Últimas reclamaciones

A quien corresponda, Por medio de la presente, quiero expresar mi descontento y presentar una reclamación formal respecto a mi reciente compra en Nike.com, asignada al transportista PAACK LOGISTICS IBERIA, S.L.U.. Realicé la compra de dos artículos, cuya entrega estaba programada en dos días diferentes. Sin embargo, el transportista fingió haber intentado la entrega en uno de los días, alegando falsamente que no había nadie en casa, cuando estuve presente durante todo el día. Además, cuando finalmente recibí los dos paquetes juntos, constaté que en una de las cajas faltaba el contenido (un par de zapatillas), lo que indica un posible intento de ocultación por parte del repartidor, quien entregó ambos paquetes juntos para disimular el peso y evitar que el robo fuera evidente. Solicito una solución inmediata, incluyendo la reposición del artículo faltante y una investigación exhaustiva del comportamiento del transportista involucrado. A la espera de una pronta respuesta, quedo a su disposición para cualquier información adicional. NÚM. DE PEDIDO: 9451162002403243

Hice una reserva en el Museum Hotel en Turquía el 4 de Junio de 2024 para quedarnos en este hotel entre 12 y 14 de Agosto 2024. Al realizar la reserva, me han cobrado 430 € a mi tarjeta de crédito aunque yo había indicado que pagaríamos en el hotel. El 27 de Junio 2024 cancelamos la misma reserva. Pasaron meses y no recibí ningún reembolso por la cancelación de la reserva. El día 30/08, el 10/09, el 18/09 y el ultimo el 2 de Octubre llamé a Booking.com para aclarar mi situación. Mientras tanto me pideron varios documentos y entregue todos. Hasta ahora ningun resultado he recibido. Lo que me trasladan es que están intentando que el hotel me devulva el dinero. Yo hice la reserva por Booking.com y Bookig.com es quién me tiene que devolver mi dinero. Adjunto os envío toda la documentación en relación de la reserva, su cancelación y el cago que ha llegado y padado en mi tarjeta de crédito.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras solictar un pedido a la tienda Amalia Madrid el 28 de septiembre no recibí nada y los cargos se han efectuado. SOLICITO devolución del importe de compra.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, Me pongo en contacto con ustedes para ver qué puedo hacer respecto a esta empresa. Mis compañeras (4 chicas más ) y yo tenemos alquiladas habitaciones a esta agencia, en nuestro contrato de alquiler incluye una limpieza semanal que la agencia subcontrata a una empresa aparentemente. Cada vez que vienen y lo consideran nos llegan cargos de cantidades distintas (entre 15€-38€ a pagar por inquilino ) alegando limpiezas extra que nadie solicita y que no son necesarias ya que estamos guardando fotografías del estado del piso para que no puedan alegarnos cosas como “extra sacado de basura” o cualquier otro concepto que se inventan. No tenemos forma de preveer que cobro nos van a importar generando una inseguridad jurídica y un malestar que ya les hemos notificado haciéndonos caso omiso. La última y ya el colmo de la situación por lo cual ya hemos decidido por conciencia ciudadana invertir el tiempo y dinero necesario en reclamar estas prácticas por el cauce oportuno es que se ha estropeado la lavadora. Les pongo en contexto , somos 5 chicas que obviamente lavan y por causan ajenas a nuestro mal uso esa lavadora dejo de funcionar (la lavadora ya era de calidad media baja pero es otro tema). En nuestro contrato de alquiler indica que cualquier gasto en concepto de reparación en el piso que supere los 150€ correrán por cuenta del propietario, pues bien al notificar este hecho (lavadora estropeada) nos llega un cargo por inquilina de 38€ en conceptos de limpiezas extras. Además, amenazan con meternos en asnef y cobrarnos 150€ extra porque supuestamente subcontratan un gestor para hacer este trámite administrativo de incluirnos en asnef ( completamente ridículo y abusivo). No podemos hacer nada, como les digo y si quieren pueden investigar un poco poniendo el nombre de la empresa en Google mismo, verán que esto parece ser algo de lo que se vienen sirviendo, estafar una y otra vez. Juegan con que son alquileres por habitaciones y mucha gente es extranjera con estancias cortas que obviamente no conocen la normativa española y no van a reclamar. Adicionalmente a esto, existen otras negligencias como que nos han instalado una llave electrónica, pues bien, hemos recibido correos donde nos indican que saben los registros de entrada nuestros y salida del piso …siendo esta práctica invasora respecto a nuestro derecho a la privacidad e intimidad y completamente desproporcionado para cualquier finalidad que pretendan, tienen información de cuando estamos en casa y cuando no. Toman fotografías de nuestras cosas personas (nevera, estanterías) y tenemos prueba de ello. Por último, también quiero reclamar que mi contrato del año pasado y que renové lamentablemente con ellos por no tener tiempo a buscar otro piso debido a mi trabajo, me cobraron una comisión de un alquiler por renovar mi contrato cuando mi contrato otorgaba ya este derecho a renovar obviamente sin coste. Podría estar escribiendo aquí hasta mañana….es triste y pedimos ayuda. Tenemos fotografías y estamos recogiendo testimonios de todos los inquilinos que hemos conocido y que han padecido estas situaciones tan lamentables con esta empresa. Muchas gracias y espero que nos ayuden porque empresas así deberían de estar cerradas. Un saludo

Hola, El día 8/10/2024 accedí a la prueba de 7 días del servicio "Coursera Plus" para probar varios cursos como mera curiosidad. En ningún momento tenía intención de acceder a la suscripción de pago pasados los 7 días de prueba. Hoy a 10/10/2024, sin haber tocado nada relativo a la suscripción, me aparece una retención en mi cuenta bancaria de 53 euros (importe de la suscripción mensual de Coursera plus). En mi cuenta de Coursera aparece que el pago de la suscripción desde el 10/10/2024 hasta el 10/11/2024 ha sido procesado para el pago, repito sin haber tocado absolutamente nada relativo a la suscripción. Además, aparecía que se me iba a cobrar la suscripción hasta el 10 de Noviembre. Inmediatamente he cancelado la suscripción, la prueba gratuita y he eliminado la tarjeta de crédito asociada a la cuenta de Coursera. En ningún momento he hecho click en ningún lugar para pasar a la suscripción de pago, y menos me han pedido permiso en mi cuenta o tarjeta de banco para aceptar el cobro de la operación. Exijo el inmediato reembolso de estos 53 euros en mi cuenta bancaria. Mi email Coursera es: paulibazor@gmail.com

En el transcurso de la reforma de un baño en la vivienda de mis padres en el Puerto de la Cruz (Tenerife),  le compré a la empresa SUMINISTROS CONVI SL el material para cambiar una bañera por un plato de ducha, entre ellos, la mampara plegable EASY PP-E frontal ducha 2 hojas plegables (Anexo 1 y Anexo 4). Estaba dudando entre colocar ésta o la EASY L3-E Frontal ducha de 2 hojas correderas y una fija, pero al final viendo las imágenes y el espacio de apertura nos decantamos por la primera. Pues bien, tras la instalación de la mampara resulta que al cierre, la mampara NO CIERRA COMPLETAMENTE COMO EN LA IMAGEN DE LA QUE ME FIÉ CUANDO LA ENCARGUÉ (Anexos 1 y Anexo 2), no se queda horizontal, sino que queda con una angulación que hace que quede separada unos dos centímetros aproximadamente (Anexo 2), salpicando agua hacia el exterior cuando uno se ducha. Así se lo transmití tanto al instalador como a CONVI. El instalador me dijo que eso era "normal"!! No acepto que me digan que así es como tiene que quedar por varias razones: Primero: Es antiestético y nada funcional (el agua salpica hacia afuera) Segundo: Si a mi se me avisa, o veo imágenes de que va a quedar así, JAMÁS LO HUBIESE ENCARGADO y hubiese elegido la otra opción (en qué cabeza cabe encargar una mampara sabiendo que va a quedar así y sin previo aviso) Tercero: En la imagen publicitaria de la página de roca y en el manual de instalación se ve claramente que esa mampara cierra completamente, así que estaríamos incurriendo en un asunto de PUBLICIDAD ENGAÑOSA. El jueves 11 de Abril me llamó el Jefe Regional de Ventas de Canarias. Empezó la conversación de forma empática, pero luego, cuando entró en materia, me dijo que la mampara estaba bien. Ahí ya me puse serio, porque ya ésto me parecía una tomadura de pelo. Le volví a explicar la situación, y es más, le dije lo que estaba viviendo mi madre, que se salía el agua por fuera de la ducha por esa apertura y ella, convalesciente tras una fractura de pelvis, y visto la incomodidad y la falta de hermeticidad que le producía la mampara, se iba a duchar al otro baño, el de mi padre. Le expliqué que no aceptaría esa mampara como una mampara que estuviese bien instalada. Quedó en darle una vuelta y al día siguiente (es decir, el viernes 12 de Abril) me envió el siguiente correo: “Buenas tardes Sr. Anand, primero quisiera expresar mi compasión por los problemas físicos que están sufriendo sus padres. Espero que se recuperen bien y pronto. Con referencia a la mampara EASY PP-E que instaló el montador de CONVI y revisó nuestro Servicio Técnico SERTICAN, quisiera compartir los comentarios de nuestro Departamento Técnico de Mamparas:  Por mi parte, no veo ni en las imágenes ni el video ninguna alteración diferente en el montaje de esta mampara Easy pp-e, esta milimétrica desalineación la provoca el burlete que hay entre los dos cristales, la endurancia de este burlete con la mecánica del uso se perderá, hasta llegar a la alineación perfecta bajo visualmente. También, de modo que el cliente vea que no es un defecto de producto y es algo normal en la primera etapa de la mampara, propongo enviar un burlete de cruce nuevo y lo sustituyan delante del usuario para que vea que aun sustituyéndolo el efecto es el mismo.  Tal como comenta mi compañero y si así lo desea, se puede instalar un burlete de cruce nuevo.  Espero haberle facilitado suficiente información. “ Llegados a este punto ME HARTÉ. Mi paciencia y buena fé tiene un límite. Adjunte a un correo a Convi con un video para que viesen la realidad de la situación y valoraran. Milimétrica desalineación??!! Que es normal esa separación? Que como solución me ofrecen un apaño colocando un burlete de cruce nuevo???!! Que con el tiempo se va a alinear??!! De verás, ésto no es serio. Repito, nadie en su sano juicio aceptaría esta mampara si sabe que va a quedar así. En las fotos de la web de roca y en al manual de instrucciones se ve la mampara RECTA al cierre, NO ANGULADA. Así que estamos incurriendo en una falta grave de PUBLICIDAD ENGAÑOSA.  En abril ROCA SANITARIO SA (la Central en Barcelona) se pone en contacto conmigo pidiéndome un resumen de los hechos y toda la documentación que le pudiera aportar, y así lo hice, el 18 de abril les envié un email (a la Srta. que lleva el expediente, n.º 502180). Me respondió diciendo que analizarían el caso (Anexo 6). Como nadie se ponía en contacto conmigo, y por todo lo expuesto, el 22 de mayo puse una reclamación oficial vía OMIC, tanto a CONVI (n.º exp 631/2024/OMIC, con n.º de registro 2024061406) como a ROCA Sanitario (Anexo 8 - n.º exp 632/2024/OMIC, con n.º de registro 2024061411), solicitando que me dieran una solución eficiente a ese incidente, porque no acepto categóricamente que esa mampara que se me instaló se quede con esa angulación, que desde luego no creo que sea normal, y así lo demuestran las imágenes de la web de Roca y las imágenes del manual de instalación. Tras dos meses, en los que me envían a los técnicos de Roca, empresa Serticán (Anexo 7), para darle solución al asunto, cosa que no pueden hacer a pesar de haber dicho previamente que estaba todo bien, ROCA Sanitario SA me da la razón y deciden sustituir la mampara por otra, esta vez me recomendaron la EASY 2P (Anexo 9) . Nadie pasó a coger nuevas medidas (a pesar de que le puse en mi escrito de reclamación del 22 de Mayo que lo suyo es que volvieran a coger nuevas medidas), se fiaron de las del mamparista de Convi, y lo mandaron a pedir. El 26 de Agosto de 2024 la mampara nueva se instaló por técnicos de la empresa SERTICÁN, y lamentablemente, volvió a pasar. Otra vez había una separación de una de las puertas (Anexo 10) que hacía que siguiera salpicando agua hacia el exterior. Durante el montaje, hubo una rotura de un azulejo que luego apañaron como pudieron (Anexo 10). Tras comunicarlo a Roca Sanitario, nuevamente envían a los técnicos de Serticán para intentar darle solución a dicha separación. El 9 de Septiembre pasó el técnico, pero nada, tras varios intentos manipulando la mampara, haciendo cambalaches (Anexo 10), no consiguieron solucionarlo, y otra vez proponen colocar un burlete más ancho para evitar la salida de agua (parece que esta empresa lo soluciona todo con burletes). Serticán se ha desentendido del asunto a pesar de haber escrito en el parte de trabajo lo de pendiente de colocar el burlete. Envié nuevamente un escrito por email con imágenes y videos a la Srta. de Roca Sanitario el 27 de Septiembre mostrándole mi indignación sobre cómo se encontraba la mampara (Anexo 10). Toda esta situación me parecía una tomadura de pelo, así que tomamos una determinación. El 2 de octubre le envié una escrito por email a Roca Sanitario SA solicitándoles el ABONO COMPLETO de la mampara. El día 4 de Octubre me llamó la Srta. de Roca Sanitario, para informarme que habían revisado lo que les envié el día 27 de Septiembre. Me confesó que por desgracia, faltaba una pieza que nunca se colocó en la mampara, y me pidió disculpas. Le transmití que lo que estaba ocurriendo era surrealista, y este nuevo despiste/fallo o como lo quieran llamar, aparte de la actitud de los técnicos de Serticán que sabiendo que tenían que colocar un burlete, de una forma descarada se desentendieron, y encima, no cayeron en la cuenta de que faltaba una pieza, hacía que me reiterara más en el escrito que les envié. Así que por TODOS LOS INCONVENIENTES Y LAS MOLESTIAS OCASIONADAS EN ÉSTOS 7 MESES DESDE LA PRIMERA INSTALACIÓN allá por marzo, Y POR UNA MUY MALA EJECUCIÓN EN EL TRABAJO DE INSTALACIÓN, POR PARTIDA DOBLE, POR LA MALA PREDISPOSICIÓN DE LOS TÉCNICOS DE SERTICÁN Y POR NO HABER FINALIZADO CORRECTAMENTE EL TRABAJO TRAS MUCHAS OPORTUNIDADES, SOLICITO: LA DEVOLUCIÓN INTEGRA DE LO ABONADO (Anexo 5). Es inaudito lo que se ha hecho con dos personas mayores, convalescientes, durante 7 meses.

El pasado día 05 de octubre de 2024, realicé la compra de un cupón de servicios de fisioterapia a través de la plataforma online de Groupon España. El servicio contratado fue el siguiente: • Servicio: 1 sesión de fisioterapia • Número de pedido: 1004830723 Una vez efectuada la compra, he solicitado en varias ocasiones a Groupon España la emisión de la factura completa correspondiente a esta transacción, que es mi derecho como consumidor conforme a la legislación española. Sin embargo, la empresa se ha negado a proporcionarme dicha factura, alegando que el comerciante no puede emitirla y recomendándome utilizar el cupón como justificante, lo cual no es conforme a derecho. Normativa aplicable: El Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, que regula las obligaciones de facturación, establece que Groupon, como intermediario y gestor de la transacción, está obligado a emitir una factura con todos los elementos requeridos, incluyendo el desglose de impuestos aplicables. Además, la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), en su artículo 60, garantiza que los consumidores deben recibir información completa y veraz sobre las condiciones de la compra, lo que incluye la emisión de una factura fiscal válida. También invoco el Artículo 88 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista (Ley 7/1996), que obliga a todo comerciante e intermediario a emitir una factura o justificante de compra. Solicitud: Dado que, hasta la fecha, no he recibido respuesta adecuada por parte de Groupon España, solicito formalmente a esta Oficina que medie en este conflicto y requiera a Groupon el cumplimiento de sus obligaciones legales, instándoles a emitir la factura completa de la transacción antes mencionada. En caso de no obtener una resolución favorable, solicito que se tomen las medidas correspondientes para que la empresa responda por su incumplimiento de la normativa vigente, ya que la falta de emisión de factura vulnera mis derechos como consumidor.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras la compra de una de sus jarras filtradoras de agua y al cabo de unos días, empezamos a notar que el sabor del agua cambiaba a más amarga, espesa y al observar la base de la jarra vimos que había algunas burbujas que se generaban en el agua tras la filtración y que eran visibles en la base de la jarra. SOLICITO la devolución del importe pagado por la compra de la jarra y los 2 filtros según se especifica en la factura adjunta. No queremos una nueva jarra ya que hemos perdido la confianza en su producto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El año pasado en noviembre he comprado un turbo a Auto Turbo CHRA SL. El turbo se ha roto en agosto 2024 con menos de un año. He reclamado la incidencia y ellos me dijeron que les mande el turbo para analizarlo. Tras el análisis han rechazado el reemplazo del recambio, por motivos, algunos, totalmente absurdos. El vehículo no tiene ninguna reprogramacion de software, y los daños que tiene el turbo son debidos al hecho de que ha empezado a gastar aceite y finalmente ha explotado.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque teníamos un “supuesto contrato” que lo he pedido y no le tenéis, solo una simple factura, y me queda 1 años y medio(aprox) de láser, y me voy a mudar a otro país, lo hicimos “financiado” para así poder cualquier día que ya no quiera por lo que sea continuar haciéndome la laser, pues cancelarla y ahora decís que no. Como no lo voy a disfrutar no voy a pagarlo. En vuestra política de consumo pibe claramente como si el precio es financiado se puede cancelar dicho “contrato” SOLICITO Cancelación de “contrato” o “cuota que pagó” con Sabadell consumer . Sin otro particular, atentamente.