Últimas reclamaciones

Estimados señores,En relación a mi pedido realizado en diciembre, el cual llegó con daños, les informé mediante fotografías y videos. En respuesta, me indicaron que enviarían la pieza dañada, sin embargo, hasta la fecha no ha llegado. Alegan que el transportista no pudo contactarme, lo cual considero incierto, ya que he verificado mi número de teléfono y está correcto. Además, en otras ocasiones esa misma compañía ha entregado paquetes sin inconvenientes.Después de enviar más de 15 mensajes solicitando seguimiento del paquete y la pieza dañada, me informan que debido a la supuesta falta de contacto con el transportista, debo aceptar un pago de 20 euros para que me envíen la pieza o un nuevo producto. He expresado en repetidas ocasiones mi deseo de devolver el producto dañado, así como mi disposición a aceptar amistosamente el envío de la pieza dañada en un primer momento. Sin embargo, ahora se me solicita un pago adicional y no tengo certeza sobre si se refiere a la pieza o al producto en su totalidad.Tras más de 15 mensajes intercambiados desde diciembre hasta la fecha actual, con toda la confusión generada, he perdido la confianza en la empresa y desconozco cuáles son mis derechos en esta situación.Agradezco su pronta atención y una pronta solución a este problema.

Estimados/as señores/as:En fecha 18/11/2023 hice un pedido de un colchón y un somier tapizadoMe pongo en contacto con ustedes ya que en el envío, el somier tapizado llegó roto y no lo acepté, quedándome así solo con el colchón. Después de contactaros infinidad de veces con vuestro servio de atención al cliente, siempre me confirmaban que me harían la devolución de la parte pagada por el somier, ya que lo estoy pagando a plazos con 'Aplazame'. Ya que el servicio de atención al cliente de Emma es nefasto, el 18/01/2024 escribí un email a Aplazame, recibiendo un email confirmando la devolución del importe pagado por somier roto, pero nunca recibí dicho importe en mi cuenta bancaria. El somier no lo rechace por gusto, simplemente llegó roto por la mitad y estuvimos durmiendo con el colchón en el suelo por varias semanas. Adjunto número de pedido #0012-UVY2SDSolicito la devolución inmediata del importe pagado por el somier y una compensación por daños y perjuicios . Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 5 de enero hice un pedido de un disco de vinilo Limp Bizkit - Chocolate Starfish and the Hotdog Flavoured Water Vynil 2LP.Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido NO ha sido recibido. Cuando hago click en seguir pedido me figura como recibido, he intentado innumerables veces contactar con los transportistas sin contestación por su parte y por parte del proveedor (Interscope Records) hacen caso omiso a mis emails pidiendo una solución a mi problema tras enviarles 10 emails desde el día 26 de enero, solo me contestaron a uno en el que me preguntaron que había sucedido y tras decirles que nunca recibí mi pedido no contestaron.Adjunto fotocopia del pedido, del pago y de los emails que nunca fueron contestados por parte de los transportistas y de Interscope Records.Pido encarecidamente una solución, que me reembolsen mi dinero.Sin otro particular, atentamente.

Buenos días.Hoy recibí un correo de la compañía DHL la alerta del pago de impuestos de importación de mi paquete de origen de japón. La cantidad a pagar en total es de 29,58 euros. De IVA debo pagar 7,92 euros, que no tengo ningún problema por pagarlos. El problema es que esté obligada a pagar 17,90 euros por gestiones de despacho, cuando en ningún momento he dado permiso de que las hagan por mi nombre, no me hayan informado antes de realizarlas y en ningún momento he contratado que hagan ese servicio por mí.Por ley estoy obligada a pagar el IVA, pero como ya saben, es ilegal cobrar las gestiones de despacho. Me sorprende que deba pagar más por los gastos de gestión que por el propio IVA en sí.Además la normativa vigente en materia de Servicios Postales y de Consumo considera como ilegal, desleal por engañosa, y abusiva este cobro de la tarifa, que son mencionados en los artículos 9 de la Ley 43/2010, 10 del RD 1829/1999 artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, y muchos más.Por lo tanto les solicito amablemente que me reembolsen 17,90 euros cobrados indebidamente en concepto de dicha tarifa.

Hola, quiero reclamar la devolución del dinero de mi pedido solicitada por escrito el día 19/01/2024 y el cual no he recibido aún. Hacerles saber por esta vía que se van a tomar medidas judiciales en caso de no recibirlo en el plazo estimado según ustedes de 14 días desde la fecha de la solicitud

Estimados/as señores/as: En fecha 26/01/2024, adquirí en su?página web, el producto BOLERO COOLMARKET COMBI 262.Se entregó el martes 30 en nuestro domicilio, con un abollón en la puerta. De forma inmediata, la agencia de transporte se la llevó de vuelta e hicimos la primera reclamación telefónica.A eso siguieron sucesivas reclamaciones, sin conseguir información por su parte, ni de la fecha de entrega ni siquiera si estaba gestionado el envío.El viernes día 2 de febrero, nos dieron un número de expedición, donde nos indicaba la agencia que aún no lo habían recogido de sus instalaciones.Tras una reclamación de ayer por correo, por fin, me dieron un e-mail para reclamar el envío y así lo hicimos.Hoy, 7 de febrero, nos enviaron un mensaje diciendo que venían a recoger el producto defectuoso. Evidentemente, no lo tenemos y se informó el primer día que se enviaba de vuelta por la agencia y ésta ya había informado el día 31 que ya estaba devuelto.Hoy se comunicó que no era recogida, si no envío y a las 4 de la tarde nos enviaron un correo para preguntar que número de pedido tiene y se les da.Desde la primera reclamación, han pasado 8 días y seguimos sin el Combi y sin saber nada acerca de la entrega.Exigimos que de forma urgentísima, procedan a entregarnos el Combi y si no lo van a entregar, procedan a devolvernos el dinero y anular la operación, por supuesto, avisándonos, así como a indemnizarnos por los alimentos que se han echado a perder y el tiempo perdido y que estimamos en 120 euros.Saludos,

buenas tardes,a finales del año 2023 se inició via telefónica reclamación por lectura de contador y unos días después a través de pagina de la compañia,me comentaron que cenviarian un tecnico para comprobar,un mes despues me llaman via telefonica para decir que el contador tiene esa lectura.Hace un mes volví a enviar nuevo correo y llamada telefónica para qejarme de la lectura de la fact.FE23321445487152 de emisión 30/10/23, con un consumo de 14.752 kWh,cuando mi consumo anual establecido hasta sept. de 2024 es de 3.881 kWh y mi consumo medio mensual está en 230-300 kWh a lo largo de las ultimas y anteriores facturas a esta del 30/10.no existe en el domicilio de fact. ningún aparato electrico/electronico para semejante lectura,la ACS y calefacción es de gas,hasta la fecha no he recibido ni por email ni por telefono explicación a este absurdo consumo en un solo més,y no puedo estar en el medio de lo que dice la distribuidora y o empresa facturadora y por tanto pido un informe y explicación convincente a través del email que consta en la base de datos de naturgy a esta desmesurada lectura, porque entonces me veré obligado a iniciar otras acciones de tipo legal para defender mis intereses personales y económicos. Gracias

Buenas noches, realicé un pedido el pasado 9 de enero y a dia de hoy sigo sin recibir el pedido ni noticias por vuestra parte. He contactado con vosotros por email, telefono y facebook pero no me dan una solución, directamente es que no me han contestado, quiero el reembolso del pedido que realicé

Hola, el 17 de enero hice un pedido online de 7 prendas. Independiente de que la entrega debería haber sido entre 2 y 10 días laborables… el 27 de enero me llega un mail de que hay artículos que ya no están disponibles y que me hacen un envío parcial de 3 de las 7 prendas compradas y me devuelven el dinero de dos prendas. Sin embargo hay otras dos prendas que no me la han enviado y tampoco me han devuelto el dinero. He llamado infinidad de veces al teléfono de atención al cliente y nadie lo coge. He mandado varios email y su respuesta es” Le informamos que hemos comprobado el estado de su devolución 240171910, y la misma se tramitó correctamente. Lo verá reflejado en su cuenta en los próximos días.” y realmente de devolvieron dos prendas pero faltan otras 2 que no me han enviado y no me han devuelto el dinero. Le he escrito como poder hacer una reclamación formal ya que no encuentro cómo poder hacerla a lo que ni me han respondido. Por lo que no se que hacer para que me devuelvan mi dinero. Además del tiempo invertido en escribir email para que ni se preocupen en pedir perdón por la equivocación además de devolverme mi dinero

Buenas tardes ,Me di de baja de la compañía más móvil en noviembre porque no me daba buen servicio y por subirme la tarifa sin previo aviso y resulta que una línea adicional gratuita que me ofrecieron ellos mismo cuando era cliente la han dejado abierta.Y llevan cobrandomelo 2 meses seguidos, hoy tras 45 minutos intentando resolverlo telefónicamente y hablar con atención al cliente, con departamento de bajas ,con atención al cliente de prepago y con departamento de contratos lo único que he conseguido es que me den de baja la línea adicional y me dicen que es culpa mía porque en su día la mujer que me atendió yo no le especifique línea por Línea lo que yo quería dar de baja cuando le dije bien claro que no quería ningún tipo de servicio con ellos y que todo lo dieran de baja.