Últimas reclamaciones

Buenas, Ayer se hizo una reclamación por un pedido no entregado, el número de caso es el 10334241. Hice un pedido en la página oficial de Hawkers, porque había una oferta, el 5 de mayo por la noche. Se me informó por correo que se me enviarían en un par de días, con tal mala suerte de que no me pillaron en casa. Me mandaron un correo para decirme que se entregaría el siguiente día laboral, cosa que no ocurrió. A partir de ahí, empecé a mandar reclamaciones por la vía que ofrece la página oficial de Hawkers. Rellene sus formularios para recibir información acerca de mi pedido. Me ponía que me dirían algo en 24/48, cosa que nunca sucedió. Envié otras 4 reclamaciones más ya que no recibía ninguna respuesta. Llamé también al teléfono de la única tienda física que existe, la cuál escribieron una nueva reclamación que hacía indicar que me responderían más fácilmente. Cosa que tampoco ocurrió, de esto lamentablemente no tengo pruebas más allá del registro de las llamadas. Ayer mi novia, cansada ya de la situación y falta de información envío una reclamación por aquí para intentar solucionar todo. Y casualmente, al cabo de unas horas, recibí contestación por fin. Me escribieron para solicitar de nuevo información (nombre, dirección, etc) para enviarme el pedido. Todo parecía que funcionaba, hasta que otra vez a las horas, recibí un nuevo correo diciéndome que lamentablemente no había stock y me devolvieron el dinero. Cosa que nunca solicité. Quería pasar del tema, pero realmente quería y necesitaba las gafas, ya que soy socorrista y son necesarias para poder ver con claridad y no quedarme ciego con los reflejos del sol en la piscina. Así que mire de nuevo en la página, por curiosidad, y las gafas que había pedido seguían en la página web, sin informar de que no había stock. Eso sí, más caras... Me siento engañado, ya que me han hecho esperar más de un mes para recibir una respuesta. Siento que se han reído de mí, que han respondido después de tanto tiempo viendo esta reclamación y diciéndome que me devuelven en siento para que vuelva a mirar en su página y comprarlas más caras... Sigo queriendo mis gafas, al dinero que las pague. No creo en las casualidades. Siento que lo han hecho aposta para aprovecharse de mi. Más de un mes esperando para sentir que me han vacilado, mentido y reído de mí. No veo normal que me mientan tan descaradamente con la escusa del stock y en su página sigan estando, pero más caras... ¿Qué podría hacer? Muchas gracias de antemano, adjunto nuevos pantallazos sobre los correos que me enviaron y de los modelos de las gafas que siguen estando con stock en su página web. Actualizando así la reclamación número 10334241 que se realizó ayer por la mañana.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de solicitar telefónicamente hasta mas 6 veces la instalación de fibra en mi domicilio, las contestación (cuando se han dignado a ponerse en contacto conmigo) ha sido siempre la de cerrar expediente sin resolver la incidencia y privarme del servicio. SOLICITO el cumplimiento del articulo 37 de la Ley 11/ 2022 de 28 de junio General de Comunicaciones, en la que de estipula que recae en Telefónica de España SAU como Servidor Universal la obligación de proveer de este servicio a los ciudadanos que así lo soliciten, y que por tanto se pongan los medios necesarios para que yo pueda disponer de dicho servicio en el menor plazo posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque al realizar el check in on line del vuelo FR5055 de Luxemburgo a Madrid del 10 de junio , no funcionaba la pagina de Raynair y me daba error constantemente y faltaba mas de 2 horas para el embarque, en varias ocasiones, incluso la app del móvil que la tenia mi amiga residente en Luxemburgo tampoco funcionaba para realizar el chek in on line. Por problemas técnicos fue imposible realizar el chek in on line, tuve que realizarlo en el aeropuerto y usted me cobraron 55 € . SOLICITO me abonen los 55 € cobrados de forma abusiva, por un error de su plataforma y en su app, que imposibilito realizarlo de forma on line. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as de ECOSCOOTING DELIVERY: Me pongo en contacto con ustedes porque llevan con mi paquete desde el 11 de abril 2024 en sus almacenes de Madrid, alegando dos intentos telefónicos fallidos. Al contactar telefónicamente estos meses (llamadas semanales y algún mail), me confirmaron que no tenían completa la dirección de envío y por eso lo consideran "envío fallido", con dos llamadas telefónicas que han hecho infructuosas. La dirección estaba correcta y completa, pero al ser larga, entiendo que el aplicativo la corta al extraerla para la empresa de mensajería (según me ha explicado alguna empresa que puede pasar o les sucede). De todos modos, He facilitado mi dirección completa en cada llamada telefónica que he hecho con sus operadores, desde el 13 de abril, y me han explicado que intentarán el envío nuevamente o sino, lo enviarán a origen, ya que ése es su protocolo. Más de un mes después, el paquete seguía en sus instalaciones alegando que no tenían la dirección completa (tengo prueba escrita de ello vía chat). SOLICITO El envío de mi paquete a la dirección facilitada (por tlfo y vía mail en varias ocasiones), o una indemnización equivalente al valor del paquete (ticket de compra del pedido). Sin otro particular, atentamente. un saludo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se puso la reclamación ATC-3432777 porque se nos ha estado cobrando una suscripción premium desde Abril de 2023 y el 23/09/2023 a las 10:28 h.se DIO DE BAJA (tienen la conversación grabada). Su respuesta a dicha reclamación es que NO PROCEDE Abono, NO estando de acuerdo con dicha respuesta ya que tendrían que tener GRABADA la BAJA y si no lo han HECHO sus operadores no es problema nuestro. SOLICITO ABONO de las cuotas desde el 23/09/23 hasta fecha de HOY Sin otro particular, atentamente. Alan Mark Jackson

Estimados/as señores/as: En fecha 09/05/2024 adquirí en su página web TrendyMobiliEurope.com el producto Sofá cama esquinero recto con reposapiés de tela y estante GIUSEPPE Han pasado 36 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Confirmación de pedido, factura de compra, email respuesta por su parte, pero ya no responden más. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas y se devuelva el dinero. Sin otro particular, atentamente.

Yo, junto con tres amigas, después de dos dias en portaventura, quedándonos a dormir en uno de sus hoteles, no hemos podido subir a todas sus atracciones. Los dias 12 y 13 de junio de 2024, havia tal cantidad de gente en el parque de atracciones que no hemos podido subir a todas, mucho menos repetir... Colas de horas y horas para poder subir a cualquier atracción. A parte, creo que nunca havia visto tantas atracciones fuera de servicio a la vez. Una vergüenza. Tanto cuesta contratar a más gente para que se puedan usar todos los trenes de las atracciones? Muchas tienen capacidad para usar 3 trenes y solo ponen dos... Y un buen mantenimiento de las atracciones para que no se esten parando cada dos por tres, como hurakan condor (a la que no pudimos subir) o stampida (que aún estando en parada técnica, esperamos y finalmente nos pudimos montar) Me parece una vergüenza que paguemos la cantidad de dinero que supone ir dos dias a Portaventura y no podamos subirnos a todo. No se puede ofrecer un servicio que no podéis asumir Yo pago para subirme a todas las atracciones, no por ir corriendo por el parque para que me de tiempo a subir a algo.

Estimados/as señores/as: En fecha 27/11/2023 adquirí en su página web frioalhambra.com el producto PLACA DE INDUCCION ELÉCTRICA SOBREMESA ISM-35 E EDENOX. Adjunto la factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 15/02/2024. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Anartz Esnaola

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Me han cobrado una cantidad de 29,90e que no he autorizado, hice mi cv y solo pague 1,90, quiero que me devuelvan el dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha 02/05/2024, solicité la actuación del servicio técnico para la reparación de un FRIGORIFICO BECKEN NF BDD5394 WH, con fecha de compra el 13/06/2023, adquirido en el comercio instalado en el Centro Comercial de Siete Palmas en Las Palmas de Gran Canaria. En la actualidad han pasado tres técnicos y el frigorífico continúa averiado, por lo que solicité la reposición del mismo hace 15 días aproximadamente, aún no he recibido respuesta alguna, he ido en varias ocasiones a reclamarles personalmente pero me dan largas. No se han puesto en contacto conmigo en ningún momento , después del tiempo transcurrido (1 mes y medio) ante la pésima actuación del comercio he perdido la confianza en ustedes por lo que ahora les exijo la devolución del producto. Les recuerdo que al tratarse de un electrodoméstico indispensable e insustituible he tenido que trasladarme a otro domicilio y la pérdida de alimentos pues cada vez que venía el técnico reponía los alimentos con el convencimiento de que estaba solucionado el problema pero a los pocos días volvía a dejar de funcionar. El expediente con la declaración de apertura es del 02/05/2024, el resto de las gestiones las he realizado acudiendo personalmente al comercio. La última el pasado día 11, cuando solicité una hoja de reclamaciones y me indicaron que debía hacerla por la web directamente a la oficina de consumo del Gobierno de Canarias. SOLICITO que en atención a las circunstancias descritas, y de acuerdo con la Ley de Consumo se proceda a la retirada del frigorifico y la devolución del mismo con la mayor celeridad por el perjuicio que me está ocasionando esta situación Sin otro particular, atentamente.