Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 14-12-2024 compré en su web on line https://www.dxracer.com.es el artículo Negro Gris GC/LCF23FBE/BG de URL https://www.dxracer.com.es/products/gaming-chairs/craft?sku=GC/LCF23FBE/BG Orden No.: S20241214-1626-91037 Me pongo en contacto con ustedes porque el día martes 17-12-2024 recibí el siguiente mail: ____________________________________________________ Hola buen día, Ahora que estamos de vacaciones, comenzaremos a trabajar y comenzaremos a realizar envíos el 2 de enero. Gracias por su comprensión. ____________________________________________________ Al ponerme en contacto con ustedes mostrando mi disconformidad en los plazos, me respondieron: ____________________________________________________ Hola， Lo sentimos, primero puedes cancelar tu pedido. Dejamos de realizar envíos en España a partir del día 12. ____________________________________________________ Realice la cancelación el mismo día 18 y hoy a día 23-12-2024 sigo sin el reembolso. Al ponerme en contacto vía mail no he recibido respuesta y adjunto la siguiente transcripción de chat donde no se me da solución. SOLICITO, la devolución del importe tal y como se indica en las políticas de la web. Entiendo su derecho a vacaciones pero mis derechos de consumidor tambien han de ser respetados. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo, ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El día 09/07/24 su empresa termino de instalarme un aparato de Aerotermia, adquirido a ustedes, en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque desde el momento en que se instaló el aparato no ha funcionado bien. El técnico vino durante el mes de junio y julio dejando el aparato sin reparar. El 9 de diciembre se dio aviso del mal funcionamiento a Panasonic, los que dicen que el problema viene de la instalación. Adjunto fotocopia: 1. Factura y contrato 2. Correos Julio 3. Correos Diciembre SOLICITO: que el aparato sea reparado o sustituido inmediatamente, ya que la temperatura en mi casa es de 15 grados. El último técnico que vino lo dejo apagado. En el plazo de 3 días si no recibo respuesta a este correo, realizaré la reparación por mi cuenta y proceder con el cargo de la factura a ustedes. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, el pasado 6/12/24 vimos un coche en el stand de ocasión plus en Feria Valencia, hicimos la reserva de 350€, y el comercial quedó en que nos llamaria al día siguiente para iniciar los trámites de financiación, aunque queriamos hacerlo en ese momento, él mos insistió en que era mejor hacerlo todo en el concesionario. Pasaron los días y no tuvimos noticias por su parte, el teléfono que nos facilito ya no era el suyo, y el 17/12/24 nos presentamos en el concesionario, donde supuestamente se haria la entrega del vehiculo. Estuvieron un buen rato intentando localizar tanto al comercial que nos atendio como al vehículo. En un par de días nos llamaron y nos dijeron que el vehiculo estaba en el concesionario de Pista de Silla, cuando nosotros pedimos el de Alzira, nos desplazamos hasta alli y al ver el vehiculo vimos que tenia 1000 kms mas que cuando lo vimos en la feria. Nos dijeron que lo habian traído de la feria, pero no nos cuadraba mucho , ya que son unos 30 km aprox. Pero cuando le pedimos para hacer la financiación nos dicen que tenemos que llamar al agente que nos atendió. Y que estaba en Córdoba!!! Le decimos que este señor no se ha puesto en contacto y que hemos sido nosotros los que hemos tenido que localizar el vehículo y que no queremos hablar con el puesto que la atención ha sido nula por su parte, pero nada nos dan su teléfono de contacto y que la compra hay que hacerla con el. Le llamamos entonces y no contesta, al rato me llama una señorita dese Córdoba pidiendome la documentación, mominas...etc. pero en ningun momento nos explica los términos de la financiación. El día 21/12/24 nos desplazamos hasta el concesionario de Paterna, pues hemos visto otro coche con las mismas características y mucho mas barato, hablamos alli con un vendedor y quedamos en cambiar la compra del primer coche por el segundo y se encargaba el de tramitarlo todo puesto que ya no queriamos hablar con el primer vendedor hasta ahi bien, pero entonces nos vamos otra vez a Pista de Silla para ver este segundo coche y resulta que es el mismo que vimos primero!! ,Además nos atendió un mecánico, y éste, creo que se le escapó, por primera vez nos comentó las condiciones de financiación, con un 9,9% de interés, ningun vendedor nos habia explicado nada lo cual es una falta de transparencia evidente. Dado las constantes incidencias que estamos teniendo asi como el interés , que me parece abusivo, exijo la devolución de la fianza de 350€ que hicimos en su dia, ya que no nos explicaron nunca en que condiciones se hacia la venta, Rosa Villegas Tel 628617385

Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación con un incidente grave que ha afectado nuestro servicio y actividad diaria. Tras haber reportado el robo de un teléfono que contenía una de sus tarjetas SIM, incluida en nuestro contrato, solicitamos un duplicado de la misma, adjuntando la denuncia policial para evitar el cobro de los 6 euros correspondientes a la nueva SIM. Sin embargo, este duplicado llegó con una semana de retraso y, al día de hoy (23/12/2024), no se ha podido activar. Según la información proporcionada por su servicio de atención al cliente, el motivo sería la supuesta solicitud de dos duplicados, algo que no corresponde con la realidad. En ningún momento, ni por vía telefónica ni por WhatsApp, se ha realizado una segunda petición. Este problema ha generado un perjuicio significativo, ya que el número afectado es esencial para nuestro trabajo, además de estar vinculado a servicios críticos como la autenticación en entidades bancarias, que actualmente están bloqueados. Por todo lo anterior, exijo que: Se garantice la resolución inmediata del problema y la activación de la SIM. Se reembolse cualquier importe indebido cobrado en relación con este incidente. Se compense económicamente en la proxima factura la parte proporcional correspondiente a los 12 días de interrupción del servicio, imputables exclusivamente a su gestión. Espero una respuesta inmediata y satisfactoria para resolver este asunto. De no recibir una solución adecuada, no descarto acudir a instancias superiores de protección al consumidor. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de noviembre adquirí en su página web SHEIN 58 artículos separados en 2 paquetes: una caja grande con 50 artículos y otra bolsa pequeña con 8. El 7 de diciembre recibí ambos paquetes y el paquete grande, donde supuestamente estaban los artículos que no enviaron, faltaban 14 artículos. Le comuniqué la incidencia y me dijeron que era imposible porque el peso daba bien. Pero los artículos no están. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Capturas de la conversación con atención al cliente. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, hace aproximadamente 1 semana vi que me bloquearon una cuenta en la cual tengo 556€ metidos y no puedo recuperar, me están robando, alguna solución, denunciar?

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 21 de Diciembre en el tren Barcelona Sants hasta Madrid Puerta de Atocha a las 12:40h se produjeron dos incidentes con los asistentes de cabina uno de los cuales ponía en peligro a los pasajeros del tren debido al equipaje. Muchos pasajeros viajando con dos maletas grandes, sin espacio para tantas maletas usaron las bandejas superiores de los vagones y los cuartos de baño, no pudiendo ser usados durante tres horas. Las maletas que tenían que poner los propios usuarios quedaban colgando y se podrían haber caído en la cabeza de alguien, la respuesta por parte de los asistentes de viajes era que ellos no tocan las maletas y que no están para subirlas. El otro incidente que se produjo fue una madre con su niño de un año y medio de edad que le daba la teta cuando el niño lloraba un poco, la usaba a modo de chupete causando malestar a los pasajeros que viajábamos alrededor y a los que pasaban por el pasillo por que la mujer no se cubría el pecho ni lo tapaba con la mano ni nada, como si estuviera en una playa en topless. Informamos a los asistentes de viaje y nos dijeron que ellos no eran nadie para decirle a una madre cómo criar a su hijo pero ese no era el caso ya que el niño antes de llegar a Madrid se comió un sandwich de tortilla, la madre era una exhibicionista queriendo enseñar el pecho a todo el tren ocasionando molestias a los pasajeros que pasaban por el vagón buscando un baño libre de equipaje o el vagón cafetería. No se trata de que una madre no pueda dar el pecho a su hijo pero sacarse el pecho solo porque el niño llora cuando el niño puede comer sólido me parece una falta de respeto. SOLICITO el importe de los billetes, el mío y el de mi marido ya que no pudimos disfrutar o relajarnos en el viaje en tren. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días. En abril de este año me acogí al Plan Amigo, que consiste en un bono descuento de 25 € al contratar la electricidad un amigo con mi referencia. En julio abrí una reclamación, con código 711729600, para reclamar el descuento que aún no se me había realizado. En breve recibí una respuesta estimatoria (la adjunto): "(...) hemos confirmado que el descuento por usted reclamado se le aplicará en sus próximas facturas". Comoquiera que mi amigo sí recibió el descuento y yo no, en octubre reiteré la reclamación, con código 602489600. Dos meses y medio después no he obtenido respuesta ni el descuento. Por lo anterior, solicito el descuento de 25 €. De lo contrario, sería publicidad engañosa.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque todos los meses recibo avisos de impagos de facturas, porque a pesar de estar domiciliadas, son devueltas por el banco y pagadas vía tarjeta bancaria SOLICITO los datos que están en vuestros sistemas de haber realizado los pagos por vuestra plataforma, desde Agosto de 2023 a Diciembre de 2024. Necesito que me envíen todos y cada uno de los pagos que he realizado con fecha e importe comprendidos entre las fechas mencionadas anteriormente, de Agosto de 2023 a Diciembre de 2024. Así como una explicación detallada de a qué factura se le asigna el importe pagado, ya que según el servicio de atención al cliente, al pagar una factura se ha signa el pago a la más antigua, en el caso de adeudar más de una. Se me está reclamando una factura de Abril de 2024 la cual está abonada y todos los meses reclamáis pagos que no proceden y aún así abono, por lo que para aclarar estas discrepancias solicito se me remita la documentación que os pido, porque no tenéis correctamente los registros de los pagos, así que a fin de cotejarlos solicito que me los envíen. También solicito, los registros de cuando habéis cortado la conexión a Internet y fijo, por impago y cuando la habéis restablecido, con fecha/mes/año y horas desde Agosto de 2023 a Diciembre de 2024. Ya que he estado varias ocasiones incluso días sin conexión a Internet porque me habíais cortado la línea, según la Ley de Usuarios de Telecomunicaciones, los días que no tengo servicio sea o no por impago o por problema atribuible a la compañía, no se le pueden facturar al cliente. De no atender las peticiones que os solicito, pondré el tema en manos de Usuarios de Telecomunicaciones, ya que estoy cansado de todos los meses tener problemas con las facturas que me reclamáis y que están abonadas, de lo contrario no tendría el servicio activo. Además se adjuntan las discrepancias, ya que Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque todos los meses recibo avisos de impagos de facturas, porque a pesar de estar domiciliadas, son devueltas por el banco y pagadas vía tarjeta bancaria SOLICITO los datos que están en vuestros sistemas de haber realizado los pagos por vuestra plataforma, desde Agosto de 2023 a Diciembre de 2024. Necesito que me envíen todos y cada uno de los pagos que he realizado con fecha e importe comprendidos entre las fechas mencionadas anteriormente, de Agosto de 2023 a Diciembre de 2024. Así como una explicación detallada de a qué factura se le asigna el importe pagado, ya que según el servicio de atención al cliente, al pagar una factura se ha signa el pago a la más antigua, en el caso de adeudar más de una. Se me está reclamando una factura de Abril de 2024 la cual está abonada y todos los meses reclamáis pagos que no proceden y aún así abono, por lo que para aclarar estas discrepancias solicito se me remita la documentación que os pido, porque no tenéis correctamente los registros de los pagos, así que a fin de cotejarlos solicito que me los envíen. También solicito, los registros de cuando habéis cortado la conexión a Internet y fijo, por impago y cuando la habéis restablecido, con fecha/mes/año y horas desde Agosto de 2023 a Diciembre de 2024. Ya que he estado varias ocasiones incluso días sin conexión a Internet porque me habíais cortado la línea, según la Ley de Usuarios de Telecomunicaciones, los días que no tengo servicio sea o no por impago o por problema atribuible a la compañía, no se le pueden facturar al cliente. De no atender las peticiones que os solicito, pondré el tema en manos de Usuarios de Telecomunicaciones, ya que estoy cansado de todos los meses tener problemas con las facturas que me reclamáis y que están abonadas, de lo contrario no tendría el servicio activo. También se adjuntan capturas de pantalla del área de clientes de la aplicación Digi, donde aparece una factura impagada de Abril de 2024 por la cual está abonada y aparece un importe de 16 euros pero pone que son 3 facturas las que se adeudan cuando no es así. Además del incumplimiento por vuestra parte con los cortes de suministro y los avisos, ya que dais una fecha límite de pago y cortáis el servicio antes incumpliendo el plazo para el abono, además de facturar los días que no tengo servicio pues al no disfrutar del servicio esos días no pueden ser por ley, repercutidos en la factura. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me ha cobrado de mi banco 18,00€ y cuando he querido darme de baja pretenden cobrarme también 1,98€. SOLICITO me devuelvan los 18,00€ y me den de baja sin cargo. Sin otro particular, atentamente.