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Consulta
n°
5792109
Vanesa C. (Norauto Spain)
20 mar 2025, 13:19 CET
Reclamante: José Vázquez Corchón
Referencia: @@REF_ID@84671360a2e0d4def2@REF_ID@@
Número de caso: 12068636
Estimado José,
Primeramente, queremos pedirle disculpas por las molestias que le hayamos podido ocasionar. Tenga la seguridad de que nuestra prioridad es la máxima satisfacción de nuestros clientes.
En relación con su reclamación, en fecha 10 de febrero de 2025 acudió al centro Norauto Zaragoza Augusta al objeto de realizar la sustitución en garantía de una batería adquirida anteriormente en nuestro centro.
Tras realizar las comprobaciones de índices de carga de la batería, concluimos que se encontraba en perfecto estado. Se realizaron múltiples pruebas, las dos primeras con EN - 604ah, y las siguientes se realizaron tras forzar su descarga, dejando contacto y luces encendidas durante 5 minutos. No obstante, el resultado fue: buena recargar - EN540ah. Por otra parte, el alternador funcionaba correctamente.
Desde Norauto no podemos sino reiterar nuestras más sinceras disculpas por las molestias que el presente incidente le haya podido ocasionar. No obstante, no podemos atender la reclamación, ya que entendemos que no se trata de un producto defectuoso, tras hacer las comprobaciones antes señaladas.
Sin otro particular, esperamos que siga manteniendo su confianza en Norauto.
Reciba un cordial saludo.
--
Vanesa C.
Servicio Atención al Cliente
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