Buenos dias,
Tuve una averia con mi coche nuevo causada por Gasolina contaminada con Diesel al principio de Abril 2025.
Como tengo un seguro de todo riesgo (con franquicia) con Mapfre, less llame para averiguar que opciones tengo.
Durante las primeras semanas de comunicacion con el seguro, me atendio mi primer contacto de Mapfre (que tambien fue es la intermediadora), y abrio un parte para reclamar a la Gasolinera, y les pase los documentos que me han pedido para seguir el caso.
Pero desde principio de Mayo, No me aclaran como esta el caso, solo que primero enviaran un perito al taller (que a fecha de hoy aun no ha ido), y que es posible que me paguen un abogado para seguir el caso judicialmente si fuera necesario.
Y esta tactica de comunicación (de que el perito visitara al taller en 2 o 3 dias, pero al fina l no va) me lo han hecho 4 o 5 veces ya.
No consigno que me responda la responsable del caso o la tramitadora, despues de intentar varias veces desde la Area personal de Mapfre (que no se si funciona o me estan ignorando).
Al final, acabe contratando un perito judicial (unos 847,00€).
Primero de todo, quiero que les llegue esta comunicacion a Mapfre para hacer les saber que voy a repara el coche: 1.358,95€.
Segundo, que me respondan de manera clara, y que me indican que derecho o acceso tengo a traves de mi seguro de todo riesgo Mapfre:
- Enviar el perito al Taller (si o no ?)
- Hacer el informe Pericial (si o no ?)
- Contratar un abogado (si o no ?)
Dependiendo de la respuesta de Mapfre, que reembolsos me corresponde ?
Por ultimo (y espero con la ayuda de la OCU) que indemnizaciones me tocan por esta tactica de demora ?
Gracias y Saludos.
