Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hola, me he dado de baja de 2 contratos de luz y uno de gas en factor energía por el cobro elevado del kWh, lo han ido subiendo abusivamente y me han cobrado penalización, cuando jamás me dijeron que tenía permanencia y también me han cobrado en los dos contratos de la luz el concepto de baja del mantenimiento, en total unos 80 euros, aparte del acoso telefónica recibido con amenazas incluidas, incluso llamadas en festivo

Estimados señores de Bike Ocasion, Por la presente, les comunico mi deseo de ejercer el derecho de desistimiento respecto a la compra realizada el día 10/10/2024 con el número de pedido APBAAAFCJ, correspondiente a la bicicleta Cannondale Moterra Neo Carbono XT (Referencia: 8445881008226) y la garantía extendida (Referencia: GARANTIAEXTENDIDAEBIKE44). A continuación, detallo los acontecimientos relacionados con esta compra: Compra inicial y cambio de pedido: El 07/10/2024, realicé una compra a través del pedido FSXQCGUZC por un importe total de 3.644 euros, adquiriendo una Cannondale Habit Neo Carbono (Referencia: 8445881042909) y una garantía extendida (Referencia: GARANTIAEXTENDIDAEBIKE33). Posteriormente, el 10/10/2024, contacté con su tienda y, abonando la diferencia mediante transferencia bancaria, formalicé el pedido APBAAAFCJ por importe de 4.529 euros, adquiriendo la Cannondale Moterra Neo Carbono XT (Referencia: 8445881008226) y la garantía extendida correspondiente. Recepción y problemas iniciales: El 17/10/2024, recibí la bicicleta en mis oficinas. Al desempaquetarla y montarla, intenté sincronizarla con mi teléfono sin éxito, ya que aparecía un mensaje indicando que estaba ya sincronizada con otro usuario y que esa persona debía aceptar mi solicitud de vinculación. Inmediatamente, contacté con su equipo y me indicaron que tratarán el tema y me darían una solución. A fecha de hoy, 30/10/2024, no he recibido ninguna respuesta al respecto. Problemas de talla y defecto en la horquilla: Mi estatura es de 1,72 m, y según la información de su web, la talla L es adecuada para esa altura. Sin embargo, al probar la bicicleta en el patio de la oficina, noté que me quedaba grande. El sábado 26/10/2024, llevé la bicicleta al taller colaborador Aventura Bike para revisar estos inconvenientes, ponerme los pedales, ajustar la bicicleta a mi medida y realizar una revisión general. Los técnicos de Aventura Bike me informaron que: No era posible adaptar la bicicleta a mi talla de manera óptima, ya que es demasiado grande para mí. Detectaron un defecto en la horquilla: el cartucho está dañado, y por mucho que se ajusten los parámetros de compresión y extensión, la respuesta de la horquilla es siempre la misma, sin llegar a bloquearse en ningún momento. Realizaron un video demostrativo que evidencia el mal funcionamiento de la horquilla. Adjunto este video como prueba del defecto. Me recomendaron contactar con ustedes para gestionar la reparación bajo garantía. Uso mínimo y necesario de la bicicleta: Para comprobar personalmente el funcionamiento de la bicicleta y confirmar los problemas indicados por el taller, realicé un recorrido desde el taller en el centro de Almería hasta la Universidad de Almería y de vuelta, utilizando exclusivamente el carril bici por el paseo marítimo. Durante este trayecto, confirmé que la bicicleta es demasiado grande para mí y que la horquilla, efectivamente, no funciona correctamente. El uso de la bicicleta fue mínimo y necesario para determinar su estado y funcionamiento, consumiendo menos de dos líneas del indicador de batería del display de Bosch. Considero que este uso está dentro de lo permitido por la ley para probar el producto, similar a como se haría en una tienda física. He intentado adaptarme a la talla, pero es una bicicleta de descenso técnico, y no estoy dispuesto a "conformarme" con una talla no adecuada en un producto de 4.500 euros. Intentos de solución y decisión de desistimiento: Buscando la solución más rápida, intenté cambiarla por el mismo modelo en talla M, pero no había disponibilidad en web, solo en talla S. Bicicleta que podría encajar conmigo pero no al precio anunciado en web, ya que está claramente en peores condiciones que la que en principio se me envió. Me ofrecieron cambiarla por una BH AtomX Lynx Pro 9.9 Carbono XT (Referencia: 8445881005966), con una diferencia de 700 euros, que finalmente quedarían en 5.000 euros como gesto comercial, incluyendo los gastos de recogida y envío, teniendo que aportar solo 500 euros para el cambio en total. Tras consultar con el gerente de Aventura Bike, al ir a que me desmontaran los pedales de mi bicicleta, me desaconsejan esta opción debido a problemas conocidos con BH en cuanto a servicio postventa. El 29/10/2024, comuniqué mi decisión de ejercer el derecho de desistimiento y solicitar la devolución del importe abonado. Su comercial me indicó que no era posible la devolución porque la bicicleta había sido utilizada, ofreciéndome solo la opción de un cambio. Les recordé que el principal motivo de la devolución, además de la talla inadecuada, es el defecto en la horquilla y que, según la ley, tengo derecho al desistimiento dentro de los 14 días naturales desde la recepción del producto. Ante esta situación, procedí a preparar la bicicleta para su devolución, limpiándola y embalandola correctamente, incluyendo todos los accesorios, documentación original y las dos llaves que venían con la bicicleta. La bicicleta ha sido enviada hoy, 30/10/2024, a sus instalaciones mediante SEUR. Solicito formalmente: La devolución íntegra del importe abonado por la bicicleta y la garantía extendida, dado que estoy ejerciendo mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del producto. Consideren que la bicicleta presenta un defecto de fabricación en la horquilla, lo cual afecta a su funcionamiento y seguridad. Tengan en cuenta que la utilización de la bicicleta ha sido mínima y necesaria para comprobar su estado y funcionamiento, tal como permite la ley. Además, el problema de sincronización con el teléfono no ha sido resuelto, limitando las funcionalidades de la bicicleta. Nota importante: En caso de que no reciba una respuesta favorable o si no aceptan la devolución de la bicicleta, me veré en la obligación de acudir a la Comisaría de la Policía Nacional y a los organismos de consumo de mi localidad para interponer la denuncia pertinente por la vulneración de mis derechos como consumidor. Asimismo, comunicaré toda la situación a la financiera Cetelem, incluyendo copia de la denuncia, para proceder a la cancelación del préstamo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  el reembolso a la entidad financiera ya que ella me dice que aún no lo han recibido y el periodo hace ya 3 meses Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes tras haber recibido tratamiento en su centro de Lanzarote, como centro del cuadro médico de la aseguradora Mapfre con la que tengo contratado seguro de salud y salud dental. El tratamiento recibido consistió en lo siguiente: - limpieza anual - reconstrucción pieza 16 - alargamiento DEM pieza 16 - incrustación COMPO pieza 16 Los precios presupuestados y facturados de los servicios "alargamiento..." e "incrustación compo..." son superiores a los precios convenidos proporcionados por Mapfre. Adjunto el presupuesto y facturas así como los precios convenidos de salud dental en Mapfre (ver páginas 10 y 11) donde se puede ver las variaciones de precios que se detallan a continuación: - Alargamiento coronario (por pieza): precio facturado 143€, precio convenido de Mapfre 110€ - Incrustación de composite: precio facturado 250€, precio convenido 95€ Asimismo, adjunto pantallazo de la aplicación de Mapfre Salud donde se puede ver que el único servicio facturado a través del seguro (el 12 de agosto de 2024, fecha de la primera factura) es la reconstrucción de la pieza 16 (en esta ocasión coincide el precio facturado con el precio convenido de Mapfre). Por todo lo anterior, entiendo que los servicios "alargamiento..." e "incrustación..." no se facturaron a través de la aseguradora Mapfre. SOLICITO que se rectifique esta situación, procediendo a la facturación de esos servicios a través de Mapfre, y la correspondiente compensación económica de la diferencia de precios ya que el importe facturado y abonado es superior al precio convenido con la aseguradora. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una [cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un fraude y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de […]. El pasado [fecha fraude], se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la cuenta corriente que mantengo con su entidad. [relato breve de los hechos, no especificar nada personal] Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. No obstante, su departamento de fraude ha desestimado abonarme la cantidad estafada. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. denuncia, extracto bancario con cargo fraudulento, otros documentos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de […] correspondiente al importe defraudado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 07/10/2024 adquirí en su página web un premio, el productos valorado en 237,25€ Han pasado 30 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores: Me pongo en contacto porque no soy capaz de anular la suscripción a Uber One por la que se me está cobrando 4.99 euros al mes con mi tarjeta de crédito. La cuestión es que lamentablemente no recuerdo el email con el que me suscribí y no puedo acceder a mi cuenta para anularla. Me puse en contacto con ellos a primeros de año via Atención al Cliente para dicho asunto y me dicen que localizan la cuenta y la tarjeta pero que no pueden darme información por la privacidad de datos. Como bien indico la cuenta es mia pero no la recuerdo y la tarjera también, por lo tanto si ellos la localizan la cuenta pueden anular la suscripción, pero me dicen en su momento que hable con amigo o familiar para ver si ellos han realizado el cobro. Desde aquella me lo han seguido cobrando mes a mes. Quiero la baja de la suscripción y la devolución de los importes ya que creo que es un abuso

Me han suscrito a megavolotea automaticamente sin mi consentimiento y no me han avisado, me han cobrado un servicio que yo no he contratado y estaba previamente marcado y oculto, el paso siguiente era el pago, se han llevado 59,99 euros por la cara, sin mi consentimiento. Activan y me cobran un servicio que yo no he aceptado solo por comprar un billete de avión, encima no me avisan ni nada que me van a cobrar este servicio,a los días me cobran algo que yo no contrate. Además no me mandan si quiera un mensaje de que me e suscrito a algo. Me puse en contacto con ellos y me dicen que tengo que hacerlo yo y no se los pasos para cancelar la suscripción que igualmente ya está cobrada, darse de baja es muy complicado encima ponen pegas para todo.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Línea Directa Estimados señores, Por la presente me dirijo a ustedes en calidad de asegurado con la póliza número 54119141, con el fin de manifestar mi disconformidad y presentar una reclamación formal en relación con la negativa de su compañía a ofrecerme un presupuesto para una nueva póliza de seguro. Les informo que, recientemente, vendí el vehículo al cual estaba asociada la póliza suscrita con Línea Directa. Tras esta venta, me he decidido a adquirir un nuevo vehículo y, considerando mi relación previa con su compañía, me he dirigido a ustedes para obtener un presupuesto y continuar mi póliza con la cobertura adecuada para mi nuevo automóvil. Sin embargo, al realizar la solicitud, he recibido la negativa de su parte, argumentando que mi municipio de residencia, Benetússer, ha sido afectado por la situación de DANA, y que por esta razón no pueden proporcionarme el seguro solicitado. Esta negativa, a mi entender, no sólo es discriminatoria, sino que me priva del derecho a asegurar mi vehículo, limitando mi libertad de circulación y poniéndome en una situación de indefensión al negar un servicio que hasta ahora venían prestando sin inconvenientes. Quisiera recordarles que la Ley de Contrato de Seguro en España no contempla la negativa a prestar servicios de aseguramiento en función del lugar de residencia, y considero que la respuesta que me han dado no se ajusta a los principios de transparencia, igualdad y equidad que deben regir el sector asegurador. Por ello, y en virtud de mis derechos como cliente y asegurado, les solicito formalmente que revisen su decisión y me proporcionen un presupuesto adecuado para poder asegurar mi nuevo vehículo. En caso de no recibir una respuesta favorable en el plazo de 15 días hábiles, me veré en la necesidad de elevar esta reclamación a instancias superiores, incluyendo el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP). Quedo a la espera de su respuesta por escrito y de la resolución de mi caso, confiando en que la situación se resuelva de manera satisfactoria. Atentamente, José Tamarit Gómez.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación. El pasado día 28 de octubre realicé un pedido (HMFCLASOZ pedido fecha 28/10/2024) en https://www.herbolariomedicinal.com/ y diez días después solo he recibido notificación conformidad cobro y ninguna noticia ni comunicación respecto al envío del pedido. He realizado diversas reclamaciones al correo que ponen a disposición info@herbolariomedicinal.com y también he tratado durante días que me atiendan al teléfono 911 97 66 08 para solucionar la incidencia. No contesta ninguna persona, ni por correo electrónico ni por teléfono. Solo atiende al teléfono un buzón de voz informando que "están todos ocupados". Espero que a partir de esta exposición del problema en este foro alguien de herbolariomedicinal.com se ponga en contacto conmigo y resuelva el problema, o bien enviando el producto pagado o bien haciendo el abono del importe pagado. Gracias.