Hola,
He tenido una incidencia en Vinted y quiero poner una reclamación. Vendí unas zapatillas y el comprador las ha devuelto porque no eran su número. Le acepté la devolución, y pagué el envío, pero el comprador ha devuelto el paquete una dirección errónea. Debido a que la etiqueta de envío que se genera no indica bien la ciudad donde yo vivo si no otra. El servicio de paquetería no lo ha dejado en uno de los 20 puntos de distribución de mi ciudad (Rivas Vaciamadrid) si no en otro pueblo a más de 1 hora y 20 en coche (Campo Real).
Mi nombre en Vinted es Aliestella.
Me dice Vinted que su política es no devolverlo a pesar de que el envío ha sido absolutamente incorrecto, no lo han mandado a mi pueblo si no a otro. Sin embargo el 23 de mayo de 2023 ocurrió exactamente lo mismo con otro vestido. Y volvió a ocurrir en 2024. En ambas ocasiones me devolvieron el importe. En otra ocasión Vinted se equivocó, lo mandaron a Nuevo Baztan y siempre me reembolsaron el envío.
Solicito que me devuelvan el importe del producto y que cambien la dirección a la que devolverme los paquetes.
NIF o NIE:
02274410d
