Últimas reclamaciones

A la atención de SEGURMA S.A.:  Me pongo en contacto con ustedes en relación a los siguientes hechos: 1. Después de solicitar mi baja con fecha 4 de abril 2.024, cumpliendo así mi deber de solicitarlo con antelación y habiendo ustedes acusado su recibo. Habiéndome también por escrito, ustedes, informado de que el último recibo que tendría que pagar es el de mayo 2.024, y habiéndolo pagado. Ahora, me dicen que estoy obligado a pagar también el recibo de Junio 2.024. A lo que me opongo. Documento adjunto "acuse recibo comunicacion cancelacion 10 abril 2024" 2. En el contrato que firmé (22A/4719) hablan de que para evitar los pagos mensuales después de solicitar la cancelación y a partir del mes 24, el cliente evitará la penalización "mediante la devolución de los equipos a SEGURMA y el abono del coste de salida del técnico". Me dicen que este coste supondría entre 60 y 70 euros, telefónicamente, pero no está puesto en el contrato la cantidad, lo que me parece un defecto de forma. Recientemente propuse a la empresa llevar yo a sus instalaciones los equipos, a lo que se negaron. Lo que no me parece admisible. Adjunto "contrato never alone" y denegación a mi ofrecimiento de "llevar equipos a instalaciones " 3. El 2 de mayo recibo la factura número C/2024/06/013558, factura que abono. 4. El 2 de junio recibo la factura C/2024/06/013558 y la abono, a pesar de no estar de acuerdo, pues solicité cancelación de contrato y se acusó recibo. Entonces me pasan un documento para rellenar solicitando la baja. Entiendo que es un tramite que no afecta a la fecha de solicitud inicial y lo relleno. 5. El 4 de septiembre, Segurma me dice que pagando el mes de junio y pagando el desmontaje de los equipos, todo quedaría resuelto. Tengo email. Adjunto imagen mail "solucion abusiva". 6. Con fecha 10 de octubre, hoy, recibo un email con una factura por importe 551,03 (IC/2024/10/000056) y el concepto "incumplimiento de contrato de permanencia". Cobro que me domicilian en mi cuenta. (archivo adjunto "factura incumplimiento 10 oct 24" 7. En el contrato se firmó una mensualidad de 40 euros más iva, y veo que las mensualidades crecieron, y en enero de 2.024 empezaron a cobrar 41,40 euros mes. Lo que significa que, con iva, he pagado de más, de enero a junio, 10,16 euros. Adjunto "recibos domiciliados 2024" SOLICITO: Como he pagado una factura de más (la de junio) por valor de 50,09 euros y cuantías adicionales mensuales, desde enero 2024 sin estar previsto en contrato, sumando un total de 60,25 euros, Si la empresa SEGURMA recoge los equipos en mi casa, de forma gratuita, yo quedaría resarcido. Solicito que por escrito se me confirme: qué es lo que van a recoger en mi casa, pues había elementos "de regalo"; que anulen la última factura con concepto " incumplimiento 10 oct 24"; y que me pidan disculpas por escrito. Desde la fecha de contrato hasta hoy, nunca he usado la alarma; esta información la puede confirmar la empresa de seguridad. El motivo es que no me satisfacía el servicio. En mi casa no dispongo de ningún otro sistema de seguridad activado. Lo que me produce desasosiego y cierta inseguridad, por lo que ruego que estos temas se resuelvan cuanto antes. Sin otro particular, me despido.

Estimados señores Detallo los hechos: se realizó una compra a la empresa "nike" el transportista encargado no sé dignó a entregar el paquete en el domicilio y ha sido devuelto. Quiero expresar mi total disconformidad con el pésimo servicio que he recibido en relación a mi pedido que ha sido devuelto al remitente debido a su incompetencia. Según vosotros, no se pudo entregar por "cliente ausente", lo cual es falso, ya que la dirección proporcionada fue Av. Castilla la Mancha 59, una estación de servicio abierta de 9:00 a 22:00. Y las fotos enviadas de "la prueba de entrega" se ve una mano y segunda foto oscura. Qué vergüenza una vez más. No solo han fallado en la entrega, sino que cuando llamé por teléfono DOS VECES para buscar una solución, me colgaron sin darme ninguna respuesta y no quisieron tomar nota de la reclamación. Este trato es una absoluta falta de respeto y profesionalidad. Exijo una explicación por el mal servicio y el trato recibido. Es vergonzoso que se trate a los clientes de esta manera. No aceptaré que se me cobren los portes por su incompetencia, y tomaré todas las medidas legales necesarias para que esto no vuelva a ocurrir. Espero una respuesta formal y que se tomen acciones para evitar que otros clientes sufran este tipo de maltrato. Atentamente, Stefan Dobrila

Estimados señores de DAZN: Me dirijo a ustedes en calidad de suscriptor del servicio de streaming DAZN, para presentar una reclamación formal en relación con el pago de la suscripción mensual que actualmente tengo activa. Desde el inicio de mi suscripción, he observado con creciente preocupación que el contenido ofrecido en su plataforma no se corresponde con lo publicitado en su página web y en los materiales promocionales. En particular, [Eurosport, específicamente la UFC, el cual, es la su pagina WEB dice textualmente “Todas las competiciones de los canales de Eurosport y RedBull TV”], lo cual ha generado una experiencia insatisfactoria y contraria a lo que se me prometió al momento de suscribirme. Ademas solicite el reembolso antes de 24 horas de haberme dado de alta y sin haber visto siquiera 30 minutos de su servicio de streaming. De acuerdo con la legislación vigente en materia de protección al consumidor, considero que la falta de cumplimiento en la entrega del contenido prometido constituye un incumplimiento de contrato por vuestra parte. Por lo tanto, no estoy de acuerdo en continuar pagando la mensualidad de su servicio, ni en aceptar la exigencia de un pago anticipado por un año más, ya que esto no solo es injusto, sino que también podría considerarse ilegal. Por la presente, solicito la cancelación inmediata de mi suscripción y la anulación de cualquier cargo futuro. Espero una respuesta a esta reclamación. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me veré obligado a considerar otras acciones, incluyendo la posibilidad de presentar una queja formal ante las autoridades competentes. Agradezco de antemano su atención a este asunto y espero su pronta respuesta. Atentamente JAHDIEL SAMUEL RODRIGUEZ

Estimados/as señores/as: En fecha [17/09/2024] adquirí en su página web [Allzone.es] el producto iPhone 15 pro Han pasado [23] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Allzone no cumple con su política de reembolso del dinero. Con fecha 16/8/2024 realicé un pedido de un teléfono móvil (pedido 299870) a la página web de All Zone. PAGADO CON BIZUM 317,59 EUROS. A los pocos días anulé el pedido y con fecha 29/8/2024 RECIBÍ MAIL por parte de All Zone CONFIRMANDO CANCELACIÓN PEDIDO (pedido 299870. Referencia pedido 511112553). Con fecha 2/9/2024 recibí nuevo mail CONFIRMANDO QUE MI REEMBOLSO SE ESTABA TRAMITANDO. Con fecha 18/9/2024 recibí nuevo correo de All Zone (pedido número 299870) diciendo que el reembolso se había enviado a mi entidad financiera y que entre 7 y 10 días hábiles debía tener mi dinero. A día de hoy han transcurrido casi dos meses desde la cancelación del pedido y NO HE RECIBIDO EL REEMBOLSO. He llamado a mi entidad financiera en repetidas ocasiones y NO tienen constancia de haber recibido ningún reembolso a pesar de que en la web de All Zone pone en mi área de cliente que ha enviado el reembolso a mi entidad financiera, la cual (Banco de Santander) lo niega. Llamo al número de teléfono de All Zone y me tienen 15-20 minutos en espera para finalmente COLGAR Y NO ATENDERME. Me responden a correos con plantillas y respuestas estándares inespecíficas sin solucionar el problema. DENUNCIO que he pagado un móvil del cual cancelé el pedido y aceptaron la cancelación (29/8/2024) y NO ME HAN REEMBOLSADO EL DINERO casi dos meses después por lo que mediante la presente RECLAMO a través de la OCU dicha devolución.

Contraté el servicio express 14 online con correos express por una cantidad considerable confiando en la antigua seriedad de correos. Se suponia que pasarian hoy por el paquete y que seria entregado mañana antes de las 2, pero no existe ningun indicio en la web de que vayan a hacerlo. Ningun comentario sobre mi envio. Solo un esquema del origen y envio sin más. He descubierto alucinada a lo largo del dia que no existe medio alguno de contacto ni con correos express, ni con las delegaciones provinciales que remiten a los mismo tef automatizados generales, ni formulario habilitado. No se puede hablar con nadie y no sé si esto es legal, pero desde luego es inaceptable. Creo que como consumidora tengo derecho a desistimiento si veo que el servicio no va a hacerse como está acordado, por lo que deseo la cancelación y el reembolso del envio express que solicité.

Envíe un teléfono Samsung a reparar estando en garantía por un mancha en la pantalla y me lo devolvieron con la pantalla inutilizable

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el domingo a las 23:11 de ma noche se hizo una entrega del pedido con el numero de paquete: CNEMM0829100122847. Esta supuesta entrega nunca se ha llegado a entregar, me puse en contacto con vosotros el martes 8 de octubre y me dijisteis que había sido un error y que en 48h se pondrían en contacto conmigo el repartidor y que si no lo hacia que volviera a llamar. Hoy jueves 10 de octubre he llamado por que nadie se ha puesto en contacto conmigo ni se me ha entregado el paquete, hoy me han dicho que no habian podido avisar al repartidor que intentaban arreglarlo hoy , que volviera a llamar dentro de dos horas . Insisto y llamo a las 2 horas y ahora me dicen que el paquete ha sido entregado , estando yo en casa y no me ha llegado nada. SOLICITO que se me entregue mi paquete o me lo recompenséis de alguna forma, he perdido trabajo y dinero invertido en ese paquete. Sin otro particular, atentamente.

Estimados Sres. de Bee digital, Me dirijo a ustedes en calidad de cliente para exponer mi reclamación en relación con la factura emitida el día 30 de septiembre de 2024, correspondiente al contrato de prestación de servicios de “Plan Acelera Digital”, que asciende a 532,40€. Esta factura ha sido emitida pese a que, el 23 de septiembre de 2024, solicité formalmente la cancelación y suspensión del servicio , debido a la no finalización de mi página web , elemento esencial para la ejecución del plan contratado. 1. Motivos de cancelación El contrato fue suscrito el 23 de julio de 2024 con el fin de posicionar mi página web, la cual se encuentra incompleta a día de hoy. La imposibilidad de cumplir el objeto del contrato debido a este retraso justifica, desde mi perspectiva, la cancelación inmediata del servicio . 2. Protección de Propiedad Intelectual y Datos Personales Además de la solicitud de cancelación, exijo la suspensión del uso de todo el material proporcionado por mi parte (imágenes, textos y otros contenidos), dado que soy titular de los derechos de propiedad intelectual de dicho material. Les insto a cesar cualquier uso no autorizado. Por otra parte, he sido informado de una posible filtración de mis datos personales a terceros sin mi consentimiento , lo que constituye una grave violación del Reglamento (UE) 2016/679 de Protección de Datos. Exijo la eliminación inmediata de mis datos personales de sus sistemas y bases de datos , así como una confirmación escrita de que esto ha sido llevado a cabo. 3. Anulación de Factura Considerando la falta de cumplimiento en la prestación del servicio contratado, solicito la anulación de la factura de 532,40€ correspondiente a la permanencia, al ser un cobro que considera indebido bajo las circunstancias actuales. Espero recibir una respuesta inmediata para confirmar la cancelación del contrato, así como una resolución favorable en cuanto a la factura emitida . Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Teresa Pérez García de Quirós tdetessa@gmail.com

A quien corresponda, Por medio de la presente, quiero expresar mi descontento y presentar una reclamación formal respecto a mi reciente compra en Nike.com, asignada al transportista PAACK LOGISTICS IBERIA, S.L.U.. Realicé la compra de dos artículos, cuya entrega estaba programada en dos días diferentes. Sin embargo, el transportista fingió haber intentado la entrega en uno de los días, alegando falsamente que no había nadie en casa, cuando estuve presente durante todo el día. Además, cuando finalmente recibí los dos paquetes juntos, constaté que en una de las cajas faltaba el contenido (un par de zapatillas), lo que indica un posible intento de ocultación por parte del repartidor, quien entregó ambos paquetes juntos para disimular el peso y evitar que el robo fuera evidente. Solicito una solución inmediata, incluyendo la reposición del artículo faltante y una investigación exhaustiva del comportamiento del transportista involucrado. A la espera de una pronta respuesta, quedo a su disposición para cualquier información adicional. NÚM. DE PEDIDO: 9451162002403243