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PROBLEMA CON El REEMBOLSO

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Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. C.

A: MEDIAMARKT

18/05/2025

Realicé un pedido el día 7 de abril 2025 de un iPhone 15 plus con un valor de 959€ (pedido online para recoger en la tienda de la Plaza del Carmen, Madrid). Cuando fuimos a la tienda para recoger el móvil no nos lo pudieron dar por un supuesto error de stock y nos dijeron que nos devolverían el dinero en unos días, máximo 2 semanas. Esperamos las 2 semanas y fuimos a reclamar tanto en tienda como por el número de atención a clientes repetidas veces porque no me habían la devolución y siempre nos daban la solución de esperar unos días más. A día de hoy, 18 de mayo de 2025, aún no me han hecho ningún reembolso. Espero que se resuelva lo antes posible.

Mensajes (2)

M. C.

A: MEDIAMARKT

04/06/2025

Llevo dos meses intentando solucionar este problema, habíamos encargado por online un iPhone 15 plus lo cual nos han cobrado. Pasaron dos días y nos cancelaron el pedido. Llamamos a vuestros compañeros y preguntamos cuando se nos devolvería el dinero, todos nos decían lo mismo ( que se nos devolvería en un rango de 14 días) Ya van dos meses y aún no se me han hecho el reembolso. Me parece una gestión pésima por parte de la empresa, me gustaría por favor una respuesta o una solución.

Asistencia solicitada 04 junio 2025

MEDIAMARKT

A: M. C.

17/06/2025

Hola , Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias por confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Ana) (17/06/2025 12:20 PM) Buenos días May, En caso de no haber sido resuelto su problema le rogamos que se acerque a tienda con la factura para dar solución a su gestión. En mediamarkt sabemos lo importante que es un servicio de calidad, por eso seguimos aquí siempre que lo necesites. Muchas gracias por confiar en nosotros. Tu equipo MediaMarkt Respuesta automática del sistema. Cliente Por Correo electrónico de Service () (18/05/2025 11:15 PM) ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Nº de referencia de pregunta 250519-000054 Asunto PROBLEMA CON El REEMBOLSO Saludos cordiales, Atención al cliente Tel.:900 205 000 Web. www.mediamarkt.es www.canarias.mediamarkt.es Síguenos en: Este correo electrónico y cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario/s. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente al remitente. The information in this email and in any attachments is confidential and solely for the attention and use of the named addressee(s). You are hereby notified that any dissemination, distribution or copy of this e-mail is forbidden without the prior written consent of MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. If you have received this e-mail by error, please notify the sender. [---002:003353:09297---]


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