Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
COBRO DE CONTRATO QUE NO HE CONTRATADO
Buenos días,El año pasado en Octubre/Noviembre me llamaron desde Celside para INFORMARME de un seguro de móvil a lo que yo le respondí al comercial que me enviará la documentación por email. Este, me dijo que vale y me colgó, pero en vez de enviar la información me remitió un enlace para activar la contratación de un seguro.En cuanto llegó el email con el enlace, me dirigí a la compañía mediante email indicando que era un error.La compañía optó por no hacer caso a mis distintos emails y formularios de su página y un mes más tarde me dijeron que mi período gratuito había terminado.Obviamente, volví a escribir indicándoles que había un error y que borraran todos mis datos de su base de datos puesto que, investigando por internet, encontre que esta empresa Celside / SFAM tiene multitud de quejas por hechos similares.En Enero de este año por fin se dignaron a contestar a una de mis múltiples solicitudes diciéndome que tenía un contrato en vigor firmado digitalmente (cosa que yo no he hecho).Ahora en Enero me están pasando recibos de un seguro que yo no he contratado y que he informado tanto por email como por su formulario web que NO QUIERO SABER NADA DE ESTA EMPRESA y solicitando que borren todos mis datos.Como no me hacen caso por medio email, telefónico y encima siguen intentando cobrarme un seguro que no he contratado recurro a poner una reclamación en esta web para ver si de este modo logro que se haga justicia.Adjunto todos los emails (ya que, como no, los formularios no dejan ningún tipo de registro) como prueba.Un saludo.
Han roto la cerradura de mi coche arreglando otra cosa
Con número de siniestro en línea directa número : 13766500El día 29/12/2023 se abre un parte por un siniestro el cual por falta de coche de sustitución entra a taller el día 6-2-2024. Una semana después se devuelve el coche y se hace la retirada del coche de sustitución correspondiente y 30 min mas tarde de la entrega cuando voy a dejar un cable de datos al coche me encuentro con que la puerta del copiloto no cierra correctamente con el cierre centralizado , llamo y comunico esto al taller el cual me dice que hasta el día jueves no puede recoger el coche y dejar nuevamente el de sustitución, se acepta el día y se realiza el cambio de coche.El día 20 de febrero del 2024 se comunican conmigo para decirme que la avería del cierre centralizado no es algo que corresponde arreglar al taller por que forma parte del desgaste del propio coche. Se explica que esa avería no se tenia con anterioridad y si es algo que esta producido en el talle o generado en ese tiempo el taller debería hacerse cargo de ello . Me comunico el día 21 de febrero del 2024 con el jefe de taller de CARS en Torrejon de Ardoz y me dice que el no tiene constancia que esa cerradura no este así ya de antemano , yo le digo que no es así que esa puerta funcionaba perfectamente ya que con el conductor que recogió el coche el día 6 de febrero recogimos los papeles correspondientes al coche de la guantera por ese lado .Es necesario solucionar este problema , por que como entenderán yo no debo ni puedo hacerme cargo de un problema que se genero en el lapsus de la reparación en el taller. No es un problema que sino se usa no se rompe , hay que utilizarlo para generar la avería del mismo por ende lo que pretendo es darle una solución pronta y efectiva a este problema .
FACTURACION EXCESIVA
Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Contrato Mantenimiento Repsol Luz
Buenos días, tengo un contrato de mantenimiento de reparación de electrodomésticos con Repsol-Luz se me ha estropeado un microondas y, el servicio de mantenimiento, indica que no se considera electrodoméstico el microondas lo que considero, plenamente injusto, porque tengo conocimiento de otros servicios de mantenimiento, como por ej: Naturgy, que considera el microondas como electrodoméstico y, procede, sin ningún problema, a la reparación de los mismos.Por ello, solicito de Repsol contrato de mantenimiento, admita la reparación de dicho microondas.Saludos.
Promoción financiación al 0% no aplicada
Compré un producto Apple (macbook air m2 número de artículo: 1534480) el dia 29/09/2022 dentro del período de promoción de la financiación del 0% en todos los productos apple. Este período de promoción era des del 22/09/2022 hasta el 01/10/2022. Pero dicha promoción no se me aplicó y estoy pagando grandes intereses cuando la promoción decía claramente financiación al 0% tanto TIN como TAE.
Problemas con el envío
Hola, habiendo realizado el pedido con fecha 16/02/2024 10:43:34 , a la empresa DJI, ésta prometía que el pedido podría salir el 19/02/2024 , a fecha de hoy y después de insistir en reiteradas ocasiones por medio de su servicio de chat online, no me pueden dar una fecha de envío ni me ofrecen ninguna solución, eso si, el cargo a la tarjeta de crédito se hizo inmediatamente en el momento del pedido.
CAMPUS TRAINING
Vi que hacian grados medios de auxiliar de dentista en campus training de tarragona en la ramba, mis padres me quisieron apuntar ya que el comercial de alli les vendio la moto diciendoles que si que era un grado medio, que en dos años me lo sacaba , que teniamos un profesor particular todo nos parecio correxto. Ya que yo buscaba sacarme un ciclo de eso, paguemos lo que teniamos que pagar ... el 1r dia vi que eso no era una clase ni era nada habia gente de otros cursos que no tenian nada que ver con el mio, todo se lo leian de un powerpoint los profesores la verdad que un desastre todo pero aun asi lo queria intentar ya que habia pagado. Todos en esa clase pensabamos que nos habian vendido la moto ya que no era nada profesional y no se aprendia nada. El profesor al segundo dia me dice jennifer sabes que esto no es un grado verdad ? y le digo como que no es un grado me dijieron que si que estaba titulado y todo, y me dice no esto es un cursillo de mas a mas que no te sirve para nada si no tienes el grado medio de lo que quieres. I a partir de alli no fui mas. me empezaron a llamar y enviar muchos correos dicendome que tenia que pagar los meses contratados hasta los 2 años, y me sigo negando. Ayer envian un whatsap a mi madre diciendole esto:Escribimos desde el departamento jurídico de CAMPUS TRAINING, de la formación de Jennifer, hemos tratado de contactar con usted, sin que hayan atendido a nuestras gestiones y le hemos ofrecido la posibilidad de alcanzar un acuerdo. Ante la pasividad por su parte para buscar una solución, no nos queda otro remedio que interponer la demanda judicial. Si antes de que llegue quiere llegar a un acuerdo quedamos a su disposición. Luego no será posible y se cargarán los intereses y gastos del proceso, al tiempo que se solicitará el embargo de nóminas, pensiones, cuentas bancarias o cualquier otro bien susceptible de traba judicial.En caso de estar interesado en llegar a un acuerdo háganoslo saber y paralizaremos la presentación de la demanda y retiraremos sus datos de los ficheros de morosidad en los que ha sido inscrita (SI AUN NO HA SIDO INSCRITO/A: y no inscribiremos sus datos en ficheros de morosidad con los intereses y costas correspondientes, al tiempo que se solicitará el embargo de nóminas, pensiones, cuentas bancarias o cualquier otro bien susceptible de traba judicial.Saludos,NO PIENSO REGALAR DINERO A ESTOS ESTAFADORES Y NECESITO UNA SOLUCION QUE SE PUEDE HACER GRACIAS
Solicitud de reembolso
Buenas días, contacto de nuevo con ustedes en referencia a la reforma de un cuarto de baño en Miguel de Unamuno, 1 (Trapagaran) que no vimos obligados a anular en el último momento.Transcurridos varios días sin respuesta por su parte, nos ponemos en contacto para solicitar nuevamente el reintegro del adelanto que hicimos por importe de 566 euros.
Reparación CONGA 1390
Hola, compré una conga 1390 gypro en 2021. Tras varios años de mal funcionamiento y de varios pasos por taller, finalmente la última avería está fuera de garantía. Me piden 93,70€ por la substitución de la placa base y un motor. Claramente, estoy muy indignado con la calidad del producto porque desde el primer día no ha funcionado correctamente. Por lo tanto, o bien el producto es de mala calidad o el robot que yo recibí ha salido defectuoso. En todo caso estamos en un claro caso de Obsolescencia Programada, en el que el producto lleva dos años y ya me piden que lo reparé nuevamente o compre otro. Espero que me podáis ayudar en este problema. Gracias.
PAQUETE PERDIDO
Estoy intentando ponerme en contacto por todos los medios y todos me pasan de uno a otro sin solucionarme nada. Me habeis perdido el paquete. Hace ya mas de dos semanas que me pone que esta recogido por transportista, y con el localizador que me dieron en el pick up me sale error.Decidme ya donde esta el paquete y porque no llega a los almacenes de Zara, o me vere obligada a denunciaros.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores