Venden equipos con hardware obsoleto

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque están vendiendo ordenadores con hardware obsoleto. Compre un PC modelo HP Pavilion TP01-4005ns Intel Core i5-13400/16GB/1TB SSD el cual justo después de un mes de recibirlo me entere de que su memoria RAM DDR4 iba a dejar de ser producida este mismo año lo cual dificultara mucho en el futuro poder adquirir nuevos módulos de memoria. Mi idea era tener un PC que pudiera utilizar a largo plazo sin necesidad de actualizar sus componentes. Al haber pasado mas de un mes se niegan a aceptar la devolución y no me ofrecen ningún tipo de solución lo cual no me parece justo. Si venden equipos con componentes obsoletos deberían avisar al usuario o dejar de venderlo. Y encima ahora están vendiendo el sucesor de HP Pavilion de nueva generación mas barato de lo que me cobraron por un PC lanzado en 2023. Una verdadera vergüenza.

Y para colmo en vuestro blog tenéis una articulo de 2025 que dice que aun es buena idea comprar equipos con DDR4. Si no podéis garantizar al menos un stock para hardware a medio plazo no deberías vender PCs con ese hardware o al menos deberíais avisar.

Hola Andreu, lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada. Nos gustaría aclarar que en ningún momento trabajamos con hardware obsoleto. Todos los artículos que ofrecemos provienen directamente de nuestros proveedores, y hacemos un esfuerzo constante por contar con una variedad de modelos para adaptarnos a las necesidades específicas de cada persona, ya que entendemos que cada cliente busca un equipo con características concretas. Respecto a las devoluciones, tal como indicamos en nuestras condiciones de compra, solo es posible gestionar una devolución directa dentro de los primeros 30 días desde la fecha de adquisición. Una vez superado ese plazo, cualquier incidencia debe tramitarse a través de la garantía de 3 años que ofrecemos sobre todos nuestros productos. Si necesitas ayuda con la garantía o tienes cualquier duda, estaremos encantados de ayudarte. Puedes contactarnos directamente y te atenderemos lo antes posible. Saludos. Antonio Perez Customer Experience e: antonio.perez@pccomponentes.com w: www.pccomponentes.com **************AVISO LEGAL************** La información contenida en este correo electrónico es confidencial y está dirigida exclusivamente a el/los receptor/es que aparecen como destinatarios. Si reciben este e-mail por error, rogamos contacten con el remitente y borren de su ordenador el mensaje y el material anexo que pueda contener, no estando permitido su uso, modificación, copia, distribución, almacenamiento y/o revelación total o parcial por cualquier medio. El remitente no asume ningún tipo de responsabilidad si este correo electrónico pudiera contener algún virus informático que hubiese escapado a nuestro exhaustivo control. **************DISCLAIMER*************** The information contained in this e-mail is confidential and is intended for the recipient/s only. If you have received this e-mail by error, please notify us immediately by reply and then delete it and the annexed material that may contain from your system, not being allowed its modification, copy, distribution, storage and/or total or partial disclosure by any means. The sender does not assume any responsibility in case this e-mail could include any computer science virus that may have escaped our exhaustive control.

A mi lo que me preocupa es que después de finalizar la garantía mi RAM falle o necesite ampliarla y me sea imposible encontrar una nueva. En los próximos años podréis garantizar el suministro de DDR4? Si podéis entonces no genial pero si no podéis garantizar que tendréis stock yo lo considero como que me habéis vendido un PC obsoleto tanto de vuestra parte como de HP. Porque estoy seguro que como empresa ya sabíais del fin del suministro de las DDR4 este año y aun así habéis seguido vendiendo PCs con esas memorias RAM.

Sin mencionar que ningún procesador futuro admitirá DDR4 por lo que si se podría considerar obsoleto o a punto de serlo. Por lo que a mi punto de vista vender ordenadores en pleno 2025 con DDR4 a precios prácticamente iguales a ordenadores con DDR5 no es correcto y debería permitirse un reembolso o un cambio incluso si ya han pasado mas de 30 días por la falta de información.

Lo que también deja a la placa base obsoleta porque no admite DDR5

Hola! No debes preocuparte, en la web seguimos contando con memorias DDR3 y hasta modelos DDR2 que son modelos más antiguos que las DDR4 y hasta el momento no ha habido problema en suministrarlas. Más adelante seguiremos contando con memorias DDR4 ya sean compatibles con tu equipo o cualquier otro que haga uso de ellas. Saludos. Antonio Perez Customer Experience e: antonio.perez@pccomponentes.com w: www.pccomponentes.com **************AVISO LEGAL************** La información contenida en este correo electrónico es confidencial y está dirigida exclusivamente a el/los receptor/es que aparecen como destinatarios. Si reciben este e-mail por error, rogamos contacten con el remitente y borren de su ordenador el mensaje y el material anexo que pueda contener, no estando permitido su uso, modificación, copia, distribución, almacenamiento y/o revelación total o parcial por cualquier medio. El remitente no asume ningún tipo de responsabilidad si este correo electrónico pudiera contener algún virus informático que hubiese escapado a nuestro exhaustivo control. **************DISCLAIMER*************** The information contained in this e-mail is confidential and is intended for the recipient/s only. If you have received this e-mail by error, please notify us immediately by reply and then delete it and the annexed material that may contain from your system, not being allowed its modification, copy, distribution, storage and/or total or partial disclosure by any means. The sender does not assume any responsibility in case this e-mail could include any computer science virus that may have escaped our exhaustive control.