Últimas reclamaciones

Señor@s, El pasado día 25 de abril fui a desayunar al Vivari de Passeig de Maragall, 109 (Horta-Guinardó 08041 Barcelona). Al pagar, la empleada me dijo que no me había cogido bien la tarjeta y me la volvió a pedir. Estando en el establecimiento ya comprobé que tenía el cargo duplicado y se lo señalé a dicha empleada a través de mi móvil, la cual me dijo que eso pasaba muy a menudo y que mi banco ya me abonaría el importe y me dejó plantado para ir con otro cliente. Al cabo de una semana informé y adjunté los cargos a la dirección del Servicio de Atención de Vivari que figura en su web mcastano@vivari.es así dos veces, pero nunca he recibido ninguna respuesta. El importe es ridículo, 3,05 euros, pero quisiera dejar constancia con esta reclamación del trato sufrido por el establecimiento y por el “Servicio de Atención” de Vivari que se anuncia en su web y que no tiene ningún respeto a los clientes y la impunidad en su mala conducta y temor que suceda otras veces con importes superiores. Muchas gracias. Saludos cordiales, Eduardo Número de socio 11XXX58-XX PD. Adjunto los dos cargos donde se aprecia que están realizados a la misma hora del mismo día.

Estimados/as señores/as: En fecha 16/05 adquirí en su página web Pura vida clothes el producto VESTIDO GAZZOLI BURDEOS Han pasado 7 días y no lo he recibido. (vivo en madrid) Adjunto los siguientes documentos: He mandado muchos emails y nadie me ha respondido, les he dado mis datos 9 veces para que me solicite un cliente y nunca me han hablado de vuelta SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 02/05/205 envié a reparar a vuestro servicio oficial mi secador Dyson Supersonic (número de serie: G9B-EU-PAK3273A). Previo pago de 125 euros pasó a recogerlo en casa un repartidor de SEUR el 02/05/2025. Tras esperar más de 3 semanas sin noticias vuestras y habiendo contactado en reiteradas ocasiones con vosotros, finalmente recibí ayer 22 mayo un email diciendo que estaba siendo inspeccionado para su reparación. Me pongo en contacto con ustedes porque esta mañana he recibido un email en el que se me informa de que el secador es irreparable ya que no disponéis de las piezas necesarias para su reparación, lo cual me parece un sinsentido siendo el servicio técnico. Tampoco se me ofrece otra solución como reemplazar el producto, simplemente si lo quiero de vuelta estando inutilizable o esperar de manera indeterminada hasta que haya piezas. Adjunto fotocopia con los detalles de la reparación así como del pago realizado para la misma, de 125 euros. SOLICITO que se me devuelva el dinero pagado para la reparación, ya que no habéis llevado a cabo la misma. También solito que se me reemplace la máquina pues no tiene ni 5 años de uso y no es posible reemplazarla, por lo que llevo un mes esperando sin secador con las molestias que ello implica, siendo una mujer con el pelo largo y cantidad abundante. Sin otro particular, atentamente.

Compré un pasaje con reembolso para el día 13 de mayo con destino a Santiago de Chile, desde Madrid, lo compré con reembolso justamente porque no sabía si lo iba a ocupar, resulta que desde el 15 de abril hasta la fecha he llamado a lo menos unas 25 veces para solicitar mi reembolso y no lo quieren hacer me dan solamente excusas, “no teníamos este dato” “lo llamarán en 72hrs” cosas que nunca pasan y tenían 21 días desde mi reclamo para hacer el reembolso y no lo hicieron, yo ya no sé qué hacer, compré el pasaje el 13 de abril, ellos no me quieren dar solución y necesito mi dinero, ya que no es una cantidad menor, son unos estafador3s!

Por la presente, interpongo reclamación formal contra la entidad Bcasfintech S.L. (en adelante, “BCAS”), con N.I.F. B05429998 y domicilio social en calle Doctor Fleming, 11 - 9 A, Madrid, en calidad de consumidor afectado por la contratación de un producto de financiación vinculado a la formación ofertada por la empresa Be Yinius, S.L. Motivos de la reclamación: • Uso de cláusulas abusivas en el contrato: El contrato de financiación suscrito con BCAS contiene condiciones que considero abusivas y desproporcionadas, en especial en lo relativo a los compromisos económicos exigidos y las penalizaciones asociadas, que vulneran la normativa de protección de los consumidores y usuarios. • Petición de datos laborales sin justificación: Durante la relación contractual, BCAS ha solicitado datos laborales y personales que exceden lo necesario para la gestión del contrato, sin aportar justificación suficiente ni garantizar la protección y confidencialidad de los mismos. • Desatención y negación ante los puntos contractuales acordados con la empresa formativa: BCAS ha mostrado una actitud de desatención y negativa a reconocer los compromisos y condiciones acordadas previamente entre el alumno y Be Yinius, S.L., especialmente en lo relativo a la naturaleza de la financiación, los plazos y las condiciones de pago, generando indefensión y perjuicio al consumidor. Considero que estos hechos constituyen una vulneración de la normativa vigente en materia de protección de consumidores, así como un incumplimiento de los principios de transparencia, equidad y buena fe contractual. Por todo lo expuesto, solicito: • La revisión y anulación de las cláusulas contractuales consideradas abusivas. • La limitación en la solicitud y tratamiento de datos personales a lo estrictamente necesario para la gestión del contrato, garantizando la protección de los mismos. • Que BCAS reconozca y respete los compromisos contractuales asumidos en coordinación con la empresa formativa Be Yinius, S.L. • La intervención de la OCU para mediar en el conflicto y proteger mis derechos como consumidor. Adjuntaré a esta reclamación la documentación contractual, comunicaciones mantenidas y cualquier otro documento relevante que acredita los hechos expuestos si se me solicita. Solicito respuesta expresa en el plazo legalmente previsto y quedo a la espera de la actuación de la OCU para la defensa de mis derechos.

Realice un pedido el 19 de febrero a la marca, el 25 de febrero contacte por correo con la página, no hay respuesta, el cuatro de marzo tras contactar por WhatsApp me dicen que esa promoción está fabricándose y tardará unos días, el 23 de abril recibo un mensaje con el envío del pedido, a día 23 de mayo no hay respuesta de la empresa y el pedido no llega

Buscaba un curso de affinity designer y encontré uno rebajado. Compré un curso con descuento. Al poco de comprarlo me llega la factura de una suscripción anual de 300€. Para mi sorpesa, la interfaz ha cambiado respecto a mis últimas compras, abusan de dark patters para que no me de cuenta de que, en lugar de comprar un curso, estoy comprando una suscripción ANUAL. Las referencias a compra de una suscripción son nulas, de hecho la palabra suscripción ni aparece. El botón de pago es "Comprar", no "Suscribirme". La estrategia de captación y la búsqueda del usuario siempre es CURSO, de modo que en todo momento da a entender que vas a comprar un curso, no una suscripción. La referencia a la suscripción PRO (que es la que me han cobrado) es ambigua "Precio con Prueba Plus", dando a entender que con este curso promocional puedes probar plus, pero no sabes que lo estás contratando directamente. La explicación explícita es en letra pequeña y poco contrastada, y haciendo referencia a pagos mensuales y, en último término, al coste de 299€. El precio regular, casi imperceptible conociendo bien los dark patters. Lo que estás contratando y vas a pagar casi ni se aprecia, premeditadamente. Cuando solicitas reembolso te remiten a una página con capturas y todo (lo cual significa que este "engaño" es habitual y recurrente) donde explica por qué NO aceptan devoluciones. Entre otros, alegan que desde el minuto 1 puedes acceder al contenido. Considero que estos términos, debido a sus estrategias, SON ABUSIVOS también: Tienen herramientas con datos y estadísticas para trackear mi uso y comportamiento en la plataforma, por tanto saben que yo no he abierto sus correos, y que tampoco he accedido a su plataforma ni a sus cursos desde que me cobraron esos 299€, por lo que sería razonable solicitar la devolución de algo que saben con certeza que NO he podido usar, y que lo solicito en un término inmediato (solo un par de días después, al ver el cobro en mi banco). Solicito a Domestika la devolución de mi dinero, y que cambie su estrategia y diseño para que los usuarios sepan explícitamente qué están comprando.

Me han echo una transferencia de 300 e sin yo ,dar ninguna autorización, ni consentimiento, ni facilitar yo, a ustedes ni datos personales en ningun momento a nadie nadie nadie de nadie ni a ningúna empresa de su entorno o su empresa colaboradora!!!! No sé cómo han conseguido mi número de cuenta , no sé a respetado la ley de protección de datos , de los cuales no sé cómo han podido conseguir, yo no he firmado nada con nadie Quiero que den de baja todos mis datos personales y no volver a tener ningún percance, que obviamente se retornarán los 300 e a su cuenta, porque ni yo ni nadie los solicito, y eso ni me hacia falta !!!!!!

Contratamos un seguro de viaje con RACC. Se nos cobró al instante pero nunca recibimos ni la póliza ni ninguna otra información al respecto para poder utilizarlo. Cuando llamamos nos dijeron que nos mandarían la póliza y nunca llegó, además de que las fechas del seguro eran incorrectas, por lo que tuvimos que contratar un segundo seguro con otra empresa. No hemos conseguido volver a contactar con ellos para que nos devuelvan el dinero.

Hago un contrato de alta de alarma de seguridad en mi domicilio con fecha 24/06/2023. El comercial a la vez que me va explicando las condiciones, etc.. llama varias veces a un superior para irme haciendo sucesivas rebajas en el precio de la instalación y también en la cuantía de las seis primeras cuotas. Finalmente, por comprometerme al alta en ese momento, porque yo quería pesarlo unos días antes de hacerlo, me ofrece la instalación gratis, repitiendome también varias veces que el periodo de permanencia son dos años. Sabiendo que hay que notificar las bajas al menos con un mes de antelación, el día 19/05/2025 me pongo en contacto con atención al cliente para comunicarles que quiero darme de baja del servicio el día que caduca mi permanencia; me dicen que me llamarán para procesar la baja en uno ó dos dias. El día 21/05/2025 me llama una persona de fidelización y me dice que aunque en el día de mi baja la permanencia habría finalizado, en mi contrato en la primera página pone que la permanencia es de dos años, pero en la página segunda pone: "El precio total (impuestos incluidos) por el servicio de instalación es de 1155 euros (Base imponible 1050 euros más impuesto aplicable 105 euros). Este importe se abona por el CLIENTE mediante un pago inicial de 0,00 euros y 36 cuotas mensuales de 32.08 euros, que formarán parte del recibo mensual de 48,90 euros y se facturará íntegramente en el momento de la instalación." Es decir, que ni la instalación es gratis, ni la permanencia es dos años, porque si a los dos años del alta me doy de baja, me cobran 32.08x12 = 384,96 euros; con la letra pequeña en la segunda página del contrato te amplian a efectos prácticos la permanencia a tres años. Me pongo en contacto con el comercial y me dice que esos doce meses adicionales es para quedarme con el equipo, cosa que ni tiene sentido, ni es lo que pone el contrato... le digo que hable con la persona de fidelización de su propia empresa y que se pongan ellos de acuerdo, pero claro, eso no lo quiere hacer, porque ya se conocen uno y otro la dinámica con la que trabajan. Es triste que una empresa grande permita a los comerciales ese tipo de prácticas, y luego tengan un servicio de fidelizacion para acabar de empeorar las cosas, pero claro, al final hay que captar clientes y mantenerlos quieran ó no. Desde luego, me obligarán a estar otro año más para no regalarles los 384 euros, pero estoy ya contando los días para poder mandarles a donde se merecen estar. Me hará gracia cuando cumplan los tres años y me llamen de fidelización para intentar que no me de de baja, les diré que a mí me tenían perdida como cliente desde hacía un año y poco les importó, en vez de llamarme a mí con quien no tienen nada ya que hacer, preocupense de no tratar a otros clientes como a mí y quiten de sus prácticas en el trato con clientes formas de actuar que son propias de tenderetes de mercadillo de país subdesarrollado.