Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra PayPal por el cierre injusto de mi caso PP-R-NLM-579198491, en la que se me negó el reembolso de 595 USD por no recibir el artículo.
PayPal basó su decisión únicamente en una confirmación de entrega, pero:
1. El paquete fue enviado a una dirección que no me pertenece ni figura en mi cuenta: 2051 Old Coochs Bridge Rd, Suite E8963, Newark, DE 19702, EE.UU.
2. El paquete fue firmado por terceros, no por mí.
3. No existe prueba real de que lo haya recibido yo, tal como exige la Política de Protección al Comprador.
Solicito que actúen como mediadores con PayPal, reabran el caso y me reembolsen el importe total pagado.
Declaro que he mantenido varias conversaciones telefónicas con agentes del servicio de atención al cliente de PayPal, donde reiteré en numerosas ocasiones que la dirección de envío del paquete no fue proporcionada por mí ni figura en mi cuenta.
A pesar de explicar que el paquete fue entregado en una dirección desconocida para mí, y que el destinatario que firmó no era yo, PayPal cerró el caso a favor del vendedor basándose únicamente en el seguimiento del envío, sin verificar la identidad del receptor ni la validez de la dirección frente a la registrada en mi cuenta.
Esta situación vulnera la Política de Protección del Comprador y ha dejado mi cuenta expuesta a errores graves en la gestión de direcciones.
Sin otro particular, atentamente,
Maria Lorena Paris Calo
NIE 12345678A (por ejemplo) Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación
