo de conversaciones de WhatsApp con los técnicos, fotografías y demás documentación relacionada con los hechos.

La abajo firmante, Encarnación Balanza Vicente, me dirijo a ustedes, OCU, para presentar una reclamación contra la empresa Kiwoko, dedicada a la venta de productos para animales de compañía, de la que soy cliente desde hace varios meses y a la que he realizado diversos pedidos anteriormente. El pedido objeto de esta reclamación es el número 11141675, realizado el día 28 de septiembre, y dividido en dos bultos. Según la información facilitada, uno de los bultos ha sufrido una incidencia durante el transporte. En el día de ayer, 1 de octubre, realicé una llamada al servicio de atención al cliente online de Kiwoko. La llamada fue grabada y se me aseguró que el pedido llegaría durante ese mismo día. Permanecí todo el día esperando en casa, encontrándome además enferma y en cama, pero finalmente el pedido no llegó. En el día de hoy he realizado una segunda llamada y, al mismo tiempo, he presentado una segunda reclamación por escrito al servicio de atención al cliente, de la cual hasta este momento no he recibido ninguna respuesta. Durante la llamada de hoy se me ha informado de que existía una alerta roja en la zona de Levante, concretamente en Valencia, Alicante y Murcia, y que por ese motivo el transporte no podía realizarse con normalidad. Esta explicación me resulta injustificada y solicito que se compruebe y se acredite la información facilitada, ya que resido en Cartagena (Murcia), ES FALSO QUE HAYA ALERTA ROJA ES SOLO UNA EXCUSA QUE ALUDEN EN LA ENTREGA DEL PEDIDO. Hoy he recibido una parte solamente del pedido, LO MÁS URGENTE ERA LA ARENA DE GATOS, QUEDA TODO GRABADO EN LLAMADAS DEL DÍA 1Y 2 DE SEPTIEMBRE DE 2026. También se me ha indicado que debía esperar tres días hábiles, por lo que la entrega podría producirse el lunes siguiente. Considero totalmente desproporcionado tener que esperar hasta entonces por un pedido que realicé y pagué el día 28 de septiembre. Además, la situación tiene una especial importancia para mí porque uno de los productos que todavía no he recibido es la arena aglomerante para mis gatos. He recibido solamente una parte del pedido, pero faltan los dos sacos de arena, que son precisamente los productos que necesito con mayor urgencia. Tengo una gata enferma y, por indicación veterinaria, necesito cambiar la arena, limpiar y desinfectar adecuadamente el arenero y mantener unas condiciones higiénicas apropiadas. El retraso del pedido está provocando que mis animales sufran las consecuencias de una situación que no depende de mí. Por todo lo anterior, quiero dejar constancia de mi total indignación y profunda desilusión con la atención recibida por parte de Kiwoko. Considero especialmente grave que, después de dos llamadas y dos reclamaciones por escrito, siga sin recibir una solución efectiva ni una respuesta a mi segunda reclamación. Solicito a la OCU que valore estos hechos y, en particular, que: Me asesore sobre las vías formales de reclamación disponibles frente a Kiwoko, incluido el procedimiento para solicitar una hoja de reclamaciones, acudir a los organismos de consumo competentes y, en su caso, ejercitar las acciones que correspondan. Revise si la actuación de Kiwoko se ajusta a la normativa aplicable en materia de cumplimiento de los plazos de entrega, información al consumidor, gestión de incidencias de transporte y atención de reclamaciones. Me indique qué documentación y pruebas debo aportar, como la confirmación del pedido, el justificante de pago, el seguimiento del envío, las comunicaciones mantenidas con Kiwoko y las reclamaciones presentadas. Valore si procede reclamar una compensación por los perjuicios ocasionados, incluidos los gastos adicionales que pudiera tener que asumir para adquirir urgentemente la arena, siempre que puedan acreditarse. Me ayude a requerir a Kiwoko para que responda por escrito, explique de forma documentada la incidencia del transporte y facilite una fecha cierta de entrega. Asimismo, reclamo a Kiwoko que entregue de inmediato los dos sacos de arena aglomerante pendientes, sin coste adicional y en condiciones adecuadas. Si la entrega no puede realizarse de forma inmediata, solicito la cancelación de la parte pendiente del pedido y el reembolso íntegro y urgente del importe correspondiente, sin perjuicio de reclamar los gastos adicionales y demás daños que pueda acreditar. También solicito una explicación escrita sobre la incidencia, la supuesta alerta roja alegada durante la llamada y la falta de respuesta a mis reclamaciones, así como una compensación adecuada por las molestias y perjuicios ocasionados, en la medida en que legalmente proceda. Espero que esta reclamación sirva para que la empresa revise lo ocurrido, responda formalmente y adopte una solución efectiva y urgente. Atentamente, Encarnación Balanza Vicente

Hola, he comprado un coche el 3 de agosto y aún no me han mandado en permiso de circulación y la segunda llave del vehículo como aparece en el contrato de compra - venta. Voy llamando y preguntando y solo me dicen que te avisamos cuando lo tenemos, que aveces pasan estas cosas, no entiendo …