Buenas tardes,
Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación respecto al pedido nº [número del pedido], realizado el 27/10 a través de su página web.
He recibido un producto collar seresto para perros que resulta ser una falsificación, lo cual vulnera mis derechos como consumidor. El producto esta bien falsificado, pero se nota claramente que el interior de la caja es una bolsa con un plastico sin el color característico del collar seresto para perros. Además, he intentado tramitar la devolución y contactar con ustedes en varias ocasiones dentro del plazo legal, el cual tengo pruebas de ello, sin haber obtenido respuesta alguna.
Solicito la devolución íntegra del importe pagado y las instrucciones para devolver el producto.
Adjunto pruebas (fotografías del producto, capturas de pantalla de los mensajes que he mandado a su email).
Agradezco su pronta respuesta y solución.
