A la atención del Departamento de Atención al Cliente/Reembolsos/Reclamaciones de Barkibu.
Estimados señores:
Me dirijo a ustedes en relación con una solicitud de reembolso actualmente denegada por tercera vez,
correspondiente a mi perra Sakura con N.º de microchip 978142000804412.
Deseo manifestarles que ya he entregado toda la documentación e información
médica necesaria y pertinente relativa al caso, cumpliendo así con todas las
obligaciones que como asegurado me corresponden
He proporcionado todos los informes veterinarios, facturas y documentos clínicos que
son legalmente exigibles para la gestión. No obstante, se me ha exigido el historial
clínico completo del animal y que los veterinarios modifiquen documentos, lo cual excede lo razonable y puede vulnerar tanto mi
derecho a la protección de datos personales como los límites de la información que
una aseguradora puede requerir para la valoración de un caso concreto. Aun así, yo os
he enviado el historial clínico completo y la otra clínica ha enviado un
resumen de actuaciones veterinarias muy completo en el cual deja claro que eso es
todo de lo que se ha tratado a mi perra en esa clínica y que no hay nada más, ni más
historial ni nada.
Por lo tanto, reitero que toda la información relevante ya ha sido debidamente
entregada, y solicito que procedan con la resolución y devolución en los plazos y
condiciones establecidos por la normativa aplicable.
Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una respuesta formal por
escrito, así como de la ejecución de las obligaciones que les corresponden como
entidad aseguradora.
Atentamente,
Ana Iris De Fuente De Fuente.
