Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Viene del caso11732653. Me envían las respuestas por correo electrónico. Quiero denunciar está empresa por publicidad engañosa y fraude. Me envían estos mensaje para devolver el producto. Adjunto los correos electrónico. Exijo a la empresa Cecilia Madrid (China) me devuelvan mi dinero. Es una estafa Me informan que tengo que enviar el paquete a una dirección en China, pagando yo claro. Y si no lo reciben no me devuelven el dinero o también me quedo el producto y me ingresan el 10%.( 4 € ). He pagado 49, 95 por una chaqueta calidad 0. Que me devuelvan mi dinero lo antes posible.

Realizamos una compra el 1 de diciembre, y a día de hoy, 29 de diciembre, seguimos a la espera y sin recibir ninguna explicación, no hay manera de ponerse en contacto telefónicamente, ni por correo con hawckers para poder hablar con alguien, ya que por más que escribimos en atención al cliente, tampoco nos hacen caso, solo recibimos respuestas automatizadas y predeterminadas, con números de seguimiento que no existen... Así que pasado un mes, ni gafas, ni dinero, ni atención, ni respuestas... No entendemos nada de su comportamiento, ni lo herméticos que son a la hora de ponerte en contacto con ellos, es como hablar con una pared, así que solicito la devolución del dinero, ya que eran para regalo de papá noel y ya no las necesito, tiempo han tenido de enviarlas.... Y por favor, que no me contesten con que me ponga en contacto con "atención al cliente", es lo que llevo haciendo un mes entero y NADA

Hola, en el momento del desembarque del barco fuimos a recoger las manetas para meterlas en autobús y vimos que habían dos con desperfectos, se lo comuniquemos a uno de los empleados pero nos tuvimos que ir rápido porque se marchaba en el autobús y nos dijo que podíamos acceder a la reclamación a través de la web. Agradecería me solucionaran este problema. gracias

En el mes de octubre, nuestro hijo menor de edad nos comunicó que un amigo suyo y también nuestro, necesitaba hacer unas prácticas de empresa para sus estudios ya que está estudiando química. El caso es que ese amigo, entró en una empresa llamada Ecozono en cual se dedican vendiendo equipos de purificación y tratamiento de agua. Este amigo nos pidió si podíamos quedar alguna tarde para hacer una charla junto a un trabajador de Ecozono. Quedemos el día 4 noviembre por la tarde para ver de qué trataba ya que en ningún momento sabíamos de que era. Esa tarde llegaron los dos chicos y nos hablaron si sabíamos qué tipo de agua estábamos consumiendo y además, hacer un balance total anual en productos de limpieza. Nos hicieron una demostración del agua de nuestro domicilio y sencillamente nos quedemos impactados al ver la clase práctica. Nos comentaron que dependiendo del equipo, se podía decidir si lo queríamos para toda la red de nuestro domicilio o solamente en la cocina ya que tenía 2 depósitos. Uno, para uso culinario y el otro para consumo directo ya que eliminaban todas las impurezas que lleva el agua. Después de toda la demostración, supuestamente nos ofreció una oferta de sus equipos. Aparentemente no nos ponían ningún inconveniente ya que les advertimos de que en ese momento teníamos muchos gastos y nos comentó que serían como si nos tomásemos 3 cafés al día. Además de la oferta de dicho equipo, nos regalaban 1 noche de hotel gratis solamente para escucharles. Al final, después de decirnos y decidir que equipo elegíamos, decidimos solamente el que se instala en la cocina en el cual ascendía a 3280 euros a través de una financiación de CaixaBank en una cuota mensual de 78’80 x 60 cuotas (documento 1). Sinceramente nos llamó un poco la atención por el precio, pero nos aseguró que los equipos que esta empresa instalan, son de origen alemán y de gran calidad. En ningún momento nos comunicó el tema de los interés. Al decidir que equipo, nos comentó que en un plazo de unos días, la financiera se pondrían en contacto con nosotros para corroborar los datos aportados para proceder el crédito y tampoco nos comentaron el tema de los intereses. Además, su servicio técnico estarían dispuestos a venir a nuestro domicilio el día siguiente para la instalación del equipo (día 5 de noviembre). A todo esto, la empresa Ecozono se ofrecía a darnos la primera cuota a través de un cheque en el cual pasaríamos a pagar de manera real en el mes de enero del siguiente año. Es decir, que la empresa se ofrecía a pagar la primera cuota de diciembre y nosotros empezaríamos a pagar en enero. Iban pasando los días hasta que nuestro amigo nos avisó de que la financiera estaban intentando ponerse en contacto con nosotros para poder proceder el OK del crédito. Nos llamaron el día 20 de Noviembre CaixaBank paymemt consumer para corroborar los datos y proceder el abono de la cantidad a la empresa en el cual no se nos informó tampoco el tema de los intereses el cual nos hemos dado cuenta que sube a 1147'40€ de intereses. El total de todo sube a 4427'40 €. Ya pasando los días, el día 2 de diciembre ya recibimos de manera repentina el primer recibo del banco antes haber recibido lo que se acordó en la charla, el pago a través de un cheque de la primera cuota. Esa misma mañana llamemos a nuestro amigo y se lo comentemos. La respuesta que nos dio fue sorprendente. Nos comentó que ya no estaba allí y que lo había dejado. Ademas el habló con un familiar y buscaron información, y que los productos que ofrecían tenían los precios desorbitados y además con unos intereses también desorbitados por parte de la financiera. A todo esto, también nos comentó que el aparato no tiene el valor que nos comentaron. Que tiene un valor muy por encima del real y que el equipo que elegí no supera los 600 € aproximadamente, con lo cual me siento estafado. Además la capacidad del aparato o las características no son los esperados. Tiene un depósito y una capacidad pequeña e insuficiente para el uso diario. Además nos hemos puesto en contacto con otros afectados y coincidimos en todos los aspectos. Tampoco el aparato viene con manual de instrucciones y lo poco que lleva, no corresponde toda la información ni la capacidad del mismo. Al final, mi mujer y yo hemos tomado la decisión de no seguir con el aparato y ponernos en contacto con la oficina que tienen en la localidad de Manresa para comunicarles que queremos anular el contrato y devolver el aparato. Esta oficina nos comentó que era prácticamente imposible proceder la anulación del contrato ya que ya habíamos sobrepasado los 14 días naturales y que era imposible anular dicho contrato. También hemos enviado un correo electrónico a la oficina central que tienen en Rubí y no hemos recibido respuesta por su parte. El día 3 de Diciembre, decidimos dirigirnos nuestra oficina bancaria para exponer el problema y nos dijeron que de algún modo si podíamos solicitar la anulación del crédito si no sobrepasábamos el periodo de 14 días naturales llamado “ periodo de reflexión “. Nuestro agente bancario nos facilitó un número de teléfono para proceder la anulación del crédito ya que aún estábamos dentro del plazo dicho anteriormente. Al llamar al teléfono, en un inicio se aprobó la solicitud de anulación del crédito. El 4 de Diciembre, recibimos un correo electrónico del CaixaBank paymemt consumer comunicándonos que no se podía proceder la anulación del crédito ya que la empresa se niega hacer la devolución del dinero del crédito y despreocupándose totalmente de los motivos de la anulación de los productos. Lo más sorprendente es que en ningún momento ni a través de correo electrónico ni en la misma oficina se nos ha preguntado los motivos de dicha decisión, ni si quiera preguntarnos si hemos sufrido algún problema o algún tipo de incidencia. En el correo recibido por parte de la entidad bancaria nos sugiere que deberíamos de ponernos en contacto con la empresa y llegar a un acuerdo para resolver el problema. Sinceramente, nos sentimos engañados y estafados ya que de manera clara, solamente se dedican a vender equipos a diestro y siniestro sin ofrecer ningún tipo de servicio adicional, ni la menor preocupación en mantener los clientes satisfechos. Además de todo esto, el periodo de prueba que supuestamente ofrece esta empresa es totalmente fuera de lugar ya que lo más lógico que tuviera un periodo de prueba superior al mes. La manera de trabajar esta empresa, es que ellos garantizan el cobro inmediato a través de la entidad bancaria y se hace casi imposible hacer una valoración del equipo en tan poco tiempo. Aún seguimos esperando respuesta por parte de la empresa Ecozono. Solicitamos la ayuda por parte vuestra (OCU), para que la empresa devuelva el dinero del crédito a la entidad financiera y esta nos haga la devolución de los recibos mensuales que se nos ha cobrado hasta que esto se solucione y que recojan el equipo de nuestro domicilio ya que además, el contrato del equipo advierte de que no se puede manipular poniendo en riesgo la garantía que ofrece dicha empresa (3 años de garantía). Tenemos toda la documentación y documentos para que ustedes lo valoren aunque solamente he podido adjuntar una parte del total. Desearía poder enviar los demás archivos que faltan si nos pudieran facilitar algun otro medio ya que desde aqui no puedo adjuntar los que faltan.

Estimados/as señores/as:  COMUNICO que: Acabo de regresar del mi centro regular de depilación en C/ Avinguda d'Alexandre Rosselló, 12- 16, Palma de Mallorca, donde la dependiente Gloria me ha informado que se nos ha dado de baja de los tratamientos 'Plan Stop' contratados en 2019, míos y de mi pareja, sin haberse cumplido la condición principal de finalización, que es el acabar con el pelo definitivamente en el porcentaje acordado (solo quedando los irremediables y conocidos "pelos blancos"); quedando el resto sin vello en las zonas contratadas. Dicho plan promete "sesiones ilimitadas tantas veces como necesites hasta que no tengas pelo", sin una duración determinada en el tiempo. ¿Bajo qué motivo y causa legal se da de baja sin previa notificación a mi pareja y a mi? Si dicha causa fuere por duración y por "número de sesiones estimadas" realizadas y/o por una "fecha estimada", respectivamente, avanzo que incumple el contrato y por tanto el objetivo 'Plan Stop' contratado. Se me deniegan, según comunica la dependienta, más sesiones al respecto y cito lo hablado: "no te quedan más bonos". Lo cuál difiere del plan contratado pues no va por bonos/sesiones, si no hasta eliminación completa de vello en zonas contratadas bajo los términos ya descritos anteriormente. Este Plan Stop también fue denunciado en su día por OCU como publicidad engañosa. En este caso ni siquiera se trata de que se cumpla la publicidad, sino de las propias condiciones y letra pequeña del Plan (contrato en este correo), las cuales tampoco se están cumpliendo. Cabe resaltar lo siguiente: Las sesiones en el contrato estipuladas solo tienen un valor definido como "ESTIMADAS". No siendo válidas como cancelación el número de sesiones en total, pero sí el objetivo de la contratación: hasta eliminación de vello corporal. Por otro lado, en su día mi pareja sí recibió un correo comunicándole en su correo personal que, y cito:"... tu tratamiento ha alcanzado el objetivo de eliminación del vello estimado". Dónde se estipula una fecha "fin del tratamiento". Lo cual va en contra del objetivo contratado por dicho Plan Stop y que este supuesto "fin de tratamiento", también tiene un valor sólo cómo estimado como comunica el susodicho correo informativo. De igual manera, a partir de la fecha estipulada en el comunicado seguimos yendo a nuestro centro de depilación de PeloStop como siempre y, hasta la última fecha de visita al centro para depilación, siguieron continuando con el tratamiento hasta día de hoy (con las pausas que se hayan hecha entre medias). Añado: Pelostop en el punto nº 2 del contrato se compromete a finalizar el tratamiento con un 90% o más del pelo eliminado mediante las sesiones que resulten necesarias, no es mi caso, además una vez realizadas las sesiones de depilación necesarias para alcanzar el objetivo también se compromete en el punto nº3 de dicho contrato a enviar un informe de alta que pondrá fin al tratamiento, tampoco he recibido dicho informe y finalmente en el punto nº 4 del contrato especifica que en caso de realizadas todas las sesiones previstas y no se haya alcanzado el objetivo, el cliente podrá recibir X sesiones adicionales(en mi contrato 25 nuevas sesiones) o ser compensado en función del porcentaje de logro del objetivo, cosa que tampoco en mi caso se ha cumplido ya que el centro, por el momento se niega a darme más citas. La empresa Pelostop no cumple ninguno de los puntos del contrato, contrato en el que en ningún caso se contempla la posibilidad de rescindir el contrato. SOLICITO - Continuar con el tratamiento hasta MUTUO acuerdo de alcanzar el objetivo de vello eliminado, o bien - La devolución de los importes pagados, opción que también recogía la documentación firmada. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El 24 de noviembre de 2024 adquirí en su página web el producto MIYOO-consola de juegos portátil Mini Plus de la tienda Plaza European Game Technology Store, con número de pedido 3045321299837788. Han pasado más de 30 días desde el plazo estipulado de entrega sin que haya recibido el producto. En la página web de seguimiento (https://global.cainiao.com/newDetail.htm?mailNoList=CNESP50013123400070308050&otherMailNoList=) aparece un intento de entrega fallido. Sin embargo, al contactar con la empresa Ecoscooting, me han informado que "JAMAS" recibieron el paquete, y que el intento de entrega fallido corresponde a un error virtual, dado que no lo han recibido en sus almacenes. Además, en varias ocasiones he tratado de contactar con atención al cliente, pero todas mis apelaciones para el reembolso han sido rechazadas. Por otro lado, el vendedor tampoco ha ofrecido una solución al respecto. Adjunto copia de los siguientes documentos para su revisión: Confirmación del pedido Correos electrónicos de correspondencia con Ecoscooting Tracking de la pagina de Cainiao Tracking de la pagina de GLS (donde indica que no existe) Correo reclamación a Aliexpress Por lo tanto, solicito que se realice la entrega del pedido según lo acordado en el momento de la compra o, en su defecto, el reembolso completo del dinero abonado. Quedo a la espera de su pronta respuesta y resolución de este inconveniente. Sin otro particular, les saluda atentamente,

Hize un pedido online el día 9 de diciembre del 2024 en el cuál ponía que la fecha de entrega sería el 20 de diciembre. Estoy intentando que me solucionen el problema via WhatsApp y emails pero todos los agentes con los que contacto no me dan una solución, la respuesta que obtengo siempre es que están trabajando en mi caso y que siga esperando. Solicito el reembolso del pedido que nunca me llegó.

Me pongo en contacto con ustedes porque hoy día 29 de diciembre compramos mi pareja y yo dos entradas y nos hemos sentidos estafados no, lo siguiente. Llegamos y lo primero que hacemos es irnos a una atracción en la que tuvimos que esperar 1 hora y media poniendo en la pantalla 40 minutos. Nos hemos podido subir solo en 3 atracciones por esperar colas de más de hora y media y dos horas y estamos esperando para ver si podemos subirnos en una última. Esperamos colas de 1 hora y de repente “parada técnica”, cosa que nos ha pasado hoy ya 4 veces. Me parece vergonzoso que pagues el precio que vale la entrada y no puedas disfrutar de nada del parque. Venimos desde muy lejos solo para el parque y nos vamos muy decepcionados, sintiéndonos estafados. No se puede jugar con el dinero ni con el tiempo de las personas. Desde luego, no volveremos. SOLICITO el reembolso de las entradas.

Hola, Tenemos un pedido que nunca se ha entregado. El seguimiento de su web indica que lo intentaron entregar el lunes 9 de diciembre, pero ese día era festivo en Castilla y León, y la entrega es en un comercio. Además como una de sus trabajadoras nos indicó por teléfono ese día no trabajo su empresa en Aranda de Duero...por lo tanto No es cierto que intentaron entregarlo. Además, en ningún momento se nos avisó por mensaje o correo del intento de entrega. Ahora nuestro paquete no aparece en ningún sitio y el vendedor se niega a reembolsarnos el importe porque en el tracking le aparece que se intentó entregar y que no ha sido devuelto... Así que exigimos una solución, que el paquete llegue o que ustedes se hagan cargo de abonar el importe del mismo, dado que lo han perdido. Por otro lado, hemos intentado poner una incidencia en su web y curiosamente el número de envío con el que hacemos el tracking dice que no es válido en la incidencia...por lo que solo nos queda este canal para pedir explicaciones. El número de envío es 0082800082808813860007

Estimados/as señores/as: En fecha 14/12/2924 adquirí en su página web https://es.wallapop.com el producto "Placa base ASUS ROG MAXIMUS VII RANGER". Al abrir el paquete e instalar la memória DDR sin hacer ningún tipo de presión, la pestaña que sujeta la RAM se ha caído. La fuerta que pueden soportar estas pestañas es bastante grande con lo cual la única explicación es el producto estubiera defectuoso. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Fotografía pestaña rota: pestaña rota.jpg SOLICITO el reembolso total de la compra dado que el producto recibido no se ajusta a la descripción. Sin otro particular, atentamente.