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Problema con portabilidad

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Portabilidad

Tu reclamación

J. F.

A: PEPEPHONE

27/06/2024

Estimados/as señores/as: Hace 3 meses se portó la línea de Internet a la compañía Digi. No obstante, ustedes me siguen facturando el servicio de Internet durante los meses de Abril y Mayo. Solicito se anule dicha factura y se me devuelva la cantidad de 62.21 euros cobrada. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

PEPEPHONE

A: J. F.

27/06/2024

Buenos días, Estudiaremos su caso y recibirá contestación a la mayor brevedad posible.Atentamente,Departamento Clientesemail: clientes@pepephone.comAvenida de Bruselas,3828108 Alcobendas (Madrid)De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.orgEnviado el: jueves, 27 de junio de 2024 9:01Para: OCU@pepephone.comAsunto: Problema con portabilidadAVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

PEPEPHONE

A: J. F.

01/07/2024

Buenos días,Adjuntamos respuesta a su reclamación.Si está satisfecho con la resolución le agradeceríamos que cerrase la reclamación en la OCU. Si tiene alguna duda o consulta puede añadir un comentario a esta solicitud o contactar directamente con nosotros a través del correo electrónico clientes@pepephone.com, nuestras redes sociales: TWITTER o FACEBOOK O si lo prefiere, puede recurrir a nuestro sistema ¿Hablamos? en la web, rellenar el formulario y le contactaremos en los próximos 60 minutos (siempre que sea entre las 9:00 y las 22:00 horas).Atentamente,Departamento ClientesDe: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.orgEnviado el: jueves, 27 de junio de 2024 9:01Para: OCU@pepephone.comAsunto: Problema con portabilidadAVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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