Últimas reclamaciones

Buenas tardes, Les reclamo la devolucion del pedido asociado a la factura adjunta puesto que Instant Gaming ha publicado los requerimientos tecnicos del juego de forma incorrecta e incompleta en su web, asociado a este producto. A parte de que no reconocen su error, me indican que no proceden a la devolucion del importe, puesto que me hacen responsable a mi de conocer las especificicaciones tecnicas del juego y como les indico, ha de ser la tienda on-line o tienda fisica la que muestre correcta y completamente las especificaciones tecnicas del producto comprado. Mi equipo no cumple con los requerimientos tecnicos segun las indicaciones del juego, pero si cumple perfectamente con las especificaciones tecnicas que indicaron en la web al hacer la compra del mismo. Les adjunto la documentacion y quedo pendiente de si necesitan alguna aclaracion mas.

A la atención del Servicio de Consumo: Me pongo en contacto con ustedes para solicitar asesoramiento y, en su caso, presentar una reclamación frente a Amazon por el cobro de un importe correspondiente a un producto que fue devuelto siguiendo el procedimiento establecido por la propia empresa. Los hechos son los siguientes: El día 27 de julio realicé a través de Amazon la compra de unas gafas de sol Hawkers Dush, correspondientes al pedido 404-0679846-9544324, por un importe de 17,50 €. El día 2 de agosto procedí a devolver el producto en un punto de devolución habilitado por Amazon situado en una estación de servicio Repsol cercana a mi domicilio. La devolución quedó registrada y se me facilitó un número de seguimiento: * Número de seguimiento: 690089890 * Transportista: SGEL Posteriormente, Amazon efectuó el reembolso de los 17,50 €, por lo que entendí que la devolución había sido correctamente recibida y tramitada. Además, en la propia aplicación de Amazon aparecía la devolución como realizada/recibida. Sin embargo, aproximadamente tres semanas después, recibí una comunicación de Amazon indicando que, pese a haberme realizado inicialmente el reembolso, supuestamente no habían recibido las gafas. Como consecuencia de ello, el día 11 de septiembre, Amazon procedió a realizar nuevamente un cargo de 17,50 € en mi tarjeta Visa. Me puse en contacto con Amazon para reclamar dicho cargo y, posteriormente, el 28 de septiembre, presenté una reclamación por escrito. La respuesta recibida se limitó a una disculpa por los inconvenientes ocasionados, sin ofrecer ninguna solución ni proceder al reintegro del importe cobrado. Considero que he cumplido correctamente con mi obligación como consumidora, ya que realicé la devolución dentro del procedimiento establecido por Amazon, entregando el producto en un punto de devolución autorizado y disponiendo de un número de seguimiento asociado a dicha entrega. Por ello, solicito la intervención, orientación o mediación que corresponda para poder reclamar el reintegro de los 17,50 €, así como para determinar si el cargo realizado posteriormente por Amazon resulta procedente en estas circunstancias. Adjunto a esta reclamación la documentación de la que dispongo, incluyendo: * Justificante o registro de la devolución. * Número de seguimiento 690089890 (SGEL). * Capturas del estado de la devolución en la aplicación de Amazon. * Justificante del reembolso inicial de 17,50 €. * Justificante del nuevo cargo de 17,50 € realizado el 11 de septiembre. *Justificante de devolucion de pago en cuenta el 19 de septiembre * Comunicaciones mantenidas con Amazon, incluida mi reclamación del 28 de septiembre y la respuesta recibida. Agradecería que me indicaran también qué procedimiento debo seguir para formalizar la reclamación ante Consumo y si debo aportar alguna documentación adicional. Quedo a su disposición para facilitar cualquier información que resulte necesaria. Muchas gracias por su atención. Atentamente, Lucas Lopez Cazorla 636170736 Lopezcazorlalucas@gmail.com Calle ravel 4 piso 9-E malaga

Mi experiencia con Wheego Málaga ha sido realmente pésima y, después de lo ocurrido, no volvería a alquilar un coche con esta empresa. Reservé un Kia Stonic y, al momento de recoger el vehículo, me entregaron un Toyota Aygo, un coche claramente inferior en categoría, tamaño y prestaciones. Para empeorar la situación, el vehículo fue entregado muy sucio y en unas condiciones de limpieza absolutamente impropias para un coche de alquiler. Pero lo más grave fue el trato recibido por Lucas, en el establecimiento de Ctra. Guadalmar, 32 (Churriana, Málaga). Su actitud fue maleducada, prepotente, confrontacional y completamente carente de profesionalidad. En lugar de intentar solucionar el problema de manera razonable, llegó incluso a amenazar con cancelar el alquiler y quitarme el vehículo. Me parece inaceptable que un cliente que ha pagado por un servicio reciba un vehículo inferior al contratado, en malas condiciones de limpieza, y además tenga que soportar este tipo de trato por parte de un empleado. Wheego debería revisar seriamente lo ocurrido en este establecimiento y, especialmente, la conducta de este empleado. La atención al cliente debería consistir en buscar soluciones, no en amenazar al cliente con cancelar el servicio. Después de esta experiencia, no recomiendo Wheego y, especialmente, no recomiendo este establecimiento. Espero que la empresa se tome esta reclamación en serio y revise tanto la gestión de los vehículos como la atención que están recibiendo sus clientes.

Buenas compre un audi q3 en abril me lo vendieron con el filtro de particulas anulado y lo habre cojido un mes y dandome problemas,desde practicamente mayo el coche a estado en talleres primero lo llevaron a uno cercano a mi y no quisieron arreglarlo porque no les intereso el presupuesto que les dio despues dijeron que se lo llevavan a un taller suyo a madrid (tardaron un mes en llevarse el coche) y desde que llego al taller de madrid (el cual me an informado que se dedica a arreglar los coches con piezas de 2 mano un tal goyo)pues ayi lleva ya otro mes les llamo y no me dicen nada ,que no saben,que el mecanico no les a dado respuesta y asi llevo ya mas de 3 meses sin saber cuando me van a dar el coche.y todo esto dejando pasar el tiempo de mi garantia sin utilizar el coche imagino que intentando que pase el tiempo para que no pueda reclamar mas.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque ayer día 3 de Octubre de 2026 realicé un pedido a las 21:45 en la plataforma de Just Eat, en un principio el pedido tenía previsión de entrega a las 22:30. En vista de que no llegaba a las 23:07 me puse en contacto en el chat de Just Eat para solicitar información, actualizando la entrega para las 23:15. Pasados 15 minutos volví a insistir con el Bot para que me pasara con un agente humano, cosa que fue infructuosa, llamé al restaurante y ese teléfono da error de llamada constantemente. Lance 3 reclamaciones con la esperanza de hablar con alguien humano, cosa que no funcionó. Esta mañana he probado varias veces a llamar a su teléfono de atención al cliente sin resultado, a pesar de estar en su franja de horario de atención. También he llamado al restaurante con el mismo resultado que ayer, aunque si son un servicio de intermediación y son ellos los que cobran no entiendo que tengo que reclamar al restaurante, pero como lo decía el chat automático yo obedecí. SOLICITO que se me reintegre el importe del pedido no satisfecho en el mismo medio de pago que utilice en el mismo. Sin otro particular, atentamente.

El día 27 de febrero de 2026 a las 22:30 horas realicé un pedido de comida a domicilio a través de Just Eat Spain S.L., abonado mediante tarjeta bancaria y un saldo acumulado de fidelidad (sistema de sellos) de más de 8 €.  La dirección indicada en la plataforma (Paseo de las Damas, Zaragoza, detallando pasaje y primer portal a la izquierda) es completamente correcta y coincide de forma exacta con el marcador de la app. A las 23:15 recibí una llamada del repartidor, a quien le reiteré las indicaciones de acceso. Tras 45 minutos más de espera (a las 00:00), volví a contactar con él y se negó explícitamente a subir a mi domicilio a entregarme la cena, alegando que "no tenía por qué hacerlo" y que "había perdido mucho tiempo". Just Eat rechazó mi reclamación alegando que el pedido se dejó en un "lugar seguro". En un bloque de pisos a medianoche, la vía pública o un portal no constituyen un "lugar seguro" ni cumplen con el contrato de entrega en domicilio. No recibí el producto en ningún momento. Además, Atención al Cliente se limita a responder que "no es posible ofrecer una compensación económica", tratando la devolución de un servicio no prestado como si fuera una indemnización voluntaria y reteniendo indebidamente mi dinero y mi saldo.  SOLICITO: La resolución del contrato por incumplimiento de la empresa y el reembolso íntegro e inmediato de la totalidad de lo abonado: la devolución del importe cobrado en tarjeta bancaria y la restitución total de mi saldo de fidelidad (8 €) consumido en esta transacción.

Empresa reclamada: 360imprimir / 360imprimir, S.L. Número de pedido: 5358293 Importe abonado: 27,79 € (de los cuales 2,99€ servicio de análisis y corrección de errores + 8,99 € de gastos de entrega). Concepto: tarjetas personalizadas + servicio de análisis/corrección + entrega EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS El día [FECHA] realicé un pedido a través de la página web de 360imprimir, correspondiente al pedido nº 5358293, por un importe de 27,79 del cual 2,99€ son servicio de análisis y corrección de errores 8,99 € por el servicio de entrega. Se trata de unas tarjetas personalizadas. Durante el proceso de compra no disponía de una previsualización que me permitiera comprobar cómo quedaría finalmente el diseño antes de realizar el pago. Una vez cargado el diseño, pude comprobar que este no quedaba correctamente ajustado. En ese momento no tenía posibilidad de modificar directamente el diseño. El sistema me dirigía continuamente a un asistente virtual y recibía correos electrónicos automáticos con instrucciones que no se correspondían con lo que realmente permitía hacer la plataforma. En particular, la opción que se me indicaba para corregir el diseño me llevaba a iniciar un nuevo pedido y realizar un nuevo pago, pese a que el pedido ya estaba abonado. Además, había contratado expresamente el servicio de “Análisis + Corrección” por 2,99 €, precisamente para que la empresa revisara y corrigiera los problemas del diseño. Por tanto, considero que dicho servicio formaba parte de las prestaciones contratadas y abonadas. Posteriormente, 360imprimir me activó finalmente la posibilidad de corregir el diseño. Realicé la corrección siguiendo sus indicaciones. Después de ello, la empresa volvió a comunicarme que existía un problema con los márgenes y me indicó que enviara por correo electrónico el nuevo diseño corregido. Así lo hice, enviándoles el archivo solicitado. A partir de ese momento, no recibí respuesta ni confirmación de que el diseño hubiera sido corregido o aceptado. Actualmente, el pedido continúa apareciendo en mi cuenta como “con errores” y a la espera de intervención. Sin embargo, al acceder nuevamente a la opción de corrección, ya no aparece ninguna posibilidad de subir un nuevo diseño. Ante esta situación, he intentado contactar con la empresa reiteradamente mediante formularios de contacto y correos electrónicos. Las respuestas recibidas han sido únicamente mensajes automáticos o instrucciones que no solucionaban el problema, y posteriormente dejé de recibir cualquier respuesta. Cuando solicité expresamente la cancelación del pedido y el reembolso del importe abonado, se me indicó que la solicitud sería trasladada al departamento correspondiente. Respondí indicando expresamente que no quería que simplemente se trasladara la solicitud, sino que solicitaba la cancelación del pedido y la devolución del dinero. Continué contactando con la empresa días después, sin obtener ninguna respuesta efectiva. La fecha de entrega inicialmente indicada era el 2 de octubre de 2026. Posteriormente fue modificada al 7 de octubre de 2026. A fecha de esta reclamación, el pedido continúa suspendido por los problemas de diseño y no ha sido enviado a producción. MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN No se trata de un simple desistimiento por cambio de opinión respecto de un producto personalizado. La reclamación se produce porque: 1. No pude comprobar adecuadamente el resultado del diseño antes de efectuar el pago. 2. La plataforma no me permitió inicialmente modificar el diseño una vez realizado el pedido. 3. Las instrucciones automáticas recibidas no se correspondían con las posibilidades reales de la plataforma. 4. La opción indicada para corregir el diseño conducía a realizar un nuevo pago, pese a que el pedido ya estaba abonado. 5. Contraté y aboné expresamente un servicio de análisis y corrección del diseño, por el que se cobraron 2,99 €, que no ha sido prestado de forma efectiva. 6. Seguí las instrucciones posteriores de la empresa, corregí el diseño y envié por correo electrónico el nuevo archivo cuando me lo solicitaron. 7. Tras ello, la empresa no respondió ni finalizó la gestión del pedido. 8. El pedido permanece bloqueado/en suspensión y no ha pasado a producción. 9. La empresa no ha atendido de forma efectiva mis reiteradas solicitudes de asistencia ni mi solicitud de cancelación y reembolso. 10. Aboné un importe extra para recibir el envío los antes posible y por errores relativos a la empresa no se ha podido cumplir con la fecha de entrega acordada, por lo que he tenido que comprar en otro lugar otras tarjetas para poder tenerlas en cuando las necesitaba. Considero que estos hechos deben valorarse conforme a los derechos reconocidos a las personas consumidoras en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En particular, el artículo 60 exige que la información proporcionada antes de la contratación sea clara, comprensible, veraz y suficiente, mientras que el artículo 61 establece que las prestaciones ofrecidas y las condiciones de la oferta son exigibles por la persona consumidora. Asimismo, el artículo 65 establece que los contratos con consumidores deben integrarse conforme al principio de buena fe objetiva. Por otro lado, el artículo 66 bis regula la obligación de entrega de los bienes en el plazo acordado y contempla el derecho a resolver el contrato cuando existe incumplimiento de la obligación de entrega en los supuestos previstos legalmente. En este caso, además, el problema no se limita al plazo de entrega: existe una incidencia previa y continuada en la ejecución del pedido, relacionada con el diseño y con un servicio adicional de análisis y corrección que fue contratado y abonado y cuya prestación no ha sido completada. SOLICITUD Por todo lo anterior, solicito la intervención de OCU para que 360imprimir: 1. Cancele el pedido nº 5358293. 2. Proceda al reembolso íntegro de las cantidades abonadas, incluyendo el importe del pedido, el servicio de análisis/corrección y los gastos de entrega abonados, al no haberse completado ni entregado el pedido. 3. Realice el reembolso mediante el medio de pago utilizado para efectuar la compra. 4. No condicione la solución a la realización de un nuevo pago ni a la recepción de un producto que actualmente no ha sido enviado a producción. 5. Dé una respuesta expresa y motivada a la reclamación. He intentado resolver esta situación directamente con la empresa en numerosas ocasiones y, antes de acudir a esta vía, les comuniqué expresamente que mi último mensaje constituía un requerimiento definitivo y que, si no obtenía una solución, presentaría una reclamación. No he obtenido una solución ni una respuesta efectiva. Adjunto a esta reclamación el justificante del pedido y del pago, las comunicaciones mantenidas con 360imprimir, las instrucciones recibidas, los mensajes relativos a los errores del diseño, el envío del diseño corregido y las capturas del estado actual del pedido.

Realicé un test de CI puntual por un importe bajo. La empresa activó una suscripción mensual oculta sin mi consentimiento explícito ni transparencia en el proceso de compra. Solicito la devolución íntegra del único mes de suscripción cobrado de forma indebida, dado que ya he procedido a dar de baja el servicio."

Realicé un pago y no me dicen nada

Hola, realice un pedido. Llegó y el repartidor me indico que no estaba hecho el pago, de hecho me mostró que no estaba cargado en la app de globo( es cierto que aparecía pendiente de pago y en mi banco aún no constaba pendiente) asiq tuve que darle el dinero en efectivo de hecho eran 34 euros y le di 40 euros. Solicito la devolución de todo porque he considero que he sido objeto de estfa. Porque no tenía ni un teléfono ni nada donde poder contrastar la información. La menos o me paga glovo el pedido y la identidad del repartidor para poder denunciarlo si fuese necesario a los dos.