Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
F. G.
22/02/2024

Cuenta bloqueada desde hace 3 meses

Buenas tardes. Mi problema es que desde hace más de 3 meses tengo la cuenta de Amazon bloqueada incluso después de haber vuelto a pagar la suscripción anual a principios de enero. El problema se ha originado por comprar por error un terminal móvil que fue devuelto (ellos mismos lo ven como devuelto en el sistema) pero sin embargo pretenden que pague. Después de hablar con más de 15 operadores no consiguen darme solución ni número de incidencia. Es desesperante. La atención al cliente es pésima, siempre me dicen que me van a contactar para resolver el problema y nadie me contacta ni hace nada al respecto. Solicito simplemente que se me desbloquee la cuenta ya que ellos mismos ven el terminal móvil como devuelto en su CRM. Muchas gracias.

Resuelto
J. C.
22/02/2024

wallapop envios

He tenido un problema con mis dos envios a los cuales la empresa GLS les ha cambiado el numero de seguimiento por lo cual no se actualizan en mi perfil de wallapop y no se puede cerrar la venta, los productos de esas dos ventas han sido recogidos por los compradores ya que como la empresa GLS me confirmó le cambiaron los números de seguimiento , he puesto en conocimiento a wallapop de dichos cambios de números de sewguimiento , hice la reclamación el sábado dia 17/2/24 hoy dia 22/2/24 no he obtenido respuesta ni una solucion ya que en mis pedidos sale el codigo de seguimiento erroneo y no se puede cerrar dichas ventas

Resuelto

Problema con el pedido

Hola, realice un pedido el día 24 de enero y a fecha de hoy no lo he recibido, según el envío de realizará de 4 a 8 días laborales y ya ha pasado un mes y sin saber noticias. Me puse en contacto con ellos pero no solucionan el problema. Espero que me envíen el producto o en su caso que me hagan reembolso del mismo. Según ellos cualquier problema solo atienden vía WhatsApp a través del teléfono 603 50 54 69 facilitado en su pagina web ya que no atienden llamadas ni el correo electrónico.

Cerrado
A. R.
22/02/2024

Mala reparación ,vehículo

Resumiendo mucho, les llevé el coche para una regeneración forzada del filtro de partículas, y me cambiaron el depósito de aditivo sin necesidad ya que quedaba aún mas de la mitad, causaron una avería en un inyector que intentaron ocultar entregándome el vehículo y obligándome a llevárselo nuevamente para que lo cambiaran, y por supuesto pagar yo la factura y cuando les dije que iba a poner reclamación el jefe de taller que fue quien hizo la reparación me quitó el 15% de descuento de la factura y entre otros comentarios fuera de lugar y no aptos para el cargo que ocupa en este establecimiento, dijo que se arrepentía de haber puesto un inyector mas barato por no ser repuesto original de la tienda Mitsubishi.

Cerrado
H. R.
22/02/2024

Pedido no llega, solicito el reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 20/11/2023 adquirí en su?página web de Aliexpress 4 unidades del producto Figura Funko POP Luna Lovegood.Han pasado varios meses del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso, sólo se me indica en mis reclamaciones a través de Aliexpress que no procede el reembolso y que debo esperar. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: pedido, seguimiento del envío y reclamaciones presentadas. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
J. A.
22/02/2024

Solicitud devolución del exceso facturado

Estimados/as señores/as: La presente reclamación es por la factura con nº A23ES-00030612, de la que adjunto copia, por un importe de 100,31 € a mi favor. Habeis realizado una estimación de consumo que en nada se corresponde con la realidad al no haber estado la casa habitada y que ha producido este exceso de facturación.He intentado resolver esta situación contactando telefonicamente sin resultado y tambien he abierto el ticket nº 1556847 el 31 de enero de 2024 en vuestra página web tambien sin ningún resultado.Solicito: adopten las medidas oportunas para la devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
R. E.
22/02/2024

Bloqueo de Cuenta Vinted

Hola, hago esta reclamación hacia Vinted porque he sido bloqueado de mi cuenta por una acusación falsa de otro usuario. He contactado con Vinted varias veces pero me responden lo mismo, que ya han tomado esa decisión. Estoy muy indignado ya que tenia muchas valoraciones positivas y tal. Tengo la factura de compra del artículo y todo pero siempre que intento decirles que lo revisen me dicen que lo sienten pero que esa decisión está tomada. Todo por un usuario que ha reportado falsamente. Espero que esto se resuelva en cuanto antes. Muchas gracias!

Resuelto
J. B.
22/02/2024

No se a presentado la ayuda europea para placas solares Next generation

Hola, me dijeron que pague fuera de plazo,cuando él recibo del pagó lo presente en él día, luego él banco les tardó un día, pero podían tramitar la ayuda.Son daños y perjuicios hacía mí persona,por no presentarla . Cuándo ellos han querido han anticipado pagos

Cerrado
M. S.
22/02/2024

Problema de entrega y reembolso

Estimados/as señores/as:Con fecha 6 de enero de 2023, realicé un pedido online en la APP de Zara número: 53565370148 con entrega por mensajería antes del día 16 de enero.El día 15 de enero, recibí entrega parcial de dicho pedido, 4 vestidos de mujer con las referencias según pedido:- 8862/245 x 2 unidades, tallas M y S- 8907/065 x 2 unidades, tallas M y SEl día 17 de enero, recibí entrega parcial de dicho pedido. 1 pantalón de niña, con referencia según pedido:- 6917/700el resto de artículos de este mismo pedido, nunca se me entregó. Tras la entrega del día 17 de enero, en la APP, aparecía el pedido en entrega parcial, dado como entregado sólo el pantalón referencia 6917/700 y nada más y pendiente de entrega con fecha estimada entre el 12 y el 26 de enero, el resto de artículos. Esto sigue así hasta el día de hoy.Las referencias de los artículos que aún a día de hoy sigo sin haber recibido son las que detallo a continuación, por un importe total de 116,87€:4770/7004087/7002614/702 x 2 unidades (tallas 11/12 años y de 13/14 años)6917/7023859/7034333/702 x 2 unidades (tallas 9 años y de 11/12 años)1473/7268931/6613037/706 x 2 unidades (tallas 9/10 años y de 11/12 años)1879/7011879/704El paquete no ha sido entregado.Comencé mi reclamación a Zara, a través de una de las vías que se indican al respecto (WhatsApp), el día 28 de enero. Me comunicaron que lo mirarían internamente y que me contestarían en 24/48 horas. el día 1 de febrero, me intereso por la incidencia y vuelven a contestarme lo mismo. El día 3 de febrero, vuelvo a interesarme por la incidencia, y me contestan lo mismo, el día 10 de febrero vuelvo a interesarme ya que desde Zara nadie se pone en contacto conmigo para informarme sobre el estado de mi incidencia, me vuelven a decir lo mismo, aunque en esta ocasión me dan un número de incidencia: 162446446Los días 14 y 16 de febrero Zara envía emails de información sobre la incidencia, informando que siguen en revisiónEl día 21 de febrero, recibo llamada desde atención al cliente, informando que lo que les consta no entregado es únicamente uno de los 4 vestidos de mujer del pedido, que yo ya les había reportado como entregado. Me informan que es lo que les consta (pese a mi información) y que en todo caso me devolverían el importe de ese vestido por valor de 29,99€, nada más.Les insisto en que el vestido está en mi armario y que lo que no me han entregado son todos los artículos de kids del pedido a excepción de un pantalón. Insisten en lo anterior. Reclamo la devolución del importe por los artículos no entregados por un valor de 116,87€. Zara me ha ocasionado un perjuicio a través de, o bien su gestión o bien de su transportista. Sea como fuere, he abonado un importe por el valor de una serie de artículos que jamás me han llegado. Lo he estado reclamando desde tiempo y su respuesta no tiene coherencia con la información que yo honestamente y de buena fe, les he facilitado. En la APP siguen constando como no entregado, pues así es, todos los artículos incluyendo los vestidos (que yo muy honestamente, les dije que sí me habían entregado).Adjunto pantallazo de la APP con la falta de entrega de estos artículos.SOLICITO: 116,87€ de devolución por no disponer de los artículos por los que este importe fue abonado por mi parte a Zara.Sin otro particular, atentamente.María José Sáez García

Resuelto
G. M.
22/02/2024

Pedido abierto, robo articulo

Estimados/as señores/as:En fecha 20/02/2024 hice un pedido a la empresa Mango Outlet que su repartidor entrego por su cuenta dejandolo en un ascensor sin mi consentimiento, abierto y con la falta de un articulo de los que conteníaMe pongo en contacto con ustedes porque suelo hacer pedidos y siempre viene la misma persona con el mismo modo de actuacion SOLICITO que ese repartidor, de Murcia, zona de la Alberca, no vuelva a repartirme ningun pedido más, ya que claramente ha cometido un delito y ustedes deberian tomarlo en cuenta para que no trabaje mas con ustedes. Para más señas, hoy, dia 22/02 a las 12:40 ha sido cuando ha aparecido volviendo a hacer lo mismo. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado

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