Últimas reclamaciones

El día 27 de febrero de 2026 a las 22:30 horas realicé un pedido de comida a domicilio a través de Just Eat Spain S.L., abonado mediante tarjeta bancaria y un saldo acumulado de fidelidad (sistema de sellos) de más de 8 €.  La dirección indicada en la plataforma (Paseo de las Damas, Zaragoza, detallando pasaje y primer portal a la izquierda) es completamente correcta y coincide de forma exacta con el marcador de la app. A las 23:15 recibí una llamada del repartidor, a quien le reiteré las indicaciones de acceso. Tras 45 minutos más de espera (a las 00:00), volví a contactar con él y se negó explícitamente a subir a mi domicilio a entregarme la cena, alegando que "no tenía por qué hacerlo" y que "había perdido mucho tiempo". Just Eat rechazó mi reclamación alegando que el pedido se dejó en un "lugar seguro". En un bloque de pisos a medianoche, la vía pública o un portal no constituyen un "lugar seguro" ni cumplen con el contrato de entrega en domicilio. No recibí el producto en ningún momento. Además, Atención al Cliente se limita a responder que "no es posible ofrecer una compensación económica", tratando la devolución de un servicio no prestado como si fuera una indemnización voluntaria y reteniendo indebidamente mi dinero y mi saldo.  SOLICITO: La resolución del contrato por incumplimiento de la empresa y el reembolso íntegro e inmediato de la totalidad de lo abonado: la devolución del importe cobrado en tarjeta bancaria y la restitución total de mi saldo de fidelidad (8 €) consumido en esta transacción.

Empresa reclamada: 360imprimir / 360imprimir, S.L. Número de pedido: 5358293 Importe abonado: 27,79 € (de los cuales 2,99€ servicio de análisis y corrección de errores + 8,99 € de gastos de entrega). Concepto: tarjetas personalizadas + servicio de análisis/corrección + entrega EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS El día [FECHA] realicé un pedido a través de la página web de 360imprimir, correspondiente al pedido nº 5358293, por un importe de 27,79 del cual 2,99€ son servicio de análisis y corrección de errores 8,99 € por el servicio de entrega. Se trata de unas tarjetas personalizadas. Durante el proceso de compra no disponía de una previsualización que me permitiera comprobar cómo quedaría finalmente el diseño antes de realizar el pago. Una vez cargado el diseño, pude comprobar que este no quedaba correctamente ajustado. En ese momento no tenía posibilidad de modificar directamente el diseño. El sistema me dirigía continuamente a un asistente virtual y recibía correos electrónicos automáticos con instrucciones que no se correspondían con lo que realmente permitía hacer la plataforma. En particular, la opción que se me indicaba para corregir el diseño me llevaba a iniciar un nuevo pedido y realizar un nuevo pago, pese a que el pedido ya estaba abonado. Además, había contratado expresamente el servicio de “Análisis + Corrección” por 2,99 €, precisamente para que la empresa revisara y corrigiera los problemas del diseño. Por tanto, considero que dicho servicio formaba parte de las prestaciones contratadas y abonadas. Posteriormente, 360imprimir me activó finalmente la posibilidad de corregir el diseño. Realicé la corrección siguiendo sus indicaciones. Después de ello, la empresa volvió a comunicarme que existía un problema con los márgenes y me indicó que enviara por correo electrónico el nuevo diseño corregido. Así lo hice, enviándoles el archivo solicitado. A partir de ese momento, no recibí respuesta ni confirmación de que el diseño hubiera sido corregido o aceptado. Actualmente, el pedido continúa apareciendo en mi cuenta como “con errores” y a la espera de intervención. Sin embargo, al acceder nuevamente a la opción de corrección, ya no aparece ninguna posibilidad de subir un nuevo diseño. Ante esta situación, he intentado contactar con la empresa reiteradamente mediante formularios de contacto y correos electrónicos. Las respuestas recibidas han sido únicamente mensajes automáticos o instrucciones que no solucionaban el problema, y posteriormente dejé de recibir cualquier respuesta. Cuando solicité expresamente la cancelación del pedido y el reembolso del importe abonado, se me indicó que la solicitud sería trasladada al departamento correspondiente. Respondí indicando expresamente que no quería que simplemente se trasladara la solicitud, sino que solicitaba la cancelación del pedido y la devolución del dinero. Continué contactando con la empresa días después, sin obtener ninguna respuesta efectiva. La fecha de entrega inicialmente indicada era el 2 de octubre de 2026. Posteriormente fue modificada al 7 de octubre de 2026. A fecha de esta reclamación, el pedido continúa suspendido por los problemas de diseño y no ha sido enviado a producción. MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN No se trata de un simple desistimiento por cambio de opinión respecto de un producto personalizado. La reclamación se produce porque: 1. No pude comprobar adecuadamente el resultado del diseño antes de efectuar el pago. 2. La plataforma no me permitió inicialmente modificar el diseño una vez realizado el pedido. 3. Las instrucciones automáticas recibidas no se correspondían con las posibilidades reales de la plataforma. 4. La opción indicada para corregir el diseño conducía a realizar un nuevo pago, pese a que el pedido ya estaba abonado. 5. Contraté y aboné expresamente un servicio de análisis y corrección del diseño, por el que se cobraron 2,99 €, que no ha sido prestado de forma efectiva. 6. Seguí las instrucciones posteriores de la empresa, corregí el diseño y envié por correo electrónico el nuevo archivo cuando me lo solicitaron. 7. Tras ello, la empresa no respondió ni finalizó la gestión del pedido. 8. El pedido permanece bloqueado/en suspensión y no ha pasado a producción. 9. La empresa no ha atendido de forma efectiva mis reiteradas solicitudes de asistencia ni mi solicitud de cancelación y reembolso. 10. Aboné un importe extra para recibir el envío los antes posible y por errores relativos a la empresa no se ha podido cumplir con la fecha de entrega acordada, por lo que he tenido que comprar en otro lugar otras tarjetas para poder tenerlas en cuando las necesitaba. Considero que estos hechos deben valorarse conforme a los derechos reconocidos a las personas consumidoras en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En particular, el artículo 60 exige que la información proporcionada antes de la contratación sea clara, comprensible, veraz y suficiente, mientras que el artículo 61 establece que las prestaciones ofrecidas y las condiciones de la oferta son exigibles por la persona consumidora. Asimismo, el artículo 65 establece que los contratos con consumidores deben integrarse conforme al principio de buena fe objetiva. Por otro lado, el artículo 66 bis regula la obligación de entrega de los bienes en el plazo acordado y contempla el derecho a resolver el contrato cuando existe incumplimiento de la obligación de entrega en los supuestos previstos legalmente. En este caso, además, el problema no se limita al plazo de entrega: existe una incidencia previa y continuada en la ejecución del pedido, relacionada con el diseño y con un servicio adicional de análisis y corrección que fue contratado y abonado y cuya prestación no ha sido completada. SOLICITUD Por todo lo anterior, solicito la intervención de OCU para que 360imprimir: 1. Cancele el pedido nº 5358293. 2. Proceda al reembolso íntegro de las cantidades abonadas, incluyendo el importe del pedido, el servicio de análisis/corrección y los gastos de entrega abonados, al no haberse completado ni entregado el pedido. 3. Realice el reembolso mediante el medio de pago utilizado para efectuar la compra. 4. No condicione la solución a la realización de un nuevo pago ni a la recepción de un producto que actualmente no ha sido enviado a producción. 5. Dé una respuesta expresa y motivada a la reclamación. He intentado resolver esta situación directamente con la empresa en numerosas ocasiones y, antes de acudir a esta vía, les comuniqué expresamente que mi último mensaje constituía un requerimiento definitivo y que, si no obtenía una solución, presentaría una reclamación. No he obtenido una solución ni una respuesta efectiva. Adjunto a esta reclamación el justificante del pedido y del pago, las comunicaciones mantenidas con 360imprimir, las instrucciones recibidas, los mensajes relativos a los errores del diseño, el envío del diseño corregido y las capturas del estado actual del pedido.

Realicé un test de CI puntual por un importe bajo. La empresa activó una suscripción mensual oculta sin mi consentimiento explícito ni transparencia en el proceso de compra. Solicito la devolución íntegra del único mes de suscripción cobrado de forma indebida, dado que ya he procedido a dar de baja el servicio."

Realicé un pago y no me dicen nada

Hola, realice un pedido. Llegó y el repartidor me indico que no estaba hecho el pago, de hecho me mostró que no estaba cargado en la app de globo( es cierto que aparecía pendiente de pago y en mi banco aún no constaba pendiente) asiq tuve que darle el dinero en efectivo de hecho eran 34 euros y le di 40 euros. Solicito la devolución de todo porque he considero que he sido objeto de estfa. Porque no tenía ni un teléfono ni nada donde poder contrastar la información. La menos o me paga glovo el pedido y la identidad del repartidor para poder denunciarlo si fuese necesario a los dos.

Estimados/as señores/as: El día […], se me hizo entrega de las llaves del inmueble. El día […] les comuniqué una lista de defectos que pude observar al entrar en la vivienda. Desde entonces han realizado algunas actuaciones […], pero aún no se han solucionado. En concreto, faltaría […] y, además en lo realizado, hay estos problemas: […] Se lo he comunicado en varias ocasiones porque me está provocando los siguientes perjuicios […]. SOLICITO: que procedan a la reparación y acondicionamiento de los desperfectos mencionados en el plazo más corto posible y al abono de los perjuicios que me está causando. Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej contrato, fotos, comunicaciones, facturas, gastos] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 3 de octubre de 2026 solicité una nota simple en portalregistros.com. La denominación y presentación de la página, que aparece como «Registro de Propiedades de España – Trámites Online», me llevaron a pensar que estaba realizando la gestión en un canal oficial o directamente vinculado al Registro de la Propiedad. No me quedó suficientemente claro que contrataba un servicio privado de intermediación. Al finalizar la operación se me cargaron 38,48 €. El precio total no me fue presentado de forma suficientemente clara y destacada antes de confirmar el pedido. De haber conocido claramente el importe total, no habría contratado el servicio. Solicité la cancelación y el reembolso por correo electrónico. La solicitud figura con el n.º 153881 y la factura con el n.º 152854. La propia web indica que, según el estado de la solicitud, puede corresponder un reembolso completo. Solicito la cancelación del pedido y la devolución íntegra de los 38,48 € al mismo medio de pago, así como confirmación escrita. Pido que se valore también la claridad con la que se informó del precio total y de la identidad de la empresa antes de formalizar el pedido.

Buenos dias; Agradezco vuestro soporte con la reclamación indicada en el expediente número 15299659, la cual fue enviada en el mes de junio y para la fecha no he tenido ninguna resoluciòn. Feliz tarde!

Hola.realice un pedido el dia 25 de mayo y aun no he recibido ningun correo ni ninguna notificaciom.he escrito ya varios correos y no contestais ninguno.ni dais soluciones al retraso que es mas de 30 dias...quiero el reembolso de mi dinero que si cobrais en el momento.

El 11/08/2026 llevé mi vehículo, un Audi Q3 híbrido enchufable, al centro Norauto Madrid Leganés (C.C. Parquesur) por un aviso persistente de "comprobar líquido refrigerante" (Ficha nº 0304/336475, O.T. nº 5817, pedido por internet nº 06834721). Se realizó un "Cambio anticongelante/refrigerante -35 °C" en el circuito del motor de combustión. Aboné 51,00 € por adelantado online, aunque la O.T. refleja 55,00 €. Me indicaron que no había ningún problema. El aviso volvió a aparecer ese mismo día de camino a casa. Al día siguiente Norauto me preguntó por WhatsApp si estaba satisfecho. Respondí que el aviso continuaba y no volvieron a contactarme. El vehículo tiene dos depósitos de refrigerante transparentes: uno para el motor de combustión y otro para el motor eléctrico. A simple vista se apreciaba que el del motor eléctrico estaba prácticamente vacío. Ese depósito está precintado de fábrica, por lo que, con el vehículo en garantía, Norauto no podía manipularlo. En la primera visita debieron detectarlo e informarme. En su lugar se realizó un servicio que no resolvía el problema. Les comuniqué el problema real por WhatsApp y por teléfono, y me dieron una nueva cita el 23/09/2026 (resguardo de depósito nº 8479). En el propio resguardo, Norauto anotó como trabajo a realizar "Sustituir el refrigerante del motor eléctrico". Tras más de dos horas de espera me informaron de que no podían intervenir ese depósito por el precinto y la garantía, algo que sabían desde que aceptaron la cita y que podían haber visto desde la primera visita. El servicio oficial de Audi ha confirmado que la avería estaba en el circuito de refrigeración del motor eléctrico. El 25/09/2026 presenté una reclamación ante su Servicio de Atención al Cliente y a día de hoy no he recibido respuesta. Solicito: El reembolso de los 51,00 € abonados por un servicio que no resolvió la avería por la que acudí. Una explicación por escrito de por qué no se me informó en la primera visita de que no podían intervenir el circuito del motor eléctrico, y por qué se aceptó una segunda cita para un servicio que no podían realizar.